El momento adecuado para el rediseño de su sitio web de comercio electrónico

Tener un sitio web actualizado es crucial para cualquier tipo de negocio, especialmente cuando se trata de la industria del comercio electrónico y una alta calidad de servicios al cliente. Después de todo, los tiempos están cambiando y nuestro éxito o fracaso está determinado en última instancia por nuestra capacidad para adaptarnos a estos cambios. El rediseño del sitio web es uno de los cambios que debe buscar.

Al ejecutar una tienda en línea, estos cambios pueden tomar la forma de un rediseño del sitio web. Pero, ¿cómo saber cuándo es el momento adecuado? Aquí hay algunos signos reveladores que indican que es posible que necesite un rediseño.

1. Su sitio web no es compatible con dispositivos móviles

Con más del 50% de todo el tráfico web generado por dispositivos móviles, es seguro decir que los teléfonos inteligentes y las tabletas juegan un papel importante en la forma en que operan los negocios en línea. Cuando se trata de la industria del comercio electrónico, se espera que los dispositivos móviles pronto sean responsables del 54 % de todas las ventas de comercio electrónico.

Para evitar perder muchas ventas potenciales, es imprescindible tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles. Ser compatible con dispositivos móviles no solo significa que su sitio sea accesible en dispositivos móviles. También debe diseñarse de manera que se vea natural en pantallas más pequeñas.

2. Su sitio web tarda demasiado en cargarse

Tener un sitio web que tarda mucho en cargar tendrá un impacto negativo en su negocio. Un estudio realizado por Google encontró que el 53% de los visitantes web abandonarán una página si no se ha cargado en los primeros tres segundos.

Eso es mucho tráfico que podría estar perdiendo. Afortunadamente, Google te proporciona una herramienta útil que te permite verificar la velocidad de carga de tu sitio web, junto con algunos consejos que te ayudarán a mejorar tus tiempos de carga.

Uno de los principales culpables de este problema es el tamaño de imagen grande. Entonces, comience comprimiendo sus imágenes. Además, elimine los complementos innecesarios y habilite el almacenamiento en caché del navegador para ver algunas mejoras.

3. El tráfico no se está convirtiendo en ventas

Generar grandes cantidades de tráfico no debe ser su principal prioridad, pero convertirlo en ventas sí. Entonces, si nota que su sitio web genera una buena cantidad de tráfico, pero solo una pequeña parte genera sus ventas, entonces podría ser el momento de rediseñar. Y al planificar su nuevo sitio web de comercio electrónico, debe asegurarse de utilizar el mejor diseño web para una tienda de comercio electrónico, ya que producirán el mejor diseño posible.

Mire lo que están haciendo sus competidores y descubra qué funciona para ellos y qué no. Profundice en su público objetivo y descubra qué es lo que quieren, luego centre su rediseño en torno a eso.

4. Tiene una alta tasa de abandono del carrito

Hablando de tráfico que no se convierte en ventas, revisa la tasa de abandono de tu carrito. Si nota que hay un gran número de personas que inician el proceso de pago, pero no lo completan por completo, esto puede estar causando sus bajas tasas de conversión.

Esto puede suceder debido a muchas razones. Uno de los más comunes es que el proceso de pago es simplemente engorroso, complicado o lleva mucho tiempo completarlo. De hecho, el 26% de los consumidores han informado que han abandonado sus carritos a causa de esto.

Dicho esto, asegúrese de tener un proceso de pago que sea rápido y fácil de realizar.

Otro problema que puede hacer que las personas abandonen sus carritos generalmente ocurre justo en la etapa final del proceso de pago, donde las personas pueden ver la cantidad total de dinero que tienen que pagar, incluidos los costos de envío, que nunca antes se mencionaron.

Esto pone a los compradores en estado de shock, ya que tienen que pagar más de lo que habían previsto originalmente, lo que provoca que abandonen su sitio. El 63% de los usuarios ha abandonado su carrito de la compra únicamente por esto.

Si ese es el caso, ¿cómo puedes solucionarlo? Bueno, cubrir el envío usted mismo puede no ser siempre una decisión inteligente desde el punto de vista financiero. Sin embargo, puede informar a los compradores sobre los costos de envío desde el principio. De esta manera, evitará alejar a los usuarios durante la etapa final del proceso de pago.

5. Tienes un Sistema de Pago Difícil

Hablando del proceso de pago, el sistema de pago también podría obstaculizar tus ventas, lo que significa que necesitarás un rediseño. Tiene que ser conveniente, seguro y rápido.

Cuando se trata de seguridad, asegúrese de que sus opciones de pago tengan un certificado SSL. De lo contrario, es probable que los usuarios duden en finalizar la transacción. Asegúrese de incluir también múltiples métodos de pago, como billeteras digitales, tarjetas de crédito/débito o banca por Internet.

6. Tiene malas llamadas a la acción

Los botones CTA son un elemento importante de cualquier sitio web de comercio electrónico. Necesitan captar la atención de los usuarios y dejar que los visitantes sepan exactamente lo que sucederá cuando hagan clic. Para ver si las CTA de su sitio web son efectivas o no, debe prestar atención a la tasa de clics.

En resumen, el CTR representa el porcentaje de personas que hacen clic en un botón de llamada a la acción. Si nota que el número ronda el 3% o menos, podría ser el momento de hacer algunos cambios.

La modificación de su ubicación en la página, la forma del color y el texto tendrá un impacto en el rendimiento. Tenga en cuenta que los botones de CTA deben ser claros y destacarse del resto del sitio web.

7. Su sitio web es difícil de navegar

Dado que la mayor parte de su tráfico probablemente estará compuesto por usuarios que visitan su sitio web por primera vez, la navegación debe ser simple e intuitiva. Después de todo, la gente quiere encontrar los productos que busca de manera oportuna.

Si se dan cuenta de que tendrán que pasar páginas y páginas para encontrar lo que buscan, lo más probable es que terminen liderando el sitio web. La navegación dentro de su sitio web debe incluir una barra de búsqueda, sugerencias de búsqueda, filtros, etc.

Al mismo tiempo, su navegación también debe alentar a los usuarios a explorar el sitio y tropezar con otros productos que es probable que compren.

8. Su sitio web tiene mala calidad de imagen

La calidad de la imagen puede hacer o deshacer un sitio web de comercio electrónico. Después de todo, las personas no pueden interactuar con sus productos de la misma manera que lo harían en una tienda tradicional. Tendrán que tomar su decisión basándose en las imágenes de sus productos.

Es por eso que debe asegurarse de que sus productos se muestren en fotos de alta calidad. Si cree que sus imágenes no están a la altura de los estándares, podría ser el momento de una actualización.

Considere contratar a un fotógrafo profesional para asegurarse de que la calidad de la imagen sea de primera categoría. Muestra tus productos en imágenes grandes. Los estudios han demostrado que el valor percibido de los productos que se muestran en imágenes más grandes suele ser mayor en comparación con los que se muestran en imágenes más pequeñas.

Muestre sus productos desde múltiples ángulos, para que pueda dar a los usuarios una idea general de cómo se vería su producto una vez que lo vean en la vida real. Además, brinde a los usuarios la capacidad de acercar o rotar los productos para crear una experiencia de compra más inmersiva.

Ultimas palabras

Estos signos reveladores indican que su sitio web podría necesitar un rediseño. Tenga en cuenta que el diseño de su sitio web debe adaptarse a los dispositivos móviles.

Además, esté atento a la velocidad de carga, las tasas de conversión y las tasas de abandono del carrito. Si su sitio web no está funcionando bien en estas categorías, definitivamente hay espacio para mejorar.

Tomas es especialista en marketing digital y blogger independiente. Está enfocado en las nuevas tendencias de tecnología web y distribución de voz digital a través de diferentes canales.