Meilleures stratégies de code de réduction pour les entreprises de commerce électronique

Si vous possédez une entreprise de commerce électronique, vous utilisez probablement déjà des codes de réduction. Mais vous êtes-vous déjà arrêté pour analyser le fonctionnement réel de votre stratégie de codes de réduction ?

Nous avons parlé à l'expert en commerce électronique Lou Haverty, propriétaire de Enhanced Leisure, pour en savoir plus sur les codes de réduction. Il a partagé d'excellents conseils sur la façon de maximiser le potentiel des codes de réduction sur votre site Web.

Continuez à lire pour saisir les conseils pour votre boutique en ligne.

Qu'est-ce qu'un code de réduction ?

Les codes de réduction sont généralement une combinaison de chiffres et de lettres qui permettent d'obtenir un pourcentage ou un montant de réduction sur la commande d'un client. Le but de ce code est d'obliger le client à appuyer sur le bouton d'achat avec une remise incitative.

L'élément clé des codes de réduction est que le client est déjà intéressé par le produit. Les codes de réduction sont un moyen efficace d'inciter les clients à acheter maintenant plutôt que plus tard.

"Avec les codes de réduction, vous leur donnez un petit coup de pouce pour les encourager à finaliser l'achat", déclare Haverty.

Avantages des codes de réduction

Les codes de réduction sont efficaces. Cela ne fait aucun doute. Selon Wikiby, 50% des consommateurs sont plus susceptibles de se rendre dans un magasin lorsqu'ils disposent d'un bon de réduction.

Les codes de réduction ont également d'autres avantages.

Les codes de réduction peuvent augmenter :

• Trafic
• Valeur moyenne des commandes
• Fidélité à la marque
• Notoriété de la marque

Cependant, la principale raison d'utiliser des codes de réduction est certainement d'augmenter les revenus. Les codes de réduction sont parfaits pour attirer de nouveaux clients ; en fait, 39 % des acheteurs déclarent avoir acheté un produit pour la première fois auprès d'une nouvelle marque grâce à un bon de réduction.

Si cela est fait correctement, ces clients peuvent devenir des acheteurs fidèles.

Stratégies pour optimiser l'utilisation des codes de réduction

Vous pensez peut-être qu'il vous suffit de générer le code, de le commercialiser auprès de vos clients et vous êtes parti pour réussir le code de réduction. Pas assez.

Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre stratégie de code de réduction, cela nécessite un peu plus de planification et de test.

"Les codes de réduction semblent simples, mais leur mise en œuvre est extrêmement compliquée et subtile", explique Haverty. "Je regarde constamment la façon dont j'utilise les codes de réduction et j'évalue les résultats."

L'un des défis auxquels Haverty s'est heurté en essayant différentes façons de distribuer des codes de réduction est d'inciter les clients à agir. Haverty a effectué de nombreux tests A/B pour voir quels canaux de distribution et quelles offres fonctionnent le mieux pour son magasin.

"Vous pouvez tester deux options et voir laquelle a un meilleur taux de conversion pour inciter quelqu'un à profiter de la remise", a-t-il déclaré. « C'est comme régler avec précision une radio. Donc, je n'ai pas encore vraiment choisi une façon spécifique de le faire. "

Par exemple, vous pouvez tester si les codes de réduction que vous publiez sur les réseaux sociaux entraînent davantage de conversions à la caisse ou si les codes de réduction que vous proposez sur votre site Web se convertissent mieux.

Est-ce qu'un code de réduction pop-up ou un code de réduction de bannière fonctionne le mieux pour votre boutique ?

Vous pouvez également tester pour voir si un pourcentage de remise, comme 10 % de réduction, ou un montant de remise forfaitaire, comme 5 € de réduction sur le total de la commande, se convertit mieux.

Considérez les options d'offre de code de réduction

Lorsque vous implémentez une stratégie de codes de réduction sur votre boutique en ligne, vous devez commencer par décider quelles offres vous souhaitez inclure dans votre campagne de codes de réduction.

Quelques offres de codes de réduction populaires :

• Remise basée sur un pourcentage
• Remise basée sur le montant
• Offre de livraison gratuite
• Cadeau gratuit avec achat

La meilleure option de code de réduction pour votre boutique en ligne dépend du type de produits que vous vendez et de la valeur des produits.

Habituellement, ce n'est pas une bonne idée d'accorder une remise basée sur un pourcentage si votre magasin ne vend que des articles de grande valeur. Dans ce cas, une remise basée sur un pourcentage deviendra trop coûteuse. Par exemple, si votre produit coûte plus de 1 300 euros, une remise de 20 % correspondrait à 240 euros de réduction sur le prix de revente. Avec des produits chers, un meilleur choix pourrait être une remise basée sur le montant, comme 100 euros de réduction à l'achat.

Affiner les produits à inclure dans l'offre de réduction

Une fois que vous avez choisi votre offre de code de réduction, vous devez réfléchir aux produits que vous souhaitez inclure dans votre campagne de réduction. Vous pourriez demander : " Pourquoi n'inclus-je pas simplement tous les produits ?"

Voici une raison pour laquelle :

Il pourrait y avoir des problèmes de chaîne d'approvisionnement avec certains articles. Il ne serait pas judicieux de pousser plus de gens à acheter ces articles si vous ne parvenez pas à répondre à la demande croissante.

"C'est pourquoi il est important de pouvoir utiliser le code de réduction avec certains produits et pas avec d'autres produits", déclare Haverty.

Sélectionnez la durée de validité du code de réduction

Une autre chose importante à considérer est la durée de validité du code de réduction. Pour certains articles de faible valeur, 20 minutes peuvent suffire à pousser le client à prendre la décision d'achat.

Dans ce cas, un sentiment d'urgence est bénéfique.

En revanche, pour les articles plus chers, la décision d'achat du client n'est pas aussi instantanée. Ils ont besoin de plus de temps pour décider d'acheter.

En effet, lorsqu'un client achète quelque chose de cher, il souhaite effectuer davantage de recherches.

"J'ai certains produits qui s'intègrent naturellement dans les offres de réduction de contraintes de temps", déclare Haverty. « Mais par exemple, les abris de piscine, qui sont des produits beaucoup plus chers, ont un cycle d'achat plus long. Ainsi, les gens veulent appeler ou discuter avant de prendre une décision. Les articles de plus grande valeur prendront plus de temps à acheter.

Décidez comment promouvoir les codes de réduction

Une fois que vous avez décidé de l'offre de réduction et des produits à inclure dans votre campagne, il est temps d'élaborer un plan pour attirer vos clients.

Voici quelques moyens populaires de promouvoir les codes de réduction :

• Pop-up
• Roue de remise
• Chatbots
• Bannières
• Publications sur les réseaux sociaux
• Vidéos en direct

Le choix de l'une des façons ci-dessus d'afficher vos codes de réduction dépendra de qui vous ciblez et de vos principaux objectifs.

Par exemple, les médias sociaux peuvent être un bon canal de distribution de codes de réduction si votre objectif est de gagner de nouveaux clients.

D'un autre côté, les pop-ups ciblés fonctionnent bien pour les visiteurs existants de la boutique en ligne qui ont déjà visité votre site mais qui n'ont pas encore effectué d'achat.

Afficher des codes de réduction lors d'un événement d'achat en direct est un bon choix pour attirer plus de téléspectateurs vers votre flux en direct.

Offrir le bon de réduction exclusivement pendant cet événement incite les téléspectateurs à profiter de l'occasion unique de voler une affaire. Dans ce cas, vous devez également taquiner la révélation du code de réduction sur vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Haverty recommande de tester toute la gamme : pop-ups, chatbot et roues de réduction. Tous se sont révélés être de bons moyens d'afficher des remises pour sa boutique e-commerce.

Haverty a décidé d'essayer la roue des remises pour voir s'il pouvait se démarquer de ses concurrents. C'est une forme simple de shoppertainment.

« La roue des remises sort les gens du schéma dans lequel ils se trouvent. Elle réussit mieux à capter l'attention des gens qu'un pop-up ordinaire », dit-il.

Cependant, la roue des rabais peut avoir des effets secondaires indésirables, dit Haverty.

Les visiteurs peuvent revenir sur votre site Web pour jouer au jeu à partir d'un autre navigateur. S'ils reçoivent à plusieurs reprises un prix défavorable, ils peuvent être frustrés par votre site Web dans son ensemble.

C'est pourquoi Haverty a décidé de truquer le jeu en faveur du joueur. Il s'assure que chaque visiteur jouant remporte la remise la plus élevée.

"Les visiteurs penseront 'j'ai gagné. J'ai obtenu le meilleur montant. Cela donnera la plus forte incitation à obtenir une conversion des ventes.

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