8 stratégies de marketing e-commerce à surveiller – 2022

Le commerce électronique n'est en aucun cas un ajout à notre terminologie aujourd'hui.

Depuis ses humbles débuts il y a plus de quatre décennies, ce moyen de commerce n'a cessé de croître. En raison des progrès technologiques rapides et de la dépendance croissante des masses à l'égard du Web, la croissance de ce secteur a connu des bonds en avant au fil des ans. Et la pandémie de 2019-2020 lui a donné un nouvel élan.

En fait, selon une étude, les ventes au détail prévues via le commerce électronique pour l'année 2022 devraient atteindre 5 424 milliards de dollars américains.

Mais la technologie seule peut-elle vraiment stimuler ces ventes ?

Nous pensons que non.

Les efforts déployés par chaque propriétaire de boutique en ligne sont tout aussi importants pour stimuler leur activité avec la concurrence accrue dans ce secteur. Choisir parmi une mer de vendeurs en ligne n'est pas une tâche facile et, par conséquent, la nécessité de faire en sorte que votre entreprise se démarque de la foule se multiplie.

Les stratégies de marketing sont une technique excellente et utilisée depuis longtemps pour assurer ce coup de pouce.

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Il convient toutefois de noter qu'à l'ère de l'informatique d'aujourd'hui, les stratégies de marketing traditionnelles ne suffisent pas à elles seules. Une bonne dose d'idées numériques est également nécessaire, créant le mélange de pistes parfait pour la randonnée qu'est le marketing du commerce électronique.

Nous avons dressé pour vous une liste des principales tendances et stratégies que vous devez surveiller cette année. Alors, pourquoi attendre ?

Nous allons jeter un coup d'oeil.

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, un assortiment de certaines des meilleures stratégies de marketing des mondes traditionnels et numériques peut constituer la combinaison parfaite pour votre entreprise de commerce électronique en pleine croissance. Voici une liste des mêmes pour vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence au cours de l'année à venir.

1. Présenter avec la réalité augmentée

Présenter verbalement un argumentaire de vente devient rapidement de la vieille école, en particulier lorsqu'il s'agit du secteur du commerce électronique. Après tout, ne serait-il pas préférable que le client puisse avoir une expérience virtuelle du produit avant de l'acheter au lieu de simplement lire les détails que vous décidez de partager ?

C'est exactement ce que fait la réalité augmentée ou AR. Cela permet à votre public d'avoir une idée juste de ce à quoi s'attendre du produit. Qu'il s'agisse d'un vêtement, d'une paire de lunettes, d'un nouveau rouge à lèvres ou même d'un meuble pour leur maison ou leur bureau - grâce à la réalité augmentée, ils peuvent virtuellement "essayer" le produit pour avoir une idée de son efficacité. avec tout le look. Cela leur permet de mieux comprendre si cet article est quelque chose qu'ils aimeraient acheter, réduisant ainsi considérablement le nombre de retours sur ces biens.

Cette technologie peut être facilement utilisée via un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur portable. L'application d'IKEA, IKEA Place, en est un bon exemple.

2. Augmentation du nombre de passerelles de paiement

Une autre chose que les progrès technologiques ont influencé dans une large mesure est la façon dont nous effectuons les paiements. Que ce soit pour un trajet en taxi, un dîner à l'hôtel ou lors d'un achat, les paiements numériques sont à la mode.

En ce qui concerne le commerce électronique, plusieurs options de paiement sont disponibles de nos jours pour la même raison. Les espèces et les chèques sont les méthodes les plus anciennes, mais le paiement par cartes de débit et cartes de crédit est également en train de passer rapidement au second plan. Au lieu de cela, les nouveaux modes de paiement, comme les services bancaires en ligne et les UPI, gagnent du terrain en raison de la facilité qu'ils offrent. Certaines maisons de commerce ont même commencé à accepter des monnaies numériques comme BitCoin en échange de leurs produits.

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En tant que commerçant en ligne, il est donc important que vous étendiez autant de passerelles de paiement que possible. Cela permet à vos clients de faire leurs achats librement sans avoir à se soucier de leurs options de paiement.

3. Disponibilité du support client omnicanal

L'expérience client est aujourd'hui l'une des principales priorités des spécialistes du marketing. Et aucune bonne expérience ne peut être complète sans une bonne équipe de support disponible pour aider les acheteurs à tout moment.

Ce service peut être effectué via plusieurs supports, y compris le site Web, l'application, les appels, ainsi que les canaux de médias sociaux. Cela garantit que l'aide est facilement reçue par les consommateurs au moment où ils en ont besoin. Avoir plusieurs canaux de communication aide également en réduisant le fardeau sur l'un d'entre eux.

Pour les sites Web, les chatbots sont largement utilisés aujourd'hui car ils sont préprogrammés et peuvent résoudre eux-mêmes les requêtes générales des clients. Ce n'est que si une requête spécifique n'est pas de leur ressort qu'ils transmettront l'affaire à des préposés humains qui pourront alors fournir les réponses demandées à l'acheteur. De même, les médias sociaux comme Facebook permettent des réponses automatisées aux questions spécifiques des visiteurs.

4. Analyses en temps réel pour soutenir les ventes

L'analyse des données est un art aussi vieux que le temps lui-même. Depuis le début de la collecte de tout type de données, a commencé son enquête approfondie. Cela était vrai pour les guerres du passé et est toujours vrai pour le commerce aujourd'hui.

Au départ, il y avait un délai nécessaire pour que les outils d'analyse collectent et agrégent les données afin qu'ils puissent les examiner et fournir les réponses requises. Mais à l'ère numérique d'aujourd'hui, une telle attente n'est pas nécessaire. Vous pouvez facilement obtenir des résultats en temps réel de l'analyse d'une grande quantité de données à la fois. Vous pouvez également recevoir simultanément des mises à jour en temps réel sur la façon dont votre public interagit avec les publicités et les campagnes marketing que vous exécutez.

Cela vous permet d'identifier les lacunes et les limites de vos stratégies et de les rectifier au plus tôt pour obtenir des résultats optimaux.

5. Confidentialité optimisée pour les consommateurs

La collecte de données à la fois pour l'analyse et pour la formulation de stratégies futures est une activité en constante évolution. Cependant, avec la liste sans cesse croissante des fuites de données en ligne, les clients sont devenus très attentifs à ce qu'ils souhaitent garder privé.

Des lois sont élaborées et appliquées sur le type de données qu'une entreprise peut collecter et nécessitent souvent l'autorisation individuelle de chaque consommateur. Puisqu'il est assez facile de franchir la fine ligne séparant ces deux sections et d'atterrir du mauvais côté de la loi, il est nécessaire de surveiller régulièrement vos propres activités lors du traitement des données client.

S'assurer que votre public et vos acheteurs savent à l'avance quelles informations vous allez collecter est un bon moyen d'éviter les poursuites tout en établissant une relation de confiance avec eux.

6. Augmentation des recherches vocales

Avec l'avènement des recherches vocales, la façon dont les moteurs de recherche recherchent des réponses à une requête a été considérablement influencée. En effet, tous les sites Web ne sont pas optimisés et prêts pour la même chose.

Aujourd'hui, les recherches peuvent être effectuées facilement grâce aux commandes vocales de votre téléphone, de haut-parleurs intelligents et même de téléviseurs intelligents, chacun équipé d'un assistant vocal. Tout ce que vous avez à faire est simplement de poser une question ou de poser une commande. Par exemple, vous pouvez dire " trouver le Walmart le plus proche " et vous recevrez toute une liste de réponses avec les adresses de chaque magasin et leur distance par rapport à votre emplacement actuel. Il en va de même lorsqu'un client souhaite effectuer une recherche de produit.

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Ainsi, il est de la plus haute importance que votre site Web et/ou votre application soient régulièrement mis à jour et optimisés pour suivre les recherches vocales. Les informations de votre entreprise, telles que le numéro de support client et le site Web, doivent également être facilement accessibles via ces commandes.

7. Livraisons de drones

Depuis que la distanciation sociale est devenue un mode de vie en raison de la pandémie de coronavirus, les livraisons sans contact ont pris de l'ampleur. Et les livraisons par drones sont une alternative rapide pour la même chose.

Bien que plusieurs grands acteurs de l'industrie aient déjà pris le train en marche pour utiliser cette technologie, c'est encore une voie vers l'avenir. Les scientifiques ont rassuré sur la viabilité ainsi que la faisabilité de cette technologie et l'utilisation commerciale des drones est très attendue et attendue avec impatience.

Pendant ce temps, le service de messagerie et l'expédition par avion sont encore largement utilisés par les magasins en ligne pour faire livrer les produits à la fois au niveau national et international.

8. Focus sur les modèles verts

Avec un monde en évolution rapide, les consommateurs sont désormais plus conscients que jamais des effets du changement climatique et de l'importance de l'énergie durable. Et cela influence également directement la façon dont ils perçoivent leurs vendeurs.

Les acheteurs d'aujourd'hui se tournent vers les entreprises qui proposent et promeuvent la consommation verte et travaillent sur des modèles respectueux de l'environnement. Les entreprises qui contribuent à l'amélioration de l'environnement mondial sont également appréciées et préférées à leurs concurrents.

Devenir respectueux de l'environnement pourrait donc être le coup de pouce supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin en 2022 pour devenir un favori des clients et augmenter vos ventes.

Emballer

Indépendamment de vos performances au cours des dernières années ou de votre connaissance de vos clients, les stratégies de marketing seront toujours l'une des principales nécessités lors de la planification du futur plan d'action de votre entreprise. Et comme le marché change tous les jours, il est de la plus haute importance que vous restiez au courant des dernières tendances qui affectent l'industrie.

Nous espérons que cette liste vous aidera à planifier votre année de manière optimale pour obtenir les résultats souhaités.

Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez dès aujourd'hui !