أهمية المواقع الإلكترونية: 8 أسباب لماذا يحتاج عملك إليها

في هذه المرحلة من الرقمنة العالمية ، لم يعد هناك شك في أهمية المواقع الإلكترونية للأعمال التجارية.

في عالم اليوم الحديث ، يمكن للمستهلكين الوصول إلى ثروة من المعلومات في متناول أيديهم. يستمر الإنترنت والوجود الهائل للمستهلكين والشركات التي تعلن عبر الإنترنت في تغيير الطريقة التي نتواصل بها مع الآخرين ونشاركهم المعلومات معهم.

بالنسبة للجزء الأكبر ، تستمر المنافسة في مجال التسويق عبر الإنترنت في جعل المتسوقين أكثر تطلبًا - يتوقون إلى معاملات أكثر تعقيدًا. ومن ثم ، فإن الاستثمار في تصميم وتطوير الويب من الخبراء أمر بالغ الأهمية بالنسبة لك وللعلامات التجارية الأخرى.

لكن هذا ليس المكان الذي تنتهي فيه أهمية مواقع الويب للأعمال التجارية. في حين أن رضا العملاء هو الهدف النهائي ، فإن مواقع العلامات التجارية تقدم أيضًا الكثير من المزايا الأخرى.

أولاً ، يساعد عملك على بناء المصداقية ويساعدك على إنشاء وجود قوي على الإنترنت. دعونا نناقش هذه وبعض الفوائد الأخرى بالتفصيل أدناه.

أهمية موقع الويب للعملاء

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا يقتصر على مساحة فعلية ، بدون موقع ويب ، فإنك تفقد الكثير من الفرص الضخمة.

هذا لأنه يمكن استخدام موقع ويب لاستراتيجيات تسويق مختلفة عبر الإنترنت ، بينما يعمل أيضًا كنقطة محورية ونقطة نهاية لرحلة شراء عميلك. فيما يلي بعض الأسباب لسبب ذلك:

1. توافر غير محدود. تتمثل إحدى الفوائد الأساسية لامتلاك موقع ويب في أنه متاح لأي شخص في أي مكان وفي أي وقت. يمكن للعملاء الوصول إلى موقع الويب الخاص بك والاستفادة من خدماتك أو منتجاتك التي تجاوزت وقت إغلاق متاجرك الفعلية.
2. سهولة الوصول. تجعل مواقع الويب من السهل على الأشخاص العثور على شركتك والتعرف عليها ، واكتشاف ما تفعله ، والتعامل معك. سيتمكن الأشخاص من العثور على شركتك عندما يبحثون عنها على محرك بحث مثل Google أو Yahoo أو Bing إذا كان لديك موقع ويب.
3. البساطة في الدعاية. ويبسط موقع الويب أيضًا أشكال التسويق الأخرى. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد موقع الويب المرتبط بجهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء إعلانات أكثر تخصيصًا. يساعدك أيضًا على توفير معاملة سلسة من وسائل التواصل الاجتماعي إلى صفحات الويب.

أهمية المواقع الإلكترونية للأعمال

هناك عدد كبير من الفوائد التي يجب أن تقدمها مواقع الويب. من جذب عملاء جدد إلى تسهيل التحويلات ، تقدم مواقع الويب أكثر بكثير من مجرد رؤية بفضل كيفية تقدم التكنولوجيا.

وبفضل هذه التطورات أيضًا سمحت للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء بالوصول إلى هذه المزايا. تعد ساحة اللعب اليوم أكثر تكافؤًا للشركات من نطاقات مختلفة ، وإن كانت مع تحديات فريدة من نوعها لقطاعاتها الخاصة.

مع ذلك ، دعنا نناقش الأسباب التي تجعل من الأهمية بمكان أن يكون لشركتك موقع على شبكة الإنترنت.

1. يحسن المصداقية

أحد الأسباب الرئيسية لامتلاك موقع ويب لشركتك هو زيادة مصداقيتها. في معظم الحالات ، هناك العديد من الشركات في السوق تقدم منتجات أو خدمات مماثلة لمنتجاتك أو خدماتك. على هذا النحو ، فإن امتلاك موقع ويب احترافي جذاب هو أفضل طريقة لتمييز نفسك عن المنافسة.

يساعد موقع الويب الفعال الجيد في تطوير وجود قوي عبر الإنترنت وإيصال معلومات عالية الجودة إلى عملائك. يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بك وجه شركتك. يمكن أن تعرض خبرتك ومنتجاتك من خلال الشهادات أو الشراكات المهنية أو حتى شهادات العملاء الآخرين لتلبية الطلب المتزايد باستمرار على الشرعية والجدارة بالثقة التي يطلبها العملاء الآخرون.

2. تحسين تجربة العملاء

يهدف موقع الويب الخاص بك إلى أن يكون عاملاً مساعدًا في تحسين رحلة العميل وتجربة الزائر. يمكن أن يساعد موقع الويب الجدير بالثقة الذي يقدم معلومات مفيدة للزوار مع توجيههم أيضًا إلى التحويل في تحسين تجربة العملاء. نتيجة لذلك ، يزيد هذا من احتمالات تحويل الزوار إلى عملاء يدفعون.

3. الوعي بالعلامة التجارية

المستوى العالي من الوعي بالعلامة التجارية هو الميزة التنافسية التي تبقي الشركة في طليعة أذهان المستهلكين. يمكن أن تصبح العلامات التجارية التي تتمتع بمستوى عالٍ من تقدير المستهلك مرادفًا لمنتجها. يتعرفون على شعارك أو شعارك ، مما يسهل التواصل بشكل فعال من خلال المحتوى الاجتماعي ، وخاصة الصور ومقاطع الفيديو القصيرة.

يزيد امتلاك موقع ويب من الوعي بالعلامة التجارية من خلال إنشاء صورتك والسماح لعملائك بمعرفة من أنت وما تمثله باستخدام استراتيجيات مثل: بناء علامة تجارية يمكن التعرف عليها من خلال صوت العلامة التجارية أو الرسوم البيانية الجمالية للعلامة التجارية أو حتى بدء البث الصوتي.

4. 24/7 دعم العملاء

خدمة العملاء مهمة صعبة لأي شركة. ومع ذلك ، فإن توفير دعم العملاء عبر الإنترنت أسهل بكثير وأقل تكلفة من تعيين موظفي الدعم.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه قيمة امتلاك موقع ويب واضحة لأنه يمكن تقديم دعم العملاء بعدة طرق عبر موقع الويب:

• أسئلة وأجوبة (FAQ). من خلال الحصول على الأسئلة الشائعة ، يتم الرد على جميع أسئلة العملاء المتداولة على موقع الويب ، مما يوفر لك الوقت والموارد مع تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وذات صلة.

  علاوة على ذلك ، فإن الأسئلة الشائعة التي تحتوي على روابط للمحتوى ذي الصلة لا توفر فقط للمستخدمين تجربة أكثر عمقًا لموقعك على الويب ، ولكنها تعمل أيضًا على تحسين بناء الروابط الداخلية ، وهو عامل مهم في ترتيب البحث.

• روبوتات الدردشة. تعمل روبوتات الدردشة على أتمتة المهام المتكررة والحساسة للوقت من خلال نموذج إجابة. يوفر هذا للمستخدمين مجموعة متنوعة من المعلومات المفيدة الأخرى مثل إجراءات التسجيل ومعلومات حول الخدمات / المنتجات وما إلى ذلك. يسمح هذا أيضًا للموظفين بالتركيز على المهام الأكثر أهمية مع منع العملاء أيضًا من انتظار الردود.

  في الواقع ، يمكن أن يؤدي تقديم خدمة عملاء ممتازة إلى زيادة فرص التسويق والمبيعات. نتيجة لذلك ، فإن إرضاء عملائك أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك.

5. جذب العملاء العضويين

وجود موقع على شبكة الإنترنت يزيد من حركة المرور العضوية. باتباع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) ، يمكن أن يحتل موقع الويب الخاص بك مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث وجذب شريحة جديدة كاملة من جمهورك المستهدف.

عندما يبحث الأشخاص عن المصطلحات ذات الصلة ، سيرون موقع الويب الخاص بك بالقرب من أعلى النتائج ، مما يحفزهم على التحقق من خدمتك. يساعد هذا في زيادة حركة المرور العضوية بشكل كبير إلى موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي توسيع قاعدة عملائك.

6. تبادل المعلومات

يعني تبادل المعلومات أن الأشخاص أو الكيانات الأخرى ينقلون المعلومات إلى بعضهم البعض. أحد الجوانب الأكثر جاذبية لموقع الويب هو مدى سهولة وصول العملاء إلى المعلومات. موقع الويب ، في جوهره ، ليس أكثر من وسيلة للتواصل مع العملاء وتزويدهم بالمعلومات والموارد.

في الواقع ، فإن جوهر إنشاء موقع على شبكة الإنترنت هو لصالح العملاء وتطوير التبادلات المرضية التي يستفيد منها كل من العملاء والمسوقين. يمكن أن يتم تبادل المعلومات إما من خلال: الإعلانات التي تقوم بتحديث العملاء ، أو النشرات الإخبارية التي تُطلع العملاء على أي أحداث وأخبار قادمة ، أو نماذج الاتصال التي تدعو العملاء حول أي أحداث وأخبار قادمة.

7. فرصة النمو

يمكن أن يعمل موقع الويب كمحفظة أو استئناف للأعمال. قد يكون هذا مفيدًا للشركات لأن موقع الويب يمكن أن يكون بمثابة مرجع للمستثمرين المحتملين الذين يمكنهم التعرف على خدماتك ، ومعرفة ما أنجزته حتى الآن ، وما هي خططك المستقبلية كعمل تجاري ، والاستثمار وفقًا لذلك.

سيسمح لك موقع الويب أيضًا بالتواصل الفعال مع العملاء المحتملين. يمكنك إنشاء محتوى مفيد لتثقيف العملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها.

8. مزيد من الوضوح

يشار إلى الوجود الكامل للعلامة التجارية أو عناصرها في بيئة المستهلك الأوسع بالرؤية عبر الإنترنت. يمكنك أن تكون مرئيًا عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب حيث يمكن أن تكون بمثابة متجر على الإنترنت أو مكتب أو صالة عرض بتكلفة قليلة جدًا.

اعتمادًا على نوع المتجر ، ستقتصر الرؤية على دائرة نصف قطرها معينة حول موقعه نظرًا لأن الأشخاص الموجودين في المنطقة المجاورة فقط يعرفون ويمكنهم زيارة المتجر. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بشركة لها وجود على الإنترنت ، فإن التعرض والوصول لا حدود لهما. في الواقع ، من خلال الإنترنت ، يمكن الوصول إلى موقع الويب الخاص بك ومرئيًا للمستخدمين من جميع أنحاء العالم.

ما هي أهمية بنية موقع الويب في الواقع؟

تصف هيكلة مواقع الويب (المعروفة أيضًا باسم بنية موقع الويب) تنظيم مواقع الويب والربط بين صفحات الويب.

يجب أن يساعد هيكلها المستخدمين في العثور على المعلومات بسهولة وأن تفهم برامج زحف محركات البحث العلاقة بين الصفحات. تتيح لك بنية موقع الويب الجيدة أيضًا توفير تجربة مستخدم رائعة والتي بدورها تفيد تصنيفات البحث الخاصة بك.

من حيث أهمية تجربة المستخدم (UX) ، تعمل بنية الموقع القوية على تحسين إمكانية استخدام موقع الويب الخاص بك ووظيفته. تجعل تجربة المستخدم جيدة التصميم التنقل بين الصفحات أمرًا سهلاً ، كما أن العثور على المعلومات أمر بسيط. في تصميم UX ، سيطلب زوار موقعك أن يكون بديهيًا وبسيطًا وسلسًا.

أخيرًا ، تمنحك تجربة المستخدم السلسة أيضًا نقاطًا للترتيب على محركات البحث. نظرًا لأن تجربة المستخدم الخاصة بك تعمل على تحسين قابلية الاستخدام ، فإنها تعمل أيضًا على تحسين درجاتك لمؤشرات الويب الحيوية الأساسية - وهي معيار حيوي لترتيب محرك البحث ، خاصةً بالنسبة إلى Google.

ما نوع موقع الويب الذي يحتاجه عملي؟

المفتاح لجعل موقعك فعالًا هو مراعاة احتياجات شركتك واختيار أي من الأصناف العديدة التي ستساعدك على تلبية تلك الاحتياجات بالإضافة إلى مخطط لتطوير الويب.

يحقق موقع الويب التجاري القوي تسويق المحتوى لعملك كما يمنحك ميزة على منافسيك. لذا ، دعنا نتحدث عن الأنواع الأساسية للمواقع التي تناسبك!

• موقع التجارة الإلكترونية - يهدف هذا الموقع إلى بيع السلع والخدمات. يمكن استخدامه من قبل كل من تجار التجزئة الفعليين والشركات التي تبيع بشكل أساسي عبر الإنترنت. إنه في الأساس متجر على الإنترنت يوجه العملاء إلى فئات أو أقسام حيث يمكنهم اختيار العنصر أو الخدمة التي يرغبون فيها وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بهم. لذلك ، إذا كنت ترغب في بيع البضائع ، فإن موقع التجارة الإلكترونية هو من أجلك.

• موقع الكتيب - الغرض الوحيد من هذا النوع من المواقع هو تسهيل الترويج لعملك. يعد تطويره أسهل وأقل تكلفة من معظم مواقع الويب التجارية الأخرى ، نظرًا لحجمه المحدود وتنسيقه المحدد غالبًا. عادةً ما تختار الشركات الصغيرة ، مثل صالونات تصفيف الشعر والأطباء البيطريين ومحلات تصليح السيارات ، والتي لا يمكنها بيع خدماتها بشكل فعال عبر الإنترنت ، هذا النوع من مواقع الويب.

  وبالتالي ، إذا كنت ترغب فقط في إظهار رؤية شركتك وإبلاغ الجمهور بالخدمات والوظائف التي تؤديها ، فعليك اختيار هذا الموقع.

• موقع الجيل الرائد - الهدف هنا هو زيادة الأعمال التجارية من خلال إنشاء وجود على الإنترنت. يعتبر أكثر تقدمًا من موقع الكتيب لأنه يحتوي على مواد تهدف إلى تنمية الثقة وإغراء الناس بالعودة. تتضمن أساليب إنشاء العملاء المحتملين ندوات عبر الإنترنت وعروضًا توضيحية ، وشبكات عبر الإنترنت ، وأدلة للموارد ، ومستندات تقنيّة ، وتسويق عبر البريد الإلكتروني.

  إذا كنت تريد أن يقوم زوار الموقع بتنفيذ إجراء مستهدف ، مثل التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، أو التسجيل للحصول على اشتراك ، أو الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات ، فيجب عليك استخدام موقع ويب لتوليد العملاء المحتملين أو صفحة مقصودة.

• نوع موقع المجلات - يشبه نمط موقع الويب هذا ولكنه أكثر تقدمًا من موقع الكتيب. تتضمن مواقع الويب من نوع المجلات إعلانات مرتبطة بمحتوى الموقع وتهدف إلى الإعلام والترفيه. يفيد الشركات التي توظف المدونات والتسويق بالعمولة. يتم استخدام هذا النمط من مواقع الويب بشكل متكرر من قبل الشركات التي تسوق منتجات من العديد من المنتجين.

البقاء على قدميه بدون موقع ويب تجاري أمر مستحيل

إنه عصر التكنولوجيا العالية والأتمتة. عملاؤك متصلون بالإنترنت ، ومنافسيك متصلون بالإنترنت ، وإذا لم تكن موجودًا للتدخل ، فسيتواصل منافسيك وعملائك ، مما يتركك في طي النسيان بعيدًا عن الأنظار.

يعد موقع الويب نهجًا حيويًا إذا كنت ترغب في تنمية عملك وجذب مستهلكين جدد. في تناقض صارخ إلى حد ما ، فإن عدم امتلاك موقع ويب له مجموعة كاملة من العيوب ، مثل فقدان فرصة التواصل مع نطاق أوسع من الجمهور تلقائيًا. علاوة على ذلك ، فإن وجود موقع ويب واضح وبسيط واضح وبسيط سيكون بمثابة جسر بين شركتك والعملاء المحتملين. مثل هذا الترابط أمر بالغ الأهمية في الترويج لعملك وتعميمه.

في حين أن امتلاك نشاط تجاري بدون موقع ويب أمر معقول تمامًا ، سيكون من الصعب إلى حد ما البقاء واقفا على قدميه والحفاظ على عملك دون أن يفكر المرء في مدى الوصول الذي يتمتع به التواجد عبر الإنترنت في عملك. وبحلول الوقت الذي تدرك فيه أن عملك ينهار ، سيكون الوقت قد فات بالفعل لإنقاذ ما قمت ببنائه.

الماخذ الرئيسية

في عصر الإنترنت ، تعد مواقع الويب ضرورية الآن أكثر من أي وقت مضى لأنها توفر لك مجموعة واسعة من الفوائد وفرص النمو. وبالتالي ، فإن امتلاك موقع ويب يضمن أن عملك موجود لتبقى على المدى الطويل.

بعد قولي هذا ، إليك بعض النقاط الرئيسية التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار عند تحديد أهمية موقع الويب:

• إعطاء الأولوية لتجربة العميل الخاصة بك. تجربة المستخدم هي الهدف الأول لموقع الويب الخاص بك ويجب أن تكون دائمًا لأنها تتيح للزائرين أن يكونوا عملاء محتملين. وبالتالي ، زيادة الإيرادات ومصداقية العلامة التجارية.
• اختر موقعًا مناسبًا لعملك. يعد امتلاك موقع ويب يتزامن مع ما يقدمه عملك أمرًا مهمًا لأنك لا تريد أن يزور العملاء موقعًا إلكترونيًا لا يتماشى حقًا مع المنتج أو الخدمة أو النشاط التجاري الذي تقدمه.
• ركز على موقع إلكتروني جيد التنظيم للأعمال. يجعل موقع الويب التجاري المنظم جيدًا موقع الويب الخاص بك أسهل في التنقل مما يؤدي إلى بقاء العملاء لفترات أطول وبالتالي تقليل معدل ترك العملاء لموقع الويب الخاص بك ، للوهلة الأولى ، لا يجدون ما يبحثون عنه.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات ، فتواصل معنا على Facebook أو Twitter أو LinkedIn ، وسيسعدنا مساعدتك في حملات التطبيقات الخاصة بك.

لا تفوت أي شيء من مدونة Propelrr وتأكد من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على أحدث قصص ونصائح التسويق الرقمي في صندوق الوارد الخاص بك!