Apa itu Pemasaran D2C? 5 Strategi Pemasaran D2C Teratas

D2C atau direct-to-consumer adalah pendekatan pemasaran di mana perusahaan mempromosikan dan menjual produk atau layanan langsung ke pelanggan, menghilangkan kebutuhan akan perantara. Jumlah perusahaan yang secara mandiri memproduksi, memasarkan, menjual, dan mengirimkan produk mereka meningkat, dan adopsi luas dari strategi ini dengan cepat mengubah lingkungan bisnis.

Pada saat milenium berada di pusat dorongan perubahan ekonomi, selera pelanggan berkembang menuju pengalaman pembelian yang efisien, kemudahan maksimum, dan pengalaman merek yang otentik. Perusahaan yang terlibat dalam pemasaran langsung ke konsumen telah menanggapi permintaan tersebut. Lanjutkan membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang pendekatan pemasaran D2C, dan temukan strategi pemasaran D2C paling efektif yang dapat digunakan oleh para pemimpin pasar saat ini.

Apa Arti D2C?

Direct-to-Consumer adalah strategi eCommerce dengan ambang rendah untuk penetrasi pasar yang memungkinkan produsen dan merek CPG (barang kemasan konsumen) untuk menjual langsung ke konsumen. Ini menghindari teknik negosiasi tradisional dengan pengecer atau pengecer untuk membawa produk Anda ke pasar. Seperti yang telah disebutkan dalam pemasaran D2C, merek menjual langsung ke konsumen melalui Internet.

D2C memiliki banyak manfaat, dengan harga yang kompetitif menjadi salah satu yang paling signifikan bagi konsumen. Memiliki kontak langsung dengan konsumen untuk memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang mereka juga menguntungkan, seperti kemampuan untuk bereksperimen secara bebas dengan peluncuran produk baru dan mengujinya dengan bagian dari basis konsumen Anda untuk mendapatkan umpan balik mereka.

Tapi pergi langsung-ke-konsumen tidak sederhana. Anda harus memiliki rencana khusus D2C untuk didengar dan diakui oleh audiens target Anda.

Perbedaan antara D2C vs B2C

Apa itu Pemasaran D2C?

Perusahaan D2C sedang naik daun dan telah mengambil alih pasar konsumen. Popularitas model bisnis D2C meningkat seiring dengan peningkatan profitabilitasnya. Memang, pemasaran D2C adalah salah satu tren pasar terkemuka yang menentukan masa depan e-commerce dan memperluas pengalaman konsumen.
Badai D2C telah mengubah perilaku pelanggan. Pendekatan ini mengorientasikan kembali budaya konsumen dengan mengubah harapan konsumen akan kenyamanan, kualitas, dan kepercayaan — sehingga membuat sektor ini tidak stabil.
Karena meningkatnya jumlah perusahaan D2C, pangsa pasar merek tradisional sudah mulai bergeser. Oleh karena itu, bahkan merek lama pun perlu mengembangkan inisiatif D2C atau bergerak seluruhnya. Mari kita selidiki apa yang diributkan itu.

Kelebihan Pemasaran D2C

1. Masuk pasar berbiaya rendah:

Platform seperti BigCommerce atau Shopify mempermudah penyiapan toko online dengan cepat.

2. Kontrol penuh atas visibilitas merek:

Sebuah perusahaan memiliki kendali penuh atas pesan merek, citra merek, dan dukungan pelanggannya.

3. Akses langsung ke informasi pelanggan:

Pemasaran D2C memungkinkan perusahaan untuk lebih dekat dengan audiens targetnya, termasuk lokasi, profil media sosial, dan preferensi pembelian mereka. Ini berarti bahwa sebuah merek dapat menciptakan pengalaman unik.

4. Margin keuntungan tinggi:

Dengan memotong perantara, merek D2C dapat meningkatkan pendapatan dan berinvestasi lebih banyak dalam strategi pemasaran.

5. Hubungan pelanggan yang solid:

Keterlibatan langsung dengan audiens target mengarah pada peningkatan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

6. Mempromosikan inovasi:

Produsen dapat menguji respons audiens target dan mengumpulkan umpan balik untuk meningkatkan produk dalam skala kecil.

Kontra Pemasaran D2C

1. Konversi sulit:

Banyak merek D2C memulai dengan memikat pelanggan dengan uji coba gratis atau produk berbiaya rendah. Meskipun strategi ini berpotensi efektif, beberapa orang akhirnya membatalkan uji coba sebelum mereka dibayar.

2. Membutuhkan beragam keterampilan:

Merek D2C memerlukan keahlian di berbagai bidang, mulai dari pemasaran hingga pengembangan web hingga layanan pelanggan dan proses manufaktur.

3. Tantangan prioritas:

Kepemimpinan tradisional sering memperlakukan D2C sebagai renungan, lebih memilih prioritas lain yang lebih dipahami.

4. Visibilitas rantai pasokan:

Ketika mereka membeli dari suatu merek, konsumen mengharapkan transparansi penuh dari penjual. Mereka ingin tahu kapan pesanan mereka akan dikirim, ke mana akan dikirim, dan siapa yang akan bertanggung jawab. Jika merek D2C tidak memiliki sistem pelacakan pengiriman yang efektif, mungkin tidak dapat mencapai tingkat visibilitas pelanggan ini.
Meskipun kurangnya visibilitas ke dalam rantai pasokan menyulitkan manajer logistik untuk memantau operasi di lapangan dan mengambil tindakan pencegahan jika jadwal pengiriman menyimpang dari harapan.

5. Manajemen pesanan kembali:

Pengembalian D2C bisa menjadi masalah besar karena mengurangi keuntungan, membutuhkan lebih banyak ruang gudang dan pekerja, dan mengharuskan berurusan dengan logistik yang tidak menentu.

6. Meningkatnya persaingan:

Sebagai hasil dari hambatan masuk D2C yang lebih rendah, banyak merek telah bergabung. Dengan kata lain, ada tekanan yang meningkat untuk memiliki identitas merek yang berbeda, titik penjualan yang berbeda, dan proposisi nilai yang luar biasa untuk menonjol dari yang lain.

5 Strategi Pemasaran D2C Teratas

1. Gunakan testimoni dan ulasan pelanggan:

Dari mulut ke mulut sangat kuat untuk merek apa pun, tetapi D2C sangat bergantung pada pelanggan setia yang menyebarkan berita. Kumpulkan dan bagikan ulasan dan testimonial di iklan, media sosial, halaman arahan, halaman produk, dan tempat relevan lainnya untuk memanfaatkan kekuatan ini.
Temukan kisah pelanggan yang berbicara dengan pembeda Anda dan gunakan umpan balik untuk menceritakan kisah tentang bagaimana Anda membuat perbedaan dalam hidup mereka.

2. Pergi ke tempat yang dicari pengguna Anda:

Anda dapat menempatkan merek Anda di depan audiens target Anda ketika mereka mencari Anda menggunakan iklan SEO dan PPC. Mulailah dengan meneliti kata kunci dan frasa yang digunakan audiens target Anda untuk menemukan apa yang Anda jual.
SEO pada halaman dapat membantu Anda memanfaatkan kata kunci yang dicari oleh target pasar Anda dan memastikan bahwa situs web Anda menggunakan kata kunci tersebut secara efektif. Gunakan kata kunci dalam judul, deskripsi dan tag produk, judul halaman, dan tempat lainnya.
Gunakan iklan penargetan ulang untuk mempertahankan merek Anda di benak pelanggan saat mereka mengunjungi situs web lain nanti. Merek Anda akan mulai terasa akrab setelah beberapa saat, dan Anda bahkan dapat memasuki pikiran bawah sadar pelanggan potensial Anda.

3. Memanfaatkan penempatan iklan secara kreatif:

Anda dapat memperluas strategi dengan tampil di lokasi tambahan di mana audiens target Anda akan berada. Anda dapat menggunakan kata kunci yang digunakan pesaing Anda, serta kata kunci yang sedikit di luar topik tetapi masih relevan dengan apa yang dicari audiens target Anda. Ini adalah strategi yang mengganggu yang bekerja dengan baik untuk merek D2C bila dilakukan secara kreatif dan intuitif.

4. Berikan sesuatu yang khas:

Untuk merek D2C, ini adalah langkah penting. Jika Anda ingin menjual produk secara langsung kepada pelanggan, Anda harus terlebih dahulu memberi mereka alasan kuat untuk melakukannya.
Harga yang lebih rendah atau kepribadian merek yang berbeda dapat meyakinkan mereka untuk memilih Anda daripada raksasa eCommerce, mal, apotek, atau hypermarket.

Namun, untuk mendapatkan popularitas dengan merek D2C dan mempertahankannya dari waktu ke waktu, Anda harus mendekati pasar dengan cara yang berbeda secara fundamental. Ini mungkin menyiratkan langganan bulanan untuk banyak merek D2C, seperti kopi yang disebutkan di atas. Anda dapat memberikan manfaat tidak pernah lupa atau kehabisan produk yang diperlukan.

5. Bangun Chatbot:

Bisnis D2C yang sukses membangun hubungan dengan pelanggan mereka sejak awal. Interaksi pertama, yang dapat Anda tambahkan dengan chatbot di situs web Anda, adalah dasar dari hubungan tersebut. Chatbot memungkinkan pengguna untuk mulai "berbicara" dengan seseorang segera untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Meskipun interaksi awal akan otomatis, Anda dapat dan harus menghubungi pelanggan yang berinteraksi dengan chatbot Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat membantu mereka.
Berikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi untuk pelanggan Anda, dan Anda akan dapat menonjol dari kerumunan perusahaan.

Kesimpulan

Menemukan dan mencoba produk baru adalah sesuatu yang disukai konsumen. Pemasar dapat memanfaatkan saluran media sosial untuk menyajikan barang-barang baru kepada konsumen yang mungkin tidak mereka sadari bahwa mereka membutuhkannya. Oleh karena itu, iklan sosial dan informasi yang dibagikan di platform sosial sangat penting untuk pemasaran Direct-to-Consumer.

FAQ

1. Apa bentuk lengkap D2C?

Jawab: Bentuk lengkap D2C adalah Direct-to-Consumer.

2. Apa yang dimaksud dengan D2C?

Jawab: Pemasaran D2C atau Direct-to-consumer adalah pendekatan di mana perusahaan mempromosikan dan menjual produk mereka secara langsung kepada pelanggan, menghilangkan kebutuhan akan perantara.

3. Apa perbedaan antara D2C dan B2C?

Jawab: Perbedaan mendasar antara D2C dan B2C adalah merek D2C menjual produknya, sedangkan merek B2C mungkin menjual merek yang berbeda.

4. Apakah D2C menguntungkan bisnis?

Jawab: Baik produsen maupun pengecer dapat memperoleh manfaat dari pemasaran D2C, karena pemasaran D2C dapat membantu pengecer meningkatkan penjualan dan kesadaran merek.

5. Apa saja tahapan yang terlibat dalam D2C?

Jawab: Tahapan yang terlibat dalam D2C adalah:

• Manufaktur
• Branding- Pemasaran
• Situs Web/ Penjualan
• Saluran
• Penjualan
• Pemenuhan
• Pelayanan pelanggan