Segreti di progettazione di siti Web B2B vs B2C: tutto ciò che devi sapere!

È sempre una questione di scelta quale design del sito attirerà di più i clienti. Se parliamo di clienti B2B (Business to Business), la loro decisione si basa sulla funzionalità. Inoltre, se parliamo di clienti B2C (Business to Business), la decisione dipende dall'appeal e dall'aspetto.

I siti web sia B2B che B2C (Business to Consumer) devono essere semplici, precisi ed esteticamente gradevoli. Dovrebbero sempre concentrarsi fortemente sull'esperienza dell'utente e devono funzionare in modo coerente su tutti i dispositivi. Conoscere la differenza tra progetti B2B e B2C aiuterà sempre il designer a fornire risultati migliori ai tuoi clienti.

In questo articolo, ti dirò alcune tecniche segrete che ti aiuteranno a risolvere qualsiasi accordo con i tuoi clienti B2B o B2C. Iniziamo!

Prima di tutto, devi sviluppare un piano di progettazione in base alla scelta del tuo cliente; per questo, è necessario comprendere i fondamenti del web design.

I fondamenti del design del sito web

• Il design dovrebbe essere un cercatore di attenzione.
• L'intero sito dovrebbe essere caricato rapidamente (non più di 2 secondi).
• Il contenuto dovrebbe essere nitido e preciso.
• L'interfaccia utente deve essere semplice e comprensibile.
• Il collegamento al menu e alla pagina dovrebbe essere fresco e chiaro, non molto complesso.
• I gusti personalizzati come le opzioni di chatbot personalizzate dovrebbero essere usati come favorevoli.

Consigliato per te: i moderni trucchi per la progettazione di siti Web B2B per avere successo nel 2020.

Caratteristiche di B2B e B2C

• Il percorso B2B dalla conoscenza all'interesse all'acquisto sembra essere un percorso più lungo rispetto al viaggio B2C. I siti B2B avrebbero anche inevitabilmente bisogno di avere informazioni più approfondite (ad esempio, white paper) e connessione alle risorse.
• Anche i servizi e i beni B2B hanno un prezzo notevolmente superiore rispetto a quelli sui siti Web B2C. La frenesia degli acquisti qui, ancora una volta, non è probabile che sia rapida. L'acquisto richiederebbe solitamente modifiche individuali e saranno necessarie trattative anche per il prezzo finale.
• Di solito, i siti Web B2C vogliono creare una pronta consapevolezza e salvaguardare la vendita nel momento della visita. I siti B2B fanno più affidamento sulla crescita delle partnership che sulle vendite. Le attività B2B in loco non sono normalmente ricambiate; B2C è.

Ricorda, le esigenze dei clienti e le esigenze dei clienti continuano a variare. Pertanto, la quantità di informazioni tra le pagine B2B e B2C e l'interfaccia utente e i requisiti di progettazione non sono coerenti.

Come progettare siti Web B2B?

Gli utenti di un sito Web B2B hanno bisogno di quante più informazioni possibili. Fino alla trasformazione, l'utente deve avere completa fiducia nel sito web. Quando non hai dettagli utili sul tuo sito web e sembri degno di fiducia, i tuoi livelli di conversione diminuiranno drasticamente.

Quando si tratta di un sito Web B2B, è molto meno importante avere uno stile elegante. Il layout dovrebbe fare più affidamento sulla funzionalità e sui dettagli, garantendo che l'utente sia tenuto aggiornato sul sito Web durante il suo viaggio digitale.

Inoltre, l'architettura deve includere molti inviti all'azione e non solo un tipo. Dovrebbe esserci un po' di tutto nei tuoi CTA: live chat, dettagli di contatto, segreteria telefonica e indirizzo email. I CTA dei designer devono avere un coinvolgimento personale.

Come progettare siti Web B2C?

Durante la costruzione di un sito Web B2C, devi assicurarti che la strategia dei contenuti sia compatibile. Il sito richiederebbe titoli entusiasmanti e convincenti. Breve ma amichevole per il cliente. Dal momento che il consumatore non è alla ricerca di una quantità enorme di informazioni, non vuoi sovraccaricare il contenuto del sito web. Il contenuto marginale farà l'acrobazia e le immagini attraenti.

Ebbene, pensate che questi concetti non siano sufficienti! Vuoi conoscere segreti più intrigati? Segnaliamo punto per punto: –

Specifica del pubblico

È fondamentale avere in mente il cliente finale in qualsiasi progetto di design. Identificare il pubblico di destinazione del tuo cliente ti aiuterà a sviluppare un'impressione e un modo di parlare che si colleghi ai giocatori rilevanti.

Nel caso del B2B

Per i siti Web B2B, parlerai con diverse persone altamente qualificate che hanno già una conoscenza di base. Lo scopo qui è quello di informare il cittadino medio su come aiutarlo a ottenere benefici più significativi. Ad esempio, m.io evidenzia le "interazioni di collegamento" in modo che i clienti possano chattare con la propria squadra in modo semplice.

La lingua e il contenuto del sito Web mirano a mostrare i principali vantaggi dei prodotti e i tipi di premi che possono offrire. Ad esempio, The Nielsen Norman Group afferma che ogni volta che cercano un sito Web B2B, ci saranno sempre molte conversazioni tra i responsabili delle decisioni.

Nel caso del B2C

Mentre i consumatori B2B prendono decisioni basate su fatti, conoscenze e vantaggi distinti, gli acquirenti B2C sono più influenzati emotivamente. Vogliono soluzioni rapide ai loro problemi e la possibilità di acquistare da un marchio che li ha "riconosciuti".

Ti potrebbe piacere: Content Marketing B2B: 10 migliori strategie da utilizzare nel 2019-2020.

Specificare il motivo

L'intento alla base dell'acquisto di un consumatore è un'altra considerazione primaria che può variare dai siti Web B2C a quelli B2B. Capire cosa spinge un mercato di riferimento a interagire con un marchio ha lo scopo di aiutarti a costruire un sito Web che si colleghi a obiettivi particolari.

Nel caso del B2B

I siti Web B2B si concentrano anche sulla risoluzione di problemi aziendali costosi e dispendiosi in termini di tempo. Per persuadere un decisore

l'efficacia di una soluzione, è fondamentale fornire una descrizione dettagliata di cosa sia la risposta, come si attivi e come

risolve un particolare punto di stress.

Nel caso del B2C

In termini di effetti emotivi, è molto più facile soddisfare gli utenti, poiché molti di loro visitano un sito Web sperando di soddisfare un bisogno imminente. A tal fine, molti designer possono trarre vantaggio da cose come la necessità e la richiesta di facilitare le conversioni.

Un sito Web B2B deve concentrarsi sulla fornitura di conoscenze che consentano alle aziende di prendere decisioni con maggiore fiducia. Inoltre, con i siti B2B, più parti interessate spesso fanno delle scelte, mentre i siti B2C chiedono a una sola anima di prendere una decisione. Un sito Web B2C tenta di spiegare problemi urgenti e fornire connessioni interpersonali con i clienti. I clienti B2C vorrebbero testare i loro prodotti o servizi, ma la risposta è molto più rapida e richiede meno dettagli.

Appello visivo

Anche se lo scopo del design del tuo sito web e l'utente per il quale stai progettando l'esperienza varieranno dai siti web B2B a quelli B2C, anche questo può influenzare gli elementi visivi del piano.

Nel caso del B2B

In determinate situazioni, l'obiettivo dei siti Web B2B è quello di mostrare un profilo estremamente competente e affidabile. Quando si tratta di tipografia e illustrazione, troverai molte scelte sicure e coerenti. Avere un sito Web B2B che corre rischi in cose come illustrazioni e animazioni, è raro.

Nel caso del B2C

I siti Web B2C e, d'altra parte, possono essere qualcosa di più aggressivo. Con così tante opzioni tra cui scegliere e la maggior parte dei consumatori che acquista per un senso di disperazione o desiderio improvviso, i designer sono impegnati a catturare rapidamente l'attenzione. Ciò significa che nelle pagine B2C, con così poco testo, è molto più probabile che si vedano grandi porzioni di immagini accattivanti. Anche i movimenti, come le presentazioni e le animazioni, svolgono un ruolo più importante in questo caso. Inoltre, c'è una buona possibilità che tu possa esplorare più vigorosamente con colori diversi.

Invito all'azione

I pulsanti di invito all'azione sono spesso una parte essenziale del passaggio al web design. Ma a volte è difficile decidere dove verranno posizionati o anche quanti pulsanti sono necessari.

Nel caso del B2B

Anche con un sito Web B2B, l'intenzione di acquistare qualcosa non sempre arriva all'istante, questo tipo di siti utilizza anche un certo numero di inviti all'azione. Puoi avere un pulsante "Invia un preventivo" nella parte superiore di una pagina, ad esempio, così come un pulsante Accedi.

Nel caso del B2C

D'altra parte, spesso non è necessario consentire ai visitatori tante scelte con i siti Web B2C. Una semplice opzione "Aggiungi al carrello" o forse un'opzione aggiuntiva "Aggiungi alle preferenze" è tutto ciò che il tuo utente richiederebbe.

Contenuti

Il modo in cui le informazioni vengono trasmesse su un sito Web B2B è molto diverso dai messaggi rappresentati su un sito B2C. In genere, tutto può variare in modo significativo dalla terminologia alla quantità di informazioni utilizzate per queste iniziative.

Nel caso del B2B

Sarai estremamente cauto con i contenuti quando costruisci per un sito Web B2B perché comunicherai con una comunità molto mista. Se la tua piattaforma serve più settori, dovrai assicurarti di dimostrare influenza, senza usare troppo gergo. Alcune aziende creerebbero anche varie pagine per clienti specifici sul loro sito.

Nel caso del B2C

In alternativa, i siti web B2C semplificheranno un po' le cose.

In entrambi i siti B2B e B2C, il contenuto sarà sempre mirato a rispondere a qualsiasi domanda possa avere l'utente finale.

Ti potrebbe piacere anche: Perché ogni azienda deve misurare il ROI dell'influencer marketing?

Parole finali

Alla fine, assicurati che non ci siano mai due clienti uguali nel contesto del web design. Anche se dovrai personalizzare i tuoi processi per soddisfare ogni cliente con cui lavori, conoscere le differenze tra gli approcci B2B e B2C stabilirà gli obiettivi in ​​anticipo.

 Questo articolo è stato scritto da Nj Roni di Creative Peoples.