Cum să optimizați ratele de conversie pentru comerțul mobil

În 2017, potrivit cercetărilor efectuate de Kleiner Perkins, adulții consumau în medie 3,3 ore media digitale pe un telefon mobil, în creștere față de 3,1 ore în anul precedent. Utilizarea desktop-urilor și a laptopurilor a fost sub cea a mobilului din 2014, iar adulții au petrecut „doar” 2,1 ore pe dispozitivele tradiționale anul trecut:

Pentru agenții de marketing, acest lucru prezintă o serie de provocări:

1. Călătoriile utilizatorului omnicanal (în care oamenii se întorc de pe telefoane mobile, laptopuri și tablete atunci când cercetează, compară prețuri și fac cumpărături reale) sunt notoriu dificil de urmărit. Și atribuirea tuturor valorii ultimului dispozitiv folosit pentru conversie SE SARE greșit.
2. În ciuda progreselor înregistrate în tehnologia smartphone-urilor, telefoanele mobile au în continuare viteze de conectivitate și putere de procesare mai mici în comparație cu desktop-urile și laptopurile.
3. Conversiile telefoanelor mobile sunt de obicei mai mici decât conversiile desktop/laptop.

Pentru a vă maximiza oportunitățile, trebuie să vă gândiți cu atenție la...

• etapele călătoriei utilizatorului ,
• experiența mobilă pe care o oferiți și
• și cum puteți diagnostica și corecta cursul folosind instrumentele disponibile.

Iată modalități de a optimiza ratele de conversie pentru comerțul mobil:

Comparați primele pagini vizualizate de utilizatorii de dispozitive mobile, tablete și laptopuri

Pe instrumentele de monitorizare a traficului precum WebTrends, veți avea de obicei o modalitate de a segmenta după tipul de dispozitiv. Puteți face acest lucru la un nivel înalt și puteți obține date astfel:

• 42% – desktop-uri/laptop-uri
• 8% – tablete
• 50% – telefoane mobile

Este bine de știut și acesta este un raport standard pentru cei dintre voi care utilizați Google Analytics. ( Public > Mobil > Prezentare generală )

Problema este că datele în sine nu sunt foarte acționabile .

Va trebui să vedeți ce pagini le consumă cel mai mult în timp ce folosesc un anumit tip de dispozitiv dacă doriți să efectuați o analiză reală care poate duce la corectarea cursului.

Dacă sunteți în GA, va trebui să utilizați segmente avansate pentru tipul de dispozitiv, apoi să vedeți rapoarte de pagină precum Comportament > Conținutul site -ului > Toate paginile .

Apoi, va trebui să vedeți primele pagini vizualizate de dispozitiv pentru a vedea cum diferă acestea.

S-ar putea ca traficul cărucioarelor să fie în primul rând un lucru de laptop, paginile de formulare sunt o chestie de laptop și tabletă, iar navigarea produselor este dominată de traficul de telefoane mobile. Puteți apoi să lucrați la experiența coșului desktop, să activați completarea automată a formularelor pentru a facilita introducerea textului pe tablete și să vă asigurați că activați compararea produselor pe dispozitivele mobile.

Prin segmentarea datelor , veți genera idei despre ce să remediați cel mai mult pentru ce tipuri de dispozitive – domeniile în care o mică îmbunătățire afectează în mod disproporționat succesul în funcție de dispozitiv.

Faceți ca paginile mobile să se încarce rapid

Telefoanele mobile devin mai rapide și mai conectate tot timpul, dar desktop-urile și laptopurile sunt încă superioare în acest departament.

Conexiuni mai slabe la internet înseamnă mai mult timp de încărcare a paginii. Deci, ceea ce le lipsește telefoanele mobile în conectivitate, site-ul dvs. trebuie să compenseze în ceea ce privește dimensiunile imaginilor, rețelele de livrare a conținutului (CDN), scripturile optimizate și o serie de alte strategii pentru a face site-ul să se încarce mai rapid.

1. Utilizați o rețea de implementare a conținutului

Dacă compania dvs. își permite să folosească un CDN pentru a accelera site-ul, este de obicei o idee bună.

2. Reduceți dimensiunile totale ale imaginii

Dacă puteți rula un instrument care reduce dimensiunile imaginii pentru întregul site în fundal, de obicei merită investiția. În caz contrar, puteți doar să micșorați manual dimensiunile imaginii înainte de a le folosi pe site.

3. Descurcă lanțurile de redirecționare

Unul dintre lucrurile care se pot adăuga la timpul de încărcare a paginii este lanțurile de redirecționare. Acesta este momentul în care aveți mai multe redirecționări pentru a ajunge la pagina de destinație, fie că ați mutat un domeniu, fie că v-ați schimbat arhitectura informațiilor. În loc să aveți mai multe redirecționări, direcționați toate paginile către noua adresă URL pe care doriți să o utilizați pentru a economisi timpul de încărcare:

4. Gândiți-vă la secvențierea scenariilor

Unele scripturi așteaptă încărcarea altor scripturi (sincron), în timp ce altele se încarcă liniștit în fundal fără a întrerupe sau aștepta ca ceva să se termine încărcarea (asincron). Aveți nevoie de ambele tipuri de scripturi, de obicei cu scripturi de urmărire precum cele pentru monitorizarea traficului, hărțile termice și gestionarea etichetelor care se încarcă asincron, astfel încât utilizatorii să nu observe efectul asupra încărcării totale a paginii.

5. Folosiți imagini diferite pentru paginile mobile

Dacă aveți un alt site mobil, aceasta nu ar trebui să fie o problemă. Cu toate acestea, dacă utilizați tehnologii precum Responsive Web Design (RWD) pentru a vă construi site-ul, nu este la fel de ușor să aveți imagini separate, mai mici încărcate pe dispozitivele mobile. Totuși, veți avea în continuare opțiuni. Colaborați cu dezvoltatorii dvs. pentru a implementa lucruri precum srcset, unde o imagine mai ușoară poate fi extrasă de dispozitivele mobile chiar și cu RWD și pentru a reduce amprenta imaginii pe paginile dvs. mobile.

Activați „Continuați mai târziu”

Una dintre provocările cu marketingul omnicanal este că uneori, utilizatorii vor dori să schimbe dispozitivele între diferitele sarcini din călătoria de vânzări.

Dacă sunt dispuși să introducă produse în coș în timp ce folosesc un dispozitiv mobil, dar nu doresc să verifice pe acel dispozitiv, nu puteți lăsa experiența să se termine acolo. Trebuie să aveți o modalitate de a le permite vizitatorilor să continue experiența pe alt dispozitiv fără a pierde ceea ce au făcut deja.

Este o provocare tehnică pe care trebuie să o rezolvi împreună cu echipa de dezvoltare și trebuie să stimulezi oamenii să-i informeze că se pot conecta și pot continua cu experiența de cumpărături pe un alt dispozitiv, dar ar trebui să te ajute să maximizezi oportunitățile de conversie.

Îmbunătățirea ratelor de conversie pe mobil

Este nevoie de ceva efort pentru a maximiza oportunitățile omnicanal.

Va trebui să aveți o înțelegere trecătoare a instrumentelor de monitorizare a traficului și a tehnologiilor web. Va trebui să gestionați proiecte mai multe echipe pentru ca unele lucruri să funcționeze corect. Și veți avea nevoie de o doză sănătoasă de răbdare, deoarece nu toate acestea se aliniază foarte repede.

Acestea fiind spuse, dacă joci corect, vei avea mai multe oportunități de maximizat decât concurenții tăi.