밀레니얼 세대를 위한 효과적인 광고를 만드는 방법

나는 밀레니얼 세대로서 이 기사를 작성하는 데 약간의 의심이 있었습니다. 하지만 저는 마케터이기도 하고 브랜드가 제 세대에게 다가가고 서비스를 제공하는 데 더 잘 할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

닐 하우(Neil Howe)와 윌리엄 스트라우스(William Strauss)에 따르면 "세대: 미국의 미래의 역사, 1584~2069년"의 저자인 밀레니얼은 1982년에서 2004년 사이에 태어난 사람들입니다.

이것은 세계 구매력의 큰 부분을 구성하며, 이를 무시하는 것은 돈을 테이블에 남겨두는 것입니다.

이 기사에서 우리는 밀레니얼 세대의 구매 습관을 다루고 그들이 무엇을 중요하게 생각하는지 자세히 알아볼 것입니다. 이 지식을 바탕으로 더 나은 광고를 만들 수 있을 뿐만 아니라 실제로 이러한 가치를 사용하여 브랜드 메시지를 전달할 수 있습니다.

밀레니얼 세대의 구매 습관 이해하기

광고 크리에이티브는 잠재고객을 "얻는" 것을 보여줄 때만 작동합니다. 당신은 그들의 필요, 욕구, 그리고 궁극적으로 그들의 습관에 대한 이해를 보여줄 필요가 있습니다.

밀레니얼 세대(및 Z세대)는 베이비 붐 세대에 비해 우선 순위가 양극화되어 있습니다. 그들은 지위와 소유권보다 이타주의와 소속감을 중요시합니다.

이를 염두에 두고 대부분의 밀레니얼 세대가 공유하는 5가지 가장 일반적인 특성과 이러한 특성이 그들을 끌어들이는 마케팅 및 광고를 만드는 데 중요한 이유를 살펴보겠습니다.

그들은 결정을 내리기 전에 스스로 교육한다

콘텐츠 마케팅이 '남은 마케팅'으로만 불리는 데는 이유가 있다.

콘텐츠 마케팅의 목적은 청중을 교육하고 연결하는 것입니다. 서면 및 시각적 콘텐츠의 형태로 가치와 재미를 더함으로써 브랜드의 위상을 높이고 가치를 공유하여 청중이 문제를 극복할 수 있도록 돕습니다.

귀하의 광고도 동일해야 합니다. "강매" 대신 가치를 먼저 제공하여 청중이 귀하에 대해 더 많이 알 수 있도록 하는 방법을 찾으십시오.

이것은 일시적인 이론이 아닙니다. Herosmyth에 따르면 밀레니얼 세대 구매자의 68.9%가 휴대폰을 사용하여 제품 리뷰를 읽습니다.

물론 특정 페르소나의 필요와 욕구, 라이프사이클 단계에 맞게 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 사용자가 제품에 관심을 표명했다면 해당 제품에 대한 제안과 함께 광고를 게재하는 것이 좋습니다.

그러나 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 유입경로 트래픽을 유도하려는 경우 미디어 광고에 이를 반영해야 합니다. 가장 좋은 방법은? 콘텐츠를 통해.

예를 들어, 다음은 내가 최근에 제공받은 프로모션 트윗입니다.

콘텐츠 마케팅에 관심이 있어서 이 소식을 접하게 되었고 스토리텔링이 큰 부분을 차지합니다. Brightspot 제품을 판매하는 대신 관심을 가질 만한 콘텐츠를 보여주고 있습니다.

디스플레이 광고를 사용하여 잠재고객에게 가치를 더하는 다른 방법은 다음과 같습니다.

1. 리뷰 및 평가 공유
2. 블로그 게시물 또는 비교 페이지로 유도
3. YouTube에서 제품 언박싱 동영상 공유
4. 데모 등록

형식은 값 다음으로 중요합니다. 당신의 밀레니얼 청중이 당신과 함께 구매하기로 결정하기 위해 어떤 콘텐츠와 정보가 필요합니까? 그것을 먼저 파악한 다음 그들에게 주십시오.

그들은 검소함을 중시합니다

밀레니얼 세대는 끊임없이 직면하는 부채 규모에도 불구하고 가격에 민감하고 저축에 집중합니다. 게다가 우리보다 먼저 태어난 베이비붐 세대에 비해 평균적으로 훨씬 적은 돈을 벌고 있습니다.

이를 해결하기 위해 많은 밀레니얼 세대가 개인 재정 최적화에 집중하고 있습니다. 여기에는 가능한 한 빨리 저축하고 투자 게임에 일찍 들어가는 것이 포함됩니다.

광고에서 돈에 대해 이야기할 때(특히 가격과 관련하여) 절약하려는 이러한 욕구를 해결함으로써 더 많은 성공을 얻을 수 있습니다.

이것은 제품, 서비스 또는 솔루션의 가격을 하루 커피 잔 수와 비교하는 것을 의미하지 않습니다. 대신 재정적 안정과 독립을 위한 목표에 집중하십시오.

귀사의 제품이나 서비스가 이러한 고충을 어떻게 완화할 수 있습니까? 이는 디스플레이 광고뿐만 아니라 마케팅 전략 전반에 대한 모범 사례입니다.

그들은 경험을 좋아합니다

세상은 '소중한 것'에서 '경험의 소중함'으로 바뀌고 있는 것 같습니다.

실제 제품을 판매하더라도 제품을 포장하는 경험은 종종 제품 자체보다 더 가치가 있을 수 있습니다.

2018년 GOBankingRates에서 실시한 연구에 따르면 쇼핑은 "밀레니얼 세대를 위한 더 많은 사회적 활동"입니다. 이것은 우리가 온라인 쇼핑의 편리함을 좋아하지만 협업과 아이디어 공유를 위한 매장 경험을 여전히 중요하게 여긴다는 것을 의미합니다.

내가 소매점에서 점점 더 많은 커피숍을 보는 이유가 있다. 이 똑똑한 브랜드는 쇼핑이 의식이라는 것을 알고 있습니다. 다른 사람들과 공유하는 경험. 커피도 마찬가지이며 이 두 가지가 같은 환경에 놓였을 때 어떤 영향을 미칠지 짐작할 수 있습니다.

그들은 건강과 환경을 소중하게 생각합니다

모든 연령대의 소비자들은 우리가 피부에 바르는 제품뿐 아니라 자신이 먹는 제품에 들어가는 성분에 대해 더 많이 이해하기를 요구하고 있습니다.

결과적으로 브랜드는 더 많은 투명성을 제공하고 건강을 중시하는 밀레니얼 세대에 맞춰 이러한 시장 변화에 대응해야 했습니다.

뿐만 아니라 우리의 소비 습관이 지구에 미치는 영향에 대해 훨씬 더 많이 인식하기 시작했습니다. 이는 다시 브랜드가 사회적으로나 환경적으로 더 책임감을 가져야 한다는 압력을 의미합니다. 그리고 그들은 그것을 증명해야 합니다.

예를 들어, Patagonia는 비즈니스가 지구에 남기는 발자국을 줄이는 것뿐만 아니라 실제로 더 나은 곳으로 만드는 것을 사명으로 삼았습니다.

환경에 미치는 영향은 큰 차별화 요소가 될 수 있습니다. 효과가 있기 때문에 하지 말고 믿기 때문에 하십시오. 이것은 마케팅 및 광고를 통해 청중과 더 깊은 관계를 맺을 것입니다.

그들은 동료로부터 추천을 구합니다.

이 원칙은 수백 년 동안 사실이었지만 권장 사항을 공유하는 방식이 근본적으로 바뀌었기 때문에 여전히 언급할 가치가 있습니다.

입에 대한 가치는 새로운 제품이 공유되는 방법을 설명하는 문자 그대로의 용어로 사용되었습니다. 오늘날에는 이를 보다 정확하게 표현하는 방식이 "Word-of-content"가 될 것입니다.

사람들은 소셜 미디어에서 자신이 하고 있는 일이나 창작물을 공유하는 것을 좋아합니다. 예를 들어 Instagram 스토리를 통해 친구 및 가족과 경험을 공유하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

여기에서 UGC(사용자 생성 콘텐츠)의 힘이 나타납니다. 콘텐츠를 통한 제품 공유를 장려함으로써 귀하의 브랜드는 기꺼이 귀하의 사명에 동참할 수 있는 옹호자를 양성할 수 있습니다.

Lululemon은 이를 효과적으로 수행하는 브랜드 중 하나입니다. 앰버서더 프로그램을 통해 Lululemon은 요가 강사와 영향력 있는 사람들에게 요가 장비와 수업을 진행할 수 있는 공간을 제공하여 권한을 부여합니다.

고객으로부터 진정한 입소문을 일으키려면 제품 및 서비스로 고객에게 권한을 부여할 수 있는 새로운 방법을 찾으십시오. 고객이 창의력을 발휘할 수 있도록 하면 기분이 좋아지는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 확장된 청중을 통해 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다.

밀레니얼 세대와 소통하는 방법

이제 밀레니얼 세대가 공유하는 특성을 이해합니다. 이제는 그들에게 다가가고, 그들과 소통하고, 강력한 고객 관계를 육성하기 위한 몇 가지 실용적인 방법을 살펴볼 때입니다.

아래의 조언 중 일부는 위의 특성과 밀접하게 관련되어 있습니다. 목표는 더 실용적인 용어로 참여에 대해 생각하고 그 과정에서 실행 가능한 조언을 제공하는 것입니다.

그리고 이들 중 일부가 유료 미디어 광고 노력에 어떻게 적용되는지 걱정되신다면 두려워하지 마십시오. 이 섹션의 마지막 부분에 모든 내용이 정리되어 있습니다.

그들에게 경험을 제공하십시오

위에서 언급했듯이 밀레니얼 세대는 "사물"보다 경험을 높이 평가합니다. 제품을 기반으로 하는 비즈니스라 하더라도 여전히 브랜드에 대한 훌륭한 경험을 구축할 수 있습니다.

첫 번째이자 가장 일반적인 방법은 즐거운(그리고 공유 가능한) 언박싱 경험을 만드는 것입니다. 모든 종류의 제품을 배송할 때 포장 및 제공 방식은 큰 차이를 만들 수 있습니다.

예를 들어, 면도 브랜드 Harry's는 최소한의 매력적인 개봉 경험을 가지고 있으며, 자료 전반에 걸쳐 미션 중심의 메시지로 브랜드를 선보입니다.

또는 핵심 비즈니스 모델과 관계없이 경험을 구축할 수 있습니다. 예를 들어 매트리스 브랜드 Casper는 도시 거주자들이 매트리스를 테스트하도록 유도하기 위해 낮잠을 제공하여 다양한 도시 주변에 슬리핑 포드를 만듭니다.

이제 "이것이 유료 미디어 작업에 어떻게 도움이 되나요?"라고 궁금해할 수 있습니다.

단순함: 이러한 경험 을 광고 뒤에 콘텐츠와 크리에이티브로 사용하십시오.

독특한 포장 및 개봉 경험이 있습니까? 당신의 광고 크리에이티브에서 그것을 애타게하십시오. 아니면 경험적 마케팅으로 군중을 끌어들이고 있습니까? 사진과 동영상을 캡처하여 소셜 미디어와 YouTube 광고에 사용하세요.

액세스 권한 부여

액세스란 "소유권"의 반대를 의미합니다.

간단히 말해서 밀레니얼 세대는 소유권보다 임시 액세스(또는 공유)를 중요시합니다.

Airbnb, Uber 및 Shopify와 같은 서비스를 생각해 보십시오. 집, 자동차 또는 듣는 음악을 소유하는 대신 일회성 요금이나 월간 구독료를 지출하여 주문형으로 액세스합니다.

귀하의 산업 또는 제공하는 제품 유형에 따라 이 비즈니스 모델이 귀하에게 적합하지 않을 수 있습니다. 동시에 이러한 욕망이 시장 내에서 얼마나 광범위하게 퍼져 있는지 놀랄 것입니다.

예를 들어 가구와 같은 물리적 제품이 공유 경제에 적합하다고 즉시 생각하지 않을 것입니다.

그러나 이것이 Feather가 고객에게 월 사용료로 가구 구독 서비스를 제공하는 것과 정확히 일치합니다.

이것이 기본 비즈니스 모델일 필요는 없습니다. 그러나 테스트할 가치 가 있습니다. 청중에게 제품을 대여, 공유 또는 시험해 볼 수 있는 옵션을 제공할 수 있다면 청중의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다.

이러한 서비스를 실험할 때 유료 미디어 노력과 비교하여 측정해야 합니다. 이 가치 제안은 밀레니얼 인구를 대상으로 하는 다른 메시징에 어떤 영향을 미칩니까? 소규모 대상 고객을 대상으로 테스트하고 결과를 측정한 다음 더 큰 규모로 출시합니다.

투명하게 사회적 책임을 다하십시오

최근 커피 산업에 대한 조사를 진행하면서 다양한 인스타그램 사용자들에게 커피를 구매할 때 무엇을 찾는지 물어봤습니다.

내가 연락한 거의 모든 사람들은 그것이 공정무역이어야 한다고 말했습니다.

명확히 하자면, 공정 무역은 "개발도상국의 생산자가 더 나은 무역 조건을 달성할 수 있도록 돕기 위해 고안된 제도적 장치"입니다(Wikipedia에 따르면).

기업의 사회적 책임(CSR) 전략으로 브랜드 가치를 떨어뜨린 가장 유명한 사례 중 하나는 TOMS입니다. 신발 브랜드는 환경적 책임을 브랜드와 제품에 적용하여 판매되는 모든 신발에 대해 도움이 필요한 어린이에게 신발 한 켤레를 약속합니다.

CSR은 단순한 마케팅 전략이 아닙니다. 그것은 당신의 문화, 회사 가치 및 브랜드의 일부여야 합니다. 가장 중요한 것은 조치로 백업해야 합니다.

세상에서 선을 행하고 싶다면 실제로 할 수 있는 방법을 찾으십시오. 미션이나 해결하고 싶은 더 깊은 문제에 집중하고 기여하세요. 한 번에 한 켤레의 신발일지라도.

편하게 해

무엇보다 우리 밀레니얼 세대는 큰 소란 없이 빠르고 원하는 것을 원합니다.

그렇습니다. 우리의 즉각적인 만족 문화에는 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 그러나 우리는 지금 여기에 있으며, 다른 훌륭한 사업가(또는 마케터)와 마찬가지로 시장이 원하는 것과 함께 일하고 이에 대응해야 합니다.

예를 들어 Uber Eats를 들 수 있습니다. 그들은 말 그대로 몇 가지 버튼을 눌러 우리가 저녁 식사를 이용할 수 있도록 했습니다.

그러나 편의성을 제공한다고 해서 완전히 새로운 앱을 만드는 것은 아닙니다. 고객 경험으로 시작하십시오. 사용자가 어떤 문제를 겪고 있습니까? 결제 과정에서 마찰이 발생하는 부분은 어디이며 작업을 더 쉽게 만들 수 있는 부분은 무엇입니까?

Harry's의 예로 돌아가서 그들은 쉽게 구매할 수 있을 뿐만 아니라 구독을 쉽게 취소하고 다음 상자가 배송될 때 연기할 수 있도록 하는 훌륭한 일을 합니다.

브랜드가 이것을 가능한 한 찾기 어렵게 만드는 세상에서 이것은 먼 길을 가는 제스처입니다(그리고 아마도 그 과정에서 이탈을 줄일 수 있음).

이것을 광고에 적용하기

이 섹션의 시작 부분에서 언급했듯이 이 모든 것이 유료 미디어 활동에 어떻게 적용되는지 궁금할 것입니다.

위의 각 접근 방식을 살펴보고 광고 크리에이티브에서 이를 사용할 수 있는 몇 가지 실용적인 방법을 제공하겠습니다.

1. 경험 제공: 이벤트 및 개봉 경험의 콘텐츠를 사용하여 광고 이미지 및 비디오에 연료를 공급하십시오.
2. 액세스 권한 부여: 제품을 시도, 공유 또는 임대할 수 있는 낮은 약정 옵션을 제공합니다. 이것이 광고에서 제공하는 기본 메시지가 되도록 하십시오. 예를 들어 "월 $11부터 시작하는 고품질 가구"
3. 사회적 책임에 대해 투명하게 행동하십시오: 대의에 헌신하고, 기여하기 위한 실질적인 행동을 취하고, 당신이 진정으로 돕고 있다는 증거를 보여주십시오. 귀하의 기여를 투명하게 공개하고 이를 광고 및 마케팅 메시지에 연료로 사용하십시오.
4. 쉽게 만드십시오: 구매 경험에서 마찰을 제거하십시오. 주문을 하거나 비즈니스를 하는 것이 얼마나 빠르고 쉽습니까? 광고에 특정 수치를 사용하십시오(예: "49초 이내에 커피 주문(이하)").

결론

밀레니얼 세대에 대한 광고는 다른 세대에 대한 광고와 같습니다. 사실, 핵심 마케팅 원칙으로 돌아가는 문제입니다.

시장이 무엇을 원하는지 이해 하고 그들에게 제공하십시오.

이 기사는 우리의 소비 습관과 우리가 소중히 여기는 것들에 대해 설명했습니다. 이것을 실제 문제를 해결하는 킬러 가치 제안과 결합하면 마케팅 메시지가 순식간에 우리의 관심을 끌 것입니다.

이미지 크레딧

주요 이미지: Unsplash/Austin Distel을 통해

작성자가 찍은 스크린샷 2019년 7월

이미지 1: 트위터를 통해

이미지 2: Patagonia를 통해

이미지 3: Lululemon을 통해

이미지 4: Lumi를 통해

이미지 5: 캐스퍼를 통해

이미지 6: 깃털을 통해

이미지 7: TOMS를 통해

이미지 8: Eater를 통해

이미지 9: Harry's를 통해