Stratégie d'innovation : pourquoi chaque entreprise devrait en avoir une

Alors que les idées les plus brillantes peuvent surgir de manière inattendue,les innovations ne surgissent jamais par hasard mais sont consciemment développées dans des contextes où certaines pratiques et procédures sont déjà à l'œuvre.Cette clarification s'impose si l'on pense à la façon dont l'innovation, ou plutôt sa «permanence», est souvent restée un mirage malgré d'énormes investissements, des équipes dévouées et des idées formidables - et les récits édifiants de géants tels que Eastman Kodak Company, Polaroid ou Blockbuster, pour n'en citer que quelques-uns, nous le rappelle constamment.

Alors la question que se posent depuis des décennies les gens, non seulement les universitaires et les universitaires mais aussi et surtout les entreprises, est celle-ci : pourquoi les initiatives, souvent menées avec des budgets considérables et des efforts intensifs des départements R&D, échouent souvent dans leur tentative de produire une réelle innovation ? Et pourquoi, si l'innovation a été produite, les entreprises qui ont atteint cet objectif ne parviennent-elles pas à le maintenir et à le faire progresser ?

Pour faire simple :pourquoi est-il si difficile de construire une capacité durable à innover ?L'une des réponses les plus citées et les plus convaincantes nous est donnée par Gary P. Pisano, qui dans son célèbre article de la Harvard Business Review a identifié la raison de ce blocage, si commun et si fréquent dans le processus de développement de l'innovation, pas tant qu'un manque d'action, mais plutôt enl'absence d'une stratégie d'innovation.

Avant d'expliquer pourquoi chaque entreprise devrait adopter une stratégie d'innovation, arrêtons-nous un instant : en quoi consiste exactement une stratégie d'innovation ?

Qu'est-ce qu'une stratégie d'innovation et pourquoi l'intégrer à votre stratégie d'entreprise

Tout d'abord, clarifions ce qu'est une stratégie.

Une stratégie peut être définie comme l'ensemble de politiques ou de comportements qu'une organisation conçoit et met en œuvre pour atteindre un objectif spécifique dans un environnement concurrentiel.

Pour qu'une stratégie fonctionne, il est nécessaire que toutes les équipes impliquées dans un projet soient alignées sur des objectifs et des priorités partagés. Dans l'article que nous avons mentionné ci-dessus, Pisano a noté comment les efforts d'innovation étaient rarement systématisés et intégrés dans les stratégies globales de l'entreprise (qui définissent la portée opérationnelle de l'entreprise et son positionnement sur le marché).Et ce désalignement a inévitablement fini par appauvrir et dépouiller tout processus de développement innovant.Ce qui manquait », conclut Pisano, « c'était une stratégie d'innovation».

Une stratégie d'innovation a pour objectif de réaliser un nouveau produit (ou service, ou business model) dont la valeur est clairement perçue et pour laquelle les clients sont prêts à payer.Dans une stratégie d'innovation, par conséquent, l'objectif commercial est l'innovation elle-même , et cet objectif doit être délibérément poursuivi en exécutant un plan d'action détailléaxé sur la croissance future de l'organisation etintégré de manière transparente dans le plan d'affaires global.

Les dangers de ne pas intégrer votre stratégie d'innovation

Sans stratégie d'innovation, les efforts pour créer, améliorer et rendre l'innovation pertinente sont réduits à une liste de tactiques qui, bien qu'efficaces si elles sont menées individuellement, n'ont aucun impact. En effet , la capacité d'innovation d'une organisation provient d'un système cohérent de processus et de structures interdépendants.

Diviser les fonctions de recherche et développement en équipes autonomes et décentralisées, motiver les initiatives internes, rechercher des alliances avec d'autres acteurs de la chaîne d'approvisionnement et mettre en place un prototypage rapide ne sont que quelques-unes des actions qui doivent être menées en synergie et intégrées dans la structure de l'organisation afin de pour avoir un impact profond et durable.

Une entreprise qui n'adopte pas de stratégie d'innovation ne sera pas en mesure de prendre les décisions nécessaires pour intégrer toutes les composantes du processus d'innovation.

Sans stratégie d'innovation, différents secteurs d'une même organisation (commerciaux, spécialistes du marketing, chefs de projet, responsables de secteur, personnes du service R&D) pourraient poursuivre des agendas différents, évoluant dans des directions opposées même en présence d'une seule stratégie d'entreprise. Si différentes perspectives sont essentielles à la production d'innovations de valeur, une stratégie est essentielle pour intégrer et aligner ces perspectives autour de priorités communes .

Si l'on plonge ensuite la théorie dans la réalité concrète, on découvre que chaque entreprise a sa manière originale d'articuler stratégie et innovation au sein d'un modèle qui doit d'abord être fonctionnel aux besoins spécifiques de l'entreprise elle-même.

Comment connecter l'innovation à la stratégie : prendre le point de vue du client et créer un écosystème dominant

Adopter le point de vue du consommateur est la première étape pour lier innovation et stratégie. Une entreprise ne pourra utiliser l'innovation comme levier pour obtenir un avantage concurrentiel que si elle est capable de créer de la valeur pour un public cible : améliorer la performance d'un produit en le rendant plus simple d'utilisation, plus fiable, plus durable, moins cher, ou fournir un avantage social vraiment significatif ou même offrir des produits à des prix nettement inférieurs et avec un niveau de qualité de service exceptionnel.Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses façons dont une innovation peut créer de la valeur.

En plus d'avoir une attitude d'écoute envers ses consommateurs,une entreprise doit surveiller attentivement le marché.Pour capter une part de la valeur générée par ses propres innovations, une organisation doit garder un œil sur les « imitateurs », c'est-à-dire les entreprises qui profitent de la faiblesse des réglementations en matière de propriété intellectuelle (qui peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre) et utilisent les résultats de l'expérience d'une autre entreprise. procédé innovant à leur profit. Lorsque ces imitateurs entrent sur le marché, ils parviennent à créer suffisamment de pression sur les prix pour réduire la valeur initialement acquise par l'innovateur.

Cependant, si l'entreprise innovatrice a réussi à créer un écosystème réel et suffisamment dominant autour de son innovation - un écosystème articulé en fournisseurs, distributeurs et autres entreprises de la chaîne d'approvisionnement - elle peut être en mesure de conserver un pouvoir de négociation suffisant pour capter et conserver la plupart de la valeur de l'innovation, même pour longtemps, pour elle-même. Elle doitidentifier les ressources, capacités, produits et services complémentaires susceptibles de convaincre ses clients de ne pas passer à la concurrence.

L'exemple le plus célèbre de cette stratégie d'innovation qui fidélise ?Probablement Apple, qui conçoit ses appareils et ses services pour qu'ils soient parfaitement et parfois exclusivement complémentaires : en maîtrisant le système d'exploitation, Apple s'impose comme un acteur incontournable dans ce pan de l'univers numérique (les possesseurs d'iPhone préfèrent souvent utiliser un iPad ou un Mac plutôt que la tablette ou le PC proposé par un concurrent).

Dans un écosystème peuplé de concurrents prêts à capitaliser sur l'innovation qui n'est plus couverte (ou couverte benoîtement) par un brevet, continuer àinvestir dans l'innovation est sûrement l'un des meilleurs moyens de préserver son pouvoir de négociation.

L'importance de la stratégie d'innovation : culture de croissance, design thinking et innovation continue

Une stratégie d'innovation aide les entreprises et les institutions à se développer stratégiquement grâce à l'adoption systématique de nouveaux outils et processus.

Pour qu'une stratégie d'innovation produise une véritable croissance, elle doit être cohérente avec le modèle d'entreprise, la mission et la proposition de valeur de l'organisation. En même temps, elle doit aussi opérer, dans un sens transformateur, sur la culture d'entreprise, en devenant un patrimoine commun intériorisé à tous les niveaux.

Une culture d'innovation est aussi une culture de croissance si elle encourage les collaborateurs à développer le design thinking , une approche des problèmes menée sous différents angles avec laquelle de multiples solutions peuvent être testées et dont les résultats sont consolidés pour parvenir à une avancée collective.

C'est le design thinking , la technologie sociale qui combine les opérations et le talent individuel pour aider les gens à libérer leur créativité.Développé pour comprendre et traiter les expériences client, le design thinking remodèle également profondément les expériences des innovateurs eux-mêmes. En planifiant des moments de dialogue structurés, les équipes construisent ensemble une idée de conception en négociant des compromis chaque fois que des différences surviennent.

Une stratégie d'innovation favorise égalementl'innovation continue , l'amélioration constante des produits, services et technologies existants qui procède par des mises à jour circonscrites, progressives et incrémentales.L'innovation continue se produit de manière dynamique et continue et permet de gagner du temps, d'augmenter la qualité des performances et de fidéliser la clientèle. En effet, cela ne change pas radicalement le produit, les habitudes d'achat ou les habitudes d'utilisation.

Sans une stratégie d'innovation qui promeut activement l'innovation continue, il est peu probable qu'une entreprise obtienne (et surtout conserve) un avantage concurrentiel et maintienne l'engagement des clients sur le long terme.

Stratégie d'innovation : principaux avantages

Les entreprises de toutes tailles, des start-ups aux multinationales, peuvent bénéficier énormément de la mise en œuvre d'une stratégie d'innovation.

• Une stratégie d'innovation peut être très efficace pour définir les objectifs des activités d'innovation et organiser les efforts pour les atteindre.Une stratégie d'innovation axée sur la croissance établit les objectifs et les étapes nécessaires pour accomplir l'ensemble du parcours.
• Une stratégie d'innovation aide les entreprises àsurmonter les obstacles : l'attendu, l'inévitable et l'inattendu.Il déploie les ressources disponibles et s'appuie sur des méthodologies et des processus pourtester de nouvelles idées .
• Dans une culture d'entreprise innovante partagée, qui est une exigence essentielle de la stratégie d'innovation, les employés sont généralement plus motivés et travaillent plus efficacement.Alors que l'initiative individuelle est récompensée, différentes équipes travaillent ensemble vers un objectif commun clair. Le résultat est une augmentation globale de la productivité.

Alors que la technologie est très souvent le principal moteur de l'avantage concurrentiel, il existe des innovations qui ont révolutionné des industries entières - dans certains cas, créant même un marché à partir de rien - qui concernent moins le développement technologique que d'autres dimensions innovantes. Dans le cas de Netflix, Amazon, LinkedIn et Uber, par exemple, la stratégie d'innovation a davantage porté sur le modèle commercial que sur les technologies.

En réfléchissant aux opportunités d'innovation, les entreprises ont la possibilité demoduler leur stratégie d'innovation , en choisissant si et combien se concentrer sur l'innovation technologique et si et combien investir dans l'innovation du modèle d'entreprise.

Le fait est qu'il n'y a pas un seul type d'innovation et certainement pas une seule stratégie d'innovation qui s'applique à toutes les organisations.

Types de stratégie d'innovation : une carte pour s'orienter

Dans la carte du paysage de l'innovation, la progression du processus d'innovation est décrite selon deux axes : l'un montre dans quelle mesure une innovation est entraînée par le changement technologique, tandis que l'autre montre dans quelle mesure une innovation est entraînée par un changement dans le modèle d'entreprise. . Lorsqu'elles se croisent, les deux dimensions identifient quatre quadrants :

1. Innovation de routine : s'appuie sur les capacités actuelles d'une entreprise et sert la clientèle existante.Identifie les versions supplémentaires d'un produit qui est déjà sur le marché.
2. Innovation perturbatrice : présente un nouveau modèle d'entreprise qui défie ou oblige les concurrents à modifier leurs modèles d'entreprise.
3. L'innovation radicale : nécessite une innovation technologique qui peut encore s'intégrer dans le modèle économique existant.
4. L'innovation architecturale : vient de la combinaison de nouvelles technologies et d'un changement de modèle économique.

Dans cette représentation graphique, l'évolution technologique et les modèles d'affaires donnent lieu à quatre catégories d'innovation.Ces catégories existent sur un continuum et ne doivent donc pas être conçues comme rigidement séparées et exclusives. La carte, précisément parce qu'elle dépeint des situations fluides, multiformes et évolutives, peut être un outil précieux pour construire une stratégie d'innovation capable d'intervenir dans la réalité au fur et à mesure de son évolution.

Une stratégie d'innovation pour les entreprises qui veulent rester pertinentes

Alors que les approches traditionnelles de l'innovation (telles que la recherche et le développement internes) continuent d'apporter des contributions importantes, le domaine de l'innovation a été radicalement redéfini au cours des dernières décennies par la montée en puissance de concepts tels que l'innovation ouverte, le crowdsourcing et la co-création.

En général, la stratégie d'innovation peut être conçue comme une hypothèse , à tester en permanence sur les marchés, les technologies, les réglementations et les concurrents.En effet , les stratégies d'innovation sont soumises à une expérimentation , un apprentissage et une adaptation continus, de la même manière que les produits doivent évoluer en termes de fonctionnalité et de conception pour rester compétitifs.

Une organisation doit être suffisamment flexible pour répondre de manière dynamique aux besoins non satisfaits des clients, avant même que les clients eux-mêmes ne réalisent qu'ils ont ces besoins particuliers. Mais pour trouver une solution à des besoins souvent largement inexprimés, il ne suffit pas qu'une entreprise reconnaisse ses atouts ; elle doit les valoriser dans le cadre d'une stratégie d'innovation structurée et durable.

C'est pourquoi avoir une stratégie d'innovation ouverte aux influences extérieures et pouvant être continuellement mise à jour est plus que jamais essentiel.