كيف تبرز في سوق تنافسي

تزداد قدرة إدارة الأعمال على المنافسة كل عام. نظرًا لأن العديد من أصحاب الأعمال الجدد يقفزون إلى مجال عملك ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية لمساعدتك على التميز. لسوء الحظ ، يكافح العديد من أصحاب الأعمال في محاولة تمييز أنفسهم عن المنافسة ، وتعاني مبيعاتهم من ذلك. يجب أن يحاول أصحاب الأعمال الصغيرة باستمرار إيجاد طرق جديدة لجعل المستهلكين يختارونها على منافسيهم. إليك بعض النصائح لمساعدتك على التميز في سوق تنافسية.

لديك خدمة استثنائية

تعتقد العديد من الشركات أن لديهم خدمة عملاء رائعة ، لكنهم غير قادرين على وصف سبب أو كيف أنها أفضل من أي شركة أخرى. في كثير من الحالات ، تعتقد الشركات أنه من السهل تقديم المنتجات في الوقت المحدد ، ولكن هذه مجرد جوانب لممارسة الأعمال التجارية يتوقعها معظم العملاء. سيتذكر معظم الناس فقط تجارب خدمة العملاء التي كانت مروعة وضاقتهم. ومع ذلك ، يمكنك جعل الناس يتذكرون خدمة العملاء الرائعة ، طالما أنها شيء يميزك حقًا.

تحتاج الشركات إلى جعل رضا العملاء على رأس أولوياتها بغض النظر عن السبب. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فأنت بحاجة إلى البحث عن طرق لتحسين تجارب عملائك باستمرار.

اجعل نفسك معروفًا

تحتاج الشركات التي تريد التميز إلى أن تكون معروفة بشيء ما. يمكنك أن تصبح معروفًا بشيء مثل منتج فريد لم يسبقه أحد أو أصبح خبيرًا في مجالك. من الأسهل بكثير أن تبرز عندما تكون معروفًا بشيء واحد. يعتقد معظم رواد الأعمال أن التعرف على شيء واحد قد يصطادهم ، لذلك لن يحظى باحترام كبير في مجال جديد إذا توسعوا. ومع ذلك ، فإن كونك معروفًا بشيء واحد يمكن أن يساعدك في الواقع في الوصول إلى العملاء الجدد وحتى المستثمرين.

إذا كنت تنافس في سوق متخصصة ، فلديك عدد أقل من المنافسين ويمكن أن تدفع أكثر كمتخصص. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا أن تصبح معروفًا بشيء ما في سوق شديد التنافسية أيضًا. حتى إذا لم يكن لديك منتج فريد ، يمكنك البدء في إيجاد طرق لتسويق نفسك لتكون مصدرًا موثوقًا لوسائل الإعلام وتساعد عملك على النمو.

كن مختلفا

لسوء الحظ ، فإن معظم الشركات هي نفسها. هدفهم الرئيسي هو كسب المال ، وهم لا يهتمون حقًا بعملائهم. تعامل العديد من الشركات عملائها بشكل جيد فقط لأنها تساعدهم في كسب المزيد من المال. بالإضافة إلى ذلك ، تمتلك العديد من الشركات المئات إن لم يكن الآلاف من المنافسين ، لذلك قد يكون من الصعب التمسك بها.

يجب أن يكون أصحاب الأعمال قادرين على إخبار الجمهور بسبب اختلافهم عن أي شخص آخر ، بغض النظر عما يعنيه ذلك. ومع ذلك ، لا يجب أن تعطي لعملائك الإجابات التي سمعوها مئات المرات. لا أحد يريد أن يسمع أنك تقدم منتجاتك في الوقت المحدد أو لديك مهارات قيادية عظيمة. بدلاً من ذلك ، يريدون أن يعرفوا لماذا يجب عليهم شراء المنتجات والخدمات منك بدلاً من منافسك ، الذي قد يكون أرخص.

إذا لم تكن متأكدًا من كيف يمكنك أن تكون مختلفًا عن خفض أسعارك ، فحاول النظر في تحديات العملاء وبناء العلاقات من خلال مساعدة عميلك على حل المشكلات. إن تقديم قيمة لعملائك يمكن أن يظهر لهم أنك تهتم بهم بينما يمنحك تمييزًا مهمًا.

احصل على تسويق واضح

العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة ليسوا مسوقين أو كتابًا أو مصممين ، لكنهم يختارون تولي هذه الأدوار لتوفير المال. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون هذا خطأً كبيرًا ويؤدي إلى مواد تسويقية تفشل في عرض الشركة ولماذا يجب على الأشخاص العمل معهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي إلى رسائل تسويقية غير واضحة لن يقرأها أحد حتى.

عندما تبدأ في التسويق لعملائك ، تذكر أنك خبير ، وهم ليسوا كذلك. لا تستخدم المصطلحات مطلقًا ؛ بدلاً من ذلك ، تحدث إليهم بوضوح واستخدم تصميمًا واضحًا للمساعدة في إيصال الرسائل الأساسية.

عامل موظفيك بشكل جيد

إحدى الطرق التي يمكن أن تبرز بها الشركات هي معاملة موظفيها بشكل جيد. الكلام الشفهي فعال ، وإذا كان موظفوك سعداء ، فسيصبحون من كبار المدافعين عنك. سواء كنت تقدم مزايا فريدة للموظفين أو لديك عملية توظيف وتوظيف واضحة ، حاول أن تجعل تجربة الموظف لا تُنسى. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تهدف دائمًا إلى معاملة موظفيك بشكل جيد. حاول تقديم مزايا مرنة ، بما في ذلك فرصة للعمل من المنزل لرعاية الأطفال أو السماح بمزيد من الوقت للراحة حتى يتمكن الموظفون من رعاية صحتهم العقلية.

اعرف أين تجد عملائك

يمكن أن يساعدك وجود استراتيجية تسويقية مستهدفة في الظهور باستمرار أمام عملائك حتى لا ينسوك أبدًا. يمكنك استخدام العديد من أدوات المبيعات للتأكد من أن العملاء يمكنهم دائمًا العثور على المنتجات التي يبحثون عنها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك البدء في دمج استراتيجيات الإعلان والتسويق الخاصة بك مع أدوات خدمة العملاء لتقديم تجربة أفضل للعملاء من البداية إلى النهاية.

يتضمن جزء من وجود استراتيجية تسويق مستهدفة معرفة مكان العثور على عملائك. إذا كنت تعلن عن أشخاص غير مناسبين ، فلا يمكنك تمييز الأشخاص المناسبين. لذا بدلاً من ذلك ، خذ الوقت الكافي لتتعلم قدر الإمكان عن عملائك حتى تتمكن من الإعلان لهم بشكل أكثر فعالية.

امنح علامتك التجارية شخصية

هناك مئات الآلاف من الشركات ، لكننا نراهن أنه لا يمكنك ذكر سوى عدد قليل منها. ذلك لأن معظم العلامات التجارية ليس لديها شخصياتها الخاصة التي تجذب جمهورها المستهدف. يفضل الناس الشراء من العلامات التجارية التي يحبونها ، حتى لو كانت تلك العلامات التجارية أغلى قليلاً من المنافسة. إن امتلاك شخصية ، على الشبكات الاجتماعية وموقع الويب الخاص بك ، له أيضًا مستوى من الإعجاب بعلامتك التجارية لمساعدتك على التميز.

افكار اخيرة

إذا كنت تريد حقًا التميز في سوق تنافسي ، فستحتاج إلى التفكير في عملائك. بعد كل شيء ، هذه هي الأسباب التي تجعل عملك ينجح أو يفشل. إذا كنت لا تبذل جهدًا لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة ، أو إعطاء شخصية لعلامتك التجارية ، أو ضمان معاملة موظفيك بشكل جيد ، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها التميز. في كثير من الحالات ، مع خدمة العملاء السيئة ، يمكن أن تؤدي معاملة موظفيك بشكل سيء والسمعة السيئة إلى الإضرار بعملك وتجعله يبرز بشكل سلبي.