3 Pelajaran dari Tes Pemasaran Email yang Dilakukan oleh Para Ahli

Anda telah menghabiskan banyak waktu untuk membangun daftar pemasaran email. Anda memompa banyak konten, bekerja keras untuk membangun halaman arahan yang mengumpulkan informasi prospek, dan bahkan mungkin membangun cara cerdas untuk mendapatkan pelanggan ke blog Anda.

Namun Anda menyadari bahwa, terlepas dari kenyataan bahwa Anda memiliki semua alamat email ini, Anda tidak mendapatkan konversi sebanyak yang diharapkan dari prospek ke pelanggan.

Ini adalah sesuatu yang terjadi pada pemasar terbaik sekalipun. Tapi untungnya ada marketer lain yang pernah mengalami hal yang sama dan berbagi pengalaman. Mereka menemukan cara menggunakan email untuk keuntungan mereka dan mereka telah menunjukkan dengan tepat bagaimana cara melakukannya.

Mari manfaatkan beberapa keahlian tersebut untuk membantu Anda mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan melalui pemasaran email. Dalam posting ini kita akan melihat tiga tes pemasaran email hebat yang menghasilkan pelajaran hebat yang bisa kita semua pelajari.

Gunakan kreativitas Anda dalam novel yang Anda tulis, bukan di baris subjek email

Inilah salah satu hal yang sulit menjadi seorang penulis: Ketika Anda pintar, orang sering tidak peduli. Terutama ketika datang ke baris subjek email. Seperti yang mereka pelajari di Aweber, baris subjek email yang mengatakan dengan tepat apa yang akan didapat seseorang dari membuka email meningkatkan kinerja posting blog mereka dengan jumlah yang luar biasa.

Sebanyak penulis suka menghibur audiens mereka, ketika datang ke langganan email, apa yang benar-benar ingin mereka ketahui adalah detail dari apa yang akan mereka dapatkan dari membuka email. Bagi mereka yang berlangganan blog dan menerima email, mereka menginginkan baris subjek yang memberi tahu mereka mengapa mereka akan meluangkan beberapa menit dari hari mereka yang sangat sibuk. Jika tidak, mereka tidak akan terlibat dengan pos tersebut.

Inilah yang ditemukan Aweber dengan menguji baris subjek yang jelas terhadap yang pintar. Di bawah ini adalah daftar baris subjek yang mereka uji dengan setengah baris subjek "jelas", dan yang lainnya termasuk dalam kategori "kreatif".

Apa yang mereka temukan adalah bahwa baris subjek yang jelas mengungguli subjek yang cerdas untuk setiap metrik yang mereka ukur. Kenaikan rata-rata di masing-masing kategori ini adalah 541% yang luar biasa . Metrik ini jauh melampaui tarif terbuka — mereka benar-benar membuktikan bahwa ketika diberi baris subjek yang bersih di awal proses, posting blog jauh lebih berhasil.

Apa yang diajarkan itu kepada kita? Dengan memberi pelanggan email indikasi yang jelas tentang manfaat membuka email, Anda akan meningkatkan nilai email itu. Itu berarti bahwa waktu yang Anda habiskan untuk membangun konten Anda jauh lebih berharga, hanya dengan menulis baris subjek yang jelas dan ringkas. Ini adalah kemenangan yang mudah.

Jangan terlalu agresif dalam nada email Anda

Jika Anda telah mengumpulkan alamat email untuk sementara waktu dan telah membangun segmen, ada kemungkinan bahwa beberapa segmen tersebut mungkin dalam tahap tidak aktif. Mereka telah melalui kampanye tetes dan tidak bertobat. Saat ini, itu hanya alamat email dalam daftar yang tidak Anda ajak berkomunikasi.

Hal ini terjadi pada Stephan Hovnanian, seorang ahli pemasaran email dengan pengalaman pemasaran email bertahun-tahun. Dia sedang dalam proses mengaktifkan kembali segmen yang tidak aktif, dan memutuskan untuk meminta bantuan mereka dalam bentuk survei untuk lebih memahami jenis email apa yang mereka inginkan darinya. Ide bagus.

Dia mengirim tiga email untuk mempromosikan survei. Yang pertama melakukannya dengan cukup baik seperti yang Anda lihat pada hasil di bawah ini.

Subjek: bisakah Anda membantu saya dengan ini?

Tingkat pembukaan: 42%

Klik untuk membuka tarif: 18%

Beberapa saat kemudian, dia menghubungi orang-orang yang telah membuka email tersebut, tetapi tidak mengklik untuk benar-benar menyelesaikan survei. Dan dia sedikit bersenang-senang dengan baris subjek untuk mencoba menarik pembaca agar terlibat dengan email.

Subjek: tolong selesaikan survei pembaca saya?

Tingkat pembukaan: 59%

Klik untuk membuka tarif: 15%

Menariknya, hasil ini bertentangan dengan apa yang kita pelajari di atas. Namun, tingkat penyelesaiannya lebih rendah daripada di email asli. Stephan percaya bahwa ini karena salinan email tidak cukup menarik.

Email terakhir dikirim ke sekelompok orang yang membuktikan diri mereka tidak tertarik untuk terlibat sama sekali, jadi fakta bahwa Stephan bisa mendapatkan apa pun dari mereka cukup bagus. Berikut adalah hasil dari email ketiga, dan terakhir.

Subjek: [Undangan] tolong ikuti survei pembaca saya sebelum ditutup malam ini?

Tingkat pembukaan: 11%

Klik untuk membuka tarif: 11%

Apa yang dipelajari Stephan adalah bahwa semakin agresif dia dengan meminta pembaca emailnya untuk melakukan sesuatu, semakin sedikit mereka mempercayainya dan semakin mereka berhenti berlangganan (email B memiliki tingkat berhenti berlangganan 70% lebih tinggi daripada email C, yang dia kaitkan dengan agresif nada baris subjek dan salin di email). Stephan merangkum apa yang dia pelajari dengan sangat baik:

Begitu banyak pemasaran email melibatkan mengganggu hari seseorang untuk meminta mereka melakukan sesuatu untuk Anda, tetapi kami mengirim email ini dengan alasan bahwa mereka berharga bagi pembaca. Semakin agresif Anda dengan salinan, nada, dan permintaan Anda, semakin cepat Anda akan kehilangan kepercayaan pelanggan dan mematikannya sepenuhnya.

Ide untuk menghidupkan kembali daftar yang tidak aktif itu adalah ide yang bagus, dan mengetahui bahwa orang-orang merespons nada yang kurang agresif dengan lebih baik akan memungkinkan Stephan untuk melakukan yang lebih baik lagi di lain waktu.

Email Anda harus memiliki satu ajakan bertindak

Sama seperti halaman arahan yang ditujukan untuk menghasilkan prospek, email dengan hanya satu ajakan bertindak, dengan satu tujuan, akan menghasilkan rasio klik-tayang yang jauh lebih tinggi daripada email dengan dua atau lebih ajakan bertindak.

Bagaimana kita tahu ini? Sebuah studi kasus oleh MarketingSherpa menunjukkan bagaimana Whirlpool menguji email mereka untuk menentukan apakah satu atau lebih ajakan bertindak adalah cara paling sukses untuk mendapatkan klik dalam email.

Thomas Mender, Manajer Senior di Whirlpool, ingin menguji kampanye email yang mengiklankan Koleksi Dapur Es perusahaan. Artikel tersebut menyatakan:

Tujuan dari upaya email ini adalah untuk mengarahkan konsumen ke halaman arahan rabat dan, pada akhirnya, ke ruang pamer pengecer tempat mereka dapat membeli peralatan Whirlpool Ice. Proyek ini dipusatkan pada gagasan bahwa lebih banyak ajakan bertindak sama dengan rasio klik-tayang yang lebih baik. Versi email saat ini (dirancang oleh agensi) berisi empat CTA.

Tetapi Mender tidak setuju dengan gagasan banyak CTA. Dia percaya bahwa satu fokus untuk tombol CTA akan menghasilkan lebih banyak interaksi. Meskipun butuh beberapa hal yang meyakinkan, Mender mampu membujuk tim pemasaran untuk membangun tes kecil dengan satu CTA versus banyak.

Mereka menggunakan email asli sebagai kontrol untuk pengujian A/B. Itu memiliki tiga tombol berlabel "Pelajari Lebih Lanjut," serta satu di tengah halaman yang bertuliskan "Lihat Detail." Versi B menghilangkan tiga tombol "Pelajari Lebih Lanjut". Seperti yang dijelaskan Mender:

Teorinya adalah jika Anda menyorot satu tombol ajakan bertindak yang merupakan fokus utama, Anda akan membuat lebih banyak orang membuka laman landas itu daripada materi iklan lainnya, yang mengarahkan orang ke produk yang sama sekali berbeda.

Hasil? Satu perubahan kecil dan sederhana itu menghasilkan peningkatan 42% dalam klik pada satu email itu saja . Tes yang satu ini benar-benar mengubah budaya pengujian di Whirlpool, dan menghasilkan perubahan besar dalam cara mereka menjangkau audiens melalui email.

Ini menunjukkan bahwa hanya satu perubahan yang sangat kecil dalam cara pengiriman email dapat memiliki implikasi besar terhadap bagaimana pemasaran dilakukan secara menyeluruh.

Tiga perubahan kecil — tiga hasil besar

Apa yang kita pelajari dari ketiga artikel ini adalah seberapa besar perhatian terhadap detail-detail kecil itu penting. Tetapi yang benar-benar penting di sini adalah bahwa semua pemasar ini menguji hasil usaha mereka dan belajar dari mereka.

Jangan pernah takut untuk mencoba sesuatu yang baru — selama Anda memastikan untuk melihat dari dekat apa yang terjadi ketika Anda melakukannya, dan dapat mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan untuk membuat setiap kampanye email berikutnya menjadi lebih kuat. Rangkullah data, dan gunakan untuk keuntungan Anda.

Kami akan melihat bagaimana data dapat berperan dalam menghasilkan prospek di webinar kami, Cara Memanfaatkan Data untuk Kesuksesan PPC pada tanggal 25 Februari. Kepala Ilmuwan kami, Bryan Minor, akan bergabung dengan Pengoptimal Konversi Senior Unbounce Michael Aagaard untuk berbicara tentang bagaimana Anda dapat menggunakan data untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye PPC Anda. Ayo daftar di sini.