الأساسيات الخمسة للتسويق الداخلي: كل ما تحتاج إلى معرفته

ما هو Inbound Marketing؟

التسويق الخارجي هو عملية جذب العملاء المحتملين إلى عملك أو مؤسستك عن طريق الترويج لمنتجاتك أو خدماتك أو بيعها.

من ناحية أخرى ، فإن التسويق الداخلي هو عملية جذب العملاء المحتملين من خلال توفير معلومات وعروض قيمة ذات صلة باحتياجاتهم.

بعبارة أخرى ، يعتبر التسويق الداخلي نهجًا استراتيجيًا لاكتساب عملاء جدد من خلال إنشاء علاقات معهم ورعايتها ، بدلاً من البيع الصعب.

5 مفاهيم التسويق الداخلي الأساسية

هدفك هو معرفة ما يريده عملاؤك أو عملاؤك ثم تقديمه لهم بطريقة يقدرونها. يمكنك القيام بذلك باستخدام شخصيات المشتري لفهم من هم عملاؤك وماذا يريدون.

بعد ذلك ، استخدم مفهوم رحلة المشتري لمعرفة كيفية تفاعله مع منتجاتك أو خدماتك. أخيرًا ، يمكنك استخدام المحتوى لتثقيفهم حول مواضيع مختلفة يهتمون بها.

باستخدام المكونات الأساسية الخمسة للتسويق الداخلي أدناه ، ستتمكن من إنشاء حملات ناجحة تلبي احتياجات جمهورك المستهدف وتزيد من مبيعات عملك.

الإعلانات الآن ، دعنا نتعمق في التفاصيل

1. الأهداف

تحديد الأهداف هو الخطوة الأولى في التسويق الفعال. ابدأ بتحديد الأهداف التي تريد تحقيقها بجهودك التسويقية. تأكد من أن أهدافك قابلة للتحقيق وستساعد عملك على النمو.

من المهم أيضًا تحديد الأهداف التي من شأنها أن تساعد في إبقاء الجميع في نفس الصفحة داخل شركتك. إذا كان الجميع يعرف ما الذي يعملون من أجله ، فسيكون من الأسهل بكثير التكيف والمضي قدمًا مع حدوث التغييرات في السوق.

2. اتصالات

يمكن أن تساعدك قاعدة بيانات جهات الاتصال جيدة التنظيم في تحديد السوق المستهدف واستهداف اهتماماتهم بشكل أكثر فعالية.

من خلال فهم من هو عميلك وما يهمه ، يمكنك إنشاء محتوى ملائم ومقنع ، يدفعهم إلى اتخاذ إجراء.

يمكن أن تكون تقنيات التسويق الداخلي مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أدوات قوية للوصول إلى العملاء المحتملين وزيادة المشاركة.

الإعلانات من خلال بناء قاعدة بيانات اتصال قوية ، ستتمكن من تحديد القنوات الأكثر فعالية للوصول إلى السوق المستهدف. من خلال الفهم الواضح لمن تستهدفه ، ستتمكن من صياغة الرسائل التي يتردد صداها معهم على المستوى الفردي.

يجب أن يكون المحتوى الذي ترسله إلى العملاء المحتملين مختلفًا عن المحتوى الذي ترسله إلى العملاء الحاليين. العملاء الحاليون والمحتملون لديهم احتياجات وتوقعات مختلفة ، لذلك من المهم استهدافهم بشكل مناسب.

3. شخصيات المشتري

تعد شخصيات المشتري جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق واردة. الشخصيات هي شخصيات خيالية تمثل العملاء المثاليين. يمكن أن تستند إلى التركيبة السكانية أو السيكوجرافيك أو معلومات أخرى مماثلة حول العملاء المحتملين الذين جمعتهم من الاستطلاعات والمراجعات وما إلى ذلك.

الإعلانات توفر هذه الشخصيات الأساس لخطة التسويق بأكملها وتجعلك تركز على ما يبحث عنه عميلك المثالي.

الأشخاص مفيدون عندما تريد معرفة كيفية تفاعل الجماهير المختلفة مع أنواع المحتوى التي يرونها على الإنترنت. يعد فهم شخصية المشتري الخاص بك أمرًا ضروريًا لإنشاء محتوى مقنع يقودهم إلى طريق الشراء. ستساعدك معرفة احتياجات ودوافع المشتري في إنشاء محتوى مفيد وجذاب بالنسبة لهم.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك ثلاث شخصيات مختلفة للمشتري - مسافر دولي يسافر بمفرده ، وامرأة من أوائل العشرينات تريد توفير المال على الملابس وتخصيص الوقت لنفسها ، ورجل يبلغ من العمر 40 عامًا لديه أطفال - طريقة واحدة لاختبار أنواع مختلفة من المحتوى سيكون عرض مجموعة متنوعة من الصور لهم والسؤال عن أفضل الصور التي يفضلونها.

4. رحلة المشتري

رحلة المشتري هي عملية البحث النشط التي يمر بها الشخص والتي تؤدي إلى الشراء. إنه نموذج مشهور يستخدم في التسويق يصف الخطوات المختلفة التي يتخذها الشخص عند إجراء عملية شراء. من خلال فهم هذه الخطوات ، يمكنك إنشاء محتوى يستهدف الاحتياجات المحددة للمشترين. الإعلانات

هناك ثلاث مراحل لرحلة المشتري ، والتي تشمل مرحلة الوعي ومرحلة التفكير ومرحلة القرار.

الوعي: مرحلة الوعي هي عندما يدرك شخص ما فرصة أو منتج يرغب في شرائه. خلال هذه المرحلة ، يمكنهم قراءة المراجعات أو البحث عبر الإنترنت عن معلومات حول المنتج.

C onsideration: مرحلة التفكير هي حيث يبدأ الناس في التفكير فيما إذا كانوا يريدون أو يحتاجون إلى ما اكتشفوه في مرحلة الوعي. يمكنهم مقارنة الأسعار والخيارات قبل اتخاذ قرار بشأن شراء شيء ما.

D ecision: لكي يقوم شخص ما بإجراء عملية شراء في المرحلة 3 - مرحلة القرار - يجب أن يتغلب على العقبات مثل المخاوف المتعلقة بالجودة أو الملاءمة.

5. المحتوى

نظرًا لأن المحتوى هو المفتاح لجذب العملاء ، فمن المهم إنشاء محتوى يعتمد على جهات الاتصال الخاصة بك وشخصيات المشتري ورحلة المشتري. إذا قدمت محتوى قيمًا ومفيدًا لكل من جهات الاتصال الخاصة بك ، فمن المرجح أن يعودوا لعمليات الشراء المستقبلية.

الإعلانات إذا ركزت جهودك على إنشاء محتوى عالي الجودة يتوافق مع جمهورك المستهدف ويزودهم بمعلومات مفيدة ، فأنت تضمن جذب المزيد من الزوار. التسويق الداخلي ليس بالأمر السهل ، ولكن يمكن أن يكون فعالًا للغاية إذا تم بشكل صحيح.

استنتاج

يتمحور التسويق الداخلي حول إنشاء إستراتيجية تساعدك على جذب المزيد من العملاء. هناك العديد من الجوانب المختلفة للتسويق الداخلي ، لكن الأساسيات تظل كما هي: الأهداف وجهات الاتصال وشخصيات المشتري ورحلة المشتري والمحتوى.

تحديد الهدف هو جوهر التسويق الداخلي. يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عما تريد أن يحققه عميلك ، ثم تعمل للخلف لمعرفة كيف يمكنك مساعدتهم في الوصول إلى هناك.

يبدأ هذا بفهم من هو عميلك وماذا يريد. بعد ذلك ، تحتاج إلى تطوير قاعدة بيانات جهات اتصال جيدة التنظيم يمكنها مساعدتك في تحديد السوق المستهدف واستهداف اهتماماتهم بشكل أكثر فعالية.

تحتاج أيضًا إلى إنشاء شخصيات المشتري التي تمثل أنواعًا مختلفة من العملاء وتحديد رحلة الشراء الخاصة بهم. بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات ، فأنت الآن في وضع أفضل لإنشاء محتوى يبني علاقات حقيقية وحقيقية مع عملائك.