4 лучших метода всплывающей рекламы для конверсий в электронной торговле

Стремясь повысить конверсию, веб-сайты часто безрассудно используют всплывающие окна, из-за чего у них такая плохая репутация. Тем не менее, всплывающий маркетинг может улучшить впечатления ваших клиентов на месте, если использовать его стратегически.

Согласно статистике, лучшие всплывающие окна имеют невероятно высокие коэффициенты конверсии.

Поэтому в этой статье мы обсудим четыре передовых метода рекламы во всплывающих окнах, чтобы эффективно использовать всплывающие окна и увеличить конверсию электронной торговли. Но сначала давайте поговорим о проблемах, с которыми вы можете столкнуться, если будете злоупотреблять этой формой рекламы на своем веб-сайте.

[Источник: Unsplash]

Как всплывающие окна могут навредить вашему бизнесу электронной коммерции

Что бы вы о них ни думали, у всплывающих окон есть свои преимущества.

Команды электронной коммерции могут использовать их для увеличения продаж, создания списков адресов электронной почты и персонализации обслуживания клиентов. Тем не менее, всплывающие окна могут вызвать серьезные проблемы, если они используются не по назначению.

Вы можете этого не осознавать, но если ваши всплывающие окна плохо реализованы, вы можете раздражать своих клиентов, что негативно скажется на вашем доходе и вашем канале электронной коммерции.

Неправильное использование всплывающей рекламы может привести к следующим опасностям:

Как заставить ваш бренд выглядеть плохо

В дополнение к привлечению подписчиков электронной почты, увеличению средней стоимости заказа и персонализации покупок в Интернете, всплывающие окна также могут стимулировать взаимодействие с клиентами. Однако, если они не используются должным образом, они могут нанести ущерб репутации вашего бренда.

Когда всплывающее окно плохо рассчитано, плохо спроектировано или агрессивно, оно кричит «спам!» Вы потеряете доверие и уверенность потребителей, если потребители воспримут ваш бренд как безнадежный или спамовый.

Увеличение показателя отказов

Мы все были в этом — ваш опыт работы с веб-сайтом полностью испорчен всплывающим окном, которое доминирует над всем и не может быть закрыто. Итак, как вы поступите? Простой. Вы покидаете рассматриваемый сайт и ищете в другом месте.

Посетитель вряд ли останется, чтобы устранить неполадки с всплывающими окнами, которые закрывают страницу или не могут быть быстро закрыты (особенно на мобильном устройстве). Вместо этого они нажмут кнопку «Назад» и с радостью перейдут к одному из ваших конкурентов.

У вас меньше шансов конвертировать клиентов, если у вас высокий показатель отказов.

Повреждение вашего SEO

В 2016 году Google выпустил обновление алгоритма, которое наложило запрет на то, что они назвали «навязчивыми межстраничными объявлениями». По сути, цель обновления состояла в том, чтобы защитить пользовательский опыт поиска Google, обесценивая страницы с помощью раздражающих всплывающих окон.

Если пользователь не может перемещаться по странице из-за того, что всплывающее окно блокирует содержимое или затрудняет поиск того, что он ищет, его поисковый запрос, скорее всего, не будет удовлетворен.

В результате ваши результаты поиска могут быть обесценены Google, если вы используете всплывающие окна без разбора, что может привести к снижению органического трафика.

Это не обязательно означает, что все всплывающие окна повредят вашим усилиям по поисковой оптимизации. Фактически, всплывающие окна стратегически используются большинством лучших агентств социальных сетей Нью-Йорка и SEO-специалистами, не нанося ущерба рейтингу своих клиентов в поисковых системах.

Рекомендации по всплывающим окнам для повышения конверсии электронной торговли

Теперь, когда мы обсудили, как всплывающие окна могут негативно повлиять на бренды электронной коммерции, давайте посмотрим, как сделать их правильными. Мы собрали четыре эффективные стратегии всплывающих окон для электронной коммерции, которые помогут вам увеличить продажи и конверсию.

1. Используйте персонализированные всплывающие окна

Персонализация вашего маркетинга может показать клиентам, что вы заботитесь о том, что им нравится и кем они являются. Более того, это может быть мощным способом повысить конверсию, продажи и доход.

Согласно опросу Ecommerce Promotions Insights Survey, проведенному Namogoo, 61% онлайн-покупателей с большей вероятностью совершат покупку после персонализированного опыта.

Индивидуальный подход радует покупателей и помогает увеличить конверсию или среднюю стоимость заказа за счет адаптации сообщений, призыва к действию и предложения в целом. Используя поведенческие данные, вы также можете использовать всплывающие окна, чтобы рекомендовать продукты на основе истории просмотров клиентов или помочь им восстановить брошенную корзину.

Многоцелевые бренды также могут выиграть от персонализации. Допустим, вы продаете как детские, так и подростковые товары. Лучший способ привлечь внимание подростков — показать им стили и товары, которые их интересуют, а не детскую одежду.

2. Сделайте призыв к действию более привлекательным

Средний пользователь Интернета в США ежедневно посещает более 130 веб-страниц. Если только 10% этих веб-сайтов показывают всплывающие окна, ваши пользователи, вероятно, будут видеть более 10 всплывающих окон каждый день. Кроме того, потребители видят 5000 рекламных объявлений в день, так что вы столкнетесь с жесткой конкуренцией, когда дело доходит до привлечения внимания аудитории.

Ключ к тому, чтобы убедить ваших онлайн-покупателей совершить действие, — сделать ваш призыв к действию привлекательным. И вы делаете это, предлагая какой-то стимул. Пользователи больше не будут подписываться на получение обновлений. Вы должны предоставить клиентам больше, если хотите повысить конверсию с помощью всплывающего окна.

Когда дело доходит до всплывающего маркетинга, хорошая новость заключается в том, что пользователь уже находится на вашем сайте, а это означает, что он, вероятно, заинтересован в предлагаемой вами услуге или продукте. Хороший стимул побудит посетителя к действию и привлечет его внимание.

Вот несколько распространенных примеров всплывающих поощрений в электронной торговле:

• Цифровые загрузки (руководства, электронные книги и т. д.)
• Подарок при покупке
• Бесплатная доставка
• Коды скидок

Важно понимать, что не все стимулы одинаковы и что не все источники трафика и бренды будут конвертироваться с одинаковой скоростью. Крайне важно определить, какой стимул будет лучше всего работать для вашего бренда, исходя из типов клиентов, которых вы привлекаете, ваших продуктов и покупательских намерений ваших клиентов.

Определите поощрение, которое конвертирует больше всего посетителей, протестировав его на разных сегментах аудитории.

3. Добавьте чувство срочности

Трудно игнорировать всплывающие окна. Вот почему они так сильны, когда настроены стратегически. Однако, как мы обсуждали выше, покупатели перегружены рекламными объявлениями и межстраничными объявлениями, поэтому вам нужно вызывать у посетителей чувство срочности, чтобы генерировать высокие конверсии с помощью всплывающих окон.

Вы можете сделать это несколькими способами, которые мы подробно рассмотрим ниже.

Срок действия корзины

Воспользуйтесь тем фактом, что срок действия корзин покупателей истекает через определенное время, для целей управления запасами. Используйте всплывающее окно, чтобы сообщить клиенту об этом факте и вызвать у него ощущение срочности.

Уведомления об инвентаризации

Если пользователь просматривает продукт с ограниченным запасом, вы можете использовать всплывающие окна, чтобы сообщить ему, что эти товары могут быть недоступны в течение длительного времени. Это понятная и приемлемая причина для использования всплывающих окон, и пользователи, скорее всего, оценят предупреждение.

Индикаторы прогресса

Индикаторы прогресса, подчеркивающие завершенные шаги на пути клиента, — отличный способ вызвать не только чувство срочности, но и предвзятость невозвратных затрат.

Обратный отсчет

Используйте таймеры обратного отсчета для ограниченных по времени рекламных акций и поощрений за регистрацию. Это мощный триггер срочности, но вы должны быть осторожны, чтобы не переусердствовать. Если все ваши продукты вдруг станут «предложением с ограниченным сроком действия», у пользователей возникнут подозрения.

Вероятность того, что ваши посетители вернутся, уменьшается, если они уходят, не предприняв никаких действий на вашем сайте. Будет трудно вернуть их внимание, если вы его потеряли. Таким образом, создайте ощущение нехватки или срочности в своих всплывающих окнах, чтобы использовать импульс продвижения ваших посетителей.

4. Размещайте релевантные всплывающие окна для разных сегментов аудитории

Показ одних и тех же всплывающих окон каждому пользователю, независимо от того, к какому сегменту они принадлежат, является распространенной ошибкой, которая может существенно повлиять на эффективность вашего всплывающего окна.

Ваши всплывающие окна должны быть адаптированы к разным сегментам клиентов в зависимости от типа клиента на разных этапах путешествия на сайт, а не показывать одно и то же всплывающее окно для всех.

Подход на основе демографического таргетинга учитывает типы сегментов трафика, устройства, направляющие каналы и географические местоположения.

Эти факторы могут сильно влиять на поведение пользователей, поэтому предоставление им различных всплывающих окон может значительно повысить коэффициент конверсии. Чтобы лучше понять, как работает медийный таргетинг на основе аудитории, давайте рассмотрим каждый тип.

Тип посетителя

Всплывающее окно, которое вы показываете новым посетителям, может отличаться от того, которое вы показываете постоянным посетителям, когда они впервые узнают о вашем бренде. Новые посетители с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом, если вы предложите бесплатный лид-магнит и подтверждение опыта, укрепляя авторитет и доверие.

Вы можете настроить свое всплывающее окно для новых пользователей, а не для вернувшихся через Google Analytics, создав сегменты конверсии. Вы также можете использовать эти данные, чтобы включить больше элементов бренда и сигналов доверия во всплывающие окна.

География

Географическое положение ваших посетителей может повлиять на идеальное всплывающее окно вашего магазина.

Может быть необходимо предложить другой опыт на основе демографических данных, если, например, некоторые из ваших продуктов доступны только в определенных странах или если вы отправляете клиентам в Великобритании, но ваш распределительный центр находится в США.

Источник сеанса

Источник каждого сеанса влияет на взаимодействие пользователя с вашим сайтом.

Вы можете получить больше ответов от посетителей, направленных вашим партнером в ваш интернет-магазин, когда всплывающее окно появляется вскоре после начала их сеанса, поскольку они имеют одобрение партнера.

Устройство

Посетители, просматривающие страницы на определенных устройствах, могут конвертировать меньше, если вы не настроите их работу, поскольку каждое устройство отличается. В настольных браузерах всплывающие окна с намерением выйти, скорее всего, будут успешными, но они не работают для мобильных устройств, где сложнее сделать вывод о намерении покинуть сайт.

Всплывающие окна на настольных компьютерах обычно работают лучше, чем на мобильных устройствах. На десктопе призыв к действию проще в реализации и обеспечивает лучший пользовательский опыт.

Подведение итогов

У онлайн-покупателей больше возможностей, чем когда-либо прежде. Хорошо используемое всплывающее окно может выделить ваш бренд среди конкурентов и повысить коэффициент конверсии.

Убедитесь, что ваши всплывающие окна учитывают пользовательский опыт. Можете ли вы предоставить пользователям что-то ценное через свое всплывающее окно, или это просто инструмент брендинга? Нацельтесь на пользователей, которые с наибольшей вероятностью будут реагировать на всплывающие окна, и убедитесь, что они полезны.