12 نوعًا مختلفًا من رسائل البريد الإلكتروني لزيادة عمليات الشراء وزيادة الولاء

من بين جميع تقنيات التسويق ، يتمتع البريد الإلكتروني بأفضل عائد على الاستثمار. في الواقع ، التسويق عبر البريد الإلكتروني له عائد استثمار لا يصدق 4000٪ - مقابل كل دولار تنفقه ، تحصل على 40 دولارًا في المقابل.

تكمن المشكلة في أنه لا يعرف الجميع شيئًا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ناهيك عن الأنواع المختلفة للبريد الإلكتروني وكيفية استخدامها. لهذا السبب ، سنعرض لك في هذه المقالة أنواعًا مختلفة من البريد الإلكتروني لمساعدتك في زيادة عمليات الشراء وزيادة عائد الاستثمار وحتى إلهام ولاء العلامة التجارية.

1. رسائل البريد الإلكتروني ترحيب

يوفر البريد الإلكتروني الترحيبي للمشترك أو العميل الجديد نوعًا من الانطباع أو الشعور تجاه شركة أو علامة تجارية باستخدام البريد الإلكتروني. إنه يحدد النغمة أو الجو العام لما يمكن أن يتوقعه المشترك من الشركة.

يمكن أن تحتوي رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية على أي شيء تقريبًا - من مقطع فيديو ترويجي إلى عرض خاص. أو يمكن أن تحتوي ببساطة على رسالة ترحيب وتسمح للمشترك الجديد بمعرفة مدى تقديرك له أو لها.

في استطلاع أجرته Jill LeMaire من Epsilon ، أظهر أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لها معدل فتح يتراوح بين 50٪ إلى 60٪ . لسوء الحظ ، لا يرسل الجميع بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا إلى مشتركي البريد الإلكتروني الجدد ، حيث يرسل أكثر من نصف المستجيبين رسالة بريد إلكتروني.

يعد إرسال بريد إلكتروني ترحيبي طريقة جيدة لتسخين المشتركين الجدد والبدء في بناء علاقة ثقة.

2. رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية إلى المشتركين بشكل منتظم. يمكن أن يكون أسبوعيًا أو شهريًا أو نصف شهريًا أو حتى سنويًا. إنها رسالة بريد إلكتروني متعددة الأغراض تُعلم المشتركين عادةً بالمنتجات الجديدة أو الأحداث أو العروض أو الخصومات أو الأخبار المتعلقة بالعلامة التجارية.

إنها طريقة جيدة لتأسيس السلطة وزيادة الولاء.

ليس من الصعب أن ترى كيف يمكن للرسائل الإخبارية الإلكترونية أن تساعد في زيادة عمليات الشراء وزيادة المبيعات. يبدو الأمر كما لو كنت ترسل صفحة طاقة أو بوابة ستربط المشتركين بمختلف أجزاء المحتوى وصفحات المبيعات.

3. رسائل البريد الإلكتروني التعليمية

تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني التعليمية لتعليم المشتركين موضوعًا معينًا. يستخدم البعض نقاط الألم لضرب وتر حساس معين لدى المشتركين. جعلها أمرًا بسيطًا وسهلاً للغاية حيث يمكنك فقط إعادة توظيف المدونات الموجودة.

يستخدم بعض الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني التعليمية كوسيلة للإشارة إلى منتج أو حدث قادم أو الترويج له.

في منتصف هذا البريد الإلكتروني ، هناك توصية بشأن الانضمام إلى جلسة الكتابة الحية على Facebook على Neville.

4. عيد ميلاد ، عطلة ورسائل البريد الإلكتروني الموسمية

هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني ، وخاصة البريد الإلكتروني لعيد الميلاد ، هي رسائل بريد إلكتروني شخصية من شأنها أن تُظهر مدى اهتمامك بالمشتركين لديك. يمكن أن يكون إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه طريقة رائعة لزيادة الأرباح ووضع علامتك التجارية على رأس أذهان المشتركين.

مزيج جيد هو إضافة الخصومات والعروض على البريد الإلكتروني كتحية أو هدية. بالطبع ، يجب إرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الحدث الفعلي. كما لو كنت تبيع زينة عيد الميلاد ، فإن أفضل وقت لتقديم الخصومات والعروض سيكون قبل أسبوع أو أسبوعين من عيد الميلاد.

شيء واحد يجب تذكره هو أنه سيتعين عليك جمع تواريخ ميلاد المشتركين لديك حتى تتمكن من الترحيب بهم. لكن الأمر يستحق ذلك لأن رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد تولد ضعف عائدات المراسلات الجماعية.

5. رسائل البريد الإلكتروني الذكرى

قد يعني هذا البريد الإلكتروني شيئين - الاحتفال بالذكرى السنوية للعلامة التجارية أو ذكرى المشترك للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني للعلامة التجارية. هذه طريقة أخرى لوضع علامتك التجارية في أذهان المشتركين وربما إدراج عرض ترويجي.

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد تولد ضعف الإيرادات مقارنة بالرسائل البريدية المجمعة ، فيمكن أن تحقق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالذكرى السنوية 7 أضعاف الأرباح . يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالذكرى السنوية طريقة جيدة لزيادة عمليات الشراء والمبيعات.

6. رسائل البريد الإلكتروني الإعلان

يمكن أن يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني للإعلان عن منتج وحدث جديد إلى إثارة اهتمام المشتركين. عندما يتم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي إلى زيادة الضجيج وتشجيع المشاركة مما يؤدي إلى تدفق كبير للمبيعات.

في الوقت نفسه ، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه بمثابة دعوات للأحداث وطلبات مسبقة للمنتج. هذا مثال جيد أرسلته سومو:

اكتسبت Sumo شيئين على الأقل من هذا الحدث - المبيعات (من توصيات المنتج أثناء ورشة العمل) والسلطة .

7. مراجعة طلبات البريد الإلكتروني

هذا هو نوع البريد الإلكتروني الذي ترسله العلامات التجارية لشراء المشتركين لمعرفة رأيهم في المنتج أو الخدمة التي يشترونها. عادة ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تطلب مراجعة بعد بضعة أسابيع من تاريخ الشراء.

سيساعدك إرسال بريد إلكتروني لطلب المراجعة في تحقيق 3 أشياء:

• احصل على شهادة
• نظرة ثاقبة على نقاط القوة والضعف للمنتج / الخدمة
• فرصة لإصلاح المشكلة قبل أن تنتشر

يعد البريد الإلكتروني مثل البريد الموضح أعلاه طريقة ممتازة لزيادة ولاء المشترك لعملك. لحسن الحظ ، لا يتعين عليك إنشاء مثل هذا البريد الإلكتروني يدويًا.

لدى TrustSpot طلبات مراجعة بالبريد الإلكتروني والتي تمكن العميل أو المشترك من ترك مراجعة مباشرة داخل البريد الإلكتروني. باستخدام TrustSpot ، يمكنك إرسال طلبات مراجعة ذكية حيث يمكنك طلب تخصيص تصميمه بالكامل وطرح أسئلة مخصصة وحتى تحفيز طلب المراجعة باستخدام القسائم.

8. رسائل البريد الإلكتروني التوصية

ليس من الصعب فهم كيف تساعد رسائل البريد الإلكتروني للتوصية في زيادة المبيعات. بعد كل شيء ، هذا بريد إلكتروني مخصص يتم إرساله إلى المشتركين بناءً على سجل شراء المشترك بقصد إجراء عملية بيع. بريد إلكتروني مثل هذا هو ما تستخدمه للبيع التكميلي والبيع الإضافي بسهولة.

يرسل Amazon Kindle توصيات كتب مستوحاة من قوائم رغبات العملاء. يمكنك أن تتوقع أن تتضمن الخوارزمية الخاصة بذلك الكتب الإلكترونية التي تم تصفحها وشرائها.

إذا كنت تستخدم TrustSpot ، فيمكنك أيضًا عرض عمليات بيع المنتجات لعملائك على كل بريد إلكتروني من TrustSpot. إنه مثل ضرب عصفورين بحجر واحد - أنت تسألهم عن شعورهم تجاه المنتج الذي اشتروه ، بالإضافة إلى إظهار المنتجات الأخرى التي قد يرغبون في شرائها.

9. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هي رسائل بريد إلكتروني تقدم خصومات "حصرية" أو صفقات خاصة أو قسائم للمشتركين. إنها تنبعث من جو الندرة ، مما يجعلها تبدو أكثر جاذبية للمشتركين لأن العروض ليست موجودة دائمًا وقد تنتهي قريبًا.

إليك مثال من Blinkist يخبر المشتركين بالفرصة الأخيرة للحصول على خصم 40٪ على Blinkist Premium:

كما ترون ، فقد أدرجوا نوعًا من الموعد النهائي مما يجعل عرضهم يبدو نادرًا ونادرًا. تساعد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في تحقيق الكثير من المبيعات خاصةً من المشجعين المهووسين الذين ينتظرون الخصم.

10. رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني

تقوم رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد ، مثل تأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني لتسجيل الوصول ، بإعلام العميل بحالة طلبه. هذا النوع من البريد الإلكتروني يريح ذهن العميل ويساعد على بناء الثقة والولاء بين العلامة التجارية والمشتركين فيها.

لحسن الحظ ، قامت منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify بتغطية ذلك بالفعل. فيما يلي مثال على بريد إلكتروني عام للتأكيد:

بصرف النظر عن بناء الثقة ، لا شيء يمنعك فعليًا من تخصيص رسائل البريد الإلكتروني وإدخال بعض العروض الترويجية للمنتجات أو العناصر ذات الصلة التي يمكنك بيعها أو بيعها. ويجب عليك! وفقًا لبيانات كونفيرسيو ، فإن معدل فتح رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني وإيصالات البريد الإلكتروني يبلغ 70٪ . إن عدم استخدام رسائل التأكيد الإلكترونية لجذب المزيد من المبيعات يعد إهدارًا.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة إلى العملاء الذين أضافوا عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يضغطوا على الشراء وغادروا موقع الويب. قد يؤدي استخدام هذا النوع من البريد الإلكتروني إلى توفير 63٪ من مبيعاتك المفقودة.

لحسن الحظ ، ليس من الصعب إعدادها باستخدام منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify. عادة ما تكون ضمن رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغل والتي يمكنك تنشيطها وتخصيصها.

تتضمن الأساليب التي تستخدمها العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية مع رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق عروضًا لمرة واحدة مثل الخصومات أو الشحن المجاني لتشجيع العميل على المضي قدمًا في عملية الشراء.

12. إعادة ترتيب رسائل البريد الإلكتروني للخصم

يعد استخدام إعادة ترتيب رسائل البريد الإلكتروني أيضًا فكرة جيدة ، خاصة بالنسبة للشركات التي لديها منتجات يتم استخدامها وإعادة ترتيبها بانتظام (مثل الأدوية والفيتامينات والأساسيات ، وما إلى ذلك). يُطلق على إعادة ترتيب رسائل البريد الإلكتروني أيضًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجديد والتي تذكّر العملاء بإجراء عملية شراء متكررة عندما يكون المنتج الذي تم شراؤه على وشك النفاد.

يمكنك حقن الترقيات في إعادة ترتيب رسائل البريد الإلكتروني. نظرًا لأن العملاء قد اشتروا منك بالفعل ، فمن المحتمل أن يشتروا مرة أخرى خاصةً عند تقديم الخصومات.

استنتاج

هناك العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي يمكنك استخدامها لزيادة عمليات الشراء وزيادة ولاء العملاء. المفتاح هنا هو معرفة البريد الإلكتروني المناسب لاستخدامه في الوقت المناسب ، وكيفية استخدام كل بريد إلكتروني بكفاءة.