Secretos de diseño de sitios web B2B vs B2C: ¡todo lo que necesita saber!

Siempre es una cuestión de elección qué diseño de sitio web atraerá más a los clientes. Si hablamos de clientes B2B (Business to Business), su decisión se basa en la funcionalidad. Además, si hablamos de clientes B2C (Business to Business), la decisión depende del atractivo y la apariencia.

Los sitios web tanto de B2B como de B2C (Business to Consumer) deben ser simples, precisos y estéticamente agradables. Siempre deben centrarse en gran medida en la experiencia del usuario y deben funcionar de forma coherente en todos los dispositivos. Conocer la diferencia entre los proyectos B2B y B2C siempre ayudará al diseñador a ofrecer mejores resultados a sus clientes.

En este artículo, te contaré algunas técnicas secretas que te ayudarán a descifrar cualquier trato con tus clientes B2B o B2C. ¡Empecemos!

En primer lugar, debe desarrollar un plan de diseño según la elección de su cliente; para eso, necesitas entender los fundamentos del diseño web.

Los fundamentos del diseño de sitios web

• El diseño debe ser un buscador de atención.
• Todo el sitio debe cargarse rápidamente (no más de 2 segundos).
• El contenido debe ser nítido y preciso.
• La interfaz de usuario debe ser fácil y comprensible.
• El menú y el enlace de la página deben ser frescos y claros, no muy complejos.
• Los sabores personalizados, como las opciones personalizadas de chatbot, deben usarse como favorables.

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Características de B2B y B2C

• El camino B2B desde el conocimiento hasta el interés de compra parece ser una ruta más larga que el viaje B2C. Los sitios B2B inevitablemente también necesitarían tener información más detallada (por ejemplo, libros blancos) y conexión a los recursos.
• Los servicios y bienes B2B también tienen un precio considerablemente más alto que los de los sitios web B2C. La juerga de compras aquí, nuevamente, no es probable que sea rápida. La compra generalmente requerirá modificaciones individuales, y también se requerirán negociaciones para el precio final.
• Por lo general, los sitios web B2C quieren crear conciencia rápida y proteger la venta en el momento de la visita. Los sitios B2B dependen más del crecimiento de las asociaciones que de las ventas. Los negocios B2B en el sitio normalmente no son recíprocos; B2C es.

Recuerde, las necesidades del cliente y las necesidades del cliente continúan variando. Como tal, la cantidad de información entre las páginas B2B y B2C y la interfaz de usuario y los requisitos de diseño no son consistentes.

¿Cómo diseñar sitios web B2B?

Los usuarios de un sitio web B2B necesitan tanta información como sea posible. Hasta la transformación, el usuario deberá tener plena confianza en el sitio web. Cuando no tiene detalles útiles en su sitio web y se ve digno de confianza, sus niveles de conversión disminuirán drásticamente.

Cuando se trata de un sitio web B2B, es mucho menos importante tener un estilo elegante. El diseño debe depender más de la funcionalidad y los detalles, asegurando que el usuario se mantenga actualizado en el sitio web durante su viaje digital.

Además, la arquitectura debe incluir muchas llamadas a la acción y no solo un tipo. Debe haber un poco de todo en tus CTA: chat en vivo, detalles de contacto, correo de voz y dirección de correo electrónico. Los CTA de los diseñadores deben tener algún compromiso personal.

¿Cómo diseñar sitios web B2C?

Al construir un sitio web B2C, debe asegurarse de que la estrategia de contenido sea compatible. El sitio requeriría títulos emocionantes y convincentes. Corto pero amigable para el cliente. Dado que el consumidor no está buscando una gran cantidad de información, no desea abrumar el contenido del sitio web. El contenido marginal hará el truco y las imágenes atractivas.

¡Pues piensa que estos conceptos no son suficientes! ¿Quieres saber más secretos intrigados? Vamos a marcarlos punto a punto: –

Especificación de audiencia

Es crucial tener en mente al cliente final en cualquier proyecto de diseño. Identificar el público objetivo de su cliente lo ayudará a desarrollar una impresión y una forma de hablar que se conecte con los jugadores relevantes.

En el caso de B2B

Para los sitios web B2B, hablará con varias personas altamente calificadas que ya tienen conocimientos básicos. El propósito aquí es informar al ciudadano promedio sobre cómo ayudarlo a lograr beneficios más significativos. Por ejemplo, m.io destaca las "interacciones de enlace" para que los clientes puedan chatear con su escuadrón sin esfuerzo.

El lenguaje y el contenido del sitio web tratan de mostrar las principales ventajas de los productos y los tipos de recompensas que pueden ofrecer. Por ejemplo, The Nielsen Norman Group afirma que cada vez que buscan un sitio web B2B, siempre habrá mucha conversación entre los tomadores de decisiones.

En el caso de B2C

Mientras que los consumidores B2B toman decisiones basadas en hechos, conocimientos y ventajas distintivas, los compradores B2C están más influenciados emocionalmente. Quieren soluciones rápidas a sus problemas y la oportunidad de comprar de una marca que los "reconoce".

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especificar el motivo

La intención detrás de la compra de un consumidor es otra consideración principal que puede variar de los sitios web B2C a B2B. Comprender qué impulsa a un mercado objetivo a interactuar con una marca tiene como objetivo ayudarlo a crear un sitio web que se conecte con objetivos particulares.

En el caso de B2B

Los sitios web B2B también se enfocan en resolver problemas comerciales costosos y que consumen mucho tiempo. Para persuadir a un tomador de decisiones sobre

la eficacia de una solución, es vital proporcionar una descripción detallada de cuál es la respuesta, cómo se activa y cómo

resuelve un punto de estrés particular.

En el caso de B2C

En términos de efectos emocionales, los usuarios son mucho más fáciles de atender, ya que muchos de ellos van a un sitio web con la esperanza de satisfacer una necesidad inminente. Para este propósito, muchos diseñadores pueden aprovechar los beneficios de cosas como la necesidad y la demanda para facilitar las conversiones.

Un sitio web B2B debe concentrarse en brindar conocimiento que permita a las empresas tomar decisiones con mayor confianza. Además, con los sitios B2B, muchas partes interesadas a menudo toman decisiones, mientras que los sitios B2C le piden a una sola alma que tome una decisión. Un sitio web B2C intenta explicar problemas urgentes y proporcionar conexiones interpersonales con los clientes. A los clientes B2C les gustaría probar sus productos o servicios, pero la respuesta es mucho más rápida y necesita menos detalles.

Atractivo visual

Aunque el objetivo del diseño de su sitio web y el usuario para el que está diseñando la experiencia variarán de los sitios web B2B a B2C, eso también puede afectar los elementos visuales del plan.

En el caso de B2B

En ciertas situaciones, el objetivo de los sitios web B2B es mostrar un perfil extremadamente competente y confiable. Cuando se trata de tipografía e ilustración, encontrará muchas opciones seguras y consistentes. Tener un sitio web B2B que se arriesgue en cosas como ilustraciones y animaciones es raro.

En el caso de B2C

Los sitios web B2C y, por otro lado, pueden ser algo más agresivos. Con tantas opciones para elegir, y la mayoría de los consumidores comprando por desesperación o deseo repentino, los diseñadores están bajo presión para captar la atención rápidamente. Esto significa que en las páginas B2C, con tan poco texto, es mucho más probable que vea grandes piezas de imágenes llamativas. Los movimientos, como presentaciones de diapositivas y animaciones, también juegan un papel más importante aquí. Además, existe una posibilidad decente de que puedas explorar más vigorosamente con diferentes colores.

Llamada a la acción

Los botones de llamada a la acción son a menudo una parte esencial del camino hacia el diseño web. Pero a veces es difícil decidir dónde se colocarán o incluso cuántos botones necesita.

En el caso de B2B

Incluso con un sitio web B2B, la intención de comprar cualquier cosa no siempre surge instantáneamente, este tipo de sitios también utilizan varios CTA. Puede tener un botón "Enviar una cotización" en la parte superior de una página, por ejemplo, así como un botón Iniciar sesión.

En el caso de B2C

Por otro lado, a menudo no es necesario que permita a sus visitantes tantas opciones con los sitios web B2C. Una opción simple de "Agregar a la cesta", o tal vez una opción adicional de "Agregar a la preferencia" es todo lo que necesita su usuario.

Contenido

La forma en que se transmite la información en un sitio web B2B es muy diferente de los mensajes representados en un sitio B2C. Por lo general, todo puede variar significativamente desde la terminología hasta la cantidad de información que utiliza para estas iniciativas.

En el caso de B2B

Será extremadamente cauteloso con el contenido cuando construya un sitio web B2B porque se comunicará con una comunidad muy fusionada. Si su plataforma está sirviendo a múltiples sectores, deberá asegurarse de demostrar influencia, sin usar demasiada jerga. Algunas empresas también crearían varias páginas para clientes específicos en su sitio.

En el caso de B2C

Alternativamente, los sitios web B2C simplificarán un poco las cosas.

Tanto en sitios web B2B como B2C, el contenido siempre estará orientado a resolver cualquier duda que pueda tener el usuario final.

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Ultimas palabras

Al final, asegúrese de que nunca haya dos clientes iguales en el contexto del diseño web. Aunque necesitará personalizar sus procesos para que coincidan con cada cliente con el que trabaja, conocer las diferencias entre los enfoques B2B y B2C establecerá los objetivos de antemano.

 Este artículo está escrito por Nj Roni de Creative Peoples.