¿Por qué la gente deja de seguir tu marca en Twitter y cómo evitarlo?
Publicado: 2022-05-17
El vínculo entre una marca y su cliente está ligado a un hilo delgado llamado "dejar de seguir" en las redes sociales.
La ruptura de este vínculo no viene con la advertencia previa "tenemos que hablar".
Cuando hacen clic en el botón de dejar de seguir, sabes que has roto con otro seguidor.
Y te quedas preguntándote por qué la gente deja de seguir marcas en Twitter. También puede enfrentar la situación de la cárcel de Twitter si no sigue las pautas en Twitter.
Para obtener respuestas, debemos preguntarnos, en primer lugar, ¿por qué la gente sigue una marca en Twitter? Aquí están las respuestas según el Sprout Social Report.
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Imagen a través de Sprout Social
A pesar de la necesidad de seguir una marca, muchos seguidores terminan por dejar de seguirla.
Entonces, ¿cuáles podrían ser las posibles razones por las que las personas dejan de seguir marcas en Twitter?
Razones por las que las personas dejan de seguir marcas en Twitter
¿Tus seguidores pierden interés o tu cuenta no es lo suficientemente atractiva? Averigüemos por qué la gente deja de seguirte en Twitter
1. Centrado en la autopromoción
Este es uno de los problemas más importantes que conducen a una separación entre usted y su seguidor.
Como comentamos anteriormente, los consumidores acuden a su cuenta de Twitter en busca de contenido emocionante, comunicación bidireccional y para encontrar una marca más social.
Sin embargo, cuando tuiteas solo sobre ti, tus productos y tu gente, y no incluyes a tus seguidores, puedes dañar tu marca.
Demasiado contenido de autopromoción puede desanimar a tus seguidores, y esta es una de las principales razones por las que las personas dejan de seguir una marca en Twitter.
2. No interesante o relevante
Como vimos anteriormente, al menos el 48% de las personas siguen las marcas para entretenerse.
Sin embargo, la mayoría de sus clientes hojean el contenido. Si el contenido es irrelevante, no es atractivo, no contiene suficientes imágenes y videos, o es demasiado largo, presionarán el botón para dejar de seguir.
Debe comprender la plataforma y las personas que la utilizan, y entregar contenido que se ajuste a ellos.
Es posible que el contenido no esté vinculado a su negocio directamente, pero debe atraer a su público y, finalmente, generar más visitantes específicos.
Entonces, si su contenido no es digno de compartir o no genera interés, tiene la respuesta de por qué las personas dejan de seguir su marca en Twitter.
3. La frecuencia de publicación es alta
Este es otro desvío en lo que respecta a los clientes.
Muchas personas dejan de seguir marcas cuando publican demasiadas veces en un día.
Por lo tanto, si no es un sitio de noticias que publica una actualización minuto a minuto, la gente no querrá saber de usted con demasiada frecuencia.
No es la cantidad lo que lleva a los seguidores a tu cuenta de Twitter; es la calidad de estas publicaciones.
Debe asegurarse de que cada publicación que publique en Twitter mejore su número de seguidores. Y cuando espacias los tweets a lo largo del día, tus seguidores disfrutarán recibiendo mensajes tuyos.
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4. Uso excesivo de la automatización
Mucha gente también usa Twitter como una línea directa de atención al cliente.
Quieren que sus consultas se resuelvan de inmediato. Cuando tuitean al respecto, esperan que alguien de la marca responda.
Sin embargo, si su marca utiliza la automatización en lugar de personas reales para interactuar con los clientes, puede aumentar el número de seguidores.
Al buscar una solución, sus clientes quieren interactuar con personas reales detrás de la marca.
Están buscando una comunicación interactiva y fructífera.
Aunque la automatización es uno de los mejores trucos de productividad, debe evitar el uso excesivo. Planifique su automatización cuidadosamente.
Si quieres saber por qué las personas dejan de seguir marcas en Twitter, una respuesta es el exceso de automatización.
5. Falta de compromiso
Si tus tweets no atraen a tu audiencia, podrías dejar de seguirlos.
La falta de conversaciones atractivas es una de las respuestas más significativas a por qué las personas dejan de seguir marcas en Twitter.
Las personas no se entregan a relaciones que no los involucran en línea o fuera de línea.
Sería útil si se conectara con los clientes en sus tweets sobre la marca, respondiera a los mensajes directos e incluso compartiera menciones en su cuenta. Y es por eso que es esencial aprovechar los CRM, ya que pueden ayudarlo a controlar sus conversaciones con su audiencia. De esta manera, puedes responderles y mantenerlos comprometidos.
Las conversaciones que fluyen de ambos lados pueden generar seguidores impresionables para su marca.
¡Feliz lunes!
Este fin de semana, tuve un encuentro inesperado.
¿Y tú? @AnthonyGaenzle@JKatzaman@Anita_Clark @AceConcierge @poulomi_basu @RyanBiddulph @SueAnnBubacz @thecorsta @DIYMarketers @amabaie @Lisapatb @WoFreelancers@TomPick@HaveSippy@NewHorizons123@kimschob pic.twitter.com/cFQwLIgBGy— Erik Emanuelli (@ErikEmanuelli) 16 de mayo de 2022
¿Cómo evitar dejar de seguir?
Ahora sabe por qué las personas dejan de seguir marcas en Twitter.
Es fundamental evitar estos unfollows y retener seguidores en tu cuenta de Twitter.
Vamos a guiarte a través de los pasos que debes seguir.
1. Publicar contenido relevante
Ya sea que desee compartir una broma o un contenido, asegúrese de que sea relevante para su público objetivo.
Si bien compartir su día es irrelevante, puede compartir sobre la actividad detrás de escena de su equipo.
Puedes compartir chistes o memes que tu comunidad entienda. Debería interesarlos, conectarse con ellos e incluso ayudarlos a permanecer más tiempo en su cuenta de Twitter.
¿Algún plan de #CincodeMayo para cenar? @AnthonyGaenzle @RyanBiddulph @SueAnnBubacz @thecorsta @JKatzaman @amabaie @LElkan @WoFreelancers @TomPick @HennekeD @kimschob @marierleslie @Luca9797 @Anita_Clark @myphillymedia ¡Preparándome para el mío! pic.twitter.com/HlueSVM8uz
— Lisa Sicard (@Lisapatb) 5 de mayo de 2022
Usa herramientas de investigación de palabras clave como Semrush o Ahrefs para encontrar temas que puedan interesar a tu audiencia.
2. La promoción excesiva es un gran no
Anteriormente, vimos por qué las personas dejan de seguir marcas en Twitter, y una de las razones fue la promoción excesiva.
Para evitar que te dejen de seguir, debes promocionar tu marca o producto un número limitado de veces.
Puede colaborar con personas influyentes y otras marcas para asegurarse de no promocionar su marca solo.
De esta manera, puedes promocionar su marca mientras ellos promocionan la tuya, y se convierte en un beneficio mutuo para ambos.
Es esencial evitar demasiado contenido de ventas para mantener su número de seguidores.
Y lo más importante, evita que suspendan tu cuenta siguiendo todas las reglas de Twitter con respecto al contenido y otros asuntos.
3. La consistencia es la clave
Si bien no es esencial publicar con frecuencia, es imperativo mantener la coherencia.
Si publicas una vez al día y las personas ven que eres constante, interactuarán con tu cuenta e incluso compartirán tus tweets.
Si no publica con frecuencia, podría convertirse en una de las razones por las que las personas dejan de seguir su marca en Twitter. Es posible que ni siquiera vean tus publicaciones con los cambios de algoritmo en Twitter.
La buena noticia es que puedes mantener la consistencia programando tus tweets usando una herramienta como SocialBee.
Cree tweets atractivos cuando esté libre o se sienta creativo, y establezca una fecha y hora en que se publicarán.
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4. Evite la conversación tipo máquina
Probablemente use mucha automatización en su negocio, como la administración de listas de correo electrónico. Pero debes dejar esto a un lado si quieres reducir el número de seguidores en Twitter.
Como dijimos, a la gente le gusta interactuar con los humanos.
Esperan conversaciones fluidas. Si usa la automatización y un bot para conectarse con las personas, es posible que pierdan interés en usted.
Involucre a las personas para que interactúen con los seguidores en su cuenta de Twitter.
También debe entrenar a sus bots para que sean personales. Cuanto más humanas sean las conversaciones, más probable es que mejore su tasa de retención.
Conclusión de por qué la gente deja de seguir tu marca en Twitter
Si desea responder por qué las personas dejan de seguir su marca en Twitter, mire su cuenta y vea qué le falta a su contenido. Sabrás cómo optimizar tu contenido y aumentar tus seguidores.
Sin embargo, es esencial conocer a tu audiencia y articular el tipo de contenido que les gusta antes de twittear al respecto. Por lo tanto, mantenerlo relevante y directo puede mejorar su base de seguidores.
Por último, mantenga su cuenta de Twitter atractiva, libre de promociones y más social.
¿Estás encontrando más personas que dejan de seguirte a ti o a tu marca en Twitter hoy? Nos encantaría saber de usted sobre este tema en los comentarios.