Che cos'è il marketing D2C? Le 5 migliori strategie di marketing D2C

D2C o direct-to-consumer è un approccio di marketing in cui un'azienda promuove e vende un prodotto o servizio direttamente ai clienti, eliminando la necessità di intermediari. Il numero di imprese che producono, commercializzano, vendono e spediscono i propri prodotti in modo indipendente è in aumento e l'adozione diffusa di questa strategia sta modificando rapidamente l'ambiente aziendale.

In un momento in cui i millennial sono l'epicentro della spinta al cambiamento economico, i gusti dei clienti si stanno evolvendo verso esperienze di acquisto semplificate, massima facilità e un'autentica esperienza del marchio. Le aziende che si occupano di marketing diretto al consumatore hanno risposto alla richiesta. Continua a leggere per saperne di più sull'approccio di marketing D2C e scopri la strategia di marketing D2C più efficace che può essere utilizzata dagli attuali leader di mercato.

Cosa significa D2C?

Direct-to-Consumer è una strategia di eCommerce con una soglia bassa per la penetrazione del mercato che consente ai produttori e ai marchi CPG (beni di consumo confezionati) di vendere direttamente ai consumatori. Elude la tecnica tradizionale di negoziazione con un rivenditore o rivenditore per portare il tuo prodotto sul mercato. Come già accennato nel marketing D2C, i marchi vendono direttamente ai consumatori tramite Internet.

D2C ha numerosi vantaggi, con il prezzo competitivo che è uno dei più significativi per i consumatori. È anche vantaggioso avere un contatto diretto con i consumatori per comprenderli meglio, così come la possibilità di sperimentare liberamente il lancio di nuovi prodotti e testarli con una parte della tua base di consumatori per ottenere il loro feedback.

Ma andare direttamente al consumatore non è semplice. Devi disporre di un piano specifico per D2C in atto per essere ascoltato e riconosciuto dal tuo pubblico di destinazione.

Differenza tra D2C e B2C

Che cos'è il marketing D2C?

Le aziende D2C sono in aumento e hanno conquistato il mercato consumer. La popolarità del modello di business D2C aumenta all'aumentare della sua redditività. In effetti, il marketing D2C è una delle principali tendenze di mercato che definisce il futuro dell'e-commerce e amplia l'esperienza del consumatore.
La tempesta D2C ha alterato il comportamento dei clienti. Questo approccio sta riorientando la cultura del consumatore alterando le aspettative dei consumatori in merito a convenienza, qualità e fiducia, destabilizzando così il settore.
A causa del numero crescente di imprese D2C, le quote di mercato dei marchi tradizionali hanno già iniziato a cambiare. Pertanto, anche i marchi legacy devono sviluppare iniziative D2C o trasferirsi completamente. Indaghiamo di cosa si tratta tutto questo trambusto.

Pro del marketing D2C

1. Ingresso nel mercato a basso costo:

Piattaforme come BigCommerce o Shopify semplificano la creazione rapida di un negozio online.

2. Controllo completo sulla visibilità del marchio:

Un'azienda ha il controllo completo sulla messaggistica del marchio, sull'immagine del marchio e sull'assistenza clienti.

3. Accesso diretto alle informazioni sui clienti:

Il marketing D2C consente a un'azienda di avvicinarsi al proprio pubblico di destinazione, inclusa la posizione, i profili dei social media e le preferenze di acquisto. Ciò significa che un marchio può creare esperienze uniche.

4. Margini ad alto profitto:

Eliminando gli intermediari, un marchio D2C può aumentare le entrate e investire di più in strategie di marketing.

5. Una solida relazione con il cliente:

Il coinvolgimento diretto con il pubblico di destinazione porta a una maggiore fiducia e soddisfazione del cliente.

6. Promuove l'innovazione:

I produttori possono testare la risposta di un pubblico target e raccogliere feedback per migliorare il prodotto su piccola scala.

Contro del marketing D2C

1. La conversione è difficile:

Molti marchi D2C iniziano attirando i clienti con prove gratuite o prodotti a basso costo. Sebbene questa strategia abbia il potenziale per essere efficace, alcune persone finiscono per annullare le prove prima di essere pagate.

2. Richiede un insieme diversificato di abilità:

I marchi D2C richiedono competenze in un'ampia gamma di aree, dal marketing allo sviluppo web, al servizio clienti e al processo di produzione.

3. Sfide di definizione delle priorità:

La leadership tradizionale tratta spesso il D2C come un ripensamento, preferendo altre priorità meglio comprese.

4. Visibilità della catena di fornitura:

Quando acquistano da un marchio, i consumatori si aspettano la completa trasparenza dai venditori. Vorrebbero sapere quando verrà spedito il loro ordine, dove verrà consegnato e chi ne sarà responsabile. Se un marchio D2C non dispone di un efficace sistema di monitoraggio della consegna, potrebbe non essere in grado di raggiungere questo livello di visibilità del cliente.
Sebbene la mancanza di visibilità sulla catena di approvvigionamento renda difficile per i responsabili della logistica monitorare le operazioni sul campo e adottare misure preventive se i programmi di consegna si discostano dalle aspettative.

5. Gestione dell'ordine di reso:

I resi D2C possono essere un grosso problema perché riducono i profitti, richiedono più spazio in magazzino e più lavoratori e richiedono di affrontare una logistica irregolare.

6. Maggiore concorrenza:

Come risultato delle barriere all'ingresso più basse di D2C, una serie di marchi è salito a bordo. Per dirla in altro modo, c'è una crescente pressione per avere un'identità di marca distinta, un punto vendita distinto e una proposta di valore eccezionale per distinguersi dalla massa.

Le 5 migliori strategie di marketing D2C

1. Usa le testimonianze e le recensioni dei clienti:

Il passaparola è estremamente potente per qualsiasi marchio, ma D2C fa molto affidamento sui clienti fedeli che diffondono la voce. Raccogli e condividi recensioni e testimonianze nei tuoi annunci, social media, pagine di destinazione, pagine di prodotti e altri luoghi pertinenti per sfruttare questo potere.
Trova le storie dei clienti che parlano ai tuoi fattori di differenziazione e usa il feedback per raccontare la storia di come hai fatto la differenza nelle loro vite.

2. Vai dove il tuo utente ti sta cercando:

Puoi mettere il tuo marchio di fronte al tuo pubblico di destinazione quando ti cercano utilizzando annunci SEO e PPC. Inizia ricercando le parole chiave e le frasi che il tuo pubblico di destinazione sta utilizzando per trovare ciò che stai vendendo.
La SEO on-page può aiutarti a capitalizzare le parole chiave che il tuo mercato di riferimento sta cercando e garantire che il tuo sito web utilizzi tali parole chiave in modo efficace. Usa le parole chiave nei titoli, nelle descrizioni e nei tag dei prodotti, nei titoli delle pagine e in altri luoghi.
Utilizza gli annunci di retargeting per mantenere il tuo marchio davanti alla mente dei tuoi clienti quando visitano altri siti Web in un secondo momento. Il tuo marchio dovrebbe iniziare a sentirti familiare dopo un po' e potresti persino entrare nel subconscio dei tuoi potenziali clienti.

3. Fai un uso creativo del posizionamento degli annunci:

Puoi estendere la strategia apparendo in posizioni aggiuntive in cui sarà il tuo pubblico di destinazione. Puoi utilizzare parole chiave utilizzate dai tuoi concorrenti, nonché parole chiave leggermente fuori tema ma comunque pertinenti a ciò che il tuo pubblico di destinazione sta cercando. È una strategia dirompente che funziona bene per i marchi D2C se eseguita in modo creativo e intuitivo.

4. Fornisci qualcosa di distintivo:

Per i marchi D2C, questo è un passaggio fondamentale. Se vuoi vendere un prodotto direttamente ai clienti, devi prima fornire loro un motivo convincente per farlo.
Un prezzo più basso o una distinta personalità del marchio possono convincerli a scegliere te rispetto a un colosso dell'eCommerce, un centro commerciale, una farmacia o un ipermercato.

Tuttavia, per guadagnare popolarità con un marchio D2C e mantenerlo nel tempo, devi avvicinarti al mercato in un modo fondamentalmente diverso. Ciò potrebbe implicare un abbonamento mensile per molti marchi D2C, come il caffè sopra menzionato. Puoi dare il vantaggio di non dimenticare o rimanere senza un prodotto necessario.

5. Crea un Chatbot:

Le aziende D2C di successo costruiscono relazioni con i propri clienti fin dall'inizio. Le prime interazioni, che puoi integrare con un chatbot sul tuo sito web, sono alla base di queste relazioni. Un chatbot consente agli utenti di iniziare a "parlare" immediatamente con qualcuno per ottenere una risposta alle loro domande. Sebbene le interazioni iniziali saranno automatizzate, puoi e dovresti contattare i clienti che interagiscono con il tuo chatbot per saperne di più su come puoi aiutarli.
Offri un'esperienza più personalizzata ai tuoi clienti e sarai in grado di distinguerti dalla massa aziendale.

Conclusione

Scoprire e provare nuovi prodotti è qualcosa che piace fare ai consumatori. Gli esperti di marketing possono sfruttare i canali dei social media per presentare ai consumatori nuovi articoli che potrebbero non aver realizzato di aver bisogno. Pertanto, gli annunci social e le informazioni condivise sulle piattaforme social sono estremamente importanti per il marketing diretto al consumatore.

Domande frequenti

1. Qual è la forma completa di D2C?

Ans: La forma completa di D2C è Direct-to-Consumer.

2. Cosa significa D2C?

Ris: Il marketing D2C o Direct-to-consumer è un approccio in cui le aziende promuovono e vendono i loro prodotti direttamente ai clienti, eliminando la necessità di intermediari.

3. Qual è la differenza tra D2C e B2C?

Risposta: La differenza fondamentale tra D2C e B2C è che i marchi D2C vendono i loro prodotti, mentre i marchi B2C possono vendere marchi diversi.

4. Il D2C è vantaggioso per le aziende?

Risposta: Sia i produttori che i rivenditori possono trarre vantaggio dal marketing D2C, poiché il marketing D2C può aiutare i rivenditori ad aumentare le vendite e la consapevolezza del marchio.

5. Quali sono le fasi coinvolte nel D2C?

Ris: Le fasi coinvolte nel D2C sono:

• Produzione
• Branding-Marketing
• Sito Web/Vendite
• Canale
• I saldi
• Compimento
• Assistenza clienti