Comment choisir la bonne agence d'optimisation du taux de conversion

Vous avez donc décidé de faire appel à une agence d'optimisation du taux de conversion.

C'est génial! Vient maintenant la partie la plus difficile : choisir la bonne entreprise dans laquelle investir.

Vous ne savez pas par où commencer ? Vous êtes arrivé au bon endroit!

Notre objectif dans cet article est de vous guider dans votre sélection parmi la myriade d'agences d'optimisation du taux de conversion. Nous vous aidons à trouver la bonne agence CRO, afin que vous puissiez éviter de gaspiller de l'argent avec les mauvaises personnes.

Vous trouverez ci-dessous nos conseils sur ce qu'il faut rechercher et les drapeaux rouges à surveiller pour vous assurer que vous êtes avec une entreprise qui peut tenir ses promesses.

Ce qu'il faut chercher

Vous connaissez probablement déjà quelques agences CRO.

La croissance et l'expansion rapides de l'industrie CRO ont entraîné une augmentation correspondante du nombre d'entreprises offrant des services d'optimisation du taux de conversion. Cependant, tous ne sont pas à la hauteur pour bien faire le travail.

Pour vous assurer de choisir une agence d'optimisation du taux de conversion digne de ce nom, voici les domaines à examiner :

1. Antécédents

Comme toute autre entreprise avec laquelle vous travaillerez, vous devez d'abord connaître les antécédents d'une entreprise d'optimisation du taux de conversion. Évidemment, vous devez savoir depuis combien de temps ils offrent des services d'optimisation Web, qui sont leurs clients existants et passés, et si ces clients étaient satisfaits de leurs performances. Une agence CRO réputée devrait être en mesure de vous référer à une entreprise avec laquelle elle a travaillé afin que vous puissiez vérifier ses affirmations et en savoir plus sur l'expérience de ses clients.

Outre leurs années d'activité, vous devriez découvrir la profondeur et l'étendue de l'expérience de l'agence CRO. Ceci est important pour déterminer leur niveau d'expertise. Il vous donne également une idée de leurs capacités lorsqu'il s'agit d'exécuter des programmes de test, de mener des recherches d'utilisabilité, de concevoir des expériences utilisateur et une foule d'autres activités nécessaires à l'optimisation d'un site de bureau ou mobile.

Étant donné que l'optimisation du taux de conversion n'est pas une affaire unique, vous devez savoir dès le début si l'agence a la capacité de gérer des projets CRO simples et complexes, afin que vous n'ayez pas à changer d'agence lorsque vos programmes évoluent.

2. Compatibilité commerciale

Une fois que vous êtes satisfait du bilan de l'agence, la prochaine question importante est : « Est-ce que je les aime ? »

Pour réussir l'optimisation du taux de conversion, vous devez établir une bonne relation de travail avec l'agence CRO de votre choix. Vous devez donc vous assurer que vos objectifs et vos valeurs s'alignent.

Chez SiteTuners, par exemple, nous nous efforçons de faire comprendre dès le départ à quel point nous apprécions la chimie. Nous sélectionnons toujours les clients potentiels pour savoir si nous pouvons établir une relation avec eux ou non. De cette façon, nous nous épargnons mutuellement de perdre du temps et des efforts sur un engagement voué à l'échec dès le départ.

Il est impératif que vous en appreniez le plus possible sur le cadre et le processus de l'agence CRO . Voyez si vous êtes d'accord sur le workflow et la gestion des ressources. À tout le moins, découvrez si l'entreprise CRO comprend ce que vous essayez de réaliser et si vous approuvez son approche et sa solution.

N'oubliez pas que vous travaillerez longtemps avec l'agence CRO de votre choix. Il est préférable que vous sachiez dès le début que vos entreprises peuvent travailler harmonieusement ensemble avant de vous inscrire.

3. Partenaires

Une autre façon d'évaluer le calibre d'une agence d'optimisation du taux de conversion consiste à examiner ses partenariats. La plupart des agences CRO, en particulier celles établies, ont une expérience de travail avec de nombreux outils. En fait, ils pourraient même avoir des partenariats stratégiques avec d'autres fournisseurs dans le domaine de l'optimisation Web.

C'est une bonne chose car cela signifie qu'ils ont accès à des ressources et à des outils qui pourraient répondre à vos besoins. Cependant, vous devez également vérifier si leurs partenaires sont bien établis et s'ils correspondent bien à votre stratégie. Les grandes agences d'optimisation sont indépendantes des outils - elles ne sont pas liées à des outils spécifiques malgré leurs partenariats et sont prêtes à utiliser tout ce qui est approprié pour la tâche.

Drapeaux rouges

Embaucher la mauvaise entreprise CRO coûte cher.

Cela gaspille non seulement de l'argent, mais aussi du temps qui aurait dû être consacré à améliorer vos conversions et à générer plus de revenus. Soyez prudent lorsque vous évaluez des sociétés CRO pour éviter de prendre des décisions regrettables.

Voici des signes qui indiquent que vous devez éviter une certaine agence :

1. Manque de spécialité ou d'orientation en CRO

De nombreuses agences prétendant être des "guichets uniques" pour le marketing numérique ont également commencé à adopter l'optimisation du taux de conversion en tant que service. Bien que cela puisse sembler attrayant, en réalité, certaines agences sautent dans le train CRO sans les compétences et les connaissances adéquates pour pouvoir aider une autre entreprise.

Vous devez vous méfier lorsqu'une agence dont le nom est SEO écrit partout dans son nom vous dit qu'elle peut également faire votre CRO. L'optimisation du taux de conversion est trop importante pour être traitée comme un « module complémentaire ». À moins qu'une entreprise ne soit assez grande pour avoir une équipe dédiée d'optimiseurs qui se concentrera sur votre entreprise, il y a de fortes chances qu'elle ne fasse que proposer le service CRO pour attirer plus de clients.

2. Apathique à votre entreprise

Un autre signe révélateur que vous vous adressez à la mauvaise agence d'optimisation du taux de conversion est lorsqu'elle commence à parler de faire des tests sans poser de questions sur votre entreprise.

Les tests seuls ne permettent pas d'optimiser le taux de conversion.

Pour être en mesure de bien faire du CRO, une agence doit avoir une bonne idée de votre activité. Ils doivent être intéressés par ce que vous faites et qui est votre clientèle cible. Ils doivent connaître l'ensemble de votre entonnoir, de l'acquisition de clients ou de la génération de prospects à la conversion réelle. Sinon, ils ne seront pas en mesure de développer la bonne stratégie et les bonnes tactiques pour améliorer la convivialité ou concevoir des expériences utilisateur persuasives. Cela ne peut provenir que d'une compréhension approfondie de vos produits et services, de votre proposition de valeur et du comportement des clients.

3. Aucun client précédent

Comme dans toute industrie naissante, l'optimisation du taux de conversion a son lot de nouvelles entreprises. Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose – c'est comme ça que fonctionne le marché.

Cela dit, vous devez faire attention lorsqu'une agence ne peut pas nommer un seul client pour votre référence. Ou lorsque personne de son équipe de direction n'a d'expérience en CRO. Vérifiez l'agence pour tout travail antérieur dans le cadre d'une équipe CRO interne pour une autre entreprise.

Développez votre entreprise avec la meilleure agence d'optimisation du taux de conversion

L'optimisation du taux de conversion est la clé du succès du marketing numérique.

Obtenir la bonne entreprise pour vous aider dans vos initiatives CRO est crucial pour le succès de vos efforts. Avec les conseils d'une agence réputée, votre entreprise peut fidéliser sa clientèle, débloquer la croissance de son entreprise et améliorer ses résultats.

N'oubliez pas nos conseils pour éliminer la paille des agences CRO d'or, et vous ne vous tromperez jamais avec votre décision d'embauche.