الحاجة إلى السرعة: السرعة الرئيسية لقيادة الإحصائيات التي يجب أن يعرفها تجار السيارات

تحدد سرعة القيادة بشكل مباشر نجاح بيع السيارات عبر الإنترنت.

لهذا السبب أجرينا دراسة أصلية لمشاركة متوسط ​​السرعة لقيادة الممارسات في صناعة السيارات اليوم.

في هذه المقالة ، ستتعرف على إحصاءات السيارات المهمة التي يمكن أن تساعدك على فصل نفسك عن المنافسة وتحسين عملية الرقمنة الخاصة بك.

لذا ، استمر في القراءة لمعرفة ما إذا كنت أسرع من منافسيك في تأمين العملاء المتوقعين أو إذا كنت متخلفًا عن الركب.

ما هي السرعة في الريادة في صناعة السيارات؟

السرعة للقيادة هو مصطلح يستخدم لوصف وقت استجابة الرصاص.

في صناعة السيارات ، توضح سرعة القيادة المدة التي يستغرقها مندوب المبيعات لإجراء اتصال مع عميل متوقع داخلي أرسل نموذجًا أو أرسل بريدًا إلكترونيًا أو استفسر عبر الدردشة المباشرة ، على سبيل المثال.

إذا لم تكن متأكدًا من مدى السرعة التي يجب أن تستجيب بها لزائر موقع الويب المهتم ، فلنأخذ وكيلك الشخصي كمعيار.

على سبيل المثال ، إذا دخل شخص ما إلى معرض سيارات وقال بصوت عالٍ ، "مرحبًا ، لدي سؤال حول سيارة مرسيدس-بنز هذه." كم من الوقت سيستغرق الرد؟

على الفور تقريبا ، أليس كذلك؟ أو على الأقل في أسرع وقت ممكن.

يجب أن يكون هذا النوع من الحماس الذي تظهره لمساعدة العملاء شخصيًا حاضرًا في كيفية تقديرك وتقدير العملاء المحتملين المهتمين على موقع الويب لبيع السيارات الخاص بك.

السرعة الأصلية لقيادة الإحصاءات في صناعة السيارات

لإلقاء نظرة فاحصة على صناعة السيارات ، قمنا بإجراء بحث عن أفضل 100 شركة سيارات في المملكة المتحدة للكشف عن الحالة الحالية للسرعة لقيادة وكلاء السيارات.

هذا ما وجدناه:

75٪ من وكلاء السيارات لديهم خيار الدردشة الحية على موقعهم الإلكتروني.

تعد الدردشة الحية لتجار السيارات وسيلة مفيدة لزيادة توليد العملاء المحتملين.

75٪ من وكلاء السيارات لديهم خيار الدردشة الحية على موقعهم الإلكتروني و 55٪ من وكلاء السيارات متوفرون بسهولة على صفحتهم الرئيسية.

في معظم الحالات ، تعد الدردشة المباشرة هي أسرع طريقة لمشتري السيارة المحتمل للتواصل مع الوكيل.

تظهر الأبحاث أن 78٪ من الوقت ، سيشتري العملاء من الشركة التي تستجيب أولاً ، لذلك إذا لم يكن لديك محادثة مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، فإنك تضر فرصك في تحويل العملاء المحتملين بنجاح.

لاحظ تجار السيارات الاستباقيون أن الدردشة المباشرة عبارة عن قناة على موقع الويب الخاص بهم يمكن أن تساعد في توسيع نطاق جهات اتصال العملاء ، لذا فهم يعرضونها أيضًا في أماكن أخرى على موقع الويب الخاص بهم ، وليس فقط على الصفحة الرئيسية.

يقدم 50 ٪ من تجار السيارات الذين لديهم دردشة مباشرة على موقعهم الإلكتروني أيضًا دردشة مباشرة في 5 مواقع مختلفة أو أكثر على موقعهم على الويب.

يجب عليك إبراز الحث على اتخاذ إجراء لقنوات الاتصال المفضلة لديك بشكل ملائم حتى يتمكن زائر موقع الويب من العثور عليها دون محاولة تذكر الصفحة التي شاهد فيها خيار الاتصال مسبقًا.

أفكار حول مكان تقديم الدردشة الحية على مواقع تجار السيارات

• الصفحة الرئيسية
• قائمة الإبحار
• صفحة المنتج
• صفحة اتصل بنا
• صفحة عنا
• تذييل الموقع

أفضل وقت في اليوم لتقديم دردشة مباشرة على موقع تاجر السيارات

نحن نعلم وأنت تعلم أنه لا يمكنك أن تكون متمركزًا أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك طوال اليوم تدير قناة الدردشة الحية.

هناك أوقات معينة من اليوم تريد التأكد من إمكانية اتصالك فيها بالإنترنت ومتاحًا لإجراء محادثات الدردشة المباشرة.

بالنسبة للشركات التي تستخدم دردشة giosg المباشرة ، فقد وجدوا أن الوقت الأكثر نشاطًا في اليوم لمحادثاتهم المباشرة هو بين الساعة 11:00 صباحًا و 1:00 مساءً .

لذلك ، إذا كنت ترغب في جذب عدد كبير من زوار موقع الويب المهتمين من خلال الدردشة المباشرة ، فقد ترغب في الاحتفاظ بساعات ذروة الدردشة هذه في الاعتبار.

يستخدم 81٪ من وكلاء السيارات نموذج ويب على موقع الويب الخاص بهم

بعد الدردشة المباشرة ، تعد نماذج الويب هي الطريقة التالية الأفضل لجمع معلومات حول العملاء المتوقعين لشراء السيارات.

يستخدم 81٪ من وكلاء السيارات نماذج الويب على موقع الويب الخاص بهم ، ولكن من المهم أيضًا مراعاة مدى سهولة عثور زائر موقع الويب على هذا النموذج.

بالنسبة إلى وكلاء السيارات ، توجد معظم نماذج الويب بشكل شائع فقط في صفحات "اتصل بنا" أو صفحات المنتجات ، تقريبًا 100٪ و 69٪ من الوقت على التوالي. ومع ذلك ، فهذه ليست الأماكن الوحيدة التي يجب أن يتمكن العملاء من العثور على هذه النماذج فيها.

كما هو مذكور أعلاه للدردشة المباشرة ، يمكنك أيضًا توجيه الانتباه إلى نماذج الويب الخاصة بك على الصفحة الرئيسية أو قائمة التنقل أو تذييل موقع الويب الخاص بك.

للحصول على نتائج أكثر فاعلية ، ضع في اعتبارك استخدام chatbot للحصول على أفضل ما في العالمين لتوجيه زائر موقع الويب الخاص بك وتوفير وصول سهل لملء نموذج.

14٪ من وكلاء السيارات يستخدمون chatbot على موقعهم الإلكتروني

يمكن لـ Chatbots العمل على موقع الويب الخاص بك عندما لا يتوفر وكلاء مباشرون على قناة الدردشة المباشرة الخاصة بك.

14٪ من وكلاء السيارات يستخدمون روبوتات المحادثة على موقعهم الإلكتروني إما لإرشاد زائر الموقع في رحلة شرائها ، أو جمع معلومات تأهيل العملاء المحتملين ، أو لتلقي استفسارات عامة.

عندما تصدر نافذة الدردشة ردودًا تلقائية ، ولا يوجد وكيل مباشر بالفعل على الطرف الآخر ، يجب ملاحظة أن هذا روبوت محادثة.

من المهم تحديد توقعات العملاء عند استخدام حلول مثل الدردشة الحية وروبوتات الدردشة لأنك لا تريد أن يشعر عملاؤك بالإحباط عندما يتوقعون شيئًا ما ويتلقون الآخر.

اكتشفنا أن 13٪ فقط من وكلاء السيارات الذين يقدمون الدردشة الحية يتصلون فعليًا بوكيل مباشر على الطرف الآخر. إنه يضعف الثقة في وكالتك إذا وعدت بإجراء محادثة مباشرة عندما تكون في الواقع مجرد إرسال نموذج أو إنتاج ردود آلية.

متوسطات وقت الاستجابة لوكلاء السيارات

عندما يتعلق الأمر بالسرعة ، استجاب 13٪ من تجار السيارات في أقل من 5 دقائق إلى نموذج الويب المقدم.

تعتبر أوقات الاستجابة السريعة هذه فعالة للغاية حيث أظهرت الدراسات أن الشركات التي تستجيب للعملاء المحتملين في غضون 5 دقائق أو أقل تزيد احتمالية قيامها بالتحويل بمقدار 100 ضعف.

أفضل سرعة لأوقات التسليم هي أقل من دقيقة

عند اختبار أوقات السرعة لأفضل 100 تاجر سيارات في المملكة المتحدة ، استخدمنا طريقتين للاتصال: الدردشة المباشرة وإرسال نماذج الويب.

أجريت الدراسة خلال ساعات العمل.

فيما يلي أفضل 12 جهة أداء لأسرع وقت استجابة في فئاتهم الخاصة.

أظهرت النتائج أنه بالنسبة للمحادثات المباشرة ، كانت Chorley Group هي أسرع سرعة لقيادة الوكالة.

تظهر نتائج سرعة القيادة من تقديم نموذج الويب أن SG Petch كان الأفضل أداءً في هذه الفئة ، واستغرق وقت الاستجابة بضع ثوانٍ فقط!

كانت Chorley Group وكالة السيارات الوحيدة التي دخلت في كلتا القائمتين لأفضل أداء.

نصائح لسرعة أكبر لقيادة وكلاء السيارات

مفتاح الرد السريع على العملاء المحتملين وتقديم خدمة لا تُنسى هو الحصول على الأدوات المناسبة المتاحة على موقع الويب الخاص بك.

تساهم الدردشة المباشرة والنماذج الملائمة وروبوتات الدردشة في عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين المبسطة.

لمعرفة المزيد حول كيفية توليد المزيد من العملاء المحتملين لمشتري السيارات على موقع الويب الخاص بك ، قم بتنزيل دليل توليد قوائم العملاء المحتملين لدى وكلاء السيارات مجانًا.