2022 年電子郵件營銷關鍵績效指標

偉大的電子郵件營銷活動不是從一個殺手主題行或一個引人注目的行動號召開始的。 相反，他們從一個目標開始。 事實是，如果您的電子郵件營銷策略沒有目標，您將永遠不知道它是否成功。

當你設定這些目標時，你需要一些東西來準確地衡量它們。 即使您已經認為您的電子郵件營銷活動是成功的，軼事證據也不足以證明您在任何營銷策略上投入的時間和金錢是合理的。 如果您正在尋找對營銷資源或改進技術的進一步投資，您將需要更可靠的東西來作為這項投資的基礎。 這就是關鍵績效指標 (KPI) 發揮作用的地方。

設置與您的營銷目標相關的關鍵績效指標 (KPI) 將幫助您和您的管理團隊更好地了解您的績效。 例如，如果您未能實現目標，它們將幫助您採用提高電子郵件參與度的策略（測試、列表衛生、列表增長等）。 相反，如果您正在實現目標，它們將幫助您做得更好（測試、清單衛生、清單增長等）。

電子郵件營銷 KPI——移動指標

與電子郵件營銷中的其他所有內容一樣，用於衡量您成功的 KPI 處於不斷變化的狀態。

例如，如果您之前將開放率視為成功的標誌，那麼Apple 最近的 iOS 15 郵件隱私保護更新肯定會扭曲您的結果。

那麼現代營銷人員在衡量他們的電子郵件營銷成功時應該關注哪些 KPI？ 在編制年度電子郵件營銷狀況報告時，我們向 B2B 營銷人員社區提出了這個問題。

轉換為王

也許不足為奇的是，在這個後大流行時代，許多電子郵件營銷人員的注意力主要集中在積極幫助他們實現目標的指標上，而不是虛榮的指標上。

一半的營銷人員表示，他們將轉化率視為有效衡量其績效的最重要 KPI。 重要的是要記住轉換並不一定意味著通過銷售存入銀行（儘管這總是有幫助的）。 轉換還可能包括下載詳細的產品信息或思想領導力內容、視頻或播客播放，或網絡研討會和其他在線活動的註冊。

因此，轉換只是基於您的目標的特定廣告系列的最佳可能結果。

在轉換之後，點擊率(CTR) 和投資回報率 (ROI) 緊隨其後，分別位居第二和第三，43% 和 40% 的營銷人員強調了它們作為衡量有效 KPI​​ 的重要性。

企業終於開始認真對待電子郵件營銷了嗎？

可以說，電子郵件營銷人員最終被認真對待，他們專注於實現真正目標的 KPI，而不僅僅是軼事，“很好”的指標。 當然，電子郵件營銷一直是一種合法的業務促進劑，但在全球大流行的突然衝擊下，許多組織才真正意識到它的價值。

在業務持續不確定的時期，銀行現金至關重要。 現在也許不是嘗試高風險收購營銷策略的時候。 電子郵件營銷以其相關的低成本和產生當今營銷人員可用的任何營銷策略的最高投資回報率的聲譽突然變得非常有吸引力。

這個假設對電子郵件營銷人員來說是個好消息。 當更廣泛的組織關注電子郵件的潛力時，投資更多資源和日益強大的技術的機會就成為現實。

電子郵件列表增長——敲響警鐘

然而，我們的研究也揭示了一些有趣的數據，坦率地說，我們對此感到有些擔憂。

只有 15% 的營銷人員將電子郵件營銷列表的增長視為衡量其營銷策略成功與否的有效 KPI​​。

雖然這可能反映了從高成本收購營銷向低成本保留營銷的轉變，以應對不確定的商業環境，但這並不是一項長期戰略。

如果您的分析告訴您，您的轉化率、點擊率或投資回報率正在下降，這可能並不能反映您的廣告系列質量。 相反，您的清單可能只是有點累了，或者只是陳舊了。

事實是，許多電子郵件營銷地址的保質期有限。 電子郵件地址的平均年齡只有 18 個月。 人們換工作，服務提供商，可悲的是，沒有人是不朽的。 “死”的電子郵件地址只會發送退回郵件。

因此，電子郵件營銷人員必須將列表增長活動作為其持續電子郵件營銷策略的一部分。 雖然收購預算可能仍然受到限制，但社交媒體營銷和內容營銷仍然有難以置信的機會來維持庫存充足且參與度很高的電子郵件列表。

電子郵件營銷分析——立即行動！

作為電子郵件營銷人員，我們可能都對發送活動、跳入我們的分析、立即慶祝我們的成功或失望而歸感到內疚。 如果就您對電子郵件分析的使用而言，電子郵件營銷的成功或失敗將永遠是一門黑暗的藝術。

設置 KPI 並仔細監控您的電子郵件營銷分析以衡量您的成功與否只有在您根據信息採取行動時才會有所幫助。 這意味著要花時間了解為什麼有些活動有效而另一些無效。 測試是該策略的重要組成部分。

KPI 使我們更加負責和可見，作為了解媒體重要性的電子郵件營銷人員，這應該受到歡迎。

需要幫助設置您的 KPI 並根據它們衡量您的成功嗎？ 今天就通過[email protected]聯繫我們。