OKR de comercio electrónico: llevar su negocio al éxito

Establecer objetivos es un componente crucial de cualquier proyecto en la era de los grandes datos. Priorizar tareas e inversiones implica comprender dónde se encuentra ahora, dónde quiere estar y qué pasos se deben tomar. Por lo tanto, ya sea que una tienda en línea sea nueva o establecida, la adopción de un plan de rendimiento basado en los OKR de comercio electrónico puede ayudar a aumentar la agilidad organizacional y garantizar el éxito.

Este artículo lo ayudará a dominar los fundamentos de los OKR de comercio electrónico y le demostrará cómo usarlos con éxito en el funcionamiento diario de su empresa.

¿Qué es OKR?

El marco empresarial, conocido como OKR, u objetivos y resultados clave, ayuda a los equipos, las organizaciones y las personas a establecer objetivos cuantificables. Los equipos se pueden alinear con OKR para rastrear y medir su progreso hacia la meta deseada en organizaciones de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes corporaciones.

El marco OKR se compone de dos partes:

Objetivos (0): Objetivos como el aumento de las ventas, la mejora de la satisfacción del cliente y la disminución de la facturación son ejemplos de objetivos. Cree objetivos específicos y alcanzables para que los OKR logren los mejores resultados.

Resultados clave (KR): rastrean el resultado deseado, como el seguimiento de las ventas, la medición de la satisfacción del cliente y el control de la tasa de abandono. Utilice métricas para los principales resultados mientras usa OKR, ya que puede medir métricas.

Características de los OKR

• Especificidad: en lugar de realizar una investigación exhaustiva para elegir un objetivo, los OKR señalan a los gerentes ciertas posibilidades para llevar a cabo los objetivos establecidos.
• Concentración: el modelo OKR ayuda a las organizaciones a concentrar recursos para completar objetivos importantes y priorizados dentro de un período de tiempo determinado.
• Mensurabilidad: los resultados clave para ciertas métricas u OKR permiten a las empresas realizar un seguimiento de su progreso y eficacia para alcanzar los objetivos.
• Flexibilidad: con el uso de OKR, las empresas pueden adoptar una estrategia flexible en lugar de alcanzar objetivos con un plan anual establecido. Las empresas pueden responder al cambio y adaptarse empleando ciclos objetivo más cortos.
• Simplicidad: el modelo OKR es fácil de implementar, y los propios OKR son fáciles de comprender y simplemente requieren un proceso básico en lugar de un sistema complejo y lento.
• Transparencia: uno de los objetivos clave del modelo OKR es promover la alineación dentro de la organización. Para lograr esto, los OKR se crean y luego se hacen accesibles de forma transparente a todos los niveles de la organización. Esto permite que todos vean los OKR de los demás y comprendan sus objetivos de responsabilidad. responsabilidad de su parte y la de sus compañeros de trabajo en la empresa.

¿Cuáles son los beneficios de los OKR?

1. Mantener el enfoque del equipo

Establecer objetivos y determinar cómo alcanzarlos es el propósito de los OKR. Describe una estrategia que su equipo debe seguir para lograr estos objetivos.

Establecer OKR lo ayuda a mantener el enfoque del equipo. Son plenamente conscientes de lo que debe lograrse y cuándo. Su personal necesita cumplir con los plazos, lo que les ayuda a priorizar mejor su tiempo.

Un equipo enfocado en láser es más efectivo. Sus trabajadores estarán más entusiasmados con su trabajo, lo que mejorará los resultados de sus iniciativas de marketing. A su equipo le resultará más fácil lograr los objetivos si están enfocados con láser.

2. Esbozar un plan para lograr los objetivos

Establecer un OKR es lo mismo que establecer un objetivo ágil. Estos no son objetivos extensos que tomarán años en completarse. Debe terminarse más rápidamente y producir un resultado específico y cuantificable.

Tu escuadrón puede completar objetivos más cortos de forma más rápida y sencilla. Prestan más atención a los objetivos menores inmediatos. Es más sencillo ajustar y desarrollar un nuevo plan en caso de problemas o modificaciones.

3. Adherirse a una plantilla

Se necesita poco tiempo y dinero para completar estos OKR. Para desarrollar estos objetivos y formular una estrategia para lograrlos, no se requiere mucho. Tendrás que invertir tiempo en ello.

Cada trimestre, deberá reservar algo de tiempo para analizar sus OKR y determinar si los ha cumplido. Después de eso, puede repetir el proceso estableciendo nuevos OKR. Aparte de unas pocas horas cada tres meses, no se requiere mucho más de usted.

Consejos para establecer OKR de comercio electrónico impactantes

1. No seas complicado

La implementación de OKR requiere pensar y planificar cada trimestre, si no con más frecuencia. Ejecutar sus OKRS día a día contribuirá al crecimiento de su negocio, lo que requerirá la adhesión de todos los miembros del equipo para lograr los OKR.

Considere lo que su empresa requiere con mayor urgencia. Puede ser más conversiones, más CTR en las redes sociales o más seguidores. Estos son algunos objetivos que puede establecer con plazos razonables y lograr rápidamente.

2. Sea específico

Cuando establezca sus metas, sea claro acerca de lo que espera lograr. Considere cómo puede obtener los resultados que desea.

Crea un plan de acción para tus OKR de comercio electrónico si quieres tener éxito. Los pasos que debe seguir para lograr su objetivo deben describirse en esta estrategia. Debe cubrir cómo puede lograr sus objetivos.

Finalmente, sea sincero con su personal acerca de sus expectativas. Tan pronto como sea posible, escriba sus objetivos para que su equipo sepa lo que debe lograrse.

3. Hazlos medibles

Asegúrese de que los OKR sean objetivos desafiantes pero medibles que lo motiven a trabajar más duro pero, en última instancia, le permitan saber cuál es su posición. Por esta razón, se evalúan en una escala de 0 a 1, donde uno denota logro o superación del objetivo.

Si obtiene 1 constantemente, debe reevaluar sus objetivos para ver si son lo suficientemente desafiantes. Intenta ponerte un límite de tiempo para completar cualquier objetivo que no se pueda medir.

4. Separar los objetivos grandes en objetivos más pequeños

Los mini objetivos son un excelente método para mantener el enfoque y la motivación del equipo. Aumentan la confianza de su equipo y lo ayudan a acercarse al objetivo principal.

Los OKR se pueden estructurar tanto a nivel organizacional como a nivel individual. También se pueden hacer específicos del equipo. Los objetivos del equipo cubren equipos particulares, mientras que los OKR organizacionales se concentran en los objetivos de la empresa en su conjunto.

5. Contar con los recursos adecuados

Su presupuesto es un recurso importante. Su capacidad para hacer las cosas depende de varios factores, incluida su situación financiera. Asegúrese de que su equipo conozca el presupuesto desde el principio. Prepare un plan de presupuesto para mostrarles dónde y cuánto dinero quiere gastar para que puedan planificar y saber con cuánto dinero tienen para trabajar.

Además, su equipo podría necesitar más recursos. Esto podría ser cualquier cosa, desde software hasta suministros de oficina. Debe proporcionarles las herramientas que necesitan para ejecutar su trabajo si desea verlos triunfar.

6. Usar datos para la personalización de mensajes

Dado que la única forma de contactar a un cliente es llegar a él cuando esté más receptivo al concepto de nuestro producto y servicio y evaluarlo activamente por su cuenta, la personalización de los mensajes es el principio rector de las empresas de comercio electrónico en la actualidad.

Esta estrategia necesitaría que use tecnología para recopilar información sobre clientes actuales y potenciales.

7. Impulsar la actividad en las redes sociales

Aumentar la interacción en las redes sociales es un método comprobado para extender su alcance a clientes potenciales, así como para mejorar su alcance y mantenerse en contacto con sus clientes existentes.

Una marca puede administrar mejor su reputación en línea siendo activa en las redes sociales e interactuando con los clientes. Incluso puede interactuar con personas influyentes para obtener su apoyo y sugerencias.

8. Alcance X en ingresos de comercio electrónico

Considere establecer un objetivo de ingresos agresivo, una posición de mercado específica o un enfoque geográfico.

Al configurar los OKR, elija un período de tiempo que se ajuste a sus necesidades. Las empresas pueden ajustar y restablecer su dirección según sea necesario mientras están en el camino mediante el uso de OKR trimestrales.

Ejemplos de OKR de comercio electrónico

1. Objetivo: mejorar la experiencia de carga del sitio web

Resultados clave: aumentar la puntuación media de Lighthouse para las páginas de productos de 50 a 100.

2. Objetivo: Mejorar los precios de compra en la categoría X

Resultados clave: Reducir el costo de los bienes. El precio de compra promedio disminuyó de $10 por artículo a $8 por pieza.

3. Objetivo: Lograr una asombrosa eficiencia de envasado

Resultados clave: reducción del tiempo promedio de empaquetado de pedidos a la mitad, a unos 40 segundos. Mantenga una tasa de error de empaque promedio diario del 0.1 por ciento durante todo el ciclo

4. Objetivo: aumentar la tasa de conversión de comercio electrónico.

Resultados clave: en la página de pago, haga un seguimiento del puntaje de esfuerzo del cliente. Incluir nuevas opciones de pago. Mejorar la herramienta de búsqueda.

5. Objetivo: Convertir a los consumidores actuales del típico procedimiento de venta a online.

Resultados clave: Desarrollar precios basados ​​en cuentas en una tienda en línea. Se deben crear 5 cuentas en línea para clientes actuales. Se debe enseñar a los clientes cómo realizar pedidos en línea.

6. Objetivo: atraer más visitantes al sitio web

Resultados clave: Clasificación #1 para las palabras clave específicas en Google. Haga que su campaña de correo electrónico de marketing basado en cuentas reciba más de 300 correos electrónicos abiertos. Obtenga más de 500 clics de campañas de promoción de comercio electrónico enfocadas.

7. Objetivo: Aumentar el valor del pedido.

Resultados clave: en un sitio de comercio electrónico, cree paquetes de productos. Implementa upselling en tu tienda online. Cree la función de "pedido-bump" en su tienda en línea. Utilice la plataforma de comercio electrónico para implementar precios basados ​​en cuentas.

Resumir

Los OKR de comercio electrónico son cruciales para ayudar a su empresa web a prosperar. Ayudará a su equipo a permanecer más concentrado en actividades cruciales y avanzar en los objetivos comerciales.

Tener un sitio web que funcione bien y esté bien diseñado también puede respaldar los objetivos de su empresa de expandir su base de clientes y aumentar las ganancias. En Tigren, podemos crear un excelente sitio web de comercio electrónico que ayude a que su negocio en línea se destaque. Con más de 10 años de experiencia trabajando con muchos clientes en todo el mundo, entendemos qué es lo mejor para su negocio. Obtenga más información sobre nuestros servicios de comercio electrónico y, si tiene algún problema con su sitio, comuníquese con nosotros.