ConvertKit: أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

إن التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية ليس فقط قناة فعالة للإعلان لعملائك ، ولكنه أيضًا الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إنه يوفر أكثر من 3800٪ عائد استثمار ، مما يجعل البريد الإلكتروني الخيار الأفضل لـ 56٪ من المسوقين الذين يعيشون بفعاليته كأفضل قناة أداء للاحتفاظ بالعملاء.

يتطلب بناء خطة تسويق شاملة عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية جهدًا ووقتًا ، لكنها تستحق الجهد المبذول لأنها الطريقة الأكثر أمانًا للوصول إلى عملائك الحاليين والمحتملين. ومن المثير للاهتمام أن العملاء يتفقون. يفضل 72٪ منهم سماع المزيد من العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي. وعلى عكس المتابعين الاجتماعيين على Facebook أو Twitter ، فأنت تدير وتملك قائمة عناوين البريد الإلكتروني التي اشتركت فيها.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني لا مركزية ، فلا يوجد خطر يتمثل في أن مؤسسة كبيرة واحدة فقط تجعل الوصول إلى قاعدة عملائك أكثر تكلفة بشكل مفاجئ.

لا يزال البريد الإلكتروني كقناة تسويق ذات صلة كما كان دائمًا ولا ينبغي إغفاله لمجرد أنه كان موجودًا منذ فترة طويلة. ومع ذلك ، يعتمد نجاحك إلى حد كبير على استخدام النظام الأساسي الصحيح لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل ConvertKit للتأكد من أنك تزيد من قوة هذا المورد الذي لا يتم تقديره.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية باستخدام برنامج ConvertKit لتعزيز جهود التسويق الرقمي الشاملة.

أتمتة عمليات البريد الإلكتروني

تم تصميم خطة تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية المدروسة جيدًا على أتمتة التسويق. استخدم تدفقات العمل المؤتمتة التي تسمح لك بالتقسيم السريع ، وتخصيص عروضك ، وفي النهاية تحسين أوقات التسليم.

بدون أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قد يكون من الصعب توسيع نطاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل فعال. بعد كل شيء ، ليس من السهل صياغة رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها يدويًا عندما يكون لديك قائمة متزايدة باستمرار من العملاء والتوقعات والعملاء المتوقعين.

لذلك ، من المنطقي أن تتضمن أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتاجر عبر الإنترنت أتمتة التسويق. اختر نظامًا أساسيًا غنيًا بالميزات مثل ConvertKit لإنشاء إستراتيجية أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني تتيح لك إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو مجدولة إلى الأشخاص الموجودين في قائمتك البريدية. كما أنه يمكّنك من إرسال رسائل مخصصة إلى العملاء المحتملين والعملاء وفقًا لجدول زمني أو عند استيفاء الشروط المحددة مسبقًا.

تعد أتمتة البريد الإلكتروني واحدة من أفضل حالات استخدام برنامج Convertkit. انظر هنا حالات استخدام مفتاح أخرى لـ Convertkit.

تأكد من أنك اختبار أ / ب

يتضمن ذلك إرسال شكل واحد من سطور الموضوع أو محتوى البريد الإلكتروني إلى مجموعة واحدة من المشتركين ومتغير مختلف لمجموعة أخرى من المشتركين. الهدف من اختبار A / B هو معرفة التباين الذي يحصل على النتائج التي تبحث عنها.

عند استخدام أداة بريد إلكتروني مثل ConvertKit ، يصبح اختبار A / B أمرًا سهلاً للغاية. يتيح لك إنشاء نسختين مختلفتين من البريد الإلكتروني وإرساله تلقائيًا إلى قائمتين فريدتين لمعرفة البريد الإلكتروني الأفضل أداءً.

بمجرد العثور على الإصدار الفائز ، الإصدار الذي يحصل على أكبر عدد من الفتح و / أو النقر ، يمكنك جدولة إرساله إلى باقي المشتركين.

باستخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ConvertKit ، يمكنك إنشاء بث بريد إلكتروني سريعًا والنقر فوق الزر A / B بجوار حقل سطر موضوع البريد الإلكتروني.

يتيح لك هذا اختبار أشكال مختلفة لسطر موضوع البريد الإلكتروني لمعرفة أيها يستحق الاستخدام. وانظر أيضًا إلى الخطأ الذي حدث مع الآخرين للتعلم من أخطائك.

قم ببناء سلسلة عربة مهجورة أفضل

تعد صياغة سلسلة عربات مهجورة قوية أيضًا من أفضل الممارسات الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

وفقًا لـ Shopify ، يتم التخلي عن 67.45٪ من عربات التسوق الرقمية قبل أن يكمل الزائر عملية الشراء. يشير هذا إلى أن أرقام المبيعات الخاصة بك لا تمثل سوى ثلث ما كان يمكن أن يكون عليه لو أن الجميع قد قدموا طلباتهم.

هناك عدة طرق لبناء سلسلة عربة المتروكة. ومع ذلك ، فحتى السلسلة الأساسية تتضمن عادةً ثلاثة رسائل بريد إلكتروني. يتم إرسال البريد الإلكتروني الأولي في غضون 30-60 دقيقة من التخلي عن عربة التسوق. يتم إرسال البريد الإلكتروني التالي في غضون 24 ساعة ، والأخير في غضون 3-5 أيام.

يمكنك اختبار أ / ب وتجربته مع توقيت مختلف والاستفادة من التشغيل الآلي باستخدام برنامج ConvertKit لتحديد أفضل تكرار ووقت لتسليم رسائل البريد الإلكتروني.

يجب أن تساعدك سلسلة سلة التسوق المهجورة فعليًا في استعادة 10٪ - 15٪ من العملاء ، وسيخبرك الفرق بمدى قدرتك على تحسين تسلسل بريدك الإلكتروني. في البداية ، قد لا يبدو أن التحسن بنسبة 5٪ يستحق الجهد المبذول ولكنك تعلم أنك على مسار النمو هنا. ستؤدي نسبة 10٪ قريبًا إلى زيادة الطلبات بنسبة 15٪ وفي النهاية تعزيز بنسبة 50٪ والذي سيستمر في دفع الأرباح.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني للمشترك الخاص بك

ليس هناك من ينكر أن الناس يحبون أن تتم مخاطبتهم باسمهم الأول. يجعلهم يشعرون بأنهم مرئيون ومسموعون في عالم مزدحم وصاخب في بعض الأحيان. يتيح لك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بتحية مخصصة إنشاء اتصال أكثر قوة وذات مغزى مع المشتركين لديك.

نظرًا لأنه من المحتمل أن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الشخصية معدلات نقر أعلى بنسبة 41٪ ومعدلات فتح أعلى بنسبة 29٪ ، فإن هذا العنصر يجب أن تنتبه إليه دائمًا.

مع التسويق عبر البريد الإلكتروني في برنامج ConvertKit ، لا يستغرق الأمر سوى بضع ثوانٍ ، ويمكن أن يساعدك الاستثمار هذه المرة في جني ثمار كبيرة من خلال السماح لك ببناء الثقة مع كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني.

بناء تقويم محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني

يدور التسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية حول الاتساق وتقديم الرسالة الصحيحة للجمهور المناسب. تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الوحيدة لضمان جدولة محتوى بريدك الإلكتروني في الوقت المحدد وتنظيمه لتحقيق تلك التوقعات.

تتيح لك هذه الأداة الأساسية تخطيط رسائل البريد الإلكتروني ومواعيد التسليم وجدولتها وتنظيمها ، بحيث تظل استراتيجيتك على المسار الصحيح.

هذا هو السبب في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يصبح أسهل بكثير ويمكن إدارته بمجرد أن يكون لديك تقويم محتوى مناسب لمتابعة. مثل معظم جهود تسويق المحتوى الأخرى ، يمكن أن يساعد تقويم المحتوى الذي يتم تحديثه بشكل متكرر للتسويق عبر البريد الإلكتروني في وضع استراتيجية للمحتوى المستقبلي الخاص بك ، والتأكد من بقاء نهجك طويل المدى كما هو وتحديد أهداف KPI.

استخدم تقويم المحتوى لتسويق البريد الإلكتروني لـ ConvertKit لتخصيص فترة زمنية محددة لتدوين أفكار / تكتيكات البريد الإلكتروني وتنظيمها في مجموعات في جلسة واحدة. يمكنك اتباع نفس العملية كما هو الحال عند إنشاء محتوى لمنصات تسويق أخرى.

إرسال رسائل بريد إلكتروني من شخص وليس كيان

بدلاً من إرسال عمليات بث البريد الإلكتروني من كيان تجاري ، يوصى بإرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام عنوان بريد إلكتروني مخصص بنمط العلامة التجارية. وإذا كنت تمتلك بالفعل علامة تجارية شخصية ، فقد يكون الأمر أسهل بالنسبة لك لأن جمهورك سيعرف اسمك عند التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ومع ذلك ، افترض أنك تبني شركة أكبر. في هذه الحالة ، لا يزال بإمكانك الاستفادة من اتصال أكثر تخصيصًا مع قاعدة عملائك من خلال التحدث إليهم بصفتهم الشخص الذي يقف وراء الشركة.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكون رسائلك الإلكترونية من "الاسم من اسم الشركة" بدلاً من "اسم الشركة" فقط حتى يتعرف عملاؤك على من يتواصلون معه خلف المنصة.

يمكنك أيضًا تطوير الثقة من خلال تضمين صورة شخصية ودية للفرد. من المفترض أن يساعد هذا المشتركين في وضع وجه لاسم ما لتأسيس علاقات شخصية مع العلامة التجارية.

تقسيم وفرك قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

قائمة البريد الإلكتروني المكررة محدثة وحديثة. تكشف الدراسات أن قائمة البريد الإلكتروني يجب أن تقطع بمعدل 22٪ كل عام ، لذلك من الضروري التخلص من العناوين غير الصالحة والميتة والخطأ وغير المتفاعلة بشكل متكرر ومنتظم.

يمكن أن تؤثر عمليات الارتداد الناعمة والصعبة ، والشكاوى ، والاشتراكات ، وما إلى ذلك ، سلبًا على سمعة المرسل. نتيجة لذلك ، يصبح تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر عليها وفتحها من قبل أي شخص آخر في قائمتك أمرًا صعبًا.

كان لقائمة البريد الإلكتروني غير المقسمة في إحدى الدراسات 28 دولارًا كمتوسط ​​قيمة للعميل. ارتفع هذا الرقم إلى متوسط ​​42 دولارًا عند التجزئة.

واحدة من أسهل وأسرع التقنيات لتنظيف وفرك قائمتك هي استخدام أداة التحقق للقضاء على الارتداد الثابت والناعم على الفور في بضع محاولات. في برنامج ConvertKit ، يمكنك تصنيف المشتركين حسب الخصائص الديمغرافية والجغرافية والسلوكية وعلم النفس وغير ذلك - كلما كانت المجموعة أصغر كان ذلك أفضل.

تغليف

لتلخيص ذلك ، فإن أفضل الممارسات المذكورة أعلاه للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية هي الأكثر فعالية في تحقيق النتائج المرجوة. يقوم العديد من مستخدمي البريد الإلكتروني النشطين بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بشكل متكرر أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

اليوم ، توفر منصات التسويق مثل ConvertKit جميع الميزات الأساسية للتواصل مع قاعدة عملائك بأفضل طريقة ممكنة. استفد من الأدوات لصالحك ، واستخدم معرفتك ، وقم ببناء عمل مستدام وقوي. استخدم أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبرز في الفوضى - تريد تقديم محتوى موجز وواضح وجذاب يتم تسليمه إلى الأشخاص المناسبين عندما يحتاجون إليها.