مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2022

لا تبدأ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائعة بسطر موضوع قاتل أو عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. بدلاً من ذلك ، يبدأون بهدف. الحقيقة هي أنه إذا لم يكن لإستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هدف ، فلن تعرف أبدًا ما إذا كانت ناجحة أم لا.

عندما تحدد هذه الأهداف ، ستحتاج إلى شيء ما لقياسها بدقة. حتى إذا كنت تعتبر بالفعل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة ، فإن الأدلة القصصية ليست جيدة بما يكفي لتبرير الوقت والمال اللذين تستثمرهما في أي استراتيجية تسويقية. إذا كنت تبحث عن مزيد من الاستثمار في موارد التسويق أو تحسين التكنولوجيا ، فستحتاج إلى شيء أكثر صلابة لتبني عليه هذا الاستثمار. هذا هو المكان الذي تلعب فيه مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

سيساعدك تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المرتبطة بأهدافك التسويقية أنت وفريق الإدارة لديك على فهم أدائك بشكل أفضل. على سبيل المثال ، إذا أخفقت في تحقيق أهدافك ، فسوف تساعدك على تبني الاستراتيجيات لتحسين مشاركة بريدك الإلكتروني (الاختبار ، وقائمة النظافة ، ونمو القائمة ، وما إلى ذلك). على العكس من ذلك ، إذا كنت تحطم أهدافك ، فسوف تساعدك على القيام بعمل أفضل (الاختبار ، وقائمة النظافة ، ونمو القائمة ، وما إلى ذلك).

مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني — مقاييس الحركة

مثل كل شيء آخر في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية المستخدمة لقياس نجاحك في حالة تغير مستمر.

على سبيل المثال ، إذا كنت قد نظرت سابقًا إلى معدلات الفتح كدليل على النجاح ، فإن تحديث حماية خصوصية البريد لنظام التشغيل iOS 15 من Apple سيؤدي بالتأكيد إلى تحريف نتائجك.

إذن ما مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن ينظر إليها المسوق الحديث عند قياس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ لقد طرحنا هذا السؤال على مجتمع المسوقين B2B لدينا عند تجميع تقرير حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني السنوي .

التحويل ملك

ربما ليس من المستغرب ، في عصر ما بعد الجائحة هذا ، أن اهتمام العديد من مسوقي البريد الإلكتروني يتركز بشكل كبير على المقاييس التي تساعدهم بنشاط على تحقيق أهدافهم بدلاً من مقاييس الغرور.

قال نصف جميع المسوقين إنهم يعتبرون التحويل أهم مؤشر أداء رئيسي لقياس أدائهم بفعالية. من المهم أن تتذكر أن التحويل لا يعني بالضرورة وجود أموال في البنك من خلال المبيعات (على الرغم من أن ذلك يساعد دائمًا). يمكن أن تشمل التحويلات أيضًا تنزيلات لمعلومات المنتج التفصيلية أو محتوى القيادة الفكرية أو مقاطع الفيديو أو البث الصوتي أو التسجيلات للندوات عبر الإنترنت والأحداث الأخرى عبر الإنترنت.

لذلك ، فإن التحويل هو ببساطة أفضل نتيجة ممكنة لحملة معينة بناءً على أهدافك.

بعد التحويلات ، جاءت معدلات النقر إلى الظهور (CTR) وعائد الاستثمار (ROI) في المرتبة الثانية والثالثة ، حيث سلط 43٪ و 40٪ من المستخدمين الضوء على أهميتها كمؤشرات أداء رئيسية فعالة للقياس .

هل أصبحت الشركات أخيرًا جادة بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يمكن القول بأن المسوقين عبر البريد الإلكتروني يتم أخيرهم أخيرًا على محمل الجد من خلال التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقدم أهدافًا حقيقية ، بدلاً من مجرد المقاييس القصصية "اللطيفة". بالطبع ، لطالما كان التسويق عبر البريد الإلكتروني تسريعًا مشروعًا للأعمال التجارية ، لكنه تعرض لصدمة مفاجئة من الوباء العالمي للعديد من المنظمات لتقدير قيمتها حقًا.

في وقت استمرار عدم اليقين في الأعمال التجارية ، يعد النقد في البنك أمرًا ضروريًا. ربما لا يكون الوقت الحالي هو الوقت المناسب لتجربة استراتيجيات تسويق الاستحواذ عالية المخاطر. أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني مع التكاليف المنخفضة المرتبطة به والسمعة الطيبة في تحقيق أعلى عائد على الاستثمار من أي استراتيجية تسويق متاحة للمسوقين اليوم أمرًا جذابًا للغاية.

هذا الافتراض هو خبر سار لجهات التسويق عبر البريد الإلكتروني. عندما تركز المنظمة الأوسع على إمكانات البريد الإلكتروني ، تصبح فرصة الاستثمار في المزيد من الموارد والتكنولوجيا القوية المتزايدة حقيقة واقعة.

نمو قائمة البريد الإلكتروني — دق ناقوس الخطر

ومع ذلك ، يكشف بحثنا أيضًا عن بعض البيانات المثيرة للاهتمام ، والتي ، بصراحة تامة ، نجد القليل من القلق.

يعتبر 15 ٪ فقط من المسوقين أن نمو قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مؤشر أداء رئيسي فعال لقياس نجاح استراتيجية حملتهم.

في حين أن هذا قد يكون انعكاسًا للتحول من تسويق الاستحواذ عالي التكلفة إلى تسويق الاحتفاظ منخفض التكلفة للتغلب على بيئة الأعمال غير المؤكدة ، إلا أنها ليست استراتيجية طويلة الأجل.

إذا كانت تحليلاتك تخبرك أن تحويلاتك أو نسبة النقر إلى الظهور أو عائد الاستثمار في تراجع ، فقد لا يكون ذلك انعكاسًا لجودة حملتك. بدلاً من ذلك ، قد تكون قوائمك قد أصابها الإرهاق قليلاً أو مجرد تهالك بسيط.

الحقيقة هي أن العديد من عناوين التسويق عبر البريد الإلكتروني لها فترة صلاحية محدودة. يبلغ متوسط ​​عمر عنوان البريد الإلكتروني 18 شهرًا فقط. يغير الناس وظائفهم ، ومقدمي الخدمات ، وللأسف ، لا يوجد أحد خالد. لن يؤدي عنوان البريد الإلكتروني "الميت" إلا إلى إرسال الرسائل المرتدة.

لذلك ، يجب أن يأخذ مسوقو البريد الإلكتروني في الاعتبار أنشطة نمو القائمة كجزء من إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المستمرة. في حين أن ميزانيات الاستحواذ قد لا تزال مقيدة ، لا تزال هناك فرص مذهلة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى للحفاظ على قوائم بريد إلكتروني جيدة التجهيز ومشاركة للغاية.

تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني - ابدأ الآن!

بصفتنا مسوقين عبر البريد الإلكتروني ، ربما نكون جميعًا مذنبين في إرسال الحملات ، والقفز إلى تحليلاتنا ، والاحتفال على الفور بنجاحاتنا أو المغادرة بخيبة أمل. إذا كان هذا هو الحد الذي يتعلق باستخدامك لتحليلات البريد الإلكتروني ، فسيظل نجاح أو فشل التسويق عبر البريد الإلكتروني دائمًا شيئًا من الفن المظلم.

إن إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية والمراقبة الدقيقة لتحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني لقياس نجاحك في مقابلها لن يكون مفيدًا إلا إذا كنت تتصرف بناءً على المعلومات. هذا يعني تخصيص الوقت الكافي لفهم سبب نجاح بعض الحملات وعدم نجاح البعض الآخر. الاختبار جزء مهم من هذه الإستراتيجية.

تجعلنا مؤشرات الأداء الرئيسية أكثر مسؤولية وظهورًا ، وكمسوقين عبر البريد الإلكتروني يفهمون أهمية الوسيلة ، يجب الترحيب بذلك.

هل تحتاج إلى مساعدة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وقياس نجاحك في مقابلها؟ اتصل بنا اليوم على [email protected] .