2022년 이메일 마케팅 핵심 성과 지표

훌륭한 이메일 마케팅 캠페인은 멋진 제목이나 강력한 클릭 유도문안으로 시작되지 않습니다. 대신 목표로 시작합니다. 사실, 이메일 마케팅 전략에 목표가 없으면 성공 여부를 알 수 없습니다.

이러한 목표를 설정할 때 이를 정확하게 측정할 수 있는 무언가가 필요합니다. 이미 이메일 마케팅 캠페인이 성공적이라고 생각하더라도 일화적인 증거는 마케팅 전략에 투자하는 시간과 돈을 정당화하기에 충분하지 않습니다. 마케팅 리소스 또는 향상된 기술에 대한 추가 투자를 찾고 있다면 이 투자를 기반으로 하는 보다 견고한 것이 필요합니다. 여기서 핵심 성과 지표(KPI)가 작동합니다.

마케팅 목표와 연계된 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하면 귀하와 귀하의 관리 팀이 귀하의 성과를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 목표에 미치지 못하는 경우 이메일 참여를 개선하기 위한 전략(테스트, 목록 위생, 목록 증가 등)을 채택하는 데 도움이 됩니다. 반대로, 목표를 부수고 있다면 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다(테스트, 목록 위생, 목록 성장 등).

이메일 마케팅 KPI - 이동하는 지표

이메일 마케팅의 다른 모든 것과 마찬가지로 성공을 측정하는 데 사용되는 KPI는 끊임없이 변화합니다.

예를 들어 이전에 오픈 요금을 성공의 신호로 보았다면 Apple의 최근 iOS 15 메일 개인 정보 보호 업데이트 는 확실히 결과를 왜곡했을 것입니다.

그렇다면 현대 마케터는 이메일 마케팅 성공을 측정할 때 어떤 KPI를 살펴봐야 할까요? 우리는 연례 이메일 마케팅 보고서 현황 보고서를 작성할 때 B2B 마케터 커뮤니티에 이 질문을 제기했습니다 .

전환은 왕입니다

아마도 놀랍지 않게도 이 포스트-팬데믹 시대에 많은 이메일 마케터의 관심은 허영심 메트릭보다는 목표를 달성하는 데 적극적으로 도움이 되는 메트릭에 크게 집중되어 있습니다.

모든 마케터의 절반이 전환을 성과를 효과적으로 측정하기 위한 가장 중요한 KPI로 간주한다고 말했습니다. 전환이 반드시 판매를 통한 은행의 돈을 의미하지는 않는다는 것을 기억하는 것이 중요합니다(항상 도움이 되지만). 전환에는 상세한 제품 정보 또는 사고 리더십 콘텐츠의 다운로드, 비디오 또는 팟캐스트 재생, 웨비나 및 기타 온라인 이벤트 등록도 포함될 수 있습니다.

따라서 전환은 목표를 기반으로 하는 특정 캠페인에 대해 단순히 가능한 최상의 결과입니다.

전환에 이어 클릭률 (CTR)과 투자 수익(ROI)은 2위와 3위를 차지했으며 43%와 40%의 마케팅 담당자 는 측정할 효과적인 KPI로서의 중요성을 강조했습니다 .

기업은 마침내 이메일 마케팅에 대해 진지하게 생각하고 있습니까?

이메일 마케터가 마침내 "있으면 좋은" 일화적인 지표가 아니라 실제 목표를 달성하는 KPI에 집중함으로써 진지하게 받아들여지고 있다고 주장할 수 있습니다. 물론 이메일 마케팅은 항상 합법적인 비즈니스 촉진제였지만 많은 조직이 그 가치를 진정으로 인식하게 된 것은 세계적인 유행병의 갑작스러운 충격을 받았습니다.

비즈니스 불확실성이 계속되는 시기에 은행에 현금은 필수입니다. 지금은 고위험 인수 마케팅 전략을 실험할 때가 아닙니다. 오늘날의 마케터가 사용할 수 있는 마케팅 전략의 가장 높은 ROI를 생성하는 것과 관련된 낮은 비용과 명성을 가진 이메일 마케팅은 갑자기 매우 매력적입니다.

이 가정은 이메일 마케팅 담당자에게 좋은 소식입니다. 광범위한 조직이 이메일의 잠재력에 초점을 맞추면 더 많은 리소스와 점점 더 강력한 기술에 투자할 수 있는 기회가 현실이 됩니다.

이메일 목록 증가—경보를 울려라

그러나 우리의 연구는 또한 흥미로운 데이터를 보여주는데, 솔직히 말해서 약간 걱정스럽습니다.

마케터의 15%만이 이메일 마케팅 목록 증가를 캠페인 전략의 성공을 측정하는 효과적인 KPI로 간주합니다.

이는 불확실한 비즈니스 환경을 헤쳐나가기 위해 고비용 인수 마케팅에서 저비용 유지 마케팅으로의 전환을 반영할 수 있지만 장기 전략은 아닙니다.

분석 결과 전환, CTR 또는 ROI가 감소하고 있다고 표시되면 캠페인 품질이 반영되지 않은 것일 수 있습니다. 대신 목록이 약간 피로해지거나 그냥 닳아 없어질 수 있습니다.

사실 많은 이메일 마케팅 주소의 유효 기간이 제한되어 있습니다. 이메일 주소의 평균 연령은 18개월에 불과합니다. 사람들은 직업과 서비스 제공자를 바꾸며 슬프게도 불사신은 없습니다. "죽은" 이메일 주소는 반송 메일만 전달합니다.

따라서 이메일 마케팅 담당자는 지속적인 이메일 마케팅 전략의 일부로 목록 성장 활동을 고려해야 합니다. 인수 예산은 여전히 ​​제한적일 수 있지만 소셜 미디어 마케팅 및 콘텐츠 마케팅 에는 풍부하고 참여도가 높은 이메일 목록을 유지 관리할 수 있는 놀라운 기회가 남아 있습니다.

이메일 마케팅 분석—지금 행동하십시오!

이메일 마케터로서 우리 모두는 캠페인을 보내고, 분석에 뛰어들고, 즉시 성공을 축하하거나 실망을 안고 떠나는 죄를 지을 것입니다. 이것이 이메일 분석 사용에 관한 한 이메일 마케팅의 성공 또는 실패는 항상 어두운 예술의 일부가 될 것입니다.

KPI를 설정하고 이메일 마케팅 분석을 주의 깊게 모니터링하여 이에 대한 성공을 측정하는 것은 정보에 따라 행동하는 경우에만 도움이 됩니다. 즉, 일부 캠페인은 작동하고 다른 캠페인은 작동하지 않는 이유를 이해하는 데 시간을 할애해야 합니다. 테스트는 이 전략의 중요한 부분입니다.

KPI는 우리를 더 책임감 있고 가시적으로 만들며 매체의 중요성을 이해하는 이메일 마케팅 담당자로서 이것은 환영해야 합니다.

KPI를 설정하고 이에 대한 성공을 측정하는 데 도움이 필요하십니까? 지금 [email protected] 으로 문의하십시오 .