채용 과정을 재고하다

중소기업은 오늘날 직원 채용 방식을 재고해야 합니다. 좋은 시기에 기업은 적시에 적절한 위치에 있어야 번창합니다. 그러나 어려운 시기에 조직은 고객의 삶에서 중요한 존재가 됨으로써 성장합니다. 채용, 유지 및 채용 과정에서도 마찬가지입니다.

마케팅 기능으로 채용

마케팅은 일회성 이벤트가 아닙니다. 헌신과 인내가 필요한 지속적인 과정입니다. 광고 구매자는 종종 마케팅을 자동 판매기로 생각합니다. 돈을 넣고 고객을 팝니다. 그러나 작동 방식은 그렇지 않습니다.

리크루터들은 몬스터나 인디드와 같은 구인 게시판에 가서 광고를 사고 운영할 때도 똑같은 일을 합니다. 문제에 돈을 던질 수는 없습니다. 지속 가능한 반복 가능한 시스템을 구축해야 합니다. 이것이 바로 완전한 증거 채용 시스템을 구축하는 방법입니다.

이러한 통계는 구직 시장에 있는 사람들이 제품을 찾는 소비자와 매우 유사한 경험을 갖고 있음을 보여줍니다. 일자리를 찾는 것은 하나의 이벤트 또는 하나의 순간 이상입니다. 그것은 완전한 종단 간 여행으로 구성됩니다.

예시:

누군가는 구인 게시판에서 귀하의 광고를 먼저 볼 수 있지만 온라인 리뷰를 확인하고 소셜 미디어 계정을 살펴보고 귀하의 웹사이트를 방문하기도 합니다.

사람들은 후보자나 소비자가 아닙니다. 그들은 둘 다. 사람은 사람일 뿐이며 같은 방식으로 마케팅할 수 있습니다. 따라서 소비자를 브랜드로 끌어들이는 데 사용하는 시스템을 가져와 직원을 유인하는 데 사용하기 시작해야 합니다.

이 게시물에서 "사람을 찾을 수 있는 빠른 해킹" 또는 "간단한 수정"에 대해서는 읽지 않을 것입니다. 대신 채용 프로세스의 이면에 있는 전략에 중점을 둘 것입니다. 이것이 당신이 알아야 할 전략이며 장기적으로 채용 전략에 도움이 될 것입니다.

채용 초점을 가장 이상적인 20%로 좁히십시오.

나는 고객을 유치하기 위해 고객에게 이것을 설교합니다. 귀하의 비즈니스에 완전히 이상적인 고객이 누구인지 완전히 이해하는 것이 중요합니다. 조직에 이상적인 직원이 누구인지에 대해서도 마찬가지입니다.

직원의 상위 20%를 고려하고 다음과 같이 자문해 보십시오. 누가 가장 많은 이윤을 창출합니까? 누가 가장 생산적입니까? 자신의 일에 가장 헌신적이거나 만족하는 사람은 누구입니까? 누가 가장 많은 댓글, 리뷰 또는 외침을 가지고 있습니까? 그런 다음 이 사람들 사이에서 볼 수 있는 일반적인 특성의 목록을 만드십시오.

세 개의 목록 만들기

상위 20% 직원의 공통 특성을 식별한 후 세 가지 목록을 만들고 싶을 것입니다. 처음 두 가지는 "있으면 좋은"과 "이상적으로"입니다. 직원이 가지고 있으면 좋은 점은 무엇입니까? 그리고 어떤 이상적인 것들이 있습니까? 이 정보는 적합한 문화를 만드는 데 도움이 될 것입니다.

그런 다음 필요한 경험이나 기술 요구 사항을 기록해 두십시오. 꼭 필요한 경우에만 이 부분이 귀하의 의견을 좌우하도록 하십시오.

이 연습은 조직에 가장 적합한 사람을 결정하는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 또한 이러한 과정을 통해 이상적인 후보자에게 마케팅하는 방법을 배우고 채용 과정에서 무엇을 찾아야 하는지 명확하게 알 수 있습니다.

팁

채용 시 다양성을 창출하되 문화를 조화시키는 데 중점을 두어야 합니다. 회사의 사명을 믿는 사람은 조직에 더 나은 서비스를 제공할 이상적인 행동을 가지고 있습니다. 결과적으로 모든 경험, 배경 및 기술 교육에 비해 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.

문제 해결을 약속합니다

아무도 당신이 판매하는 것을 원하지 않습니다. 그들은 문제가 해결되기를 원합니다. 취업에 가장 적합한 후보자는 대개 이미 직장을 가지고 있지만 더 나은 일자리를 찾고 싶어합니다. 그들은 자신에게 적합하지 않은 환경에서 벗어나고 싶어합니다. 따라서 귀하의 비즈니스가 현재 역할에서 직면한 문제를 해결한다는 것을 마케팅해야 합니다.

조직이 직원을 위해 해결하는 문제는 무엇입니까?

귀사의 고유한 채용 제안이 무엇인지 어떻게 알 수 있습니까? 아니면 어떤 문제를 해결할 수 있습니까? 먼저 현재 직원을 조사하십시오. 그런 다음 답변을 기반으로 직원 브랜딩 전략을 구축합니다.

다음은 채용 시 직원에게 물어볼 샘플 질문 목록입니다.

• 왜 우리와 함께 일하러 왔습니까?
• 왜 아직도 우리와 함께 일하고 있습니까?
• 우리를 위해 일하기로 결정하는 데 어떤 요인이 관련되었습니까?
• 이 조직에서 일하면서 어떤 점이 좋습니까?
• 이 조직에서 일하면서 마음에 들지 않는 점이 있습니까? 그렇다면 어떻게 고칠 수 있습니까?

이러한 유형의 인터뷰에서 얻은 정보는 귀중한 통찰력을 제공하고 채용 과정을 더 잘 준비할 수 있도록 합니다. 따라서 가장 정확하고 확실한 답변을 수집하기 위해서는 직원 설문조사를 익명으로 유지하는 것이 중요합니다.

직원 브랜딩 전략에 집중

주요 마케팅 메시지를 살펴보십시오. 당신의 제품이나 당신의 사람들이 제공하는 서비스에 초점을 맞추고 있습니까? 고객은 직원과의 직접적인 접촉을 통해 브랜드를 경험합니다. 따라서 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라면 주요 마케팅 메시지는 조직의 사람들과 대상 고객이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 강조해야 합니다.

그런 다음 고객이 직원에 대해 온라인에서 말하는 내용을 보고 싶을 것입니다. 내 온라인 리뷰 또는 피드백 설문조사. 고객이 이름으로 언급하는 직원이 있습니까? 그 직원들은 무엇을 하고 있으며 고객이 좋아하는 일은 무엇입니까? 그 사람들을 홍보하고 소셜 미디어, 뉴스레터 및 사이트를 통해 그들이 고객과 브랜드를 위해 하는 일을 홍보하십시오.

이러한 조치는 직원을 위해 해결하는 문제를 파악하는 데 도움이 될 것이며 채용 및 고용 프로세스 중에 문제를 두 배로 줄일 수 있습니다. 또한 직원의 피드백을 소중하게 생각하고 이에 따라 행동하며 대중과 개인의 인정을 통해 직원의 작업에 감사함을 표시합니다.

이 모든 것이 함께 협력하여 비즈니스를 하고 싶어하는 고객 기반, 회사에서 일하고 싶어하는 헌신적인 직원, 합류하기를 원하는 신입 사원을 구축하는 데 도움이 됩니다.

종단 간 여정 만들기

냉정하고 냉정한 진실은 고객과 직원이 회사를 바꾸지 않는다는 것입니다. 그들은 경험을 바꿉니다. 채용 전략은 일회성 채용 이벤트가 되어서는 안 됩니다. 파이프라인을 구축하고 종단 간 여정 또는 완전한 경험을 만들어야 합니다.

나는 Marketing Hourglass라는 종단 간 고객 여정을 묘사하는 모델을 사용합니다. 고객은 먼저 당신에 대해 알아야 하고, 당신을 좋아하고 신뢰하는지 결정해야 합니다. 다음으로, 그들은 실제로 당신에게서 구매합니다. 그런 다음 좋은 경험을 하면 다시 돌아와서 구매하고 다른 사람에게 추천할 수도 있습니다.

전체 고객 여정 전략을 채용 또는 채용 여정에 적용할 수 있습니다. 오늘날 사람들은 여러 가지 다른 경로를 통해 비즈니스에 대해 배우지만 항상 직선적인 것은 아닙니다. 많은 경우 그 반대입니다. 사람들이 당신의 회사를 알고, 좋아하고, 신뢰하고, 궁극적으로 일하는 방법은 본질적으로 당신의 직접적인 통제 밖입니다. 결과적으로 각 단계에서 비즈니스가 어떻게 표시되는지에 대해 의도적이어야 합니다. 후보자가 조직에서 경험한 경험을 적극적으로 안내합니다.

모집 여정 모래시계의 단계는 다음과 같습니다. 알고, 좋아하고, 신뢰하고, 시도하고, 고용하고, 유지하고, 참조하십시오.

처음 세 단계는 인식과 관련성을 통해 직원 관계를 형성합니다. 알고, 좋아하고, 신뢰하십시오.

알다

이것이 고용주 브랜딩이 필요한 곳입니다. 귀하의 조직은 일하기 좋은 곳으로 언급됩니까? 그리고 만약 그렇다면, 당신은 그것에 대해 이야기하고 있습니까?

구인 게시판이 아닌 다른 곳에서 채용하고 있다는 사실을 공유합니까? 소셜 채널이나 인터뷰 중에 언급합니까?

구인구직 사이트에 광고 및 게시하는 것은 후보자를 유치하는 분명한 방법이지만 전환에 대한 명확한 경로가 없으면 이러한 사이트에 있을 이유가 없습니다.

처럼

잠재적인 직원이 귀하를 확인하기 위해 귀하의 사이트나 소셜 프로필을 방문할 때 어떤 이야기를 찾습니까? 그들은 당신이 콘텐츠를 통해 직원을 소중하게 생각한다고 생각합니까? 채용 과정에서 가장 먼저 연락하는 사람은 누구인가요? 후속 조치는 얼마나 빠릅니까? 그들이 더 많은 것을 쉽게 알 수 있도록 하시겠습니까?

신뢰하다

이 단계에서 후보자는 다른 사람들이 조직에 대해 어떻게 말하는지 알고 싶어합니다. 소셜 미디어 언급 및 온라인 리뷰를 검토하십시오. 이것은 또한 내러티브를 통제하고 직원들이 자신의 경험을 대상 청중과 공유하도록 할 수 있는 좋은 기회입니다.

브랜드 마케팅 및 모집 전략의 일부로 이러한 단계를 의도적으로 구현해야 합니다.