경쟁 시장에서 두각을 나타내는 방법

사업을 운영하는 것은 매년 경쟁이 치열해집니다. 많은 새로운 비즈니스 소유자가 귀하의 산업에 뛰어들면서 눈에 띄는 데 도움이 되는 전략이 필요합니다. 불행히도 많은 사업주들이 경쟁에서 자신을 차별화하기 위해 애쓰고 있으며 매출도 그로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 소기업 소유자는 소비자가 경쟁자보다 자신을 선택하도록 할 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 모색해야 합니다. 다음은 경쟁 시장에서 두각을 나타내는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

탁월한 서비스 제공

많은 기업이 훌륭한 고객 서비스를 제공한다고 생각하지만 다른 기업보다 왜 또는 어떻게 더 나은지 설명할 수 없습니다. 많은 경우 기업은 제품을 제시간에 배송하는 것이 간단하다고 생각하지만 이는 대부분의 고객이 기대하는 비즈니스 수행의 측면일 뿐입니다. 대부분의 사람들은 끔찍하고 화나게 했던 고객 서비스 경험만 기억할 것입니다. 그럼에도 불구하고 진정으로 당신을 차별화하는 것이라면 사람들이 훌륭한 고객 서비스를 기억하게 할 수 있습니다.

기업은 무슨 일이 있어도 고객 만족을 최우선으로 삼아야 합니다. 소규모 사업자로서 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

자신을 알리십시오

두각을 나타내고자 하는 기업은 무엇인가에 대해 알려질 필요가 있습니다. 다른 사람이 가지지 못한 독특한 제품으로 알려지거나 해당 분야의 전문가가 될 수 있습니다. 한 가지에 대해 알려지면 눈에 띄는 것이 훨씬 쉽습니다. 대부분의 기업가는 한 가지에 대해 알려지면 자신을 꼼짝 못하게 할 수 있으므로 확장하면 새로운 분야에서 좋은 평판을 얻지 못할 것이라고 생각합니다. 그러나 한 가지 사실이 알려지면 실제로 새로운 고객과 투자자에게 발을 들여놓는 데 도움이 될 수 있습니다.

틈새 시장에서 경쟁하는 경우 경쟁자가 적고 전문가로서 더 많은 비용을 청구할 수 있습니다. 그러나 매우 경쟁이 치열한 시장에서도 유명해질 수 있습니다. 고유한 제품이 없더라도 미디어의 신뢰할 수 있는 소스로 자신을 마케팅하고 비즈니스 성장을 도울 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

달라져라

불행히도 대부분의 회사는 동일합니다. 그들의 주요 목표는 돈을 버는 것이며 고객에게는 별로 관심이 없습니다. 많은 회사들이 고객이 더 많은 돈을 버는 데 도움이 되기 때문에 고객을 잘 대우합니다. 또한 많은 회사에는 수천은 아니더라도 수백 개의 경쟁자가 있으므로 눈에 띄기 어려울 수 있습니다.

사업주는 그것이 의미하는 바가 무엇이든 간에 자신이 다른 사람들과 왜 다른지 대중에게 말할 수 있어야 합니다. 그러나 고객에게 백 번도 넘게 들었던 대답을 해서는 안 됩니다. 아무도 당신이 제 시간에 제품을 제공하거나 훌륭한 리더십 기술을 가지고 있다는 소식을 듣고 싶어하지 않습니다. 대신, 그들은 더 저렴할 수도 있는 경쟁자 대신에 왜 제품과 서비스를 구매해야 하는지 알고 싶어합니다.

가격을 낮추는 것 외에 다른 방법이 있는지 잘 모르겠다면 고객의 문제를 살펴보고 고객이 문제를 해결할 수 있도록 지원하여 관계를 구축하십시오. 고객에게 가치를 제공하면 중요한 차별화 요소를 제공하면서 고객에게 관심을 갖고 있음을 보여줄 수 있습니다.

명확한 마케팅을 하라

많은 소기업 소유자는 마케팅 담당자, 작가 또는 디자이너가 아니지만 비용을 절약하기 위해 이러한 역할을 선택합니다. 불행히도 그것은 큰 실수가 될 수 있으며 회사와 사람들이 함께 일해야 하는 이유를 보여주지 못하는 마케팅 자료로 이어질 수 있습니다. 또한 아무도 읽지 않을 불명확한 마케팅 메시지로 이어질 수 있습니다.

고객을 대상으로 마케팅을 시작할 때 전문가가 아니라 전문가임을 기억하십시오. 전문 용어를 사용하지 마십시오. 대신, 그들에게 명확하게 말하고 핵심 메시지를 전달하는 데 도움이 되도록 명확한 디자인을 사용하십시오.

직원을 잘 대해라

회사가 돋보일 수 있는 한 가지 방법은 직원을 잘 대하는 것입니다. 입소문은 효과적이며 직원이 행복하면 최고의 옹호자가 될 것입니다. 고유한 직원 혜택을 제공하든 명확한 채용 및 고용 프로세스를 가지고 있든 직원 경험을 기억에 남도록 만드십시오. 또한 항상 직원을 잘 대우하는 것을 목표로 해야 합니다. 자녀를 돌보기 위해 재택근무를 하거나 직원이 정신 건강을 돌볼 수 있도록 더 많은 시간을 할애할 수 있는 기회를 포함하여 유연한 혜택을 제공하십시오.

고객을 찾을 수 있는 위치 파악

타겟팅된 마케팅 전략을 사용하면 고객 앞에 지속적으로 나타나 고객이 귀하를 잊지 않도록 할 수 있습니다. 다양한 판매 도구를 사용하여 고객이 원하는 제품을 항상 찾을 수 있도록 할 수 있습니다. 또한 광고 및 마케팅 전략을 고객 서비스 도구와 통합하여 처음부터 끝까지 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

타겟 마케팅 전략의 일부에는 고객을 찾을 위치를 아는 것이 포함됩니다. 잘못된 사람들에게 광고하는 경우 올바른 사람들에게 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 따라서 시간을 내어 고객에 대해 가능한 한 많이 학습하여 고객에게 보다 효과적으로 광고할 수 있습니다.

브랜드에 개성 부여

수십만 개의 회사가 있지만 몇 개만 꼽을 수 있습니다. 대부분의 브랜드에는 타겟 고객을 끌어들이는 고유한 개성이 없기 때문입니다. 사람들은 자신이 좋아하는 브랜드가 경쟁 제품보다 조금 비싸더라도 구매하는 것을 선호합니다. 소셜과 웹사이트에서 개성을 갖는 것은 당신의 브랜드에 대한 호감도를 높여 당신을 돋보이게 하는 데 도움이 됩니다.

마지막 생각들

경쟁 시장에서 진정으로 두각을 나타내려면 고객을 고려해야 합니다. 결국, 비즈니스가 성공하거나 실패하는 이유입니다. 양질의 고객 서비스를 제공하거나, 브랜드에 개성을 부여하거나, 직원을 잘 대우하기 위해 노력하지 않는다면 두각을 나타낼 수 없습니다. 많은 경우 나쁜 고객 서비스로 직원을 함부로 대하고 나쁜 평판을 얻으면 비즈니스에 해를 끼치고 부정적으로 부각될 수 있습니다.