Cómo posicionar su negocio de techado por encima de la competencia

La industria del techado es un sector altamente competitivo. Dado que no siempre es fácil para los clientes entender en quién confiar, a menudo terminan eligiendo contratistas con un nombre muy conocido en la industria, simplemente porque sienten que es la opción más segura.

Destacarse como una empresa de techado exige un nivel distintivo de competencia y profesionalismo, mucho más que simplemente reparar o instalar un techo. A veces, el simple hecho de ser el profesional más experimentado no será suficiente para persuadir a los consumidores de que lo elijan para un trabajo. Al mismo tiempo, sus competidores siempre se esfuerzan por hablarle a una audiencia similar, por lo que poder demostrar que es diferente, original y superior es algo así como un arte. (1)

Maneras de hacer que su negocio de techado se destaque

Si bien no existe una solución única para todos, las siguientes son algunas formas de considerar diferenciar su negocio de techado de sus competidores:

1. Disponer de un buen software de gestión empresarial.

Administrar proyectos de techado domésticos y comerciales puede ser un desafío si tiene una pequeña empresa. Afortunadamente, adoptar un software de gestión empresarial puede ser muy beneficioso. Estas herramientas pueden aumentar la eficacia y la competitividad al ayudar con la gestión del trabajo. Además, pueden ayudarlo a estar más organizado, lo que le permite realizar sus operaciones de una manera más profesional.

Mediante el uso de software de gestión, puede monitorear muchos proyectos diferentes al mismo tiempo, asegurándose de que todo funcione correctamente. Además, estas soluciones tecnológicas a menudo incluyen funciones como la programación y el control de trabajos, lo que le ayuda a permanecer en contacto con sus técnicos dondequiera que usted o ellos se encuentren. (2)

Algunas aplicaciones de gestión empresarial como Jobber incluso permiten que sus técnicos realicen un seguimiento de cuánto tiempo dedican a cada trabajo, lo que hace que la nómina al final de cada mes sea muy sencilla. Por lo tanto, el rendimiento y la eficiencia del negocio mejoran considerablemente. (2)

2. Proporcionar una mejor experiencia al cliente

En general, cada parte de la experiencia de sus clientes con su marca influirá en su percepción de su empresa y servicio. Según una encuesta, el 73% de los clientes sienten que una experiencia positiva juega un papel importante en la formación de su lealtad a la marca. (3)

Cuando se trata de distinguir su negocio de la competencia, el método más exitoso es sorprender al consumidor en cada oportunidad. Esto abarca la calidad de su servicio y también la voluntad de su personal de ir tan lejos como para ayudar a cada cliente y brindar lo mejor a los clientes. Dicho de otro modo, tu servicio debe ser sobresaliente en todo momento si quieres que te noten.

¿Tratando de averiguar por dónde empezar? Es una buena idea preguntar a sus clientes lo que piensan. Revise sus reseñas en línea para ver lo que la gente dice sobre usted. Si hay preocupaciones recurrentes, verá una tendencia. Retroalimentar a los clientes y responder a sus comentarios, tanto positivos como negativos. Al invertir el tiempo en reconocerlos, conocerá mejor a su base de clientes, lo que le permitirá brindarles un mejor servicio como resultado. Además, al reconocer y tratar los comentarios negativos de manera constructiva, ganará confianza donde antes la había perdido.

3. Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles

Para ayudar a que su negocio de techado se destaque, asegúrese de que los clientes puedan acceder fácilmente a su sitio web a través de dispositivos móviles. ¿Cuál es el significado de esto? Según una investigación de 2019, los estadounidenses pasan alrededor de tres horas y media al día usando un teléfono inteligente o una tableta para realizar búsquedas en Internet. Se predijo que ese tiempo aumentaría a más de cuatro horas el año pasado. (4) Por lo tanto, es más probable que los clientes de hoy en día busquen sus servicios de techado, consulten los comentarios de los clientes y se comprometan con su servicio de atención al cliente utilizando estos canales.

Según las estadísticas, si su sitio web no es rápido, seguro, fácil de usar y no está disponible al instante desde sus dispositivos móviles, los clientes se quedarán sin paciencia y verán las próximas empresas disponibles con un sitio web más accesible.

4. Ofrezca regalos y ofertas de paquetes

Los obsequios son populares entre el público en general y pueden presentarse de muchas formas. ¿Puede considerar ofrecer paquetes o paquetes de servicios? ¿Puede ofrecer sugerencias y consejos gratuitos a través de su sitio web o página de Facebook que sean de valor directo para su audiencia? ¿Existe la opción de asociarse con un proveedor de servicios relacionado para ofrecer una especie de acuerdo de asociación?

Las opciones son ilimitadas y depende de usted seleccionar una que tenga sentido desde el punto de vista racional y financiero.

5. Sea amigable con el medio ambiente

La idea de ser ecológico comenzó como una moda pasajera, pero ahora se ha convertido en una necesidad. Los clientes de hoy quieren interactuar con empresas que demuestren un compromiso con la administración ambiental. También hacen un esfuerzo consciente para verificar que el negocio sea respetuoso con el medio ambiente. (5)

Asimismo, los clientes optan cada vez más por sistemas de techado ecológicos para sus hogares y oficinas. Esto implica que debe proporcionar servicios ambientalmente sostenibles y contribuir activamente a la gestión ambiental.

6. Donar a la caridad

Además de preocuparse por el medio ambiente, los consumidores quieren tratar con empresas preocupadas por el bienestar de los demás. Se ha visto que las empresas que no son de techado se hacen un nombre al donar su tiempo, recursos o habilidades para el bien de la comunidad. Trabajar con una organización benéfica demuestra que no solo te preocupa ganar dinero, sino también apoyar a los demás.

Si tiene dificultades para encontrar causas que ayuden al sector de los techos, puede ayudar a una organización benéfica local de su elección contribuyendo con una parte de su tiempo o de sus ganancias. Además de aumentar el conocimiento de su marca, estará haciendo algo bueno por las personas que lo rodean.

Línea de fondo

El mejor método para diferenciar su negocio de la competencia es brindar un servicio de alta calidad a sus clientes. Aparte de esto, haga que su sitio web sea fácilmente accesible para sus clientes. Además, estas estrategias también permitirán que las personas confíen fácilmente en su empresa, se comprometan con su servicio y perciban un valor adicional cuando lo contraten.

Referencias

1. “Industria de contratistas de calefacción y aire acondicionado en los EE. UU. – Informe de investigación de mercado”, Fuente: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. "Utilización del software de gestión de proyectos y rendimiento de proyectos", Fuente: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. "La experiencia lo es todo: así es como hacerlo bien", Fuente: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. “Los consumidores pasarán 800 horas usando dispositivos de Internet móvil este año”, Fuente: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. "¿A los clientes realmente les importa su impacto ambiental?", Fuente: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d