Objetivos de la encuesta: guía paso a paso con ejemplos

¿Qué son los objetivos de la encuesta?

Un objetivo de encuesta es un objetivo que desea lograr a partir del ejercicio de crear un cuestionario, distribuirlo a su audiencia y obtener información significativa. Sin embargo, el objetivo puede variar según los objetivos comerciales y la intención detrás de la realización de una encuesta.

El objetivo de la encuesta es responder el 'por qué' para llevar a cabo la investigación. Se trata de lo que quieres lograr y saber lo que se desconoce actualmente. Piense en qué preguntas va a responder y cómo recopilar los datos para ello.

Una vez que haya establecido la meta, puede dividirla en objetivos. Los objetivos de la encuesta pueden considerarse elementos de acción que lo ayudarán a lograr su objetivo final.

Importancia de los objetivos de la encuesta

• Claridad en el pensamiento

Los objetivos de la encuesta son importantes porque lo ayudan a formular las preguntas correctas, utilizando los tipos de preguntas y seleccionando el método de distribución adecuado. Por ejemplo, para los investigadores de mercado que realizan investigaciones avanzadas sobre la experiencia y las preferencias del usuario, podría ser apropiado realizar entrevistas en línea y organizar grupos focales.

Por otro lado, podría ser mejor crear una encuesta en línea para estudiantes universitarios que quieran obtener más información sobre la marca de ropa preferida entre los consumidores de 18 a 35 años .

• Moverse en la direccion correcta

Tener objetivos de encuesta lo ayuda a asegurarse de que está en el camino correcto. Definen su estrategia, asignan recursos y minimizan sus posibilidades de descontrolarse. Una vez que tenga claro lo que quiere saber de su audiencia, puede seleccionar los tipos de preguntas para recopilar el tipo correcto de datos.

Por ejemplo, un buen proyecto de investigación necesita un análisis de datos cualitativos y cuantitativos. Sin embargo, a veces, algunos proyectos dan más peso a los datos cualitativos, como las emociones, el lenguaje corporal, etc. En tales casos, debe incorporar preguntas que exploren y extraigan la experiencia por la que pasaron sus encuestados.

• Sigue tu progreso

Se vuelve más fácil hacer un seguimiento de su progreso cuando tiene objetivos. El objetivo final se convierte en tu objetivo, es decir, el punto final. Por lo tanto, es posible comparar el progreso realizado hasta ahora con lo que se necesita hacer. Puede estimar el tiempo que llevará alcanzar el objetivo y los recursos necesarios.

Ahora que hemos entendido "por qué" debe tener objetivos de encuesta, ¡comencemos por crearlos!

Guía paso a paso de los objetivos de la encuesta

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo establecer objetivos de encuesta que lo ayuden a aprovechar al máximo su ejercicio de recopilación de datos. Según los requisitos de su proyecto, puede agregar o eliminar cualquiera de los pasos.

1. Identifique los objetivos de su negocio: Esta es la tarea más importante de su proyecto. Haga una lista de lo que quiere lograr mediante la realización de una encuesta. Puede ser reducir el costo de un producto, mejorar el diseño o la usabilidad, agregar más funciones o generar más ingresos.
2. Mapee los objetivos comerciales con las metas de la encuesta: una vez que haya enumerado sus objetivos comerciales, es hora de mapear estos objetivos con las metas correspondientes de la encuesta. Piense en las formas en que puede lograr estos objetivos comerciales a través de una encuesta. Por ejemplo, si desea ganar más dinero, puede hacerlo vendiendo más productos o aumentando el precio de los productos. También puede vender productos de mayor precio en el mercado para obtener más ingresos. Sin embargo, debe encontrar la audiencia adecuada y averiguar el precio correcto que sus clientes potenciales estarían dispuestos a pagar. Cuando termine la encuesta, realice un seguimiento de si podría lograr sus objetivos comerciales a través de una encuesta. También puede realizar varias encuestas para varios objetivos y, al final, medir el ROI de cada encuesta.
3. Encuentre sus personajes: luego, identifique el público objetivo. Piense en quién va a tomar la encuesta. ¿Son sus clientes existentes, clientes potenciales, empleados, estudiantes, etc.? Seleccione su audiencia en función de la demografía y otros parámetros para los que los encuestados deben calificar.
4. Redacta tu cuestionario: Piensa en preguntas que quieras responder a partir de los datos de la encuesta. Seleccione los tipos de preguntas de encuesta correctos para su cuestionario que lo ayudarán a recopilar datos en el formato requerido. Por ejemplo, si desea conocer la probabilidad de que sus clientes recomienden sus productos y servicios a otros, use la pregunta NPS. Tiene una escala numérica de opciones, lo que facilita el análisis de los datos. Si, en cambio, utiliza un tipo de pregunta de opción múltiple, aún puede analizar los datos y calcular la cantidad de personas que probablemente lo recomendarían. Sin embargo, sería un proceso tedioso sin obtener los conocimientos necesarios.
5. Seleccione los canales de distribución: decida cómo es más probable que sus encuestados respondan la encuesta. Puede enviar un correo electrónico, insertarlo en su sitio web, publicarlo en las redes sociales o enviar un SMS. Incluso puede permitirles realizar una encuesta fuera de línea en una aplicación móvil. Seleccione el medio que tenga una barrera de entrada mínima y donde los encuestados tengan una gran experiencia.
6. Cree los informes correctos: una vez que tenga las respuestas, es hora de generar informes. Cree informes que destaquen los puntos de datos necesarios para tomar decisiones. Por ejemplo, si realiza un estudio de investigación de precios, puede generar informes conjuntos, maxdiff, TURF o de comparación para comprender mejor el comportamiento de compra de su audiencia. También puede automatizar esta tarea utilizando herramientas en línea para ahorrar tiempo.
7. Comparta conocimientos con las partes interesadas: Comparta informes con las partes interesadas internas y/o externas. También puede permitir que los encuestados vean cómo se comparan sus opciones con las de otros encuestados.
8. Establezca plazos para cada objetivo de la encuesta: por último, pero no menos importante, es crucial realizar este ejercicio con un límite de tiempo. Establezca plazos para cada paso enumerado anteriormente para asegurarse de recopilar datos y darles sentido en un punto en el que todavía tienen valor.

Ejemplos de objetivos de encuestas

A continuación, se muestran algunos ejemplos de los objetivos de la encuesta. Puede tomar pistas de ellos sobre lo que quiere aprender de los resultados de la encuesta.

encuesta NPS

• Identificar promotores, pasivos y detractores
• Descubra formas de mejorar la satisfacción del cliente
• Abre un canal de comunicación.

Encuesta de satisfacción del producto

• Identifique los patrones de uso y las funciones más utilizadas
• Ideas para nuevas características
• Áreas de mejora
• Abre un canal de comunicación.
• Estrategia de ventas y mensajes de marketing.

Encuesta de evaluación de cursos en línea

• satisfacción del estudiante
• Áreas de mejora
• Evaluación de la facultad
• Calidad de audio/video

En caso de que necesite ayuda para personalizar los objetivos y metas de la encuesta para su empresa, póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo de profesionales experimentados lo guiará a través de su proyecto de investigación.