Perché le persone smettono di seguire il tuo marchio su Twitter: e come prevenirlo?
Pubblicato: 2022-05-17
Il legame tra un brand e il suo cliente è legato a un filo sottile chiamato “unfollow” sui social media.
La rottura di questo legame non arriva con l'avvertimento "dobbiamo parlare".
Quando fanno clic sul pulsante non seguire più, sai di aver rotto con un altro seguace.
E ti chiedi perché le persone smettono di seguire i marchi su Twitter. Puoi anche affrontare la situazione della prigione di Twitter se non segui le linee guida su Twitter.
Per ottenere risposte, dobbiamo chiederci, perché le persone seguono un marchio su Twitter in primo luogo? Ecco le risposte secondo il Bilancio Sociale Sprout.
- Per conoscere i loro prodotti e servizi
- Per accedere al loro servizio clienti
- Per divertirsi
- Per essere sempre aggiornato sulle novità aziendali
Immagine tramite Sprout Social
Nonostante la necessità di seguire un marchio, molti follower finiscono ancora per non seguirlo.
Quindi, quali potrebbero essere le possibili ragioni per cui le persone smettono di seguire i marchi su Twitter?
Motivi per cui le persone smettono di seguire i marchi su Twitter
I tuoi follower perdono interesse o il tuo account non è abbastanza coinvolgente? Scopriamo perché le persone non ti seguono su Twitter
1. Incentrato sull'autopromozione
Questo è uno dei problemi più significativi che porta a una separazione tra te e il tuo seguace.
Come discusso in precedenza, i consumatori visitano il tuo account Twitter per contenuti interessanti, comunicazione bidirezionale e per trovare un marchio più social.
Tuttavia, quando twitti solo su te stesso, i tuoi prodotti e le tue persone e non includi i tuoi follower, può danneggiare il tuo marchio.
Troppi contenuti sull'autopromozione possono essere un ostacolo per i tuoi follower e questo è uno dei motivi principali per cui le persone smettono di seguire un marchio su Twitter.
2. Non interessante o rilevante
Come abbiamo visto in precedenza, almeno il 48% delle persone segue i marchi per divertirsi.
Tuttavia, la maggior parte dei tuoi clienti sfoglia il contenuto. Se il contenuto è irrilevante, non coinvolgente, non contiene abbastanza immagini e video o è troppo lungo, premeranno il pulsante non seguire più.
Dovresti comprendere la piattaforma e le persone su di essa e fornire contenuti adatti a loro.
Il contenuto potrebbe non essere collegato direttamente alla tua attività, ma dovrebbe attirare il tuo pubblico e alla fine attirare visitatori più mirati.
Quindi, se i tuoi contenuti non sono degni di condivisione o non suscitano interesse, hai la risposta al motivo per cui le persone smettono di seguire il tuo marchio su Twitter.
3. La frequenza dei post è alta
Questa è un'altra svolta per quanto riguarda i clienti.
Molte persone smettono di seguire i marchi quando pubblicano troppe volte in un giorno.
Pertanto, se non sei un sito di notizie che pubblica aggiornamenti minuto per minuto, le persone non vogliono sentirti troppo spesso.
Non è la quantità che spinge i follower al tuo account Twitter; è la qualità di questi post.
Dovresti assicurarti che ogni post che metti su Twitter migliori il conteggio dei tuoi follower. E quando distanzia i tweet nel corso della giornata, i tuoi follower si divertiranno a ricevere messaggi da te.
Non dimenticare di ottenere una copia del mio eBook (o tascabile) su Come twittare e prosperare!
4. Uso eccessivo dell'automazione
Molte persone usano Twitter anche come linea diretta con l'assistenza clienti.
Vogliono che le loro domande vengano risolte immediatamente. Quando twittano a riguardo, si aspettano che qualcuno del marchio risponda.
Tuttavia, se il tuo marchio utilizza l'automazione anziché le persone reali per interagire con i clienti, può aumentare i non seguiti.
Quando cercano una soluzione, i tuoi clienti vogliono interagire con persone reali dietro il marchio.
Sono alla ricerca di una comunicazione interattiva e fruttuosa.
Sebbene l'automazione sia uno dei migliori hack per la produttività, dovresti evitare un uso eccessivo. Pianifica attentamente la tua automazione.
Se vuoi sapere perché le persone smettono di seguire i marchi su Twitter, una risposta è l'eccessiva automazione.
5. Mancanza di impegno
Se i tuoi tweet non entusiasmano il tuo pubblico, potrebbe portare a unfollow.
La mancanza di conversazioni coinvolgenti è una delle risposte più significative al motivo per cui le persone smettono di seguire i marchi su Twitter.
Le persone non si abbandonano a relazioni che non le coinvolgono online o offline.
Sarebbe utile se ti mettessi in contatto con i clienti sui loro tweet sul marchio, rispondessi ai messaggi diretti e persino condividessi le menzioni sul tuo account. Ed è per questo che è essenziale sfruttare i CRM in quanto possono aiutarti a tenere sotto controllo le tue conversazioni con il tuo pubblico. In questo modo, puoi rispondere a loro e tenerli coinvolti.
Le conversazioni che fluiscono da entrambe le parti possono portare a follower impressionabili per il tuo marchio.
Felice lunedi!
Questo fine settimana ho avuto un incontro inaspettato.
E tu? @AnthonyGaenzle@JKatzaman@Anita_Clark @AceConcierge @poulomi_basu @RyanBiddulph @SueAnnBubacz @thecorsta @DIYMarketers @amabaie @Lisapatb @WoFreelancers@TomPick@HaveSippy@NewHorizons123@kimschob pic.twitter.com/cFQwLIgBGy— Erik Emanuelli (@ErikEmanuelli) 16 maggio 2022
Come prevenire i non seguiti?
Ora sei consapevole del motivo per cui le persone smettono di seguire i marchi su Twitter.
È essenziale evitare questi unfollow e mantenere i follower sul tuo account Twitter.
Ti guidiamo attraverso i passaggi che dovresti seguire.
1. Pubblica contenuti pertinenti
Sia che tu voglia condividere una battuta o un contenuto, assicurati che sia rilevante per il tuo pubblico di destinazione.
Anche se condividere la tua giornata è irrilevante, puoi condividere le attività dietro le quinte del tuo team.
Puoi condividere battute o meme che la tua comunità comprende. Dovrebbe interessarli, connettersi con loro e persino aiutarli a rimanere sul tuo account Twitter più a lungo.
Qualche #CincodeMayo ha in programma la cena? @AnthonyGaenzle @RyanBiddulph @SueAnnBubacz @thecorsta @JKatzaman @amabaie @LElkan @WoFreelancers @TomPick @HennekeD @kimschob @marierleslie @Luca9797 @Anita_Clark @myphillymedia Mi preparo per il mio! pic.twitter.com/HlueSVM8uz
— Lisa Sicard (@Lisapatb) 5 maggio 2022
Usa strumenti di ricerca per parole chiave come Semrush o Ahrefs per trovare argomenti che potrebbero interessare il tuo pubblico.
2. La promozione eccessiva è un grande no
In precedenza, abbiamo visto perché le persone smettono di seguire i marchi su Twitter e uno dei motivi era l'eccessiva promozione.
Per evitare di non essere seguito, dovresti promuovere il tuo marchio o prodotto un numero limitato di volte.
Puoi collaborare con influencer e altri marchi per assicurarti di non promuovere il tuo marchio da solo.
In questo modo, puoi promuovere il loro marchio mentre loro promuovono il tuo e diventa una vittoria per entrambi.
È essenziale evitare troppi contenuti di vendita per mantenere il conteggio dei follower.
E, soprattutto, evita di sospendere il tuo account seguendo tutte le regole di Twitter in merito ai contenuti e ad altre questioni.
3. La coerenza è la chiave
Sebbene non sia essenziale pubblicare frequentemente, è fondamentale mantenere la coerenza.
Se pubblichi una volta al giorno e le persone vedono che sei coerente, interagiranno con il tuo account e condivideranno persino i tuoi tweet.
Se non pubblichi spesso post, potrebbe diventare uno dei motivi per cui le persone smettono di seguire il tuo marchio su Twitter. Potrebbero anche non vedere i tuoi post con le modifiche dell'algoritmo su Twitter.
La buona notizia è che puoi mantenere la coerenza programmando i tuoi tweet utilizzando uno strumento come SocialBee.
Crea tweet accattivanti quando sei libero o ti senti creativo e imposta un'ora e una data in cui verranno pubblicati.
Non dimenticare di ottenere una copia del mio eBook (o tascabile) su Come twittare e prosperare!
4. Evita la conversazione simile a una macchina
Probabilmente utilizzi molta automazione nella tua attività, come la gestione delle liste di posta elettronica. Ma devi metterlo da parte se vuoi ridurre gli unfollow su Twitter.
Come abbiamo detto, alle persone piace interagire con gli umani.
Attendono con impazienza conversazioni fluide. Se usi l'automazione e un bot per connetterti con le persone, potrebbero perdere interesse per te.
Coinvolgi le persone a interagire con i follower sul tuo account Twitter.
Dovresti anche addestrare i tuoi robot a essere personali. Più le conversazioni sono umane, più è probabile che migliorerai il tuo tasso di fidelizzazione.
Conclusione di Perché le persone smettono di seguire il tuo marchio su Twitter
Se vuoi rispondere al motivo per cui le persone smettono di seguire il tuo marchio su Twitter, guarda il tuo account e guarda cosa manca ai tuoi contenuti. Saprai come ottimizzare i tuoi contenuti e promuovere il tuo seguito.
Tuttavia, è essenziale conoscere il tuo pubblico e articolare il tipo di contenuto che gli piace prima di twittare a riguardo. Pertanto, mantenerlo pertinente e diretto può migliorare la tua base di follower.
Infine, mantieni il tuo account Twitter coinvolgente, privo di promozioni e più social.
Stai scoprendo che non seguono più te o il tuo marchio su Twitter oggi? Ci piacerebbe sentirti su questo argomento nei commenti.