So optimieren Sie die Conversion-Raten für den mobilen Handel

Laut einer Studie von Kleiner Perkins verbrachten Erwachsene im Jahr 2017 durchschnittlich 3,3 Stunden damit, digitale Medien auf einem Mobiltelefon zu nutzen, gegenüber 3,1 Stunden im Jahr zuvor. Die Desktop- und Laptop-Nutzung liegt seit 2014 unter der mobilen Nutzung, und Erwachsene haben letztes Jahr „nur“ 2,1 Stunden mit herkömmlichen Geräten verbracht:

Für Marketer stellt dies eine Reihe von Herausforderungen dar:

1. Omnichannel-Benutzerreisen (bei denen Menschen zwischen Mobiltelefonen, Laptops und Tablets hin und her springen, um zu recherchieren, Preise zu vergleichen und tatsächlich einzukaufen) sind notorisch schwer nachzuverfolgen. Und den ganzen Wert dem Gerät zuzuschreiben, das zuletzt für die Konvertierung verwendet wurde, FÜHLT sich falsch an.
2. Trotz Fortschritten in der Smartphone-Technologie haben Mobiltelefone im Vergleich zu Desktops und Laptops immer noch niedrigere Verbindungsgeschwindigkeiten und Rechenleistung.
3. Handy-Conversions sind in der Regel niedriger als Desktop-/Laptop-Conversions.

Um Ihre Chancen zu maximieren, müssen Sie sorgfältig darüber nachdenken …

• die Phasen der User Journey ,
• das mobile Erlebnis, das Sie anbieten , und
• und wie Sie mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Tools diagnostizieren und den Kurs korrigieren können.

Hier sind Möglichkeiten zur Optimierung der Conversion-Raten für den mobilen Handel:

Vergleichen Sie die Top-Seiten, die von Handy-, Tablet- und Laptop-Benutzern angezeigt werden

Bei Traffic-Überwachungstools wie WebTrends haben Sie normalerweise eine Möglichkeit, nach Gerätetyp zu segmentieren. Sie können dies auf hohem Niveau tun und Daten wie diese erhalten:

• 42 % – Desktops/Laptops
• 8% – Tabletten
• 50 % – Mobiltelefone

Das ist gut zu wissen, und das ist ein Standardbericht für diejenigen unter Ihnen, die Google Analytics verwenden. ( Zielgruppe > Mobil > Übersicht )

Das Problem ist, dass Daten an sich nicht sehr umsetzbar sind .

Sie müssen sehen, welche Seiten die Leute am häufigsten verwenden, während Sie einen bestimmten Gerätetyp verwenden, wenn Sie eine tatsächliche Analyse durchführen möchten, die zu Kurskorrekturen führen kann.

Wenn Sie GA verwenden, müssen Sie erweiterte Segmente für den Gerätetyp verwenden und dann Seitenberichte wie Verhalten > Websiteinhalt > Alle Seiten anzeigen.

Sie müssen dann die Top-Seiten anzeigen, die nach Gerät angezeigt werden, um zu sehen, wie sie sich unterscheiden.

Es kann sein, dass der Einkaufswagen-Verkehr in erster Linie eine Laptop-Sache ist, die Formularseiten eine Laptop- und Tablet-Sache sind und die Produktsuche vom Handy-Verkehr dominiert wird. Sie können dann an der Desktop-Warenkorberfahrung arbeiten, die automatische Vervollständigung für Formulare aktivieren, um das Tippen auf Tablets zu erleichtern, und sicherstellen, dass Sie Produktvergleiche auf Mobilgeräten aktivieren.

Indem Sie die Daten segmentieren , erhalten Sie Ideen darüber, was für welche Gerätetypen am meisten behoben werden sollte – die Bereiche, in denen eine kleine Verbesserung den Erfolg nach Gerät überproportional beeinflusst.

Sorgen Sie dafür, dass mobile Seiten schnell geladen werden

Mobiltelefone werden immer schneller und vernetzter, aber Desktops und Laptops sind in dieser Hinsicht immer noch überlegen.

Schwächere Internetverbindungen bedeuten mehr Seitenladezeit. Was also Mobiltelefonen an Konnektivität fehlt, muss Ihre Website in Bezug auf Bildgrößen, Content Delivery Networks (CDNs), optimierte Skripte und eine Reihe anderer Strategien ausgleichen, um das Laden der Website zu beschleunigen.

1. Verwenden Sie ein Inhaltsbereitstellungsnetzwerk

Wenn es sich Ihr Unternehmen leisten kann, ein CDN zu verwenden, um die Website zu beschleunigen, ist dies normalerweise eine gute Idee.

2. Reduzieren Sie die Gesamtbildgröße

Wenn Sie ein Tool ausführen können, das die Bildgröße für die gesamte Website im Hintergrund reduziert, lohnt sich die Investition in der Regel. Andernfalls können Sie die Bildgrößen einfach manuell verringern, bevor Sie sie auf der Website verwenden.

3. Weiterleitungsketten entwirren

Eines der Dinge, die die Ladezeit der Seite verlängern können, sind Weiterleitungsketten. Dies ist der Fall, wenn Sie mehr als eine Weiterleitung haben, um zur Zielseite zu gelangen, sei es, weil Sie einen Domänenwechsel hatten oder Ihre Informationsarchitektur geändert haben. Anstatt mehrere Weiterleitungen zu haben, verweisen Sie alle Ihre Seiten auf die neue URL, die Sie verwenden möchten, um Ladezeit zu sparen:

4. Denken Sie an die Reihenfolge der Skripte

Einige Skripts warten darauf, dass andere Skripts geladen werden (synchron), während andere leise im Hintergrund geladen werden, ohne zu unterbrechen oder darauf zu warten, dass etwas geladen wird (asynchron). Sie benötigen beide Arten von Skripten, normalerweise mit Tracking-Skripten wie denen für die Verkehrsüberwachung, Heatmaps und Tag-Management, die asynchron geladen werden, damit die Benutzer die Auswirkungen auf die Gesamtseitenlast nicht bemerken.

5. Verwenden Sie unterschiedliche Bilder für mobile Seiten

Wenn Sie eine andere mobile Website haben, sollte dies kein Problem darstellen. Wenn Sie jedoch Technologien wie Responsive Web Design (RWD) zum Erstellen Ihrer Website verwenden, ist es nicht so einfach, separate, kleinere Bilder auf Mobilgeräten zu laden. Sie haben jedoch immer noch Optionen. Arbeiten Sie mit Ihren Entwicklern zusammen, um Dinge wie srcset bereitzustellen, bei denen ein leichteres Bild von mobilen Geräten auch mit RWD abgerufen werden kann, und reduzieren Sie den Bildbedarf auf Ihren mobilen Seiten.

„Später fortfahren“ aktivieren

Eine der Herausforderungen beim Omnichannel-Marketing besteht darin, dass Benutzer manchmal Geräte zwischen den verschiedenen Aufgaben in der Verkaufsreise wechseln möchten.

Wenn sie bereit sind, Produkte in den Einkaufswagen zu legen, während sie ein mobiles Gerät verwenden, aber nicht bereit sind, auf diesem Gerät zur Kasse zu gehen, können Sie das Erlebnis dort nicht enden lassen. Sie müssen eine Möglichkeit haben, Ihren Besuchern die Möglichkeit zu geben, die Erfahrung auf einem anderen Gerät fortzusetzen, ohne das zu verlieren, was sie bereits getan haben.

Es ist eine technische Herausforderung, die Sie mit Ihrem Entwicklungsteam lösen müssen, und Sie müssen den Leuten einen Anreiz bieten, sie wissen zu lassen, dass sie sich anmelden und mit dem Einkaufserlebnis auf einem anderen Gerät fortfahren können, aber es sollte Ihnen helfen, die Conversion-Möglichkeiten zu maximieren.

Verbesserung der mobilen Konversionsraten

Es erfordert einige Anstrengungen, um die Omnichannel-Möglichkeiten zu maximieren.

Sie müssen über ein vorübergehendes Verständnis von Verkehrsüberwachungstools und Webtechnologien verfügen. Sie müssen mehrere Teams projektieren, damit einige Dinge richtig funktionieren. Und Sie werden eine gesunde Portion Geduld brauchen, da nicht alle dieser Aufstellungen sehr schnell anstehen.

Das heißt, wenn Sie es richtig spielen, haben Sie mehr Möglichkeiten zur Maximierung als Ihre Konkurrenten.