Wie großartiges Design die Reise des Käufers antreibt

Warum ist Design wichtig? Das scheint selbstverständlich zu sein. Wir verbringen viel Zeit damit und versuchen, alles, woran wir arbeiten, „gut aussehen“ zu lassen.

Aber erkennst du, wie wichtig es ist? Und ist Design mehr als nur „gut aussehen“?

Die Funktion des Marketingdesigns

Ohne ins Unkraut abzuschweifen, wo wir am Ende darüber reden, warum ein Toaster wie ein Toaster aussieht, beantworten wir diese Frage einfach in Marketing-Begriffen. Warum ist Design im Marketing wichtig?

Ich würde sagen, Design erfüllt drei Hauptfunktionen in der Marketingwelt:

• Design ist ein Leitfaden. Design führt Menschen, die an Ihrem Unternehmen interessiert oder vielleicht nur potenziell interessiert sind, auf den Weg, eine Verbindung mit Ihnen herzustellen. Ein großartiges Design macht deutlich, was die wichtigen Informationen sind, und es führt den Benutzer dahingehend, was Sie von ihm erwarten. Das Design einer Webseite hilft dem Benutzer zu zeigen, wo er klicken und wie er navigieren muss. Das Design eines Buttons sollte sagen: „Ich bin ein Button, klick mich an.“
• Design ist ein Botschafter. Ihr Design repräsentiert Ihr Unternehmen. Ihr Logo, Ihre Website, eine E-Mail … diese Dinge sind oft das Erste, was ein potenzieller Kunde sieht, wenn er zum ersten Mal von Ihrem Unternehmen erfährt. Als Botschafter heben Sie sich durch großartiges Design von Ihrer Konkurrenz ab. Es definiert Ihren visuellen Stil. Es kommuniziert, was Ihr Unternehmen einzigartig macht. Es baut auch Vertrauen auf. Menschen vertrauen instinktiv einer gut gestalteten, modernen Website mehr als einer schäbigen, die zuletzt 2006 aktualisiert wurde.
• Design ist ein Verkäufer. Design kann tatsächlich einen Teil der Arbeit leisten, Menschen durch die Reise des Käufers zu führen. Design hilft, potenzielle Kunden voranzubringen, von der Wahrnehmung über die Überlegung bis hin zur Entscheidung. Es bildet eine Verbindung, die den Verkauf vorantreibt. Großartiges Inbound-Marketing-Design spricht Ihre Käuferpersönlichkeiten direkt an. Es weckt Interesse und führt Interessenten durch die Käuferreise, indem es dieses Interesse aufrechterhält und Ihre wichtigsten Unterscheidungsmerkmale hervorhebt.

Die drei Cs für großartiges Design

Was also macht Design großartig? Wir haben bereits gesagt, dass es mehr ist, als nur gut auszusehen. Die einfachste Antwort, die mir eingefallen ist auf „Was macht Design großartig?“ besteht aus drei Wörtern, die durch magischen Zufall alle mit dem Buchstaben C beginnen.

• Tolles Design ist klar . Wir wissen, dass eine der Funktionen des Designs darin besteht, Ihr Publikum dorthin zu führen, wo Sie es haben möchten, nicht nur von Seite zu Seite einer Website, sondern auch, indem es die Augen auf die wichtigen Informationen lenkt. Gutes Design tut dies effektiv, indem es so klar wie möglich ist. Sie möchten nicht, dass Ihre Kunden oder Interessenten raten, wo sie klicken müssen, oder einen wichtigen Imbiss verpassen. Wir wollen also, dass das Design klar ist.
• Tolles Design ist sauber . Reduzieren Sie Ihre Botschaft auf ihre wesentlichen Bestandteile. Das bedeutet, die Wortzahl in Ihren schriftlichen Inhalten auf ein Minimum zu beschränken, aber es bedeutet auch, Ihre Designinhalte auf ein Minimum zu beschränken. Schneiden Sie das Fett ab und halten Sie Ihr Design schlank.
• Großartiges Design ist konsistent . Definieren Sie Ihre Marke durch die konsequente Verwendung Ihres Logos, Ihrer Farbpalette, Ihrer Schriftarten und des Stils Ihrer Illustrationen, Symbole oder Fotografien. Konsistenz kann eine starke Kraft sein, um einen Käufer durch seine Reise zu führen.

Lassen Sie uns auf jedes dieser drei Schlüssel zu großartigem Design genauer eingehen und Beispiele dafür ansehen, worüber wir sprechen.

{{cta('020a0931-6bf3-4f13-ab71-d8ec980446a9')}}

Beispiele für unklares Design

Vielleicht ist es am besten, zu definieren, was klares Design ist, indem Sie sich einige Beispiele für unklares Design ansehen. Wir können es in unserem Alltag sehen …

Welche Taste nach unten? Sie können raten, und Sie haben einen 50/50-Schuss, aber Sie sollten nicht raten müssen. Der Designer dieser Schaltflächen hat nicht an die Benutzeroberfläche gedacht. Stellen Sie sicher, dass das Design solche Dinge leichter zu verstehen macht, nicht schwieriger.

Hier ist eine Website für … nun ja, ein Unternehmen, das … etwas tut. Ich kann es nicht erkennen, wenn ich mir das ansehe. Der Trick dieser Website besteht darin, dass Sie zum Lesen der Nachricht mit der Maus über den blauen Filter oben links fahren müssen. Dann können Sie sehen, dass es heißt:

Oh. Hm .

Ich meine, es ist süß, oder? Aber sie haben sich ein bisschen überlistet, nicht wahr? Sie haben es so gemacht, dass der Benutzer ein paar Sekunden damit verbringen muss, es zu betrachten und herauszufinden, ob er es lesen kann oder ob er eine Augenmigräne hat. Dann müssen sie herausfinden, wie sie mit der Maus über einen bestimmten Bereich fahren müssen, um die Nachricht zu enthüllen.

Alles, damit sie sagen können: „Oh. Hm .“

Das ist alles, was Benutzer sagen werden, oder? "Oh. Hm.“ Aber ich garantiere Ihnen, die Designer bei Bolden haben sich alle gegenseitig High-Fiving gegeben, als sie auf diese Idee kamen.

Lassen Sie Ihren Webdesigner oder den Designer in Ihnen nicht zu Ihrem eigenen Vorteil zu schlau werden. Clever zu sein ist in Ordnung, aber sie sollten einen Weg gefunden haben, clever zu sein und ihre Botschaft sofort und klar zu kommunizieren.

Ich sah mir dieses Bild an und las das alles und verstand es immer noch nicht. Tagsüber eine Stunde parken, aber was passiert nach 6? Ich weiß es nicht .

Dann haben wir konkrete Anweisungen für Montag und Sonntag, dann springen wir zurück zu Freitag und Samstag. Was ist mit den anderen Tagen? Ich denke, dafür ist das obere Zeichen da, aber ich bin mir nicht sicher.

Ich sollte sicher sein. Und jemand ist sich sicher. Ich garantiere Ihnen, dass die Fahrkartenbeamten in dieser Straße auf die Minute genau wissen, wann sie Autos kündigen können. Jemand, der weiß, welche Regeln auf dieser Straße gelten, hätte dies sicherlich klarer kommunizieren können.

Was könnte besser sein? Stellen Sie sich eine Tabelle mit den Wochentagen oben und den Stunden des Tages unten an der Seite vor. Farbcodierte Blöcke zeigen Ihnen, wann Sie parken können. Wenn Sie im grünen Bereich sind, ist es gut! Ein solches Zeichen wäre klar, leicht verständlich und würde weniger als die Hälfte des Platzes dieses Zeichens einnehmen und nur einen Bruchteil der Wörter verwenden.

Klares Design kommuniziert fast immer auf einfachste Weise.

Und das führt zu unserem nächsten C: Clean. Lassen Sie uns also noch einmal versuchen, es zu definieren, indem wir Beispiele für das Gegenteil betrachten.

Wir alle bekommen solche Dinge jeden Tag mit der Post. Schaut sie sich eigentlich jemand an? Ich denke, jemand tut, oder sie würden sie nicht machen. Genauso wie ich vermute, dass jemand da draußen Sachen aus Spam-E-Mails und Robocalls kauft . Wer das tut, ruiniert das Leben aller anderen. Aber ich schweife ab …

Hier wissen wir also nicht wirklich, worauf wir schauen sollen, oder? Meine Augen können sich auf nichts fixieren, also werden sie einfach glasig. Dies ist ein extremes Beispiel, aber es ist eine potenzielle Falle bei allem, was wir entwerfen. Fassen Sie es auf eine Nachricht zusammen. Kommunizieren Sie diese Botschaft effektiv. Das ist sauberes Design.

Diese Website-Startseite ist ein viel weniger extremes Beispiel, aber es ist immer noch ein Fall, in dem sauberer besser wäre. Das geschäftige Hintergrundbild mit all seiner Farbe und Textur hat die Hauptüberschrift praktisch unlesbar gemacht. Vielleicht noch schlimmer, was der Hauptaufruf zum Handeln sein sollte, ist noch versteckter! (Siehst du das kleine „Jetzt einkaufen“ neben dem Pfeil dort?) Ein saubereres Design würde dafür sorgen, dass diese wichtigen Botschaften nicht verloren gehen.

Hier haben wir einen völlig falschen Marmorhintergrund, seltsame Logos – eines davon 3 Mal! – und jede Schriftart und leuchtende Primärfarbe, die dem Designer zur Verfügung stand. Setzen wir das in Anführungszeichen. „Designer.“

Ich muss Ihnen also nicht sagen, was hier falsch ist. Es sieht einfach schrecklich aus. Es erfordert einige ernsthafte Anstrengungen, um herauszufinden, wofür das überhaupt ist . Ein Teil des sauberen Designs besteht darin, eine Hierarchie Ihrer Nachrichten zu erstellen.

Denken Sie an das, was Ihr Publikum wissen möchte. Zuerst werden sie wissen wollen, wovon wir reden? Nachricht eins sollte „Erstes jährliches Pennington Hamfest“ lauten. Das sollte viel prominenter sein als alles andere.

Dann fragt das Publikum „OK, was ist das?“ Das sollte also an zweiter Stelle stehen, aber ich denke stattdessen, dass die Antwort hier oben in der Ecke versteckt ist: „Ham Radio Swapmeet .“ Bevor sich jemand da draußen aufregt, es tut mir leid, Sie haben es verpasst. Es war vor einigen Jahren.

Informationen wie diese – Zeit und Ort – sollten die dritte Ebene im Vordergrund stehen. Usw.

Sie können Design verwenden, um Ihr Publikum durch das zu führen, was es wissen möchte: „Das Pennington Hamfest ist ein Amateurfunk-Tauschtreffen und findet am 2. Juni 2012 statt.“ Sauberes Design steht dem nicht im Wege, es macht es schneller und einfacher.

Das ist nicht sauber gestaltet, aber es bietet auch einen schönen Übergang zu unserem nächsten „C“, weil es auch überhaupt nicht …

Konsistent. Dies ist unser letztes „C“, das wir besprechen werden, dann werden wir uns damit befassen, wie wir diese drei „C“ des großartigen Designs auf die Reise des Käufers anwenden können.

Betrachten wir also das obige Bild aus dem Blickwinkel der Konsistenz.

Wie ich schon sagte, es gibt viele Schriftarten. Alle unterschiedlichen Strichstärken, alle unterschiedlichen Farben, manche kursiv und manche nicht, manche umrandet, manche mit Schlagschatten. Hier gibt es absolut keine Konsistenz. Es ist, als ob jeder Textteil völlig unabhängig von allem anderen „gestaltet“ und dann alles zusammen auf der Seite abgelegt wurde.

Es sollte ein konsistentes Aussehen etabliert sein, dann sollte das gesamte Design aus geringfügigen Variationen dieses Aussehens hervorgehen.

Die Regeln guten Designs

Bei jedem Projekt sollte es ein paar Konsistenzebenen geben. Die oberste, übergreifende Ebene ist die Markenkonsistenz, die für alles gilt, was das Unternehmen tut. Beim Erstellen von Konsistenz geht es im Wesentlichen darum, Regeln zu erstellen. Ihre grundlegende Markenkonsistenz besteht mindestens aus diesen Regelsätzen:

• Logo. Jedes Unternehmen, das ein Logo hat, sollte Regeln zur Verwendung dieses Logos haben. Dehnen Sie es nicht, lassen Sie keine Teile davon weg, setzen Sie keinen großen hässlichen Starburst dahinter, solche Sachen.
• Schriftarten. Beim Druckdesign sage ich normalerweise, dass Sie nur zwei Schriftarten auswählen sollten. Bei vielen Online-Bewerbungen ist es wirklich am besten, nur eine auszuwählen. Dann können Sie verschiedene Größen und Gewichte dieser einen Schriftart verwenden. Die Auswahl einer Schriftfamilie trägt wesentlich dazu bei, ein einheitliches Erscheinungsbild zu erzielen und an anderer Stelle etwas mehr Kreativität zu ermöglichen.
• Farbpalette. Wenn Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie Farbrichtlinien für Ihre Marke festlegen – machen Sie sie zu einem Teil Ihrer Marke. Es gibt viele Ressourcen, die Ihnen helfen, eine Farbpalette auszuwählen, die gut zusammenpassen, je nachdem, welches Gefühl Sie vermitteln oder welche Stimmung Sie erzeugen möchten.

Dann schaffen Sie mit bestimmten Projekten, sagen wir einem Inbound-Marketing-Angebot, auch darin Konsistenz. Unter Berücksichtigung Ihrer Markenkonsistenz sollten Sie bei jedem Projekt …

• Entscheiden Sie sich für ein Thema.
• Erstellen Sie einen Look basierend auf diesem Thema.
• Und legen Sie einen Stil für Bilder fest und wie Sie sie verwenden. Dies kann bedeuten, dass Sie eine Reihe von Symbolen auswählen, die ein einheitliches Aussehen haben, oder sich an einen bestimmten Fotografiestil halten.

Beispiele für großartiges Marketingdesign

Sehen wir uns nun ein Beispiel für all die Dinge an, über die wir gesprochen haben, in Aktion. Wir werden uns die Kampagne ansehen, die wir für ein Inbound-Marketing-Comicbuch erstellt haben, das wir bei Madison/Miles Media (Webdesign-Agentur) erstellt haben. Wir haben Jahre an diesem Buch gearbeitet, also wollten wir wirklich eine Kampagne darum herum machen, die funktioniert.

Wie haben wir eine Inbound-Angebotskampagne erstellt, die den Käufer mithilfe von Design auf seiner Reise vorantreibt?

Beginnen wir mit unserem Call- to-Action-Button:

Lassen Sie uns nun durchgehen und sicherstellen, dass es unsere Kriterien für großartiges Design erfüllt. Erstens, ist es klar? Die Botschaft ist einfach und klar: „Lernen Sie auf unterhaltsame Weise etwas über Inbound-Marketing. Holen Sie sich Ihr kostenloses Comicbuch.“ Und das Design steht dem nicht im Weg. Tatsächlich versucht es, die Botschaft noch klarer zu machen, indem es unser Hauptthema – Inbound-Marketing – hervorhebt, indem es in unserer Goldfarbe gefärbt wird. Außerdem haben wir „Holen Sie sich Ihr kostenloses Comicbuch“ in einer Schachtel, sodass es wie ein Knopf aussieht. Denken Sie daran, dass wir mit klarem Design versuchen, den potenziellen Kunden in unsere Richtung zu führen. Wenn Sie das gesamte CTA-Bild wie eine Schaltfläche aussehen lassen oder ein schaltflächenähnliches Element innerhalb des Bildes erstellen, hilft dies, den potenziellen Kunden zu führen, indem er sagt: „Hier klicken“.

Ist es sauber? Wir haben unsere Elemente begrenzt: Wir haben unsere Hauptfigur, einen einfachen und direkten Text und ein Bild des Comics. All dies befindet sich auf einem Hintergrund aus dem Comic. Es gibt ihm ein gewisses visuelles Interesse, stört aber überhaupt nicht die anderen Elemente.

Ist es konsistent? Nun, dies ist das erste Stück, das die meisten Leute sehen werden, also legen wir hier den Look fest, damit spätere Stücke konsistent sind. Aber wir stellen bereits eine Übereinstimmung mit dem Comic selbst her, indem wir die goldene Farbe von „WILD!“ übernehmen. im Titel, die Schriftart, die wir für den „Drive Your Customers“-Teil des Titels verwendet haben, und die traditionellere Schriftart des Covers, die wir für den Untertitel verwendet haben. Das ist Benton Sans, unsere Hauptschrift für die Medienmarke Madison/Miles. Wir verwenden das für die Schaltfläche „Holen Sie sich Ihr kostenloses Comicbuch“.

Wir sind auch eine Designagentur für Printmagazine, sodass unsere Markenschrift in unseren verschiedenen Marketingformen vertreten ist. Dies ist sehr wichtig für unser Branding. Ein Unternehmen sollte immer wiedererkennbar sein, denken Sie also während Ihrer Designreise daran.

Also, ja, wir halten uns an das etablierte Erscheinungsbild unseres Unternehmens und des Angebots selbst, und wir legen einige andere Richtlinien für die Verwendung von Elementen in den anderen Teilen unserer Kampagne fest.
Hier ist ein weiterer CTA-Button.

Dieser wurde für die Verwendung in E-Mails entwickelt. Auch hier haben wir dafür gesorgt, dass das Design…

• Klar. Eine einfache Botschaft, die so übermittelt wird, dass sie den potenziellen Kunden klar auf unseren Weg führt.
• Sauber. Begrenzte Anzahl von Elementen, die so verwendet werden, dass sie die Botschaft verstärken und nicht stören.
• Konsistent. Dieselben Schriftarten, Farben und Bilder wie unser vorheriges Stück. Wir geben den Look vor und bleiben dabei.

Hier ist die Zielseite.

Natürlich ist die Landingpage ein ganz wichtiger Baustein, denn hier wird Vertrauen aufgebaut. Der potenzielle Kunde wird Ihnen einige Informationen geben, und gerade heutzutage muss er Ihnen damit vertrauen. Das Befolgen unserer „klaren, sauberen, konsistenten“ Designprinzipien ist eine großartige Möglichkeit, dieses Vertrauen aufzubauen. Eine gut gestaltete Zielseite sagt: „Hier haben Sie es mit Profis zu tun.“

Es ist klar. Der Titel unseres Comics ist groß und zentriert unter der Heldengrafik. Es ist sehr klar, was vom Besucher erwartet wird. Füllen Sie die drei Formularfelder aus und klicken Sie auf die große, gut sichtbare Schaltfläche. Kinderleicht.

Es ist sehr sauber. Wir hatten ursprünglich einen hellblauen Hintergrund darauf. Nur ein sauberes Weiß funktionierte besser. Nichts Besonderes hier überhaupt, aber es ist nicht nötig. Wir haben allein mit unserer Comicbuchkunst viele visuell interessante Elemente.

Und es stimmt mit den CTAs überein. Bilder aus denselben Quellen, das einzige, was wir ihnen jetzt einen Blick in das Comicbuch geben. Sie haben vielleicht bemerkt, dass wir auch eine andere Schriftart eingeführt haben, aber das ist die zweite Schriftart von madison/miles von unserer Website, Playfair Display. Also bringen wir jetzt ein wenig davon ein, halten aber alles im Einklang mit etablierten Looks. Wir haben auch den grünen Balken unten, der unser Madison/Miles-Mediengrün ist. Also noch einmal, wir stellen nur einige unserer Markenzeichen auf sehr subtile Weise vor.

Und jetzt kommen wir auf die Dankesseite.

Wieder ist es klar. Große Schaltfläche zum Herunterladen des Inhaltsangebots. Sehr klare sekundäre Handlungsaufforderungen, die den Besucher anleiten, jetzt ein wenig mehr darüber zu erfahren, wer wir sind. Es ist sauber. Wir haben den blauen Hintergrund auf dieser Seite beibehalten, um ihn ein wenig zu differenzieren. Aber es ist sehr dezent und unauffällig. Und schließlich ist es konsequent. Gleiche Farben, Schriftarten und Bilder.

Eine der Hoffnungen der Danke-Seite ist, dass der Besucher dann einem dieser Links folgt. Wir wollen auch, dass dies ein reibungsloser Übergang ist. Wenn sie also auf unsere Website klicken, um zur Seite „Ressourcen“ zu gelangen, fühlt es sich wie eine Fortsetzung ihrer Reise an.

Da wir dabei Dinge wie unsere Markenschriftarten und -farben verwendet haben, haben wir Konsistenz mit unserer Marke hergestellt und für einen reibungslosen Übergang von unserem Angebot zu unserer Hauptseite gesorgt. Nichts störendes oder verwirrendes Design, weil wir diese Markenkonsistenz auf subtile Weise eingebracht haben.

Durch die Verwendung eines klaren, sauberen und konsistenten Designs in unserem Inbound-Marketing treiben wir die Reise des Käufers voran. Verwenden Sie dieselben Prinzipien in Ihrem Design , um Ihre potenziellen Kunden auf den Weg zu bringen, eine Verbindung mit Ihnen herzustellen.

madison/miles media wird auf DesignRush als führendes Content-Marketing-Unternehmen anerkannt.{{cta('1395b35c-b222-49d6-8bdd-fb2e45b05459')}}