Cum să vă setați afacerea cu acoperișuri deasupra concurenței

Industria acoperișurilor este un sector extrem de competitiv. Deoarece nu este întotdeauna ușor pentru clienți să înțeleagă în cine să aibă încredere, deseori ajung să aleagă contractori cu un nume binecunoscut în industrie, pur și simplu pentru că consideră că aceasta este cea mai sigură opțiune.

A ieși în evidență ca afacere de acoperiș necesită un nivel distinct de competență și profesionalism, mult mai mult decât simpla reparare sau instalare a unui acoperiș. Uneori, doar a fi cel mai experimentat profesionist nu va fi suficient pentru a convinge consumatorii să te aleagă pentru un loc de muncă. În același timp, concurenții tăi se străduiesc mereu să vorbească unui public similar, așa că a putea demonstra că ești diferit, original și superior este oarecum o artă. (1)

Modalități de a vă scoate în evidență afacerea cu acoperișuri

Deși nu există o soluție universală, următoarele sunt câteva modalități de a vă diferenția afacerea cu acoperișuri de concurenții dvs.:

1. Aveți un software bun de management al afacerilor

Gestionarea proiectelor de acoperișuri casnice și comerciale poate fi o provocare dacă conduceți o afacere mică. Din fericire, adoptarea unui software de management al afacerilor poate fi extrem de benefică. Aceste instrumente pot spori eficacitatea și competitivitatea asistând la gestionarea locurilor de muncă. În plus, vă pot ajuta să fiți mai organizat, ceea ce vă permite să vă desfășurați operațiunile într-un conac mai profesionist.

Prin utilizarea software-ului de management, puteți monitoriza o mulțime de proiecte diferite simultan, asigurându-vă că totul funcționează corect. În plus, aceste soluții tehnologice includ adesea funcții precum programarea și monitorizarea lucrărilor, ajutându-vă să rămâneți în contact cu tehnicienii dvs. oriunde vă aflați sau aceștia. (2)

Unele aplicații de gestionare a afacerii, cum ar fi Jobber, permit chiar tehnicienilor să urmărească cât timp petrec pentru fiecare loc de muncă, făcând salariul la sfârșitul fiecărei luni foarte simplu. Prin urmare, performanța și eficiența afacerii sunt mult îmbunătățite. (2)

2. Oferiți o experiență mai bună pentru clienți

În general, fiecare parte a experienței clienților dvs. cu marca dvs. va influența percepția lor asupra companiei și serviciilor dvs. Potrivit unui sondaj, 73% dintre clienți consideră că o experiență pozitivă joacă un rol semnificativ în modelarea loialității lor față de brand. (3)

Când vine vorba de a vă distinge afacerea de concurență, cea mai de succes metodă este să uimești consumatorul cu orice ocazie. Aceasta include calitatea serviciului dumneavoastră și, de asemenea, dorința personalului dumneavoastră de a merge până la asistența fiecărui client și a oferi tot ce e mai bun clienților. Cu alte cuvinte, serviciul dumneavoastră trebuie să fie remarcabil în orice moment dacă doriți să fiți remarcat.

Încercați să vă dați seama de unde să începeți? Este o idee bună să vă întrebați clienții ce părere au. Verifică-ți recenziile online pentru a vedea ce spun oamenii despre tine. Dacă există preocupări recurente, veți vedea o tendință. Dați feedback clienților și răspundeți la comentariile lor, atât pozitive, cât și negative. Investind timp în recunoașterea lor, veți cunoaște mai bine baza dvs. de clienți, ceea ce vă va permite să le deserviți mai bine. În plus, prin recunoașterea și tratarea feedback-ului negativ într-un mod constructiv, vă va câștiga încredere acolo unde a fost pierdut anterior.

3. Faceți site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile

Pentru a vă ajuta afacerea cu acoperișuri să iasă în evidență, asigurați-vă că clienții vă pot accesa cu ușurință site-ul web prin intermediul dispozitivelor mobile. Care este semnificația acestui lucru? Potrivit cercetărilor din 2019, americanii petrec aproximativ trei ore și jumătate pe zi folosind un smartphone sau o tabletă pentru a efectua căutări pe internet. Se prevedea că acel timp va crește la mai mult de patru ore până anul trecut. (4) Astfel, clienții din zilele noastre sunt mai predispuși să caute serviciile dvs. de acoperiș, să verifice feedback-ul clienților și să se angajeze cu serviciul pentru clienți folosind aceste canale.

Pe baza statisticilor, dacă site-ul dvs. nu este rapid, sigur, simplu de utilizat și disponibil instantaneu de pe dispozitivele lor mobile, clienții vor rămâne fără răbdare și vor verifica următoarele companii disponibile cu un site web mai ușor accesibil.

4. Oferă gratuități și oferte de pachete

Freebi-urile sunt populare în rândul publicului larg și pot veni sub mai multe forme. Vă puteți gândi să oferiți pachete sau pachete de servicii? Puteți oferi sfaturi și sfaturi gratuite prin intermediul site-ului sau al paginii dvs. de Facebook, care sunt de valoare directă pentru publicul dvs.? Există opțiunea de a colabora cu un furnizor de servicii asociat pentru a oferi oarecum o afacere de parteneriat?

Opțiunile sunt nelimitate și depinde de tine să alegi una care are sens din punct de vedere rațional și financiar.

5. Fii prietenos cu mediul

Ideea de a fi verde a început ca un moft, dar acum a evoluat într-o nevoie. Clienții de astăzi doresc să interacționeze cu companii care demonstrează un angajament față de gestionarea mediului. Ei fac, de asemenea, un efort conștient pentru a verifica dacă afacerea este prietenoasă cu mediul. (5)

De asemenea, clienții optează din ce în ce mai mult pentru sisteme de acoperiș ecologice pentru casele și birourile lor. Acest lucru implică faptul că trebuie să oferiți servicii durabile din punct de vedere ecologic și să contribuiți activ la gestionarea mediului.

6. Donează pentru caritate

Pe lângă faptul că sunt preocupați de mediu, consumatorii doresc să aibă de-a face cu afaceri preocupate de bunăstarea celorlalți. Companiile fără acoperiș au fost văzute că își fac un nume donându-și timpul, resursele sau abilitățile pentru binele comunității. Lucrul cu o organizație de caritate demonstrează că nu ești preocupat doar de a câștiga bani, ci și de a-i susține pe alții.

Dacă întâmpinați dificultăți în găsirea cauzelor care ajută sectorul acoperișurilor, puteți ajuta o organizație caritabilă locală la alegerea dvs., contribuind cu o parte din timp sau profit. Pe lângă creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, vei face ceva bun pentru oamenii din jurul tău.

Concluzie

Cea mai bună metodă de a vă diferenția afacerea de concurență este să oferiți clienților dumneavoastră un serviciu de înaltă calitate. În afară de aceasta, faceți site-ul dvs. ușor accesibil pentru clienții dvs. Mai mult, aceste strategii le vor permite oamenilor să aibă cu ușurință încredere în compania ta, să se angajeze în serviciul tău și să perceapă o valoare suplimentară pe măsură ce te angajează.

Referințe

1. „Industria contractanților de încălzire și aer condiționat în SUA – Raport de cercetare de piață”, Sursa: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. „Utilizarea software-ului de management al proiectelor și performanța proiectului”, Sursa: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491
3. „Experiența este totul: iată cum să o faci corect”, Sursa: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. „Consumatorii vor petrece 800 de ore utilizând dispozitive mobile de internet în acest an”, Sursa: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. „Clienților le pasă cu adevărat de impactul dumneavoastră asupra mediului?” Sursa: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d