Servicio de entrega: cómo funciona, beneficios y más

El servicio directo es una frase pegadiza, lo que significa la subcontratación de los servicios que vende. En otras palabras, comercializa un servicio que consigue que otra persona realice.

También conocido como arbitraje de servicios o subcontratación , el negocio de servicios directos puede ser muy rentable cuando se comercializa bien, porque es económico para comenzar y fácil de escalar, aumentando sus ganancias sin mucho trabajo adicional.

Esta guía analiza el modelo de negocio de servicios directos desde el punto de vista de un empresario, para que usted también pueda explorar formas de hacerlo funcionar.

Del dropshipping al arbitraje de servicios

Probablemente haya oído hablar antes del dropshipping: el método de vender productos que no tiene y luego volver a hacer pedidos rápidamente a un proveedor una vez que un cliente le compra a usted. El servicio directo es la misma idea.

Sin embargo, no trata con productos físicos en el servicio directo, sino con servicios como redacción, diseño gráfico, diseño de sitios web, creación de videos, etc.

Además, no necesariamente necesita tener las habilidades que está comercializando, aunque algunos conocimientos básicos pueden ser muy útiles. Su único trabajo en el servicio directo es encontrar clientes y transferir sus solicitudes de trabajo a sus trabajadores independientes.

Cómo funciona el servicio de entrega

El modelo de negocio de servicio directo no es nuevo. Las agencias han estado utilizando este modelo durante años contratando talento creativo, comercializando sus habilidades y obteniendo clientes que pagan. El siguiente es un esquema simple de los pasos en una operación de servicio de entrega de muestra:

1. Sr. A, un cliente potencial necesita un trabajo de animación de video personalizado, por lo que busca en la web y encuentra un sitio web que ofrece los servicios exactos que necesita.
2. Después de visitar el sitio web, el Sr. A decide comprar un paquete de animación personalizado por $1500, que se entregará en una semana.
3. Hace su pedido y lo paga utilizando el carrito de compras del sitio web. Luego ingresa todas las instrucciones necesarias para que comience el trabajo.
4. El Sr. A recibe un correo electrónico de confirmación agradeciéndole su pedido.
5. Al mismo tiempo, el Sr. B también recibe un correo electrónico informándole de un nuevo pedido. Revisa las instrucciones y encuentra todos los detalles relevantes para la animación de video.
6. El Sr. B luego envía estos detalles al Sr. C, quien es un animador de video experto.
7. Mr. C se pone manos a la obra y 5 días después, la animación está lista. Luego transfiere los datos al Sr. B, quien le paga $800 y se queda con $700.
8. El Sr. B luego envía el video de animación al Sr. A, el cliente, y así se cumple el pedido.

El ejemplo anterior describe un escenario simple con 3 partes, que es el número mínimo de partes para que funcione el servicio directo. Estos son:

1. Sr. A el cliente
2. Sr. B el servidor de entrega
3. Sr. C el profesional independiente experto

Por supuesto, la operación podría volverse más compleja según el servicio que se venda, pero nunca puede tener menos de 3 partes.

Las organizaciones (o agencias) más grandes incluso contratarían a MR. C el trabajador independiente calificado de forma permanente y pagarle un salario fijo. Así funcionaban la mayoría de los mercados de medios y diseño hasta que Internet los interrumpió.

Los beneficios del servicio directo

Los beneficios de iniciar un negocio de servicios de entrega incluyen los siguientes:

• Costos iniciales bajos : dado que solo subcontrata el trabajo después de recibir el pago, generalmente no hay otros costos involucrados.
• Sin empleados : debido a que utiliza trabajadores independientes para el trabajo, no hay gastos generales ni pagos para empleados, espacio de oficina, seguro, etc.
• Fácilmente escalable : una vez que tenga un sistema en funcionamiento, todo lo que necesita escalar es crear un grupo de trabajadores independientes a su servicio.
• No se necesita experiencia : claro, debe comprender su mercado para dejar de atenderlo, pero no necesita ser un experto porque subcontrata a su grupo de expertos autónomos.
• Ventas de alto costo : la ausencia de gastos generales facilita la búsqueda de servicios de alto costo que eventualmente generan más ganancias.

Las desventajas del servicio directo

También hay algunas desventajas del modelo de negocio de servicio directo, y son las siguientes:

• Tiempo y disponibilidad de los autónomos: los autónomos generalmente no trabajan en un patrón de 9 a 5, por lo que completar un proyecto urgente puede ser un problema. Excepto que tienes una gran cantidad de ellos.
• Control de calidad : usted es quien vende el servicio, por lo que depende de usted brindar la calidad del servicio que está vendiendo. Esto significa una mejor gestión de tus autónomos.
• Cuestión moral : existe una cuestión moral cuando su cliente piensa que usted está manejando personalmente las tareas, mientras que usted abandona el servicio. Sin embargo, es un problema personal, pero afirmar que administra un equipo de profesionales independientes y que mantiene la mejor calidad puede ser un mejor enfoque.

Ejemplos de servicio directo

¿Qué tal algunos ejemplos más para explicar mejor el concepto de servicio directo? Los siguientes son algunos:

1. Un programador de computadoras bien establecido obtiene un jugoso proyecto para desarrollar una plataforma Web3 con muchas funciones de juego por $15,000. El programador acepta el trabajo, lo subcontrata a un programador experto en su grupo por $5,000 y se embolsa $10,000.
   
2. Un programador de PHP obtiene un trabajo de base de datos rápido por $350. Se lo envía a su freelancer por $200 y se embolsa $150.
   
3. Un administrador de redes sociales consigue un contrato para administrar la presencia en línea de una empresa por $400 al mes. Lo subcontrata por $ 300 por mes y se embolsa $ 100.

Cómo iniciar un negocio de servicios de entrega

El modelo de servicio directo no es un concepto nuevo, ya que las agencias han estado involucradas en el negocio durante mucho tiempo. Es solo Internet lo que abrió la posibilidad de investigar y contratar trabajadores autónomos fácilmente, haciéndolo así posible.

Aparte de eso, el modelo comercial sigue siendo el mismo: use una marca más establecida para obtener contratos y subcontratarlos a expertos menos establecidos pero competentes.

Los siguientes son los 10 pasos que debe seguir para iniciar un negocio rentable de servicios de entrega:

1. Elige un nicho
2. Resuelva un problema ardiente
3. Encuentra lo que vende
4. Empáquelo en un producto
5. Establecer un precio fijo
6. Establezca expectativas claras para el cliente
7. Aprenda lo que se necesita
8. Crea tu sitio web
9. Comercialice sus servicios
10. Construye tu equipo

Paso 1: elige un nicho

El primer paso es elegir tu nicho. Esto exige un poco de investigación de mercado para descubrir qué hay y a qué te enfrentas. Deberá conocer las habilidades necesarias, el rango de pago y la disponibilidad de ingresos recurrentes o no.

Tenga en cuenta que elegir un nicho con ingresos recurrentes puede ayudarlo a hacer crecer el negocio a un ritmo más rápido, ya que no necesita hacer un trabajo adicional para que un cliente satisfecho le brinde negocios regulares. Por otro lado, deberá mantener la calidad de su servicio.

Paso 2: resuelva un problema de quema

Cada nicho tiene un problema que hace que la gente busque soluciones. Identifique ese problema y desarrolle su negocio para resolverlo.

Paso 3: Encuentra lo que vende

No necesita reinventar la rueda aquí, simplemente buscar en los mercados en línea y las plataformas de autónomos le dará una idea de lo que ofrecen otros proveedores. Desarrolle su solución a partir de ellos, y debe ser un servicio específico.

Paso 4: empaquetarlo en un producto

Este paso es muy importante: su servicio debe ofrecerse como un producto. Entonces, convierta su servicio específico en un solo producto.

En términos simples, "pagas esto, obtienes esto" , nada más. Por ejemplo:

10 artículos entregados cada mes por $100.

Manejo de anuncios de Facebook por $200 al mes.

Contabilidad profesional por $99 al mes.

Puede agregar más paquetes más tarde. Pero debes comenzar con solo uno.

Paso 5: establece un precio fijo

Su único producto debe tener un precio fijo para todos los clientes.

Paso 6: establezca expectativas claras para el cliente

Defina exactamente lo que un cliente debe esperar en el paquete. Cuánto tiempo toma la entrega del servicio, los detalles del paquete, su proceso de trabajo o pasos, y cualquier expectativa que pueda tener del cliente.

Paso 7: Aprenda lo que se necesita

Si bien puede seguir adelante y contratar a un experto, lo mejor es tomar un curso sobre el tema. La razón es que ser competente en el campo lo ayudará a contratar y administrar trabajadores independientes, lo que generará un servicio de mayor calidad y clientes más satisfechos.

Paso 8: crea tu sitio

Su sitio web es donde realiza las ventas, por lo que necesitará una buena copia de ventas, completa con muestras de su servicio, trabajos anteriores, etc. Es posible que también deba crear un perfil en los sitios de redes sociales si utilizará dichas plataformas para marketing.

La página de inicio puede ser tu página de destino. Debe incluir lo siguiente en detalle:

1. Qué hace exactamente su servicio.
2. Cómo funciona el servicio.
3. Cuánto tiempo se tarda en entregar.
4. Testimonios.
5. Ofertas de paquetes.

Paso 9: comercializa tus servicios

Desde redes sociales hasta SEO, llamadas en frío y anuncios pagados, su elección de marketing dependerá del tipo de servicio que esté vendiendo.

Paso 10: Forma tu equipo

Después de haber conseguido algunos primeros clientes y haber hecho el trabajo usted mismo, ahora puede establecer el proceso en pasos correctamente definidos. Luego, contrate a un experto en el campo por proyecto o a un asistente virtual por horas, para que haga el trabajo siguiendo los pasos que ha establecido.

Lista de los mejores nichos para el servicio de entrega

Muchos servicios se pueden adaptar fácilmente para adaptarse al modelo de servicio directo, mientras que otros se pueden modificar con un poco de trabajo e innovación para convertirse en una empresa rentable.

La siguiente es una lista de servicios populares a los que puede dar de baja:

1. SEO (optimización de motores de búsqueda)
2. Desarrollo de sitios web
3. Redacción
4. Servicios de traducción
5. Redacción de anuncios
6. Ciencia de los datos
7. Creación y edición de videos
8. Diseños gráficos
9. Voces en off
10. Servicios de asistente virtual
11. Pruebas de usuario
12. reanudar la escritura
13. Generación líder
14. Programación
15. Manejo de redes sociales

Preguntas frecuentes sobre servicios de entrega (FAQ)

Conclusión

Hemos llegado al final de esta guía de servicio de entrega y usted ha visto todo, desde lo que se necesita para el servicio de entrega hasta cómo construir el suyo.

Por supuesto, el marketing tiene que ver con la creatividad, así que siéntase libre de innovar y llevar este plan a un nuevo nivel.