8 Strategi Pemasaran eCommerce Yang Harus Diperhatikan – 2022

eCommerce sama sekali bukan tambahan untuk terminologi kami hari ini.

Sejak awal yang sederhana lebih dari empat dekade yang lalu, media perdagangan ini terus meningkat. Karena kemajuan teknologi yang cepat dan meningkatnya ketergantungan massa pada world wide web, pertumbuhan di sektor ini telah melihat lompatan selama bertahun-tahun. Dan pandemi 2019-2020 memberinya dorongan lebih lanjut.

Bahkan, menurut sebuah penelitian, proyeksi penjualan ritel melalui eCommerce untuk tahun 2022 diperkirakan akan mencapai $5.424 miliar dolar AS.

Tetapi bisakah teknologi saja yang benar-benar mendorong penjualan ini?

Kami pikir tidak.

Upaya yang dilakukan oleh masing-masing pemilik toko web sama pentingnya dalam meningkatkan bisnis mereka dengan meningkatnya persaingan di sektor ini. Memilih dari tengah lautan penjual online bukanlah tugas yang mudah dan dengan demikian, kebutuhan untuk membuat bisnis Anda menonjol dari kerumunan meningkat berlipat ganda.

Strategi pemasaran adalah teknik yang sangat baik dan telah lama digunakan untuk memastikan dorongan ini.

(Sumber Gambar)

Namun, perlu dicatat bahwa di era komputerisasi saat ini, strategi pemasaran tradisional saja tidak cukup. Dosis ide digital yang sehat juga diperlukan, menciptakan campuran jejak yang sempurna untuk kenaikan yaitu pemasaran eCommerce.

Kami telah menyusun untuk Anda daftar tren dan strategi teratas yang perlu Anda perhatikan untuk tahun ini. Jadi, mengapa menunggu?

Mari lihat.

Seperti yang kami sebutkan di atas, berbagai macam strategi pemasaran terbaik dari dunia tradisional dan digital dapat berfungsi sebagai kombinasi sempurna untuk bisnis eCommerce Anda yang sedang berkembang. Berikut adalah daftar yang sama untuk membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan di tahun mendatang.

1. Pitch dengan Augmented Reality

Menyampaikan promosi penjualan secara lisan dengan cepat menjadi kuno, terutama dalam hal sektor eCommerce. Lagi pula, bukankah lebih baik jika pelanggan dapat memiliki pengalaman virtual produk sebelum membelinya daripada hanya membaca detail yang Anda putuskan untuk dibagikan?

Itulah tepatnya yang dilakukan Augmented Reality atau AR. Ini memungkinkan audiens Anda mendapatkan ide yang adil tentang apa yang diharapkan dari produk. Baik itu pakaian, kacamata, warna bibir baru, atau bahkan perabot untuk rumah atau kantor mereka — melalui AR, mereka dapat "mencoba" produk secara virtual untuk merasakan seberapa baik produk itu berjalan. dengan seluruh tampilan. Ini memungkinkan mereka untuk memahami lebih baik apakah barang ini adalah sesuatu yang ingin mereka beli, sehingga mengurangi jumlah pengembalian barang tersebut secara signifikan.

Teknologi ini dapat dengan mudah digunakan melalui ponsel, tablet, atau laptop. Aplikasi IKEA, IKEA Place, adalah contoh bagus dari hal yang sama.

2. Peningkatan Jumlah Payment Gateway

Hal lain yang sangat dipengaruhi oleh kemajuan teknologi adalah cara kita melakukan pembayaran. Baik itu untuk naik taksi, makan malam di hotel, atau saat melakukan pembelian — pembayaran digital mendapatkan semua hype.

Ketika datang ke eCommerce, beberapa opsi pembayaran tersedia saat ini untuk alasan yang sama. Uang tunai dan cek adalah metode tertua tetapi pembayaran melalui kartu debit dan kartu kredit juga dengan cepat mengambil kursi belakang. Sebaliknya, mode pembayaran yang lebih baru, seperti perbankan bersih dan UPI mendapatkan daya tarik karena kemudahan yang mereka beli. Beberapa rumah perdagangan bahkan mulai menerima mata uang digital seperti BitCoin sebagai imbalan atas produk mereka.

(Sumber Gambar)

Sebagai pengecer online, oleh karena itu penting bagi Anda untuk memperluas gateway pembayaran sebanyak mungkin. Ini memungkinkan pelanggan Anda berbelanja dengan bebas tanpa harus khawatir tentang opsi pembayaran mereka.

3. Ketersediaan Dukungan Pelanggan Multisaluran

Pengalaman pelanggan adalah salah satu prioritas utama pemasar saat ini. Dan tidak ada pengalaman yang baik yang dapat lengkap tanpa tim dukungan yang baik yang tersedia untuk membantu pembeli setiap saat.

Layanan tersebut dapat dilakukan melalui beberapa media, antara lain website, aplikasi, telepon, serta saluran media sosial. Hal ini memastikan bahwa bantuan mudah diterima oleh konsumen saat dan ketika mereka membutuhkannya. Memiliki banyak saluran komunikasi juga mendukung dengan mengurangi beban pada salah satu dari mereka.

Untuk situs web, chatbot digunakan secara luas saat ini karena sudah diprogram sebelumnya dan dapat menyelesaikan sendiri pertanyaan pelanggan umum. Hanya jika permintaan tertentu di luar jangkauan mereka, mereka akan meneruskan masalah tersebut ke petugas manusia yang kemudian dapat memberikan jawaban yang diminta kepada pembeli. Demikian pula, outlet media sosial seperti Facebook memungkinkan balasan otomatis untuk pertanyaan pengunjung tertentu.

4. Analisis Real-time untuk Mendukung Penjualan

Analisis data adalah seni setua waktu itu sendiri. Sejak pengumpulan segala jenis data dimulai, maka dimulailah penyelidikan mendalamnya. Ini berlaku untuk perang di masa lalu dan masih berlaku untuk perdagangan hari ini.

Awalnya, ada penundaan yang diperlukan untuk alat analitik untuk mengumpulkan dan menggabungkan data sehingga mereka dapat memeriksanya dan memberikan jawaban yang diperlukan. Namun di era digital saat ini, penantian seperti itu tidak diperlukan. Anda dapat dengan mudah memperoleh hasil analisis waktu nyata dari sejumlah besar data sekaligus. Anda juga dapat secara bersamaan menerima pembaruan waktu nyata tentang bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan iklan dan kampanye pemasaran yang Anda jalankan.

Hal ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi kesenjangan dan keterbatasan dalam strategi Anda dan memperbaikinya sedini mungkin untuk mendapatkan hasil yang optimal.

5. Privasi yang Dioptimalkan untuk Konsumen

Pengumpulan data baik untuk analisis maupun untuk merumuskan strategi ke depan merupakan kegiatan yang terus berkembang. Namun, dengan daftar kebocoran data yang terus meningkat yang terjadi secara online, pelanggan menjadi sangat waspada tentang apa yang ingin mereka rahasiakan.

Hukum sedang dibuat dan ditegakkan tentang jenis data yang dapat dikumpulkan oleh perusahaan dan seringkali memerlukan izin individu dari setiap konsumen. Karena cukup mudah untuk melewati garis tipis yang membagi dua bagian ini dan mendarat di sisi hukum yang salah, maka perlu untuk memantau aktivitas Anda sendiri secara teratur saat menangani data pelanggan.

Memastikan bahwa audiens dan pembeli Anda tahu sebelumnya informasi apa yang akan Anda kumpulkan adalah cara yang baik untuk menghindari tuntutan hukum sambil juga membangun hubungan saling percaya dengan mereka.

6. Peningkatan Pencarian Suara

Dengan munculnya pencarian suara, cara mesin pencari mencari jawaban atas pertanyaan telah dipengaruhi secara signifikan. Ini karena tidak setiap situs web dioptimalkan dan siap untuk hal yang sama.

Saat ini, pencarian dapat dilakukan dengan mudah melalui perintah suara dari ponsel Anda, speaker pintar, dan bahkan televisi pintar yang masing-masing dilengkapi dengan asisten suara. Yang harus Anda lakukan hanyalah mengajukan pertanyaan atau memberikan perintah. Misalnya, Anda dapat mengatakan " temukan Walmart terdekat " dan Anda akan menerima seluruh daftar jawaban dengan alamat setiap toko dan jaraknya dari lokasi Anda saat ini. Hal yang sama juga berlaku ketika pelanggan ingin melakukan pencarian produk.

(Sumber Gambar)

Oleh karena itu, sangat penting bahwa situs web dan/atau aplikasi Anda diperbarui dan dioptimalkan secara berkala untuk mengikuti penelusuran suara. Informasi bisnis Anda seperti nomor dukungan pelanggan dan situs web juga harus tersedia melalui perintah ini.

7. Pengiriman Drone

Sejak jarak sosial telah menjadi gaya hidup karena pandemi virus corona, pengiriman tanpa kontak telah mendapatkan momentum. Dan pengiriman melalui drone adalah alternatif yang akan datang dengan cepat untuk hal yang sama.

Meskipun beberapa pemain industri besar telah ikut serta untuk memanfaatkan teknologi ini, ini masih merupakan jalan ke masa depan. Para ilmuwan telah meyakinkan kelayakan serta kelayakan teknologi ini dan penggunaan komersial drone sangat diantisipasi dan ditunggu-tunggu.

Sementara itu, layanan pos kurir dan pengiriman pos udara masih banyak digunakan oleh e-store untuk mendapatkan produk yang dikirim baik secara nasional maupun internasional.

8. Fokus pada Model Hijau

Dengan dunia yang berkembang pesat, konsumen kini lebih sadar dari sebelumnya tentang dampak perubahan iklim dan pentingnya energi berkelanjutan. Dan ini secara langsung mempengaruhi cara mereka melihat penjual mereka juga.

Pembeli saat ini condong ke perusahaan yang menawarkan dan mempromosikan konsumerisme hijau dan bekerja pada model ramah lingkungan. Bisnis yang berkontribusi pada perbaikan lingkungan global juga dihargai dan disukai daripada pesaing mereka.

Menjadi ramah lingkungan karenanya mungkin hanya dorongan ekstra yang mungkin Anda perlukan pada tahun 2022 untuk menjadi favorit pelanggan dan mendorong penjualan Anda lebih tinggi.

Membungkus

Terlepas dari seberapa baik yang telah Anda lakukan selama beberapa tahun terakhir atau seberapa banyak yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda — strategi pemasaran akan selalu menjadi salah satu kebutuhan terpenting saat merencanakan rencana tindakan bisnis Anda di masa depan. Dan mengingat pasar berubah setiap hari, sangat penting bagi Anda untuk tetap mengikuti tren terbaru yang memengaruhi industri.

Kami berharap daftar ini membantu Anda merencanakan tahun Anda secara optimal untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

Jadi tunggu apa lagi? Mulai hari ini!