ما هي سيولة البيانات وماذا تعني لعملك؟

سيولة البيانات هي استراتيجية تضمن تدفق بياناتك بحرية في جميع أنحاء مؤسستك التسويقية بالكامل ومتاحة متى وأينما دعت الحاجة. هذا مهم لأنه عندما تكون البيانات هي شريان الحياة لعملك ، فإن امتلاك القدرة على الوصول إلى تلك المعلومات وتحليلها واستغلالها في أي نقطة من التعرض يمكن أن يوفر ميزة تنافسية لا تصدق.

قد يكون تحسين سيولة البيانات رحلة معقدة للغاية. هذا بسبب كشف بيانات مؤسستك واستجوابها والتلاعب بها عند تقاطعات عديدة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤثر أي عدد من التفاعلات التسويقية على إجراءات محددة للعملاء والتغييرات اللاحقة لتلك البيانات عبر نقاط التعرض المتعددة هذه. لذلك ، يعد الفهم الكامل لحالة مجموعة البيانات الحالية أمرًا ضروريًا إذا كنت ستتخذ قرارات ذكية حول كيفية إشراك جمهورك عبر قنواتك التسويقية المختلفة.

تملي سيولة البيانات أن يتم تحديث المعلومات عبر المشهد التسويقي بأكمله في الوقت الفعلي. هذا يعني كسر بياناتك من صوامع التسويق التقليدية والاستثمار في حزمة Martech متكاملة تمامًا.

كيف تبدو مجموعة Martech Stack المتكاملة تمامًا؟

سيتضمن مكدس Martech المتكامل العديد من الأنظمة "الحيوية". ستختلف هذه وفقًا للاحتياجات الفورية لمؤسستك ولكنها على الأرجح ستشمل ما يلي:

• النظام الأساسي لمخزن البيانات: يمكن أن يساعد توصيل جميع مجموعات البيانات الخاصة بك في مصدر موحد للبيانات في تحسين الرؤية الكاملة عبر جميع مجالات مكدس التسويق الخاص بك. سيسمح لك مستودع البيانات بدمج البيانات وإنشاء قصص بيانات فريدة عبر المزيج التسويقي الكامل.
• النظام الأساسي لتصور البيانات وإعداد التقارير: يجمع كل مكون من مكدس Martech النقاط الرئيسية من المعلومات ذات الصلة في عرض منعزل وفي قصة مجمعة عبر القنوات. يؤدي توصيل مصادر البيانات هذه بمستودع بيانات فردي إلى إنشاء تآزر سلس للبيانات يسمح لك بإنشاء مجموعات بيانات معقدة. يتيح لك النظام الأساسي لتصور البيانات ، مثل Power BI أو Tableau أو حتى Google Data Studio ، إنشاء تقارير مرئية قابلة للتنفيذ باستخدام مجموعات البيانات المدمجة التي توفر رؤية حقيقية لإحالة القناة ورحلة العميل.
• نظام CRM: الاحتفاظ بجميع بيانات العملاء الخاصة بك وتقديم رؤية واحدة للحقيقة للجميع في مؤسستك من المبيعات والتسويق وخدمات العملاء والحسابات وفريق الإدارة العليا.
• منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني: تقنية التسويق التي تحول بيانات العميل إلى مشاركة ومبيعات طويلة الأجل.
• منصة التحليلات: تساعدك على فهم من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك والخطوات المختلفة على طول رحلة العميل التي تؤدي إلى وصول مؤسستك إلى أهدافها. تذكر ، إذا لم تحدد أهدافك بعناية وتراقب تفاعلك ، فلن تعرف أبدًا ما إذا كنت ناجحًا أم لا.
• منصة CDP: منصة بيانات العملاء تجمع البيانات من مصادر متعددة مثل تقنيات التسويق SaaS ومحركات التجارة الإلكترونية. ثم يجعل هذه البيانات متاحة للأنظمة الأخرى ويمكّن المسوقين من إنشاء ملفات تعريف العملاء في موقع مركزي واستخدام هذه الملفات الشخصية عبر خدمة العملاء والمبيعات وعمليات التسويق في المؤسسة.
• منصة CMS: تقنية نشر عبر الإنترنت سهلة الاستخدام لإدارة وتحديث محتوى ومحتوى موقع الويب الخاص بك . أي قسم تسويق لا يتحكم في محتواه سيكون دائمًا في وضع غير مؤات.
• منصة التجارة الإلكترونية: تساعدك في سرد ​​المنتجات والخدمات المادية والرقمية وبيعها في بيئة خالية من الاحتكاك عبر الإنترنت.
• بوابة الدفع: إنشاء آلية آمنة وجديرة بالثقة لقبول ومعالجة المدفوعات عبر الإنترنت.
• تقنية أتمتة التسويق: خطوة تطورية عملاقة إلى الأمام للتسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال دمجها مع وسائل التواصل الاجتماعي وتحليلات مواقع الويب. تساعد تقنية أتمتة التسويق مؤسستك على اتخاذ قرارات ذكية بشأن إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. من نواح كثيرة ، فإن نظام أتمتة التسويق الذي تم إعداده بعناية هو العقل الذي يدير الكثير من مخرجاتك التسويقية. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر أن "الدماغ" جيد فقط مثل المعلومات التي تطعمه بها.

في حين أن كل هذه التقنيات الحيوية مختلفة تمامًا ، إلا أنها تعمل جميعًا بشكل أفضل عندما تكون مترابطة وتعتمد على بعضها البعض لتحقيق أقصى قدر من التنفيذ الناجح لحملاتك التسويقية بغض النظر عن مصدرها.

لا يقلل تفكيك الصوامع من الحاجة إلى الخبراء

في حين أنه سيكون هناك العديد من نقاط الاتصال المماثلة عبر مكدس Martech الخاص بك ، فإن سيولة البيانات لا تلغي الحاجة إلى الخبرة التسويقية الخاصة بالقناة. على سبيل المثال ، تختلف مجموعة المهارات المطلوبة لتكون مسوق بريد إلكتروني رائعًا اختلافًا كبيرًا عن مهارات مدير البحث المدفوع . ومع ذلك ، فإن إتاحة البيانات عبر مؤسستك سيسمح لخبرائك بزيادة إمكاناتهم واتخاذ قرارات أفضل بناءً على أحدث المعلومات.

هذه المعلومات المشتركة لا تعني فقط أن المؤسسات يمكنها تطوير فهم دقيق لعائد الاستثمار من جهودهم التسويقية المشتركة ، وتعلم كيف تساعد القنوات الفردية بعضها البعض. كما أنه يقلل من الهدر في ناتجك التسويقي. على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد العملاء مؤخرًا عنصرًا أو خدمة عبر حملة بحث مدفوعة ، فقد لا ترغب في ضربهم بحملة بريد إلكتروني ترويجية تروج لنفس المنتج. وبالمثل ، إذا طُلب من هذا العميل نفسه التحقق من منتج أو خدمة عبر قناة تسويقية معينة ولكنه لم يقم بعملية شراء ، فقد يؤدي إرسال بريد إلكتروني أو تنبيه على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت المناسب بعناية إلى ترجيح كفة الميزان لصالحك.

سيولة البيانات: اتخاذ القرارات التجارية الصحيحة في الوقت المناسب

تأخذ سيولة البيانات شعار التسويق القديم المتمثل في إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب وتعززها. يقوم بذلك عن طريق ضمان وصول مؤسستك بالكامل إلى البيانات الصحيحة لاتخاذ قرارات التسويق الحاسمة في الوقت المناسب.

كان التوقيت في العمل مهمًا دائمًا. ومع ذلك ، في عصر يتم فيه اتخاذ القرارات بشكل متزايد عن طريق التقنيات الآلية وحتى الذكاء الاصطناعي (AI) ، فإن كل ثانية يتم اكتسابها من خلال تحسين سيولة البيانات عبر مؤسستك توفر ميزة تنافسية حقيقية.

سيولة البيانات: إدارة التدفق

لا تقتصر إدارة سيولة البيانات على التأكد من أن جميع أنظمتك تتحدث مع بعضها البعض وتشارك البيانات. يتعلق الأمر أيضًا بفهم كيفية تدفق هذه البيانات عبر مؤسستك. بالإضافة إلى ذلك ، تتطلب سيولة البيانات إدارة دقيقة لأن الطبيعة شديدة السيولة لبياناتك تعني أنها قد تكون عرضة لما يلي:

• تغيير تدفق المد والجزر: يمكن للتأثير البيئي لحملاتك التسويقية والسوق التنافسي الأوسع تغيير اتجاه تدفق البيانات الخاصة بك في لحظة. يجب أن تكون مستعدًا للتكيف مع هذا التغيير.
• الجفاف: عندما لا يتم تحسين ومواءمة حملاتك التسويقية بشكل كامل ، فإن تدفق البيانات الخاصة بك يتعرض لخطر الانقطاع من مصدره والجفاف أو الركود.
• فيضان: من المحتمل أن يكون مدمرًا مثل الجفاف. سيتم إهدار الفرص عندما لا تتمكن مؤسستك من إدارة تدفق البيانات الخاصة بك. تتجلى هذه الحقيقة المزعجة بشكل خاص عندما يحل الانخراط البشري مكانه في التكنولوجيا. على سبيل المثال ، قد لا يتمكن فريق المبيعات الخاص بك من الاستفادة من كل عميل محتمل إذا كان غارقًا في البيانات.

لذلك ، تتطلب سيولة البيانات الاستراتيجية التنفيذ الدقيق بناءً على قواعد العمل السليمة المبنية على موارد الأعمال المتاحة.

احصل على سائل

ما مدى إيمانك ببياناتك؟ هل هو دائمًا دقيق ومتاح دائمًا لأي شخص في مؤسستك عندما يحتاج إليه؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون الوقت قد حان للاستثمار في سيولة البيانات.

هل تحتاج إلى مساعدة في إدارة سيولة بياناتك ؟ اتصل بنا اليوم على [email protected] .