Bagaimana Menonjol di Pasar yang Kompetitif

Menjalankan bisnis semakin kompetitif setiap tahun. Karena banyak pemilik bisnis baru terjun ke industri Anda, Anda memerlukan strategi untuk membantu Anda menonjol. Sayangnya, banyak pemilik bisnis berjuang untuk membedakan diri mereka dari pesaing, dan penjualan mereka menderita karenanya. Pemilik usaha kecil harus terus-menerus mencoba menemukan cara baru untuk membuat konsumen memilih mereka daripada pesaing mereka. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda menonjol di pasar yang kompetitif.

Memiliki Layanan Luar Biasa

Banyak perusahaan percaya bahwa mereka memiliki layanan pelanggan yang hebat, tetapi mereka tidak dapat menjelaskan mengapa atau bagaimana layanan tersebut lebih baik daripada perusahaan lain. Dalam banyak kasus, perusahaan percaya bahwa mengirimkan produk tepat waktu cukup sederhana, tetapi itu hanyalah aspek berbisnis yang diharapkan sebagian besar pelanggan. Kebanyakan orang hanya akan mengingat pengalaman layanan pelanggan yang mengerikan dan membuat mereka kesal. Namun, Anda dapat membuat orang mengingat layanan pelanggan yang hebat, selama itu adalah sesuatu yang benar-benar membedakan Anda.

Bisnis perlu menjadikan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama mereka, apa pun yang terjadi. Sebagai pemilik usaha kecil, Anda perlu mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda secara terus menerus.

Buat Diri Anda Dikenal

Bisnis yang ingin menonjol perlu dikenal karena sesuatu. Anda bisa menjadi terkenal karena sesuatu seperti produk unik yang tidak dimiliki orang lain atau menjadi ahli di bidang Anda. Jauh lebih mudah untuk menonjol ketika Anda dikenal karena satu hal. Sebagian besar pengusaha percaya bahwa dikenal karena satu hal mungkin membuat mereka bingung, jadi mereka tidak akan dihormati dengan baik di bidang baru jika mereka berkembang. Namun, menjadi terkenal karena satu hal sebenarnya dapat membantu Anda membuka pintu dengan pelanggan baru dan bahkan investor.

Jika Anda bersaing di ceruk pasar, Anda memiliki lebih sedikit pesaing dan dapat mengenakan biaya lebih banyak sebagai spesialis. Namun, Anda juga bisa dikenal karena sesuatu di pasar yang sangat kompetitif. Bahkan jika Anda tidak memiliki produk yang unik, Anda dapat mulai mencari cara untuk memasarkan diri Anda menjadi sumber terpercaya untuk media dan membantu bisnis Anda berkembang.

Berbeda

Sayangnya, kebanyakan perusahaan adalah sama. Tujuan utama mereka adalah menghasilkan uang, dan mereka tidak terlalu peduli dengan pelanggan mereka. Banyak perusahaan hanya memperlakukan pelanggan mereka dengan baik karena itu membantu mereka mendapatkan lebih banyak uang. Selain itu, banyak perusahaan memiliki ratusan bahkan ribuan pesaing, sehingga sulit untuk bertahan.

Pemilik bisnis harus dapat memberi tahu publik mengapa mereka berbeda dari orang lain, apa pun artinya. Namun, Anda tidak boleh memberikan jawaban kepada pelanggan yang telah mereka dengar ratusan kali. Tidak ada yang ingin mendengar bahwa Anda mengirimkan produk Anda tepat waktu atau memiliki keterampilan kepemimpinan yang hebat. Sebaliknya, mereka ingin tahu mengapa mereka harus membeli produk dan layanan dari Anda daripada pesaing Anda, yang bahkan mungkin lebih murah.

Jika Anda tidak yakin bagaimana Anda bisa berbeda selain menurunkan harga Anda, cobalah untuk melihat tantangan pelanggan dan membangun hubungan dengan membantu pelanggan Anda memecahkan masalah. Menawarkan nilai kepada pelanggan Anda dapat menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan mereka sambil memberi Anda pembeda yang penting.

Memiliki Pemasaran yang Jelas

Banyak pemilik usaha kecil bukan pemasar, penulis, atau desainer, tetapi mereka memilih untuk mengambil peran ini untuk menghemat uang. Sayangnya, itu bisa menjadi kesalahan besar dan mengarah pada materi pemasaran yang gagal menampilkan perusahaan dan mengapa orang harus bekerja dengan mereka. Selain itu, ini dapat menyebabkan pesan pemasaran yang tidak jelas yang bahkan tidak akan dibaca oleh siapa pun.

Ketika Anda mulai memasarkan ke pelanggan Anda, ingatlah bahwa Anda adalah seorang ahli, dan mereka tidak. Jangan pernah menggunakan jargon; sebaliknya, berbicaralah dengan mereka dengan jelas dan gunakan desain yang jelas untuk membantu menyampaikan pesan utama.

Perlakukan Karyawan Anda Dengan Baik

Salah satu cara agar perusahaan dapat menonjol adalah dengan memperlakukan karyawannya dengan baik. Dari mulut ke mulut efektif, dan jika karyawan Anda senang, mereka akan menjadi pendukung utama Anda. Apakah Anda menawarkan tunjangan karyawan yang unik atau memiliki proses perekrutan dan perekrutan yang jelas, cobalah untuk membuat pengalaman karyawan tersebut berkesan. Selain itu, Anda harus selalu berusaha memperlakukan karyawan Anda dengan baik. Cobalah menawarkan manfaat yang fleksibel, termasuk kesempatan untuk bekerja dari rumah untuk merawat anak-anak atau memberikan lebih banyak waktu istirahat sehingga karyawan dapat menjaga kesehatan mental mereka.

Ketahui Di Mana Menemukan Pelanggan Anda

Memiliki strategi pemasaran yang ditargetkan dapat membantu Anda secara konsisten muncul di depan pelanggan Anda sehingga mereka tidak pernah melupakan Anda. Anda dapat menggunakan berbagai alat penjualan untuk memastikan pelanggan Anda selalu dapat menemukan produk yang mereka cari. Selain itu, Anda dapat mulai mengintegrasikan strategi periklanan dan pemasaran Anda dengan alat layanan pelanggan untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dari awal hingga akhir.

Bagian dari memiliki strategi pemasaran yang ditargetkan melibatkan mengetahui di mana menemukan pelanggan Anda. Jika Anda beriklan ke orang yang salah, Anda tidak bisa menonjol di depan orang yang tepat. Jadi, alih-alih, luangkan waktu untuk mempelajari sebanyak mungkin tentang pelanggan Anda sehingga Anda dapat beriklan kepada mereka dengan lebih efektif.

Berikan Kepribadian Anda pada Merek Anda

Ada ratusan ribu perusahaan di luar sana, tetapi kami yakin Anda hanya dapat menyebutkan beberapa. Itu karena sebagian besar merek tidak memiliki kepribadian mereka sendiri yang menarik audiens target mereka. Orang lebih suka membeli dari merek yang mereka sukai, meskipun merek tersebut sedikit lebih mahal daripada pesaingnya. Memiliki kepribadian, di media sosial dan situs web Anda, juga memiliki tingkat kesukaan terhadap merek Anda untuk membantu Anda menonjol.

Pikiran Akhir

Jika Anda benar-benar ingin menonjol di pasar yang kompetitif, Anda harus mempertimbangkan pelanggan Anda. Bagaimanapun, merekalah alasan bisnis Anda akan berhasil atau gagal. Jika Anda tidak berusaha memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, memberikan kepribadian merek Anda, atau memastikan Anda memperlakukan karyawan Anda dengan baik, tidak mungkin Anda bisa menonjol. Dalam banyak kasus, dengan layanan pelanggan yang buruk, memperlakukan karyawan Anda dengan buruk dan memiliki reputasi yang buruk dapat merugikan bisnis Anda dan membuatnya menonjol secara negatif.