모바일 상거래 전환율을 최적화하는 방법

Kleiner Perkins의 연구에 따르면 2017년 성인의 휴대전화 디지털 미디어 사용 시간은 평균 3.3시간으로 전년도 3.1시간에서 증가했습니다. 데스크톱 및 랩톱 사용량은 2014년 이후로 모바일 사용량보다 낮았으며 성인은 작년에 기존 장치에서 "오직" 2.1시간을 보냈습니다.

마케터에게 이는 다음과 같은 많은 과제를 안겨줍니다.

1. 옴니채널 사용자 여정(사람들이 조사하고, 가격을 비교하고, 실제 쇼핑을 할 때 휴대전화, 노트북 및 태블릿에서 돌아다니는 것)은 추적하기가 매우 어렵습니다. 그리고 모든 가치를 변환에 마지막으로 사용된 장치에 귀속시키는 것은 잘못된 느낌입니다.
2. 스마트폰 기술의 발전에도 불구하고 휴대전화는 데스크톱 및 노트북에 비해 연결 속도와 처리 능력이 여전히 낮습니다.
3. 휴대전화 전환은 일반적으로 데스크톱/노트북 전환보다 낮습니다.

기회를 극대화하려면 다음 사항에 대해 신중하게 생각해야 합니다.

• 사용자 여정의 단계 ,
• 귀하가 제공하는 모바일 경험 및
• 사용 가능한 도구를 사용하여 진단 하고 교정 하는 방법.

모바일 상거래 전환율을 최적화하는 방법은 다음과 같습니다.

모바일, 태블릿 및 노트북 사용자가 가장 많이 본 페이지 비교

WebTrends와 같은 트래픽 모니터링 도구에서는 일반적으로 장치 유형별로 분류할 수 있는 방법이 있습니다. 높은 수준에서 이 작업을 수행하고 다음과 같은 데이터를 얻을 수 있습니다.

• 42% – 데스크탑/노트북
• 8% – 정제
• 50% – 휴대전화

이것은 좋은 정보이며 Google Analytics를 사용하는 사람들을 위한 표준 보고서입니다. ( 대상 > 모바일 > 개요 )

문제는 데이터 자체가 실행 가능하지 않다는 것입니다 .

코스 수정으로 이어질 수 있는 실제 분석을 실행하려면 특정 장치 유형을 사용하는 동안 사람들이 가장 많이 소비하는 페이지를 확인해야 합니다.

GA를 사용 중인 경우 기기 유형에 대해 고급 세그먼트를 사용한 다음 행동 > 사이트 콘텐츠 > 모든 페이지 와 같은 페이지 보고서를 확인해야 합니다.

그런 다음 장치별로 본 상위 페이지를 확인하여 어떻게 다른지 확인해야 합니다.

장바구니 트래픽은 주로 랩톱, 양식 페이지는 랩톱 및 태블릿, 제품 탐색은 휴대전화 트래픽이 대부분일 수 있습니다. 그런 다음 데스크톱 장바구니 환경에서 작업하고, 태블릿에서 더 쉽게 입력할 수 있도록 양식에 자동 완성을 활성화하고, 모바일 장치에서 제품 비교를 활성화할 수 있습니다.

데이터를 분류하면 어떤 장치 유형에 대해 가장 수정해야 할 사항에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 약간의 개선이 장치의 성공에 불균형적으로 영향을 미치는 영역입니다.

모바일 페이지를 빠르게 로드

휴대 전화는 항상 더 빠르고 더 많이 연결되고 있지만 데스크톱과 노트북은 여전히 ​​그 부문에서 우월합니다.

약한 인터넷 연결은 더 많은 페이지 로드 시간을 의미합니다. 따라서 휴대전화에서 연결이 부족한 부분을 사이트에서 이미지 크기, CDN(콘텐츠 전송 네트워크), 최적화된 스크립트 및 사이트 로드 속도를 높이는 기타 여러 전략 측면에서 보완해야 합니다.

1. 콘텐츠 배포 네트워크 사용

회사에서 CDN을 사용하여 사이트 속도를 높일 수 있다면 일반적으로 좋은 생각입니다.

2. 전체 이미지 크기 줄이기

백그라운드에서 전체 사이트의 이미지 크기를 줄이는 도구를 실행할 수 있다면 일반적으로 투자할 가치가 있습니다. 그렇지 않으면 사이트에서 사용하기 전에 이미지 크기를 수동으로 줄일 수 있습니다.

3. 리디렉션 체인 풀기

페이지 로딩 시간에 추가할 수 있는 것 중 하나는 리디렉션 체인입니다. 이것은 도메인을 이동했거나 정보 아키텍처를 변경했기 때문에 대상 페이지로 이동하기 위해 둘 이상의 리디렉션이 있는 경우입니다. 여러 리디렉션을 사용하는 대신 모든 페이지를 로드 시간을 절약하는 데 사용할 새 URL로 지정하세요.

4. 스크립트의 순서에 대해 생각하십시오

일부 스크립트는 다른 스크립트가 로드되기를 기다리는 반면(동기식), 다른 스크립트는 중단되거나 로드가 완료될 때까지 기다리지 않고 백그라운드에서 조용히 로드됩니다(비동기식). 일반적으로 트래픽 모니터링, 히트 맵 및 태그 관리 로드와 같은 추적 스크립트가 있는 두 가지 유형의 스크립트가 모두 필요하므로 사용자가 전체 페이지 로드에 미치는 영향을 알아차리지 못합니다.

5. 모바일 페이지에 다른 이미지 사용

다른 모바일 사이트가 있는 경우 문제가 되지 않습니다. 그러나 반응형 웹 디자인(RWD)과 같은 기술을 사용하여 사이트를 구축하는 경우 모바일 장치에 로드되는 별도의 작은 이미지를 갖는 것이 쉽지 않습니다. 하지만 여전히 옵션이 있습니다. 개발자와 협력하여 RWD를 사용하는 경우에도 모바일 장치에서 더 가벼운 이미지를 가져올 수 있는 srcset과 같은 것을 배포하고 모바일 페이지의 이미지 공간을 줄이십시오.

"나중에 계속" 활성화

옴니채널 마케팅의 문제 중 하나는 사용자가 판매 여정에서 여러 작업 간에 장치를 전환 하고 싶어한다는 것입니다.

모바일 장치를 사용하는 동안 제품을 장바구니에 담을 의향이 있지만 해당 장치에서 결제할 의사가 없다면 경험을 여기서 끝낼 수 없습니다. 방문자가 이미 수행한 작업을 잃지 않고 다른 장치에서 경험을 계속할 수 있는 방법이 필요합니다.

이는 개발 팀과 함께 해결해야 하는 기술적인 문제이며 사람들이 로그인하여 다른 장치에서 쇼핑 경험을 계속할 수 있다는 것을 알리도록 장려해야 하지만 전환 기회를 최대화하는 데 도움이 되어야 합니다.

모바일 전환율 개선

옴니채널 기회를 극대화하려면 약간의 노력이 필요합니다.

트래픽 모니터링 도구와 웹 기술에 대해 어느 정도 이해하고 있어야 합니다. 일부 작업이 제대로 작동하려면 여러 팀을 프로젝트 관리해야 합니다. 그리고 이 모든 것이 매우 빨리 정렬되는 것은 아니기 때문에 인내심이 필요합니다.

즉, 올바르게 사용하면 경쟁자보다 극대화할 수 있는 기회가 더 많습니다.