Quels sont les meilleurs moments pour envoyer des e-mails B2B ?

Vous êtes donc à la recherche de la réponse à cette question marketing vieille de plusieurs décennies : quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail ?

Nous avons compris. Vous voulez capter votre public au moment où il est le plus attentif, c'est-à-dire au moment où il a le plus de chances de se convertir. Le fait est que la réponse dépend de plusieurs facteurs comme :

• Votre industrie
• Le titre de votre public cible
• Votre intention

Les consommateurs sont différents des professionnels. Les mamans sont différentes des étudiantes. Les cadres sont différents des développeurs. Cela signifie que le contenu de votre e-mail et les heures d'envoi doivent l'être également.

Étant donné que vous vous concentrez principalement sur le marketing B2B, vos e-mails doivent atteindre les prospects et les abonnés au moment où ils font des affaires. Bien que la réponse puisse varier pour chaque expéditeur, la recherche révèle des tendances communes quant au moment où vos audiences B2B répondront le mieux.

Les meilleurs jours et heures pour les e-mails B2B

En général, les bureaux fonctionnent de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi. Mais la révolution du travail à domicile a un peu faussé les horaires des travailleurs. Pourtant, les recherches suggèrent que les e-mails B2B sont mieux envoyés vers 10h00. La plupart des professionnels (qu'ils soient lève-tôt ou plus tard) sont en ligne et vérifient leurs boîtes de réception. C'est aussi bien avant l'heure du déjeuner et le creux de l'après-midi.

Le juste milieu joue également un rôle dans le meilleur jour pour envoyer un e-mail B2B. L'engagement par e-mail est le plus élevé en milieu de semaine, après la montée en puissance du lundi, mais avant la distraction du week-end.

Bien que ces informations vous donnent un bon moment pour viser dans le monde des affaires, elles ne tiennent pas compte des comportements de messagerie des personnes et des secteurs que vous pourriez cibler. Par exemple:

• Les investisseurs et les dirigeants ont tendance à consulter leurs e-mails plus fréquemment, de sorte que le jour de la semaine n'a pas autant d'importance.
• Les Américains ont un taux d'ouverture inférieur à celui du Royaume-Uni, de l'UE ou de l'APAC, mais ils ont également un taux de désabonnement inférieur.
• Sans surprise, les pires jours pour envoyer des e-mails sont les week-ends, ce qui entraîne de faibles taux de clics.

Pourquoi le temps d'envoi des e-mails B2B est-il important ?

Même si vous utilisez une plateforme de marketing par e-mail automatisée, vous passez probablement beaucoup de temps à planifier votre stratégie et votre contenu. Lorsque vous planifiez intentionnellement vos heures d'envoi pour qu'elles coïncident avec l'engagement du public, vous augmentez votre retour sur investissement pour chaque e-mail et campagne. Et lorsque vous personnalisez le contenu de votre e-mail, cela donne aux abonnés plus de raisons de cliquer, de convertir et de rester engagés pour la prochaine fois que vous leur envoyez un e-mail.

La plupart des solutions de marketing par e-mail ont des options pour vous aider à identifier et à sélectionner le meilleur moment d'envoi pour vos campagnes avec des fonctionnalités d'envoi immédiat, d'envoi ultérieur ou de planification en fonction des différents fuseaux horaires.

Comment mesurer les performances du marketing par e-mail

Vous saurez que votre stratégie de temps d'envoi des e-mails fonctionne lorsque vous pourrez voir les résultats de vos mesures de marketing par e-mail. Examinez régulièrement les données de campagne telles que :

• Taux d'ouverture

Il s'agit du pourcentage d'abonnés qui ont ouvert votre e-mail. Alors qu'une référence typique varie selon l'industrie, un taux d'ouverture d'e-mails élevé est d'environ 17 %. Cela indique que vous avez une ligne d'objet convaincante qui est très probablement courte et facile à comprendre. Les e-mails avec des taux d'ouverture élevés sont optimisés pour les mobiles et contiennent un texte de pré-en-tête (ou d'aperçu) attrayant.

• Taux de clics

Les taux de clics mesurent le pourcentage de clics attribués à un lien particulier dans votre e-mail. Cela indique quel contenu d'e-mail est le plus engageant et ce que les lecteurs veulent en savoir plus. Le taux moyen de clics sur les e-mails dans tous les secteurs est d'environ 2,62 %. Il est toujours inférieur au nombre d'e-mails ouverts car tous les lecteurs ne cliqueront pas.

• Taux d'ouverture en un clic

C'est le rapport entre le nombre de personnes qui ont ouvert votre email et celles qui ont cliqué. Le taux moyen d'ouverture par clic est d'environ 14,9 % dans tous les secteurs, mais les e-mails de l'immobilier, de l'éducation et du gouvernement affichent les chiffres les plus élevés, environ 14 %. Ce taux indique quel contenu de vos e-mails est le plus important pour les lecteurs.

Les tarifs varient selon le secteur, la composition du public et même vos propres campagnes. La clé est de mieux comprendre votre public (et par conséquent ses besoins) en segmentant en autant de catégories que possible : comportement du site Web, taille de l'entreprise, produits achetés, etc.

Meilleures pratiques pour planifier vos e-mails

Quel est le meilleur moment pour envoyer un e-mail à votre organisation ? Vous soyez le juge. Essayez des tactiques telles que :

1. En savoir plus sur votre public

Les données sont la clé pour comprendre les habitudes et les besoins de votre public. Choisissez une solution de marketing par e-mail qui vous permet de suivre et de créer des rapports sur les performances des campagnes afin que vous puissiez voir comment elles réagissent au nouveau contenu. Apprenez-en plus à leur sujet grâce aux réponses des médias sociaux, à Google Analytics ou aux enquêtes auprès des clients. Rassemblez tout ce que vous pouvez pour comprendre leurs comportements et ajustez vos campagnes en conséquence.

2. Testez, testez, testez

Lorsque vous ajustez des variables (comme l'heure d'envoi), donnez à vos campagnes le temps de collecter des données, mais n'oubliez pas qu'elles ne sont pas permanentes. Les tests A/B envoient les fois de la même manière que vous testez le contenu. Ensuite, agissez sur les métriques de messagerie que vous collectez pour voir ce qui fonctionne le mieux. Il est essentiel de garder à jour votre stratégie de messagerie, car les habitudes de vos clients peuvent changer.

3. Surveillez la compétition

Vous ne pourrez jamais voir les taux de performance des e-mails de vos concurrents, mais vous pouvez toujours vous abonner à leur liste pour mieux comprendre les heures d'envoi qu'ils jugent les plus avantageuses. De plus, vous verrez quels messages ils promeuvent pour susciter de nouvelles idées ou contrer leurs affirmations avec vos propres propositions de valeur.

Comment le marché du sucre aide à améliorer votre stratégie de marketing par e-mail B2B

Vous avez suffisamment de soucis à vous faire sans passer un temps précieux à créer fastidieusement des campagnes. Sugar Market s'occupe de tout le travail en arrière-plan, vous pouvez donc facilement concevoir des e-mails avec un éditeur glisser-déposer, prévisualiser et ajuster les détails pour une meilleure conversion, et planifier le déploiement des e-mails aux moments les plus critiques. Nous vous proposons un puissant module de reporting de qualité BI afin que vous puissiez suivre régulièrement les performances et ajuster votre stratégie si nécessaire. Même si vous n'attrapez pas les abonnés au moment où ils nettoient leurs boîtes de réception, nous vous aidons à créer des campagnes entières qui surveillent leur engagement tout au long du parcours et évaluent leur intérêt d'achat grâce à l'IA prédictive.

De plus, Sugar Market vous aide à rassembler tous vos canaux en un seul. Connectez-vous et interagissez avec de nouveaux prospects et clients grâce aux e-mails entrants et sortants, à la gestion des médias sociaux, à l'analyse prédictive basée sur l'IA et même aux outils de gestion Google Ads. Sugar Market est une plateforme multicanal pour tous vos besoins marketing.

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