Cara Mengatur Bisnis Atap Anda Di Atas Kompetisi

Industri atap adalah sektor yang sangat kompetitif. Karena tidak selalu mudah bagi pelanggan untuk memahami siapa yang harus dipercaya, mereka sering kali akhirnya memilih kontraktor dengan nama terkenal di industri ini, hanya karena mereka merasa itu adalah pilihan yang paling aman.

Berdiri sebagai bisnis atap menuntut tingkat kompetensi dan profesionalisme yang berbeda, lebih dari sekadar memperbaiki atau memasang atap. Terkadang, menjadi profesional paling berpengalaman saja tidak akan cukup untuk meyakinkan konsumen agar memilih Anda untuk suatu pekerjaan. Pada saat yang sama, pesaing Anda selalu berusaha untuk berbicara dengan audiens yang sama, sehingga dapat menunjukkan bahwa Anda berbeda, orisinal, dan superior adalah suatu seni. (1)

Cara membuat bisnis atap Anda menonjol

Meskipun tidak ada solusi satu ukuran untuk semua, berikut adalah beberapa cara untuk mempertimbangkan untuk membedakan bisnis atap Anda dari pesaing Anda:

1. Memiliki perangkat lunak manajemen bisnis yang baik

Mengelola proyek atap domestik dan komersial mungkin menjadi tantangan jika Anda menjalankan bisnis kecil. Untungnya, mengadopsi perangkat lunak manajemen bisnis bisa sangat bermanfaat. Alat-alat ini dapat meningkatkan efektivitas dan daya saing dengan membantu manajemen pekerjaan. Selain itu, mereka dapat membantu Anda menjadi lebih terorganisir yang memungkinkan Anda untuk melakukan operasi Anda di manor yang lebih profesional.

Dengan menggunakan perangkat lunak manajemen, Anda dapat memantau banyak proyek berbeda secara bersamaan, memastikan semuanya berjalan dengan baik. Selain itu, solusi teknologi ini sering kali menyertakan fitur seperti penjadwalan dan pemantauan pekerjaan, membantu Anda tetap berhubungan dengan teknisi di mana pun Anda berada. (2)

Beberapa aplikasi manajemen bisnis seperti Jobber bahkan membiarkan teknisi Anda melacak berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk setiap pekerjaan, membuat penggajian di akhir setiap bulan menjadi sangat mudah. Oleh karena itu, kinerja dan efisiensi bisnis sangat meningkat. (2)

2. Berikan pengalaman pelanggan yang lebih baik

Secara umum, setiap bagian dari pengalaman pelanggan Anda dengan merek Anda akan memengaruhi persepsi mereka tentang perusahaan dan layanan Anda. Menurut sebuah survei, 73% pelanggan merasa pengalaman positif memainkan peran penting dalam membentuk loyalitas merek mereka. (3)

Dalam hal membedakan bisnis Anda dari pesaing, metode yang paling sukses adalah membuat konsumen kagum di setiap kesempatan. Ini mencakup kualitas layanan Anda dan juga kesediaan staf Anda untuk membantu setiap klien dan memberikan yang terbaik kepada pelanggan. Dengan kata lain, layanan Anda harus luar biasa setiap saat jika Anda ingin diperhatikan.

Mencoba untuk mencari tahu di mana untuk memulai? Sebaiknya tanyakan pendapat pelanggan Anda. Periksa ulasan Anda secara online untuk melihat apa yang dikatakan orang tentang Anda. Jika ada kekhawatiran berulang, Anda akan melihat tren. Umpan balik kepada pelanggan dan menanggapi komentar mereka, baik positif maupun negatif. Dengan menginvestasikan waktu untuk mengenali mereka, Anda akan mengenal basis pelanggan Anda lebih baik, yang akan memungkinkan Anda untuk melayani mereka dengan lebih baik sebagai hasilnya. Selain itu, dengan mengakui dan menangani umpan balik negatif secara konstruktif, Anda akan mendapatkan kepercayaan yang sebelumnya hilang.

3. Jadikan situs web Anda mobile-friendly

Untuk membantu bisnis atap Anda menonjol, pastikan bahwa klien dapat dengan mudah mengakses situs web Anda melalui perangkat seluler. Apa pentingnya ini? Menurut penelitian pada tahun 2019, orang Amerika menghabiskan sekitar tiga setengah jam per hari menggunakan smartphone atau tablet untuk melakukan pencarian internet. Waktu itu diprediksi akan naik menjadi lebih dari empat jam pada tahun lalu. (4) Dengan demikian, klien saat ini lebih cenderung mencari layanan atap Anda, memeriksa umpan balik pelanggan, dan terlibat dengan layanan pelanggan Anda menggunakan saluran ini.

Berdasarkan statistik, jika situs web Anda tidak cepat, aman, mudah digunakan, dan langsung tersedia dari perangkat seluler mereka, pelanggan akan kehabisan kesabaran dan melihat bisnis berikutnya yang tersedia dengan situs web yang lebih mudah diakses.

4. Tawarkan gratis dan penawaran paket

Gratis sangat populer di kalangan masyarakat umum dan bisa datang dalam berbagai bentuk. Dapatkah Anda mempertimbangkan untuk menawarkan paket atau kumpulan layanan? Bisakah Anda menawarkan tip dan saran gratis melalui situs web atau halaman Facebook Anda yang bernilai langsung bagi audiens Anda? Apakah ada pilihan untuk bermitra dengan penyedia layanan terkait untuk menawarkan sedikit kesepakatan kemitraan?

Pilihannya tidak terbatas, dan terserah Anda untuk memilih satu yang masuk akal secara rasional dan finansial.

5. Ramah lingkungan

Gagasan menjadi hijau dimulai sebagai iseng-iseng, tetapi sekarang telah berkembang menjadi kebutuhan. Pelanggan saat ini ingin berinteraksi dengan bisnis yang menunjukkan komitmen terhadap pemeliharaan lingkungan. Mereka juga melakukan upaya sadar untuk memverifikasi bahwa bisnis tersebut ramah lingkungan. (5)

Demikian juga, pelanggan semakin memilih sistem atap ramah lingkungan untuk rumah dan kantor mereka. Ini menyiratkan bahwa Anda harus memberikan layanan yang ramah lingkungan dan secara aktif berkontribusi pada pengelolaan lingkungan.

6. Donasi untuk amal

Selain peduli terhadap lingkungan, konsumen ingin berurusan dengan bisnis yang peduli dengan kesejahteraan orang lain. Perusahaan non-atap telah terlihat membuat nama untuk diri mereka sendiri dengan menyumbangkan waktu, sumber daya atau keterampilan mereka untuk kebaikan masyarakat. Bekerja dengan badan amal menunjukkan bahwa Anda tidak hanya peduli dengan menghasilkan uang tetapi juga mendukung orang lain.

Jika Anda mengalami kesulitan menemukan penyebab yang membantu sektor atap, Anda dapat membantu badan amal lokal yang Anda pilih dengan menyumbangkan sebagian dari waktu atau keuntungan Anda. Selain meningkatkan kesadaran merek Anda, Anda akan melakukan sesuatu yang baik untuk orang-orang di sekitar Anda.

Intinya

Metode terbaik untuk membedakan bisnis Anda dari pesaing adalah dengan memberikan layanan berkualitas tinggi kepada klien Anda. Selain itu, buat situs web Anda mudah diakses oleh pelanggan Anda. Selain itu, strategi ini juga akan memungkinkan orang untuk dengan mudah memercayai perusahaan Anda, terlibat dengan layanan Anda, dan merasakan nilai ekstra saat mereka mempekerjakan Anda.

Referensi

1. “Industri Kontraktor Pemanas & Pendingin Udara di AS – Laporan Riset Pasar,” Sumber: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. “Utilisasi Perangkat Lunak Manajemen Proyek dan Kinerja Proyek,” Sumber: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. “Pengalaman adalah segalanya: Inilah cara melakukannya dengan benar,” Sumber: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. “Konsumen akan menghabiskan 800 jam menggunakan perangkat internet seluler tahun ini,” Sumber: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. “Apakah Pelanggan Benar-Benar Peduli Tentang Dampak Lingkungan Anda?,” Sumber: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d