12 Berbagai Jenis Email untuk Mendorong Pembelian dan Meningkatkan Loyalitas

Dari semua teknik pemasaran, email memiliki ROI terbaik . Faktanya, pemasaran email memiliki ROI 4.000% yang luar biasa — untuk setiap dolar yang Anda belanjakan, Anda mendapatkan $40 sebagai imbalannya.

Masalahnya, tidak semua orang tahu tentang email marketing, apalagi jenis email yang berbeda dan cara menggunakannya. Itulah sebabnya dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda berbagai jenis email untuk membantu Anda mendorong pembelian, meningkatkan ROI, dan bahkan menginspirasi loyalitas merek.

1. Email Selamat Datang

Email selamat datang memberikan pelanggan atau pelanggan baru semacam kesan atau perasaan tentang perusahaan atau merek menggunakan email. Ini menetapkan nada atau suasana pada apa yang dapat diharapkan pelanggan dari perusahaan.

Email selamat datang dapat berisi hampir semua hal — mulai dari video promosi hingga penawaran khusus. Atau bisa juga berisi pesan halo dan biarkan pelanggan baru Anda tahu betapa Anda menghargainya.

Dalam survei yang dilakukan oleh Jill LeMaire dari Epsilon, menunjukkan bahwa email selamat datang memiliki tingkat pembukaan rata-rata 50% hingga 60% . Sayangnya, tidak semua orang mengirimkan email selamat datang kepada pelanggan email baru mereka karena hanya sedikit lebih dari setengah responden yang mengirimkannya.

Mengirim email selamat datang adalah cara yang baik untuk menghangatkan pelanggan baru Anda dan mulai membangun hubungan kepercayaan.

2. Email Buletin

Email buletin dikirim ke pelanggan secara teratur. Bisa mingguan, bulanan, dua bulanan, atau bahkan tahunan. Ini adalah email multiguna yang biasanya memberi tahu pelanggan tentang produk, acara, penawaran, diskon, atau berita baru tentang merek tersebut.

Ini adalah cara yang baik untuk membangun otoritas dan meningkatkan loyalitas.

Tidak sulit untuk melihat bagaimana email buletin dapat membantu mendorong pembelian dan meningkatkan penjualan. Ini seperti Anda mengirim halaman daya atau gateway yang akan menghubungkan pelanggan ke berbagai konten dan halaman penjualan.

3. Email Pendidikan

Email berbasis pendidikan digunakan untuk mengajarkan pelanggan tentang topik tertentu. Beberapa menggunakan poin rasa sakit untuk menyerang akord tertentu pada pelanggan. Membuatnya sangat sederhana dan mudah karena Anda bisa menggunakan kembali blog yang ada.

Beberapa orang menggunakan email pendidikan sebagai sarana untuk menyebutkan atau mempromosikan produk atau acara mendatang.

Di tengah email ini, ada rekomendasi untuk bergabung dengan sesi menulis Facebook Live Neville.

4. Email Ulang Tahun, Liburan, dan Musiman

Jenis email ini, terutama email ulang tahun, adalah email pribadi yang akan menunjukkan betapa Anda peduli pada pelanggan Anda. Mengirim email ini bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan keuntungan dan menempatkan merek Anda di atas pikiran pelanggan Anda.

Kombinasi yang baik adalah menambahkan diskon dan penawaran di email sebagai ucapan selamat liburan atau hadiah. Tentu saja, email harus dikirim sebelum acara yang sebenarnya. Seperti jika Anda menjual dekorasi Natal, waktu terbaik untuk memberikan diskon dan penawaran adalah satu atau dua minggu sebelum Natal.

Satu hal yang perlu diingat adalah Anda harus mengumpulkan tanggal lahir pelanggan agar Anda dapat menyapa mereka. Tapi itu sepadan karena email ulang tahun menghasilkan pendapatan dua kali lipat dari surat massal.

5. Email Peringatan

Email ini bisa berarti dua hal — merayakan hari jadi merek atau ulang tahun pelanggan saat bergabung dengan daftar email merek. Ini adalah cara lain untuk menempatkan merek Anda di benak pelanggan dan mungkin memasukkan promosi.

Jika email ulang tahun dapat menghasilkan pendapatan dua kali lipat daripada surat massal, email ulang tahun dapat menghasilkan pendapatan 7 kali lipat . Mengirim email hari jadi adalah cara yang baik untuk meningkatkan pembelian dan penjualan.

6. Email Pengumuman

Mengirim email untuk mengumumkan produk dan acara baru dapat membangkitkan minat pelanggan. Jika dilakukan dengan benar, hal itu dapat membangun hype dan mendorong partisipasi yang mengarah pada arus penjualan yang besar.

Pada saat yang sama, email ini juga dapat berfungsi sebagai undangan acara dan pemesanan di muka produk. Berikut ini contoh bagus yang dikirim oleh Sumo:

Sumo mendapatkan setidaknya 2 hal dari acara ini — penjualan (dari rekomendasi produk selama lokakarya) dan otoritas .

7. Tinjau Email Permintaan

Ini adalah jenis email yang dikirim merek kepada pelanggan yang membeli untuk mengetahui pendapat mereka tentang produk atau layanan yang mereka beli. Biasanya, email yang meminta peninjauan dikirim setelah beberapa minggu dari tanggal pembelian.

Mengirim email permintaan ulasan akan membantu Anda mencapai 3 hal:

• Dapatkan testimoni
• Wawasan tentang kekuatan dan kelemahan produk / layanan
• Kesempatan untuk memperbaiki masalah sebelum menyebar

Email seperti yang ditunjukkan di atas adalah cara terbaik untuk meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda. Untungnya, Anda tidak perlu menulis email seperti itu secara manual.

TrustSpot memiliki Permintaan Tinjauan Dalam Email yang memungkinkan pelanggan atau pelanggan meninggalkan ulasan langsung di dalam email. Dengan TrustSpot, Anda dapat mengirim permintaan ulasan cerdas di mana Anda dapat meminta sepenuhnya menyesuaikan desainnya, mengajukan pertanyaan khusus, dan bahkan mendorong permintaan ulasan dengan kupon.

8. Email Rekomendasi

Tidak sulit untuk memahami bagaimana email rekomendasi membantu menghasilkan lebih banyak penjualan. Lagi pula, ini adalah email khusus yang dikirim ke pelanggan berdasarkan riwayat pembelian pelanggan dengan tujuan untuk melakukan penjualan. Email seperti ini yang Anda gunakan untuk cross-sell dan up-sell dengan mudah.

Amazon Kindle mengirimkan rekomendasi buku yang terinspirasi oleh daftar keinginan pelanggan. Anda dapat mengharapkan bahwa algoritme untuk ini mencakup e-book yang dijelajahi dan dibeli.

Jika Anda menggunakan TrustSpot, Anda juga dapat menunjukkan peningkatan penjualan produk kepada pelanggan Anda di setiap email TrustSpot. Ini seperti memukul dua burung dengan satu batu — Anda bertanya kepada mereka bagaimana perasaan mereka tentang produk yang mereka beli, serta menunjukkan kepada mereka produk lain yang mungkin ingin mereka beli.

9. Email Promosi

Email promosi adalah email yang menawarkan diskon “eksklusif”, penawaran khusus, atau kupon kepada pelanggan. Mereka memberikan kesan kelangkaan , membuatnya terdengar lebih menarik bagi pelanggan karena penawaran tidak selalu ada dan mungkin akan segera berakhir.

Berikut adalah contoh dari Blinkist yang menginformasikan kepada pelanggan tentang kesempatan terakhir untuk mendapatkan diskon 40% untuk Blinkist Premium:

Seperti yang Anda lihat, mereka telah memasukkan semacam tenggat waktu yang membuat penawaran mereka terlihat langka dan langka. Email promosi membantu meraup banyak penjualan terutama dari penggemar yang menunggu diskon.

10. Email Konfirmasi

Email konfirmasi seperti konfirmasi pesanan dan email check-in paket memperbarui pelanggan tentang status pesanan mereka. Jenis email ini menenangkan pikiran pelanggan dan membantu membangun kepercayaan dan loyalitas antara merek dan pelanggannya.

Untungnya, platform e-commerce seperti Shopify sudah mencakup ini. Berikut ini contoh email konfirmasi umum:

Selain membangun kepercayaan, tidak ada yang benar-benar menghentikan Anda untuk menyesuaikan email dan memasukkan beberapa promosi untuk produk atau item terkait yang dapat Anda jual atau jual silang. Dan Anda harus! Menurut data Conversio, konfirmasi email dan tanda terima email memiliki tingkat buka 70% . Tidak menggunakan email konfirmasi Anda untuk mendorong penjualan tambahan adalah pemborosan.

Email keranjang terbengkalai dikirim ke pelanggan yang menambahkan item ke keranjang belanja mereka tetapi tidak melanjutkan pembelian dan meninggalkan situs web. Menggunakan email semacam ini berpotensi menghemat 63% dari penjualan Anda yang hilang.

Untungnya, pengaturannya tidak sulit menggunakan platform e-niaga seperti Shopify. Mereka biasanya berada di bawah email berbasis pemicu yang dapat Anda aktifkan dan sesuaikan.

Teknik yang digunakan merek e-niaga dengan email keranjang yang ditinggalkan mencakup penawaran satu kali seperti diskon atau pengiriman gratis untuk mendorong pelanggan melanjutkan pembelian.

12. Susun Ulang Email Diskon

Menggunakan email pemesanan ulang juga merupakan ide yang bagus, terutama untuk bisnis dengan produk yang digunakan dan dipesan ulang secara teratur (seperti obat-obatan, vitamin, kebutuhan pokok, dll.). Email pemesanan ulang disebut juga email pengisian ulang yang mengingatkan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang ketika produk yang dibeli hampir habis.

Anda dapat menyuntikkan promosi di email pemesanan ulang. Karena pelanggan sudah membeli dari Anda, kemungkinan besar mereka akan membeli lagi terutama saat ditawarkan diskon.

Kesimpulan

Ada banyak jenis email yang dapat Anda gunakan untuk mendorong pembelian dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Kuncinya di sini adalah mengetahui email yang tepat untuk digunakan pada waktu yang tepat, dan bagaimana menggunakannya secara efisien.