¿Qué es el marketing D2C? Las 5 mejores estrategias de marketing D2C

D2C o directo al consumidor es un enfoque de marketing en el que una corporación promociona y vende un producto o servicio directamente a los clientes, eliminando la necesidad de intermediarios. El número de empresas que fabrican, comercializan, venden y envían sus productos de forma independiente está aumentando, y la adopción generalizada de esta estrategia está alterando rápidamente el entorno empresarial.

En un momento en que los millennials están en el epicentro del cambio económico, los gustos de los clientes están evolucionando hacia experiencias de compra optimizadas, máxima facilidad y una auténtica experiencia de marca. Las empresas que se dedican al marketing directo al consumidor han respondido a la solicitud. Continúe leyendo para obtener más información sobre el enfoque de marketing D2C y descubra la estrategia de marketing D2C más efectiva que pueden emplear los líderes actuales del mercado.

¿Qué es el significado de D2C?

Direct-to-Consumer es una estrategia de comercio electrónico con un umbral bajo para la penetración en el mercado que permite a los fabricantes y marcas de CPG (bienes empaquetados para el consumidor) vender directamente a los consumidores. Elude la técnica tradicional de negociar con un minorista o revendedor para llevar su producto al mercado. Como ya se mencionó en el marketing D2C, las marcas venden directamente a los consumidores a través de Internet.

D2C tiene numerosos beneficios, siendo el precio competitivo uno de los más significativos para los consumidores. Tener un contacto directo con los consumidores para adquirir una mejor comprensión de ellos también es una ventaja, al igual que la capacidad de experimentar libremente con los lanzamientos de nuevos productos y probarlos con una parte de su base de consumidores para obtener sus comentarios.

Pero ir directo al consumidor no es simple. Debe tener un plan específico de D2C para ser escuchado y reconocido por su público objetivo.

Diferencia entre D2C y B2C

¿Qué es el marketing D2C?

Las empresas D2C están en aumento y se han apoderado del mercado de consumo. La popularidad del modelo de negocio D2C aumenta a medida que aumenta su rentabilidad. De hecho, el marketing D2C es una de las principales tendencias del mercado que define el futuro del comercio electrónico y amplía la experiencia del consumidor.
La tormenta D2C ha alterado el comportamiento de los clientes. Este enfoque está reorientando la cultura del consumidor al alterar las expectativas de conveniencia, calidad y confianza del consumidor, lo que desestabiliza el sector.
Debido al creciente número de empresas D2C, las cuotas de mercado de las marcas tradicionales ya han comenzado a cambiar. Por lo tanto, incluso las marcas heredadas deben desarrollar iniciativas D2C o moverse por completo. Investiguemos de qué se trata todo este alboroto.

Ventajas del marketing D2C

1. Entrada al mercado a bajo costo:

Plataformas como BigCommerce o Shopify simplifican la configuración rápida de una tienda en línea.

2. Control total sobre la visibilidad de la marca:

Una empresa tiene control total sobre los mensajes de su marca, la imagen de la marca y la atención al cliente.

3. Acceso directo a la información del cliente:

El marketing D2C permite a una empresa acercarse a su público objetivo, incluida su ubicación, perfiles de redes sociales y preferencias de compra. Esto significa que una marca puede crear experiencias únicas.

4. Altos márgenes de beneficio:

Al eliminar a los intermediarios, una marca D2C puede aumentar los ingresos e invertir más en estrategias de marketing.

5. Una sólida relación con el cliente:

El compromiso directo con el público objetivo conduce a una mayor confianza y satisfacción del cliente.

6. Promueve la innovación:

Los fabricantes pueden probar la respuesta de un público objetivo y recopilar comentarios para mejorar el producto a pequeña escala.

Contras del marketing D2C

1. La conversión es difícil:

Muchas marcas de D2C comienzan atrayendo a los clientes con pruebas gratuitas o productos de bajo costo. Si bien esta estrategia tiene el potencial de ser efectiva, algunas personas terminan cancelando las pruebas antes de que se les haya pagado.

2. Requiere un conjunto diverso de habilidades:

Las marcas D2C requieren experiencia en una amplia gama de áreas, desde marketing hasta desarrollo web, servicio al cliente y el proceso de fabricación.

3. Desafíos de priorización:

El liderazgo tradicional con frecuencia trata a D2C como una ocurrencia tardía, prefiriendo otras prioridades mejor entendidas.

4. Visibilidad de la cadena de suministro:

Cuando compran de una marca, los consumidores esperan total transparencia de los vendedores. Les gustaría saber cuándo se enviará su pedido, dónde se entregará y quién será el responsable. Si una marca D2C carece de un sistema de seguimiento de entrega efectivo, es posible que no pueda lograr este nivel de visibilidad del cliente.
Aunque la falta de visibilidad de la cadena de suministro dificulta que los gerentes de logística controlen las operaciones en el terreno y tomen medidas preventivas si los cronogramas de entrega se desvían de las expectativas.

5. Gestión de pedidos de devolución:

Las devoluciones D2C pueden ser un problema importante porque reducen las ganancias, requieren más espacio de almacenamiento y trabajadores, y requieren lidiar con una logística errática.

6. Mayor competencia:

Como resultado de las barreras de entrada más bajas de D2C, una gran cantidad de marcas se sumaron. Para decirlo de otra manera, existe una presión cada vez mayor para tener una identidad de marca distinta, un punto de venta distinto y una propuesta de valor excepcional para destacar entre la multitud.

Las 5 mejores estrategias de marketing D2C

1. Use testimonios y reseñas de clientes:

El boca a boca es extremadamente poderoso para cualquier marca, pero D2C depende en gran medida de que los clientes leales corran la voz. Recopile y comparta reseñas y testimonios en sus anuncios, redes sociales, páginas de destino, páginas de productos y otros lugares relevantes para capitalizar este poder.
Encuentre historias de clientes que hablen de sus diferenciadores y use los comentarios para contar la historia de cómo marcó una diferencia en sus vidas.

2. Ve a donde tu usuario te está buscando:

Puede poner su marca frente a su público objetivo cuando lo busquen utilizando anuncios SEO y PPC. Comience investigando las palabras clave y las frases que usa su público objetivo para encontrar lo que está vendiendo.
El SEO en la página puede ayudarlo a capitalizar las palabras clave que su mercado objetivo está buscando y garantizar que su sitio web utilice esas palabras clave de manera efectiva. Use palabras clave en títulos, descripciones y etiquetas de productos, títulos de página y otros lugares.
Use anuncios de retargeting para mantener su marca en la mente de sus clientes cuando visiten otros sitios web más tarde. Su marca debería comenzar a sentirse familiar después de un tiempo, e incluso puede entrar en la mente subconsciente de sus clientes potenciales.

3. Haga un uso creativo de la colocación de anuncios:

Puede extender la estrategia apareciendo en ubicaciones adicionales donde estará su público objetivo. Puede utilizar palabras clave que utilizan sus competidores, así como palabras clave que están ligeramente fuera de tema pero que aún son relevantes para lo que busca su público objetivo. Es una estrategia disruptiva que funciona bien para las marcas D2C cuando se realiza de manera creativa e intuitiva.

4. Proporcione algo distintivo:

Para las marcas D2C, este es un paso crítico. Si desea vender un producto directamente a los clientes, primero debe proporcionarles una razón convincente para hacerlo.
Un precio más bajo o una personalidad de marca distintiva pueden convencerlos de elegirlo a usted en lugar de un gigante del comercio electrónico, un centro comercial, una farmacia o un hipermercado.

Sin embargo, para ganar popularidad con una marca D2C y mantenerla en el tiempo, debe abordar el mercado de una manera fundamentalmente diferente. Esto puede implicar una suscripción mensual para muchas marcas D2C, como el café mencionado anteriormente. Puede dar el beneficio de nunca olvidar o quedarse sin un producto necesario.

5. Cree un bot conversacional:

Las empresas D2C exitosas construyen relaciones con sus clientes desde el principio. Las primeras interacciones, que puedes complementar con un chatbot en tu sitio web, son la base de esas relaciones. Un chatbot permite a los usuarios comenzar a "hablar" con alguien de inmediato para obtener respuestas a sus preguntas. Aunque las interacciones iniciales serán automáticas, puede y debe comunicarse con los clientes que interactúan con su chatbot para obtener más información sobre cómo puede ayudarlos.
Ofrezca una experiencia más personalizada a sus clientes y podrá sobresalir entre la multitud corporativa.

Conclusión

Descubrir y probar nuevos productos es algo que a los consumidores les gusta hacer. Los especialistas en marketing pueden aprovechar los canales de las redes sociales para presentarles a los consumidores nuevos artículos que quizás no se hayan dado cuenta de que necesitaban. Por lo tanto, los anuncios sociales y la información que se comparte en las plataformas sociales son extremadamente importantes para el marketing directo al consumidor.

preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la forma completa de D2C?

Respuesta: La forma completa de D2C es Directo al Consumidor.

2. ¿Qué significa D2C?

Respuesta: D2C o marketing directo al consumidor es un enfoque en el que las corporaciones promocionan y venden sus productos directamente a los clientes, eliminando la necesidad de intermediarios.

3. ¿Cuál es la diferencia entre D2C y B2C?

Respuesta: La diferencia básica entre D2C y B2C es que las marcas D2C venden sus productos, mientras que las marcas B2C pueden vender marcas diferentes.

4. ¿D2C beneficia a las empresas?

Respuesta: Tanto los fabricantes como los minoristas pueden beneficiarse del marketing D2C, ya que el marketing D2C puede ayudar a los minoristas a aumentar las ventas y el conocimiento de la marca.

5. ¿Cuáles son las etapas involucradas en D2C?

Respuesta: Las etapas involucradas en D2C son:

• Fabricación
• Branding-Marketing
• Sitio web/ Ventas
• Canal
• Ventas
• Cumplimiento
• Servicio al Cliente