Sekrety projektowania stron internetowych B2B vs B2C – wszystko, co musisz wiedzieć!

To zawsze kwestia wyboru, który projekt strony internetowej bardziej przyciągnie klientów. Jeśli mówimy o klientach B2B (Business to Business), ich decyzja opiera się na funkcjonalności. Poza tym, jeśli mówimy o klientach B2C (Business to Business), decyzja zależy od atrakcyjności i wyglądu.

Strony zarówno B2B, jak i B2C (Business to Consumer) muszą być proste, precyzyjne i estetyczne. Powinni zawsze koncentrować się na doświadczeniu użytkownika i muszą działać spójnie na różnych urządzeniach. Znajomość różnicy między projektami B2B i B2C zawsze pomoże projektantowi w dostarczaniu klientom lepszych wyników.

W tym artykule opowiem Ci o kilku sekretnych technikach, które pomogą Ci złamać każdą umowę z klientami B2B lub B2C. Zaczynajmy!

Przede wszystkim musisz opracować plan projektu w zależności od wyboru klienta; w tym celu musisz zrozumieć podstawy projektowania stron internetowych.

Podstawy projektowania stron internetowych

• Projekt powinien przyciągać uwagę.
• Cała witryna powinna ładować się szybko (nie dłużej niż 2 sekundy).
• Treść powinna być wyraźna i precyzyjna.
• Interfejs użytkownika powinien być prosty i zrozumiały.
• Link do menu i strony powinien być świeży i przejrzysty, niezbyt skomplikowany.
• Spersonalizowane smaki, takie jak niestandardowe opcje chatbota, powinny być używane jako korzystne.

Polecane dla Ciebie: Nowoczesne triki związane z projektowaniem stron internetowych B2B, aby odnieść sukces w 2020 roku.

Cechy B2B i B2C

• Ścieżka B2B od wiedzy do zainteresowania zakupami wydaje się być dłuższa niż droga B2C. Witryny B2B nieuchronnie musiałyby również zawierać bardziej szczegółowe informacje (na przykład białe księgi) i połączenie z zasobami.
• Usługi i towary B2B mają również znacznie wyższą cenę niż te na stronach internetowych B2C. Szał zakupów tutaj, znowu, prawdopodobnie nie będzie szybki. Zakup zwykle wymagałby indywidualnych modyfikacji, a ostateczna cena również wymaga negocjacji.
• Zwykle strony B2C chcą stworzyć szybką świadomość i zabezpieczyć sprzedaż w czasie wizyty. Witryny B2B polegają bardziej na rozwoju partnerstwa niż na sprzedaży. Biznes B2B na miejscu zwykle nie jest odwzajemniony; B2C jest.

Pamiętaj, że potrzeby klientów i potrzeby klientów wciąż się różnią. W związku z tym ilość informacji między stronami B2B i B2C oraz interfejs użytkownika i wymagania projektowe nie są spójne.

Jak projektować strony B2B?

Użytkownicy na stronie B2B potrzebują jak najwięcej informacji. Do momentu przekształcenia użytkownik musi mieć pełne zaufanie do serwisu. Kiedy nie masz przydatnych informacji na swojej stronie i wyglądasz na godnego zaufania, Twoje poziomy konwersji drastycznie spadną.

Jeśli chodzi o witrynę B2B, posiadanie eleganckiego stylu jest znacznie mniej istotne. Układ powinien być bardziej zależny od funkcjonalności i szczegółów, zapewniając, że użytkownik jest na bieżąco informowany na stronie internetowej podczas swojej cyfrowej podróży.

Ponadto architektura musi zawierać wiele wezwań do działania, a nie tylko jeden typ. Wezwania do działania powinny zawierać po trochu wszystkiego: czat na żywo, dane kontaktowe, pocztę głosową i adres e-mail. Projektanci wezwań do działania muszą mieć pewne osobiste zaangażowanie.

Jak projektować strony B2C?

Budując serwis B2C, musisz zadbać o kompatybilność strategii contentowej. Witryna wymagałaby ekscytujących i przekonujących tytułów. Krótkie, ale przyjazne dla klienta. Ponieważ konsument nie szuka ogromnej ilości informacji, nie chcesz przytłaczać zawartości witryny. Marginalna treść zrobi akrobacje i atrakcyjne obrazy.

Cóż, pomyśl, że te koncepcje nie wystarczą! Chcesz poznać więcej intrygujących tajemnic? Zaznaczmy te punkt po punkcie: –

Specyfikacja odbiorców

W każdym projekcie projektowym niezwykle ważne jest, aby mieć na uwadze klienta końcowego. Zidentyfikowanie docelowych odbiorców Twojego klienta pomoże Ci wypracować wrażenie i sposób mówienia, który łączy się z odpowiednimi graczami.

W przypadku B2B

W przypadku witryn B2B będziesz rozmawiać z kilkoma wysoko wykwalifikowanymi osobami, które mają już wiedzę. Celem jest poinformowanie przeciętnego obywatela, jak pomóc mu osiągnąć bardziej znaczące korzyści. Na przykład m.io podkreśla „łączenie interakcji”, dzięki czemu klienci mogą bez wysiłku rozmawiać ze swoim zespołem.

Język i treść strony ma na celu pokazanie głównych zalet produktów i rodzajów nagród, które mogą zaoferować. Na przykład The Nielsen Norman Group twierdzi, że za każdym razem, gdy szukają strony internetowej B2B, zawsze będzie dużo rozmów między decydentami.

W przypadku B2C

Podczas gdy konsumenci B2B podejmują decyzje na podstawie faktów, wiedzy i wyraźnych korzyści, na kupujących B2C wywierany jest większy wpływ emocjonalny. Chcą szybkich rozwiązań swoich problemów i szansy na zakup od marki, która ich „uznała”.

Może Cię zainteresować: Marketing treści B2B: 10 najlepszych strategii do wykorzystania w latach 2019-2020.

Określ motyw

Zamiar zakupu przez konsumenta to kolejna podstawowa kwestia, która może się różnić w zależności od witryn B2C i B2B. Zrozumienie, co powoduje, że rynek docelowy angażuje się w markę, ma pomóc w zbudowaniu strony internetowej, która łączy się z określonymi celami.

W przypadku B2B

Serwisy B2B skupiają się również na rozwiązywaniu kosztownych, czasochłonnych problemów biznesowych. Przekonać decydenta do

skuteczności rozwiązania, konieczne jest szczegółowe opisanie, jaka jest odpowiedź, jak się aktywuje iw jaki sposób

rozwiązuje określony punkt stresu.

W przypadku B2C

Jeśli chodzi o skutki emocjonalne, użytkownicy są znacznie łatwiejsi do zaspokojenia, ponieważ wielu z nich odwiedza witrynę internetową z nadzieją zaspokojenia bezpośredniej potrzeby. W tym celu wielu projektantów może czerpać korzyści z takich rzeczy, jak konieczność i żądanie ułatwienia konwersji.

Witryna B2B musi koncentrować się na dostarczaniu wiedzy, która pozwala firmom podejmować decyzje z większym zaufaniem. Co więcej, w witrynach B2B wielu interesariuszy często dokonuje wyborów, podczas gdy witryny B2C proszą jedną duszę o podjęcie decyzji. Serwis B2C stara się wyjaśniać pilne sprawy i zapewniać kontakty interpersonalne z klientami. Klienci B2C chcieliby przetestować swój produkt lub usługę, ale odpowiedź jest znacznie szybsza i wymaga mniej szczegółów.

Apel wizualny

Chociaż cel projektu Twojej witryny i użytkownik, dla którego projektujesz doświadczenie, będą się różnić w zależności od witryn B2B i B2C, to również może wpłynąć na wizualne elementy planu.

W przypadku B2B

W niektórych sytuacjach celem serwisów B2B jest pokazanie wyjątkowo kompetentnego i godnego zaufania profilu. Jeśli chodzi o typografię i ilustracje, znajdziesz wiele bezpiecznych i spójnych wyborów. Posiadanie strony internetowej B2B, która wykorzystuje szanse w takich rzeczach jak ilustracje i animacje, jest rzadkością.

W przypadku B2C

Witryny B2C, az drugiej strony, mogą być czymś bardziej agresywnym. Przy tak wielu opcjach do wyboru i większości konsumentów kupujących w poczuciu desperacji lub nagłej chęci, projektanci mają presję, aby szybko przyciągnąć uwagę. Oznacza to, że na stronach B2C, przy tak małej ilości tekstu, znacznie częściej pojawiają się duże fragmenty przyciągających wzrok obrazów. Większą rolę odgrywają tu również ruchy, takie jak pokazy slajdów i animacje. Ponadto istnieje spora szansa, że ​​będziesz mógł intensywniej eksplorować różne kolory.

Wezwanie do działania

Przyciski wezwania do działania są często istotną częścią projektowania stron internetowych. Ale czasami trudno jest zdecydować, gdzie zostaną umieszczone, a nawet ile przycisków potrzebujesz.

W przypadku B2B

Nawet w przypadku witryny B2B zamiar zakupu czegokolwiek nie zawsze pojawia się natychmiast, tego rodzaju witryny również używają wielu wezwań do działania. Na przykład możesz mieć przycisk „Prześlij wycenę” u góry strony, a także przycisk Zaloguj się.

W przypadku B2C

Z drugiej strony, często nie musisz umożliwiać odwiedzającym tak wielu wyborów w witrynach B2C. Prosta opcja „Dodaj do koszyka”, a może dodatkowa opcja „Dodaj do preferencji” to wszystko, czego wymaga Twój użytkownik.

Zawartość

Sposób przekazywania informacji na stronie B2B bardzo różni się od komunikatów przedstawionych na stronie B2C. Zazwyczaj wszystkie mogą się znacznie różnić, od terminologii po ilość informacji używanych w tych inicjatywach.

W przypadku B2B

Będziesz bardzo ostrożny z treścią podczas tworzenia witryny B2B, ponieważ będziesz komunikować się z bardzo połączoną społecznością. Jeśli Twoja platforma obsługuje wiele sektorów, musisz upewnić się, że zademonstrujesz wpływ, bez używania zbytniego żargonu. Niektóre firmy tworzą również różne strony dla określonych klientów w swojej witrynie.

W przypadku B2C

Alternatywnie, strony B2C nieco uprością sprawę.

Zarówno w serwisach B2B, jak i B2C treści zawsze będą miały na celu udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania użytkownika końcowego.

Może Cię również zainteresować: Dlaczego każda firma musi mierzyć zwrot z inwestycji w influencer marketing?

Ostatnie słowa

Na koniec upewnij się, że w kontekście projektowania stron internetowych nie ma dwóch równych klientów. Chociaż będziesz musiał dostosować swoje procesy, aby pasowały do ​​każdego klienta, z którym pracujesz, znajomość różnic między podejściami B2B i B2C pozwoli z góry określić cele.

 Ten artykuł został napisany przez Nj Roni z Creative Peoples.