4 من أفضل ممارسات الإعلانات المنبثقة لتحويلات التجارة الإلكترونية

في محاولة لزيادة التحويلات ، غالبًا ما تستخدم مواقع الويب النوافذ المنبثقة مع إهمال متهور ، وهو ما يمنحها مثل هذه السمعة السيئة. ومع ذلك ، يمكن للتسويق المنبثق تحسين تجربة عملائك في الموقع عند استخدامه بشكل استراتيجي.

وفقًا للإحصائيات ، تتمتع أفضل النوافذ المنبثقة بمعدلات تحويل عالية بشكل لا يصدق.

لذلك ، ستناقش هذه المقالة أربعة من أفضل ممارسات الإعلانات المنبثقة للاستفادة من النوافذ المنبثقة بفعالية وزيادة تحويلات التجارة الإلكترونية. لكن أولاً ، دعنا نتحدث عن المشكلات التي يمكن أن تواجهها إذا أساءت استخدام هذا النوع من الإعلانات على موقع الويب الخاص بك.

[المصدر: Unsplash]

كيف يمكن للنوافذ المنبثقة أن تضر بأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

بغض النظر عن رأيك فيها ، تتمتع النوافذ المنبثقة بمزاياها.

يمكن لفرق التجارة الإلكترونية استخدامها لزيادة المبيعات وإنشاء قوائم بريد إلكتروني وتخصيص تجربة العملاء. ومع ذلك ، يمكن أن تتسبب النوافذ المنبثقة في حدوث مشكلات كبيرة في حالة إساءة استخدامها.

قد لا تدرك ذلك ، ولكن إذا تم تنفيذ النوافذ المنبثقة بشكل سيئ ، فقد تزعج عملائك ، مما يؤثر سلبًا على أرباحك وقناة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يمكن أن يؤدي إساءة استخدام الإعلانات المنبثقة إلى المخاطر التالية:

جعل علامتك التجارية تبدو سيئة

بالإضافة إلى جذب مشتركي البريد الإلكتروني ، وزيادة متوسط ​​قيم الطلبات ، وتخصيص تجربة التسوق عبر الإنترنت ، يمكن للنوافذ المنبثقة أيضًا أن تزيد من تفاعل العملاء. ومع ذلك ، إذا لم يتم استخدامها بشكل صحيح ، فقد تضر بسمعة علامتك التجارية.

عندما تكون النافذة المنبثقة سيئة التوقيت أو سيئة التصميم أو عدوانية ، فإنها تصرخ "محتوى غير مرغوب فيه!" ستفقد ثقة المستهلك وثقته إذا رأى المستهلكون أن علامتك التجارية يائسة أو غير مرغوب فيها.

زيادة معدلات الارتداد

لقد كنا جميعًا هناك - لقد دمرت تجربتك على أحد مواقع الويب تمامًا من خلال نافذة منبثقة تهيمن على كل شيء ولا يمكن إغلاقها. فكيف ستمضي قدما؟ بسيط. أنت تترك الموقع المعني وتبحث في مكان آخر.

من غير المحتمل أن يبقى الزائر لتحرّي الخلل في النوافذ المنبثقة التي تغطي الصفحة أو لا يمكن إغلاقه بسرعة (خاصةً على جهاز محمول). بدلاً من ذلك ، سيقومون بالنقر فوق الزر "رجوع" والانتقال بسعادة إلى أحد منافسيك.

من غير المرجح أن تقوم بتحويل العملاء إذا كان لديك معدل ارتداد مرتفع.

إتلاف SEO الخاص بك

كان هناك تحديث خوارزمية من Google في عام 2016 فرض حظرًا على ما أسموه "الإعلانات البينية المتطفلة". في الأساس ، كان هدف التحديث هو حماية تجربة مستخدم بحث Google عن طريق تقليل قيمة الصفحات باستخدام النوافذ المنبثقة المزعجة.

إذا لم يتمكن المستخدم من التنقل في صفحة ما لأن إحدى النوافذ المنبثقة تحظر المحتوى أو تجعل من الصعب تحديد موقع ما يبحث عنه ، فمن المحتمل ألا يكون استعلام البحث الخاص به راضيًا.

نتيجة لذلك ، قد تقلل Google من قيمة نتائج البحث الخاصة بك إذا كنت تستخدم النوافذ المنبثقة بشكل عشوائي ، مما قد يؤدي إلى تقليل عدد الزيارات العضوية.

هذا لا يعني بالضرورة أن جميع النوافذ المنبثقة ستضر بجهود تحسين محرك البحث. في الواقع ، يتم استخدام النوافذ المنبثقة بشكل استراتيجي من قبل أفضل وكالات وسائل التواصل الاجتماعي في نيويورك ومحترفي تحسين محركات البحث (SEO) دون الإضرار بترتيب محركات البحث لعملائهم.

أفضل ممارسات النوافذ المنبثقة لجذب تحويلات التجارة الإلكترونية

الآن وقد ناقشنا كيف يمكن للنوافذ المنبثقة أن تؤثر سلبًا على علامات التجارة الإلكترونية ، فلنلقِ نظرة على كيفية تصحيحها. قمنا بتجميع أربع استراتيجيات منبثقة فعالة للتجارة الإلكترونية لمساعدتك على زيادة المبيعات والتحويلات.

1. استخدام النوافذ المنبثقة المخصصة

يمكن أن يُظهر إضفاء الطابع الشخصي على التسويق للعملاء أنك تهتم بما يحلو لهم ومن هم. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون وسيلة قوية لزيادة التحويلات والمبيعات والإيرادات.

وفقًا لمسح رؤى حول ترويج التجارة الإلكترونية بواسطة Namogoo ، من المرجح أن يشتري 61٪ من المتسوقين عبر الإنترنت بعد تجربة شخصية.

تسعد التجربة المخصصة المتسوقين وتساعدك على زيادة التحويلات أو متوسط ​​قيمة الطلب من خلال تخصيص الرسائل والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والعرض العام. باستخدام البيانات السلوكية ، يمكنك أيضًا استخدام النوافذ المنبثقة للتوصية بالمنتجات بناءً على سجل تصفح العميل أو مساعدته في استرداد عربة مهجورة.

يمكن أن تستفيد العلامات التجارية متعددة الأهداف أيضًا من التخصيص. لنفترض أنك تبيع منتجات الأطفال والمراهقين. أفضل طريقة للوصول إلى المراهقين هي إظهار الأساليب والمنتجات التي تهمهم بدلاً من ملابس الأطفال.

2. اجعل دعوتك للعمل أكثر جاذبية

يزور مستخدم الإنترنت العادي في الولايات المتحدة أكثر من 130 صفحة ويب يوميًا. إذا كانت 10٪ فقط من مواقع الويب هذه تعرض نوافذ منبثقة ، فمن المرجح أن يرى المستخدمون أكثر من 10 نوافذ منبثقة كل يوم. بالإضافة إلى ذلك ، يتعرض المستهلكون لـ 5000 إعلان يوميًا ، لذا فأنت في مواجهة منافسة شديدة عندما يتعلق الأمر بجذب انتباه الجمهور.

المفتاح لإقناع المتسوقين عبر الإنترنت لاتخاذ إجراء هو جعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء جذابة. وأنت تفعل ذلك من خلال تقديم بعض الحوافز. لن يشترك المستخدمون بعد الآن للحصول على التحديثات. يجب عليك تزويد العملاء بالمزيد إذا كنت ترغب في زيادة التحويلات من خلال التسويق المنبثق.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق المنبثق ، فإن الخبر السار هو أن المستخدم موجود بالفعل على موقع الويب الخاص بك ، مما يعني أنه من المحتمل أن يكون مهتمًا بخدمة أو منتج تقدمه. سيشجع الحافز الجيد الزائر المذكور على اتخاذ الإجراءات وجذب انتباهه.

فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة عن حوافز التجارة الإلكترونية المنبثقة:

• التنزيلات الرقمية (الأدلة والكتب الإلكترونية وما إلى ذلك)
• هدية عند الشراء
• الشحن مجانا
• أكواد الخصم

من الضروري إدراك أنه ليست كل الحوافز متساوية وأنه لن يتم تحويل جميع مصادر الزيارات والعلامات التجارية بنفس المعدل. من الأهمية بمكان تحديد الحافز الذي سيعمل بشكل أفضل لعلامتك التجارية بناءً على أنواع العملاء الذين تجذبهم ومنتجاتك ونوايا الشراء لعملائك.

حدد الحافز الذي يحول معظم الزوار عن طريق اختباره على شرائح جمهور مختلفة.

3. أضف إحساسًا بالإلحاح

من الصعب تجاهل النوافذ المنبثقة. لهذا السبب فهي قوية جدًا عند إعدادها بشكل استراتيجي. ومع ذلك ، كما ناقشنا أعلاه ، فإن المتسوقين غارقون في الإعلانات والإعلانات البينية ، لذلك تحتاج إلى إثارة شعور بالإلحاح لدى الزائرين لتحقيق تحويلات عالية باستخدام النوافذ المنبثقة.

يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، سنستكشفها ببعض التفاصيل أدناه.

وقت انتهاء صلاحية عربة التسوق

استفد من حقيقة أن عربات التسوق الخاصة بالعملاء تنتهي صلاحيتها بعد فترة زمنية معينة لأغراض إدارة المخزون. استخدم نافذة منبثقة لإبلاغ عميلك بهذه الحقيقة وإثارة شعورهم بالإلحاح.

إخطارات الجرد

إذا كان المستخدم يبحث في منتج ذي مخزون محدود ، فيمكنك استخدام النوافذ المنبثقة لإبلاغه بأن هذه العناصر قد لا تكون متاحة لفترة طويلة. هذا سبب سهل الفهم ومقبول لاستخدام نافذة منبثقة ، ومن المرجح أن يقدّر المستخدمون التنبيهات.

مؤشرات التقدم

تُعد مؤشرات التقدم التي تسلط الضوء على الخطوات المكتملة في رحلة العميل خطوة رائعة لإثارة ليس فقط الشعور بالإلحاح ولكن أيضًا تحيز التكلفة الغارقة.

العد التنازلي

استخدم مؤقتات العد التنازلي للعروض الترويجية وحوافز الاشتراك لمدة محدودة. هذا محفز قوي للإلحاح ، ولكن عليك أن تكون حريصًا على عدم المبالغة فيه. إذا أصبحت جميع منتجاتك فجأة ضمن "عرض لمدة محدودة" ، فسيشعر المستخدمون بالريبة.

تقل احتمالية عودة الزوار إذا غادروا دون اتخاذ أي إجراء أثناء تواجدهم على موقعك. سيكون من الصعب استعادة انتباههم بمجرد فقده. لذلك ، اخلق إحساسًا بالندرة أو الإلحاح في النوافذ المنبثقة للاستفادة من زخم الزائرين إلى الأمام.

4. خدمة النوافذ المنبثقة ذات الصلة لشرائح الجمهور المختلفة

يعد عرض نفس النوافذ المنبثقة لكل مستخدم ، بغض النظر عن الجزء الذي ينتمي إليه ، خطأ شائعًا يمكن أن يؤثر بشكل كبير على مدى جودة أداء النافذة المنبثقة.

يجب أن تكون النوافذ المنبثقة مخصصة لشرائح العملاء المختلفة بناءً على نوع العميل في مراحل مختلفة من الرحلة في الموقع بدلاً من تقديم نفس النافذة المنبثقة للجميع.

نهج الاستهداف القائم على الديموغرافيات يأخذ في الاعتبار أنواع قطاعات حركة المرور ، والأجهزة ، وقنوات الإحالة ، والمواقع الجغرافية.

يمكن أن تؤثر هذه العوامل بشكل كبير على سلوك المستخدم ، لذا فإن تزويدهم بتجربة نافذة منبثقة مختلفة يمكن أن يحسن بشكل كبير معدل التحويل الخاص بك. لفهم كيفية عمل استهداف العرض المستند إلى الجمهور بشكل أفضل ، دعنا نفحص كل نوع.

نوع الزائر

قد تختلف النافذة المنبثقة التي تعرضها للزائرين الجدد عن تلك التي تعرضها للزائرين العائدين عندما يتعرفون على علامتك التجارية لأول مرة. من المرجح أن يتفاعل الزوار الجدد مع علامتك التجارية عندما تقدم مغناطيسًا مجانيًا من الرصاص وإثباتًا للخبرة ، مما يؤسس للسلطة والثقة.

يمكنك تخصيص النافذة المنبثقة للمستخدمين الجدد مقابل المستخدمين العائدين من خلال Google Analytics عن طريق إنشاء شرائح التحويل. يمكنك أيضًا استخدام هذه البيانات لتضمين المزيد من عناصر العلامة التجارية وإشارات الثقة في النوافذ المنبثقة.

جغرافية

قد يؤثر الموقع الجغرافي للزائرين على العرض المنبثق المثالي لمتجرك.

قد يكون من الضروري تقديم تجربة مختلفة بناءً على البيانات الديموغرافية إذا كانت بعض منتجاتك ، على سبيل المثال ، متوفرة فقط في بلدان معينة أو إذا كنت تشحن إلى عملاء في المملكة المتحدة ولكن مركز التوزيع الخاص بك موجود في الولايات المتحدة.

مصدر الجلسة

يؤثر مصدر كل جلسة على تفاعل المستخدم مع موقع الويب الخاص بك.

قد تحصل على المزيد من الردود من الزائرين المُحالين من قِبل الشركة التابعة إلى متجرك عبر الإنترنت عندما تظهر نافذة منبثقة بعد وقت قصير من بدء جلستهم نظرًا لأن لديهم ختم موافقة الشركة التابعة.

جهاز

يمكن للزائرين الذين يتصفحون على أجهزة معينة تحويل أقل إذا لم تقم بتخصيص تجربتهم لأن كل جهاز مختلف. في متصفحات سطح المكتب ، من المرجح أن تنجح النوافذ المنبثقة للخروج ، لكنها تفشل في الأجهزة المحمولة حيث يكون من الصعب استنتاج نية التخلي.

عادةً ما يكون أداء النوافذ المنبثقة على أجهزة سطح المكتب أفضل من تلك الموجودة على الهاتف المحمول. على سطح المكتب ، يسهل تنفيذ عبارة الحث على اتخاذ إجراء وتوفر تجربة مستخدم أفضل.

تغليف

المتسوقون عبر الإنترنت لديهم خيارات أكثر من أي وقت مضى. يمكن لإطار منبثق جيد الاستخدام أن يميز علامتك التجارية عن منافسيك وتزيد من معدلات التحويل.

تأكد من أن النوافذ المنبثقة تراعي تجربة المستخدم. هل أنت قادر على تزويد المستخدمين بشيء ذي قيمة من خلال النافذة المنبثقة الخاصة بك ، أم أنها مجرد أداة للعلامة التجارية؟ استهدف المستخدمين الذين من المرجح أن يتصرفوا وفقًا للنوافذ المنبثقة وتأكد من أنها مفيدة.