Le migliori strategie di codici sconto per le aziende di e-commerce

Se possiedi un'attività di e-commerce probabilmente stai già utilizzando codici sconto. Ma ti sei mai fermato ad analizzare come sta effettivamente funzionando la tua strategia di codici sconto?

Abbiamo parlato con l'esperto di e-commerce Lou Haverty, proprietario di Enhanced Leisure per informazioni sui codici sconto. Ha condiviso ottimi suggerimenti su come massimizzare il potenziale dei codici sconto sul tuo sito web.

Continua a leggere per afferrare i suggerimenti per il tuo negozio di e-commerce.

Cos'è un codice sconto?

I codici sconto sono solitamente una combinazione di numeri e lettere che abilitano una percentuale o un importo di sconto sull'ordine di un cliente. Lo scopo di questo codice è obbligare il cliente a premere il pulsante di acquisto con uno sconto incentivo.

La componente chiave dei codici sconto è che il cliente è già interessato al prodotto. I codici sconto sono un modo efficace per spingere i clienti ad acquistare ora piuttosto che dopo.

"Con i codici sconto, stai dando loro una piccola spinta per incoraggiarli a completare l'acquisto", afferma Haverty.

Vantaggi dei codici sconto

I codici sconto sono efficaci. Non ci sono dubbi al riguardo. Secondo Wikiby, il 50% dei consumatori ha maggiori probabilità di visitare un negozio quando ha un buono sconto.

I codici sconto hanno anche altri vantaggi.

I codici sconto possono aumentare:

• Traffico
• Valore medio dell'ordine
• Fedeltà alla marca
• Consapevolezza del marchio

Tuttavia, il motivo numero uno per utilizzare i codici sconto è sicuramente quello di aumentare le entrate. I codici sconto sono ottimi per attirare nuovi clienti; infatti, il 39% degli acquirenti afferma di aver acquistato per la prima volta un prodotto di un nuovo brand grazie a un buono sconto.

Se fatto correttamente, questi clienti possono trasformarsi in acquirenti di ritorno.

Strategie per ottimizzare l'utilizzo dei codici sconto

Potresti pensare che devi solo generare il codice, commercializzarlo per i tuoi clienti e sei pronto per il successo del codice sconto. Non proprio.

Se vuoi ottenere il massimo dalla tua strategia di codici sconto, richiede un po' più di pianificazione e test.

"I codici sconto sembrano semplici, ma è estremamente complicato e sottile implementarli effettivamente", spiega Haverty. "Osservo costantemente il modo in cui utilizzo i codici sconto e valuto i risultati".

Una sfida che Haverty ha incontrato quando ha provato diversi modi per distribuire i codici sconto è convincere i clienti ad agire. Haverty ha effettuato molti test A/B per vedere quali canali di distribuzione e offerte funzionano meglio per il suo negozio.

"Puoi testare due opzioni e vedere quale ha un tasso di conversione migliore per convincere qualcuno a prendere lo sconto", ha detto. “È come mettere a punto una radio. Quindi, non ho ancora deciso un modo specifico per farlo.“

Ad esempio, puoi verificare se i codici sconto che pubblicizzi sui social media portano a più conversioni alla cassa o se i codici sconto che offri sul tuo sito web si convertono meglio.

Un codice sconto pop-up o un codice sconto banner funzionano meglio per il tuo negozio?

Puoi anche verificare se una percentuale di sconto, come il 10% di sconto, o un importo di sconto forfettario, come 5 € di sconto sull'ordine totale, converte meglio.

Considera le opzioni di offerta del codice sconto

Quando implementi una strategia di codici sconto sul tuo negozio e-commerce dovresti iniziare decidendo quali offerte vuoi includere nella tua campagna di codici sconto.

Alcune popolari offerte di codici sconto:

• Sconto in percentuale
• Sconto basato sull'importo
• Offerta di spedizione gratuita
• Regalo in omaggio con l'acquisto

La migliore opzione di codice sconto per il tuo negozio e-commerce dipende dal tipo di prodotti che stai vendendo e dal valore dei prodotti.

Di solito, non è una buona idea dare uno sconto in percentuale se il tuo negozio vende solo articoli di alto valore. In questo caso, uno sconto in percentuale risulterà troppo costoso. Ad esempio, se il tuo prodotto costa più di 1.300 euro, uno sconto del 20% significherebbe uno sconto di 240 euro sul prezzo di rivendita. Con prodotti costosi, una scelta migliore potrebbe essere uno sconto basato sull'importo, ad esempio 100 euro di sconto con l'acquisto.

Restringi i prodotti da includere nell'offerta di sconto

Dopo aver scelto l'offerta del codice sconto, dovresti considerare quali prodotti desideri includere nella tua campagna di sconti. Potresti chiedere: "Perché non includo solo tutti i prodotti?"

Ecco un motivo per cui:

Potrebbero esserci problemi nella catena di approvvigionamento con determinati articoli. Non sarebbe intelligente spingere più persone ad acquistare questi articoli se non sei in grado di soddisfare la crescente domanda.

"Ecco perché è importante poter utilizzare il codice sconto con determinati prodotti e non con altri", afferma Haverty.

Seleziona il tempo di validità del codice sconto

Un'altra cosa importante da considerare è per quanto tempo vuoi che il codice sconto sia valido. Per alcuni articoli di basso valore, 20 minuti possono essere sufficienti per spingere il cliente a prendere la decisione di acquisto.

In questo caso, un senso di urgenza è utile.

D'altra parte, per gli articoli più costosi, la decisione di acquisto del cliente non è così immediata. Hanno bisogno di più tempo per decidere di acquistare.

Questo perché quando un cliente acquista qualcosa di costoso, desidera condurre ulteriori ricerche.

"Ho alcuni prodotti che si adattano naturalmente alle offerte di sconti per vincoli di tempo", afferma Haverty. “Ma per esempio, le coperture per piscine, che sono prodotti molto più costosi, hanno un ciclo di acquisto più lungo. Quindi, le persone vogliono chiamare o chattare prima di prendere una decisione. Gli articoli di valore superiore impiegheranno più tempo per l'acquisto".

Decidi come promuovere i codici sconto

Una volta che hai deciso l'offerta di sconto e i prodotti da includere nella tua campagna, è il momento di elaborare un piano su come attirare i tuoi clienti.

Ecco alcuni modi popolari per promuovere i codici sconto:

• Pop-up
• Ruota di sconto
• Chatbot
• Banner
• Post sui social
• Video in diretta streaming

La scelta di uno dei modi sopra indicati per visualizzare i codici sconto dipenderà da chi ti rivolgi e quali sono i tuoi obiettivi principali.

Ad esempio, i social media potrebbero essere un buon canale di distribuzione del codice sconto se il tuo obiettivo è acquisire nuovi clienti.

D'altra parte, i popup mirati funzionano bene per i visitatori del negozio web esistenti che sono già stati sul tuo sito ma devono ancora effettuare un acquisto.

La visualizzazione di codici sconto durante un evento di shopping dal vivo è una buona scelta per attirare più spettatori sul tuo live streaming.

Offrire il buono sconto esclusivamente durante questo evento dà un incentivo agli spettatori a sfruttare l'opportunità unica di rubare un affare. In questo caso, dovresti anche anticipare la rivelazione del codice sconto sulle tue campagne sui social media.

Haverty consiglia di testare l'intera gamma: pop-up, chatbot e ruote degli sconti. Tutti loro hanno dimostrato di essere buoni modi per mostrare sconti per il suo negozio di e-commerce.

Haverty ha deciso di provare la ruota degli sconti per vedere se poteva distinguersi dalla concorrenza. È una semplice forma di shoppertainment.

"La ruota degli sconti sta tirando fuori le persone dal modello in cui si trovano. Fa un lavoro migliore nel catturare l'attenzione delle persone rispetto a un normale pop-up", afferma.

Tuttavia, la ruota degli sconti può avere alcuni effetti collaterali indesiderati, afferma Haverty.

I visitatori possono tornare al tuo sito web per giocare da un browser diverso. Se ricevono ripetutamente un premio sfavorevole, potrebbero sentirsi frustrati dal tuo sito web nel suo insieme.

Questo è il motivo per cui Haverty ha deciso di truccare il gioco a favore del giocatore. Si assicura che ogni visitatore che gioca vinca lo sconto più alto.

“I visitatori penseranno 'Ho vinto. Ho ottenuto l'importo migliore.' Ciò darà l'incentivo più forte per ottenere una conversione delle vendite".

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