10 elementos esenciales del sitio web que toda página de inicio debe tener

John Jantsch (00:00): El episodio de hoy del podcast de marketing de cinta adhesiva es presentado por prospección dichosa, presentado por Jason bay y presentado por el presentador de la red de podcasts de HubSpot Jason bay se sumerge con expertos en ventas líderes y representantes de alto rendimiento para compartir consejos prácticos y estrategias para ayudarlo a conseguir más reuniones con sus clientes ideales. Recientemente, hicieron un programa sobre la semana laboral de cuatro días. Soy un gran fan. Creo que todo el mundo debería mirar hacia tratar de crear eso. Oye, hacemos la mayor parte de nuestro trabajo en dos horas todos los días. De todos modos, probemos la semana laboral de cuatro días. Muy bien, escucha dichoso, prospección, dondequiera que obtengas tus podcasts.

John Jantsch (00:47): Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva. Este es John Janssen hoy. Estoy haciendo una exposición individual, solo yo, nadie en la otra pantalla. Está bien. Quiero hablar sobre sitios web, pero lo que es más importante, quiero hablar sobre lo que creo que son los 10 elementos esenciales que todo sitio web de una pequeña empresa, en particular la página de inicio, debe tener hoy. Y aquí está la razón, la pregunta que provoca la razón de que sean necesarios tantos elementos. La pregunta es ¿cuál es el propósito de un sitio web hoy en día? Sé que muchas personas dirían que es para conseguir clientes o para rastrear clientes potenciales, pero voy a sugerir que su sitio web tiene muchos trabajos que hacer. Y eso es parte del desafío, creo, al tratar de averiguar qué sucede allí. Lo que no pasa ahí. ¿Qué necesita ver la gente si piensa que su sitio web es el centro, tal vez, o al menos el punto de partida para muchos de sus clientes, para muchas de las decisiones que se toman sobre hacer negocios para usted?

John Jantsch (01:45): Es parte del viaje. Queremos encontrar personas que podamos conocer y que nos gusten, y en las que podamos confiar como he hablado durante años. Y creo que el sitio web hace mucho de ese filtrado tanto para atraer como para repeler. Supongo que los que llegan a su sitio web. Así que no es simplemente, tengo que tener un sitio web para que la gente pueda encontrarme y comprarme. Quiero decir, el 87% de los clientes potenciales no considerarán un negocio con calificaciones bajas. Por lo tanto, no se trata solo de que su sitio tenga que estar allí y ser localizable. La gente tiene que llegar allí y tienen que generar algo de confianza. Tienes que demostrar que tiene que haber prueba social. Tiene que haber críticas. Tiene que haber cosas que puedan hacer que la gente diga, sí, está bien. Marqué esa casilla. El 64% de los consumidores dice que ver un video en Facebook ha influido en una decisión de compra.

John Jantsch (02:32): Así que parte del viaje es que puede ser a donde vengan a averiguar sobre ti. Pero ahora están buscando más del mismo tipo de contenido en su sitio web. El 86% de los compradores pagará más por una mejor experiencia. yo se que tengo Quiero decir, el 86% es la mayoría de nosotros. Entonces, muchas veces nuestro análisis es, ¿el sitio se carga rápidamente y los formularios se completan? ¿Parece intuitivo? ¿Se parece a lo que creo que debería ser para esta industria? Quiero decir, todos hemos ido a ese sitio web que parecía haber sido construido hace 20 años y salimos de ahí. Y creo que esa es una gran parte del trabajo que nuestro sitio web va a hacer. Comenzará la experiencia de cómo será trabajar contigo. Y finalmente, y creo que esto apunta a la necesidad de todos estos elementos de los que voy a hablar hoy, probablemente más que nada, el 92% de los consumidores visitarán el sitio web de una marca por motivos distintos a realizar una compra. .

John Jantsch (03:31): Entonces, ¿cuáles son esos otros 92%? Y, por cierto, no se trata solo de prospectos y compradores. Esos también son empleados potenciales porque realmente cuando hablamos de todos estos cambios en marketing, lo que más ha cambiado, creo que es realmente cómo las personas eligen, pueden elegir, convertirse en clientes y empleados y el tipo de sugerencia de línea recta del embudo. enfoque de marketing de hacer que algunas personas lo conozcan empujar a unos pocos pequeños a través de eso al final pequeño del embudo. Quiero decir, ese viaje, ese viaje lineal realmente no existe hoy. Y eso, que muchas de las formas en que las personas deciden sobre una empresa con la que van a hacer negocios podrían considerarse fuera de nuestro control de alguna manera. Y nuestro trabajo realmente entonces es guiar a las personas a lo largo de este viaje. Pero déjame darte una última gran pregunta sobre por qué tu sitio web debe verse de cierta manera, actuar de cierta manera, proporcionar un cierto viaje para las personas, tu sitio web.

John Jantsch (04:28): Creo que debido a que es una parte tan importante del viaje que te brinda la mayor capacidad para aumentar algo, lo encontré en Harvard Business Review hablando de empresas empresariales, pero algo llamado WTP, que es voluntad. pagar. Y creo que en el mar de opciones que la gente tiene, si puede aumentar su valor, si puede aumentar la experiencia de su sitio web, aumentará la disposición a pagar de alguien. ¿Está bien? Así que entremos rápidamente a las 10 cosas. Entonces, lo primero que debe hacer su sitio web es hacer una promesa para resolver su ideal. El mayor problema del cliente. Tantos sitios web hoy que voy a ir allí. Lo primero que ve en la parte superior de la página es que somos este negocio o somos este tipo de negocio, o hemos estado en este negocio durante X años.

John Jantsch (05:22): Por lo general, la persona que visita el sitio sabe en qué negocio estás, porque es por eso que te encontraron. Eso es lo que están buscando. Pero lo que quieren ver es ¿me entiendes? ¿Lo entiendes? Quiero decir, ¿hay algo que estés haciendo que sea diferente? De hecho, si puede comunicar el problema, muchas veces la gente ni siquiera sabe el problema que están tratando de resolver necesariamente. Saben, por ejemplo, que soy una empresa de marketing. Saben, por ejemplo, que alguien es un contratista de remodelación. Entonces van a un contratista de remodelación, pero ¿qué problema ahora? Quiero decir, la gente no quiere comprar servicios de marketing. Ni siquiera quieren comprar servicios de remodelación. Quieren una cocina increíble con una experiencia increíble. Quieren ganancias rápidas, crecimiento a largo plazo, problemas. Quieren una gran comunicación. Quiero decir, esos son los problemas que la gente está tratando de resolver con toda franqueza, al considerar nuestros negocios como una forma de hacerlo.

John Jantsch (06:11): Entonces, ¿qué problema puede prometer resolver que debe estar por encima del pliegue? Y, francamente, estoy empezando a ver sitios web para que Google solucione estos problemas en algún momento. Y verás algunos sitios web que en realidad dedican páginas enteras a una lista de problemas que resuelven. Sabes, por ejemplo, en marketing, la mayoría de los problemas que encontramos son en realidad problemas de estrategia, pero nadie va, voy a buscarme para comprar algo de estrategia hoy. pero ellos, que tienen, quieren saber por qué no pueden cobrar una prima por sus servicios o, peor aún, por qué siempre tienen que ofrecer descuentos. Y ese es un problema que se puede resolver con estrategia, pero tenemos que identificar el problema. Lo que realmente están experimentando es que no pueden cobrar lo suficiente. Vamos a arreglar eso con estrategia, pero no lo hará. Primero tenemos que articular ese problema antes de que escuchen nuestra solución sobre los llamados a la acción de la estrategia.

John Jantsch (07:04): Si alguien, ya sabe, cómo hoy en día es tan popular, tan común obtener estas páginas de inicio de desplazamiento largo. Bueno, si alguien visita su sitio web y comienza a interactuar y comienza a desplazarse hacia abajo y dice, oh, ¿a quién sirven? Ya sabes, ¿quiénes son sus casos de estudio? Empiezan a buscar cosas. Queremos tener la capacidad de que alguien haga clic, realice una acción, haga algo que sea llamado a la acción de CTA en la mitad superior de la página, justo debajo de su mensaje principal. Hay personas que, en realidad, solo buscan contactarte. Así que haz que sea fácil para ellos hacer eso. Pero la gran mayoría de la gente está buscando un precio, una cotización, una evaluación, un informe gratuito. Eso les dirá cómo hacer X, Y y Z. Distribúyalos en su página de inicio, distribúyalos en su sitio web.

John Jantsch (07:52): Y ahora escuchemos a un patrocinador, ya sabes, todos están en línea hoy, pero aquí está la pregunta. ¿Están encontrando su sitio web? Puede capturar el centro de atención en línea y la atención de su cliente con un poco de prisa desde el contenido y el SEO hasta los anuncios y las redes sociales. Semrush es su ventanilla única para marketing en línea, cree, administre y mida campañas en todos los canales, de manera más rápida y fácil. ¿Estás listo para llevar tu negocio al siguiente nivel? Para que te vean, obtén Semrush, visita Semrush.com, eso es SEM rush.com/go. Y podría probarlo durante siete días de forma gratuita, para quién obtenemos resultados.

John Jantsch (08:34): Dime muy específicamente quién es tu cliente ideal. No me digas que atiendes a los propietarios. Dígame que atiende a propietarios en un área muy específica de la ciudad con un desafío muy específico con una necesidad muy específica. Quiero decir, identifíquese lo más claramente posible, muestre imágenes de, ya sabe, tal vez tenga tres o cuatro segmentos, pero no deje esto abierto donde alguien diga, bueno, soy dueño de una casa.

John Jantsch (08:58): Así que supongo que puedo llamarlos para ser muy específicos cuando alguien dice, oh Dios mío, me sirves. Estás hablando de mí. Y me gustaría usar la palabra para quién obtenemos resultados en lugar de quiénes son nuestros clientes, a quién vendemos para obtener resultados como lo que la gente busca de muchas maneras, eso es un problema, eh, eso, que estás tratando de demostrar que se puede resolver. Y una de las cosas acerca de ese enfoque de quién obtenemos resultados, es algo implícito para quién no obtenemos resultados o para quién no podemos trabajar. Nuevamente, usando mi negocio. Como ejemplo, si alguien viene a mí y me dice, quiero clientes potenciales, yo en los anuncios de Facebook y, ya sabes, vamos, quiero decir, obtenemos resultados para las personas que realmente quieren construir una estrategia a largo plazo que les permita dominar su mercado y no solo tener un evento rápido que tal vez haga sonar el teléfono.

John Jantsch (09:45): Quizás no. Hablamos de estrategia incesantemente porque esa es realmente, de hecho, esa es realmente la única forma de involucrar a mi empresa. Y por eso queremos ahuyentar a la gente. No queremos gente que diga, oh, no necesito esas cosas de estrategia. Queremos que sepan que no es a quién vamos a obtener un resultado para el número cuatro, nuestras ofertas principales. Así que hay tantos negocios que venden, que tienen la capacidad de vender. Debería decir 27 cosas. Pero cuando realmente profundizamos, lo que encontramos es que hay tres cosas que hacen que generan el 80 % de sus ganancias, el 80 % de su negocio, realmente sus compromisos ideales. Y, sin embargo, enumeran todo lo que podrían hacer. Lo que quiero que pienses en hacer es decir aquí están las tres cosas como máximo que hacemos, y lo hacemos mejor que nadie. Ahora, si consigues un cliente y tienes una gran relación, empiezas a trabajar con ellos.

John Jantsch (10:38): No significa que no puedas venderles las otras 27 cosas. Pero cuando se trata de conseguir ese cliente ideal, usted quiere, quiere ese cliente rentable. Quiere que sepan que el servicio que vende, sea lo que sea, es mejor que nadie para hacerlo. Que eres la opción obvia para hacer eso. La quinta cosa sobre la que quiero escuchar un poco es su proceso. Si tiene un proceso para hacerme llegar su resultado, quiero decir, podría ser el proceso de pedido. Podría ser su proceso de incorporación. Podría ser su proceso de 37 pasos para asegurarse de que el sitio de trabajo se limpie después de que haya terminado. Los procesos son materiales de marketing asombrosos porque demuestran que, en primer lugar, tiene un enfoque profesional. Has pensado en cómo conseguirme un resultado, póntelos, ya sabes, dime qué va a pasar a continuación.

John Jantsch (11:24): Quiero decir, incluso podría tener un proceso que diga, mire, si completa este formulario, esto es lo que sucederá a continuación. Ya sabes, si estás tratando de obtener una cotización, diles los pasos del proceso, diles qué esperar del equipo, ya sabes, leí miles de reseñas de Google y te diré que para la mayoría de las pequeñas empresas, cuando un cliente está contento, está contento con la persona con la que trabajó. No necesariamente la empresa, la persona con la que trabajaron, el técnico, la persona que entregó el servicio, ya sabes, para ellos, esa es la marca. Y entonces vamos a presentar a nuestro equipo. Vamos a mostrar. 'em de qué se trata nuestra cultura. Tenga videos de todo su personal diciendo su comida favorita en su cumpleaños o algo tonto como eso. Solo asegúrese de presentar a todos, esa persona va a trabajar con el cliente.

John Jantsch (12:11): Esa persona será la que aparezca en la puerta. Tengamos fotos. Tengamos videos. De hecho, lo bueno de eso es que si tienes vendedores, si tienes técnicos, envíalos, aquí están los que vienen a verte. Gran manera de, ya sabes, realmente abrir la puerta, realmente generar confianza, crear una experiencia. Siento que he conocido a esa persona ahora, antes de que aparezca, confíe en mi experiencia como cliente. Me has oído hablar de eso desde siempre. No, como la confianza, intente repetir y referir. Pienso en la confianza hoy, especialmente cuando piensas en alguien que simplemente está navegando, o tal vez alguien les dijo en un grupo de Facebook, oh, deben visitar esta empresa o este sitio web. Están tomando muchas decisiones sobre si quieren o no levantar el teléfono o completar un formulario o involucrarte de cualquier manera o forma en función de lo que ven de inmediato.

John Jantsch (12:59): Tipo de primera impresión. Quiero decir, así es como lo hacemos hoy. No avanzaremos. a menos que sintamos que, está bien, me gusta lo que estoy viendo. Hay pruebas de que han trabajado con otras personas, oh, tienen a estas tres personas como clientes. Yo sé quienes son. Oh, su contenido ha aparecido en esta publicación. Eso debe significar algo. Oh, tienen 108.000 seguidores en Twitter. Una vez más, todas las formas en que demostramos que somos un negocio real, que otras personas confían en nosotros, que podemos obtener resultados. Me encantan los estudios de casos para demostrar que hemos obtenido resultados para las personas. Número ocho, genéricamente video video es para un porcentaje del mercado cómo quieren consumir contenido. Quiero decir, puedo decidir todas las estadísticas sobre YouTube y, francamente, incluso TikTok. Y algunos de esos otros lugares que están muy centrados en videos, a la gente le encantan los videos, pero también es una excelente manera de generar confianza.

John Jantsch (13:48): Es una excelente manera de mostrarles a sus clientes, a sus clientes satisfechos. Hay, ya sabes, leíste ese testimonio que dice que eran geniales, Betty de Memphis. Bueno, ¿qué hay de Betty de Memphis? bromeando sobre lo geniales que son. Muéstranos cómo se fabrica tu producto. Muéstranos detrás de escena. Nuevamente, ya hablé de que sus técnicos, sus diseñadores, sus vendedores deberían tener videos. Estás viendo más y más videos. Y nuevamente, esto no tiene que ser material de alta calidad. Esto puede ser recoger un iPhone. Que la gente empiece a hablar. Vi un gran video el otro día sobre, ya sabes, un paciente real. Esto no era como una cosa médica profunda. Creo que era un dermatólogo o algo que tenía un paciente que en realidad les estaba haciendo algunas, ya sabes, preguntas muy frecuentes y el médico estaba respondiendo esas preguntas como parte del video, no había, no creo HIPAA problemas o cualquier cosa con lo que estaba pasando allí, pero pensé que parecía muy real.

John Jantsch (14:39): Fue en la oficina. Parecía un paciente real. tal vez no fue , quizás lo fue, ahí estaba el técnico. Y, pero se parecía mucho a una experiencia en la que alguien que iba a esa oficina tendría una segmentación cada vez mayor. Si tienes varios tipos de clientes, varios tipos de mercados, mercados completamente diferentes. Sabes, siempre uso al agente de bienes raíces como ejemplo. Quieren compradores de viviendas y quieren vendedores de viviendas. necesidades totalmente diferentes, preguntas totalmente diferentes, objetivos totalmente diferentes. Entonces, ¿cómo les hablas? Bueno, hoy tenemos que empezar a usar la tecnología. Y una de las tecnologías más simples es tener un camino. ¿Eres esto? ¿O eres tú quien ve aquí para obtener el mejor contenido para esto? Ve aquí para obtener el mejor contenido para esto. Tal vez en realidad puedas tener, ya sabes, probablemente hayas ido a un sitio web que tiene estas ventanas emergentes, que en realidad están haciendo preguntas.

John Jantsch (15:31): Creo que solíamos pensar que esas ventanas emergentes eran realmente intrusivas. Y sí, a veces, si realmente estoy tratando de encontrar algo específico en un sitio web, sientes que son intrusivos, pero si voy a un sitio web por primera vez y estoy tratando de entender, como dónde encuentro las respuestas? Estoy muy dispuesto a responder una pregunta. Si la proposición es cuéntanos, ya sabes, qué dinos quién eres. díganos lo que está buscando para que podamos asegurarnos de que obtiene el contenido correcto. Creo que le daremos a la gente esa oportunidad. Quiero decir, en realidad queremos ese viaje más personalizado. La tecnología está ahí hoy y tienes competidores que se personalizan completamente para, ya sabes, quiénes son las personas una vez que ingresan a su CRM y regresas a mi sitio web, ya sabes, debería poder decirte, Diablos, debería.

John Jantsch (16:19): Debería decir que debería saber mucho sobre ti y no molestarte con el informe gratuito que sé que recibiste la primera vez que viniste aquí. Esas son cosas que la gente espera hoy porque la tecnología lo hace posible. Dame muchas formas de contactarte, te guste o no. La mensajería de texto en muchas industrias es el método preferido. Si tienes menos de 40 años, hay una buena posibilidad. O debería decir que si los prospectos de sus clientes tienen menos de 40 años, es muy probable que en muchas industrias quieran ese tipo de comunicación. Y no me refiero a la gente bomba tipo spam con, oh, hoy tenemos un 10 % de descuento. Pero para recordatorios de citas, para solicitudes de revisión de cosas que, ya sabes, detalles de envío. Quiero decir, esas son cosas que la gente ahora espera tener la capacidad de recibir un mensaje de texto o un correo electrónico, o, ya sabes, un bot de chat.

John Jantsch (17:13): Quiero decir, solo tenemos que darles a las personas, ya sabes, todas las formas en que prefieren sus métodos preferidos, como hace años, solíamos hablar, ¿acepta cheques y tarjetas de crédito? bien y en efectivo. Bien, ahora es SMS y bots de chat y es, ya sabes, respuesta en tiempo real. Quiero decir, eso es realmente lo que la gente espera. Sé que es más difícil, pero creo que debemos darle a la gente las opciones para comunicarse de la forma en que quieren comunicarse. Y luego el último, este es en realidad el número 11, si estuvieras haciendo un seguimiento como una especie de bonificación, de verdad, pero ya sabes, hemos estado hablando durante años, esta idea de móvil primero, absolutamente tenemos que pensar en términos de cómo se ve nuestro sitio web y cómo actúa y cómo las personas pueden responder usando dispositivos móviles porque seamos realistas. Están. Quiero decir, yo, yo casi todos y cada uno de nuestros clientes tienen más del 50% en términos de tráfico a su sitio web desde un dispositivo móvil o una tableta.

John Jantsch (18:09): Entonces, la mayoría de los diseñadores, no debería decir la mayoría, todavía muchos diseñadores, o muchos de estos, ya sabes, creadores de páginas web hoy en día. La gente está diseñando para esa gran pantalla gigante que tienen frente a ellos. Tienes que diseñar para un dispositivo móvil y luego hacer que funcione en una pantalla más grande. Entonces, si también comienza a pensar en esa funcionalidad, quiero hacer clic para llamar porque estoy seguro de que no quiero tener que gustar, mire su número de teléfono, vaya, y ahora quiero llamarlo. Así que tengo que ir a mi teléfono, al componente de la aplicación del teléfono o al componente de la aplicación de texto. Y ahora tengo que poner ese número y luego tengo que ir y venir porque no puedo recordar. Así que haz clic para llamar enviando mensajes de texto, chatea en el móvil, ya sabes, fácil como las instrucciones de tu horario. Me refiero a todas las cosas que las personas en un dispositivo móvil a menudo buscan de inmediato y esperan en la experiencia, pero sin duda asegúrese de que todos las hemos visto.

John Jantsch (18:59): Ya sabes, los sitios que, ya sabes, el contenido fue diseñado para una pantalla grande, lo pones en ese móvil y, de repente, el elemento receptivo del sitio web simplemente hace que, un desastre fuera del contenido. Eso es todo, esas son las 10 cosas. Espero que los hayas disfrutado hoy. Si vienes a duct tape,marking.com, si buscas los elementos esenciales del sitio web de Google, ya sabes, encontrarás, eh, algo de esto en, ya sabes, en un formato de video, en un formato de texto, incluso tenemos forma un libro de trabajo que sabes, para, ya sabes, trabajar en tu sitio web. Así que echa un vistazo a algunos de los recursos en ducttapemarketing.com. Muy bien, eso es todo por hoy. Oye, y una última cosa antes de que te vayas, ¿sabes cómo hablo de la estrategia de marketing antes de las tácticas? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición en lo que se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama la evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrar [email protected] no .com .co. Consulte nuestra evaluación de marketing gratuita y aprenda dónde se encuentra con su estrategia hoy. Eso es marketingassessment.co. Me encantaría hablar contigo sobre los resultados que obtienes.