전자상거래 전환을 위한 4가지 팝업 광고 모범 사례

전환율을 높이기 위해 웹 사이트는 종종 무모한 포기와 함께 팝업을 사용하여 나쁜 평판을 얻습니다. 그러나 팝업 마케팅을 전략적으로 사용하면 현장 고객의 경험을 향상시킬 수 있습니다.

통계에 따르면 최고의 팝업은 전환율이 엄청나게 높습니다.

따라서 이 기사에서는 팝업을 효과적으로 활용하고 전자상거래 전환을 늘리기 위한 4가지 팝업 광고 모범 사례에 대해 설명합니다. 그러나 먼저 웹사이트에서 이러한 형식의 광고를 오용할 경우 직면할 수 있는 문제에 대해 이야기해 보겠습니다.

[출처: 언스플래쉬]

팝업이 전자 상거래 비즈니스에 해를 끼칠 수 있는 방법

어떻게 생각하든 팝업에는 장점이 있습니다.

전자 상거래 팀은 이를 사용하여 판매를 늘리고 이메일 목록을 작성하며 고객 경험을 개인화할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 팝업은 오용될 경우 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.

깨닫지 못할 수도 있지만 팝업이 제대로 구현되지 않으면 고객을 짜증나게 하여 수익과 전자상거래 채널에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

팝업 광고를 오용하면 다음과 같은 위험이 발생할 수 있습니다.

당신의 브랜드를 나쁘게 보이게 하기

이메일 구독자를 늘리고 평균 주문 금액을 늘리고 온라인 쇼핑 경험을 개인화하는 것 외에도 팝업은 고객 참여를 유도할 수 있습니다. 그러나 적절하게 사용하지 않으면 브랜드의 평판을 훼손할 수 있습니다.

팝업 시간이 잘못되었거나 디자인이 잘못되었거나 공격적일 경우 "스팸!"이라고 소리칩니다. 소비자가 귀하의 브랜드를 절망적이거나 스팸성으로 인식하면 신뢰와 소비자 신뢰를 잃게 됩니다.

이탈률 증가

우리는 모두 거기에 있었습니다. 웹사이트에서의 경험은 모든 것을 지배하고 닫을 수 없는 팝업에 의해 완전히 망가졌습니다. 그래서 어떻게 진행합니까? 단순한. 문제의 사이트를 떠나 다른 곳을 찾습니다.

방문자는 페이지를 가리거나 빠르게 닫을 수 없는 팝업 문제를 해결하기 위해 머물지 않을 것입니다(특히 모바일 장치에서). 대신, 그들은 뒤로 버튼을 클릭하고 기꺼이 경쟁자 중 한 곳으로 이동합니다.

이탈률이 높으면 고객을 전환할 가능성이 낮습니다.

SEO 손상

2016년 Google에서 "침입 전면 광고"라고 부르는 것을 금지하는 알고리즘 업데이트가 있었습니다. 본질적으로 업데이트의 목표는 성가신 팝업을 사용하여 페이지를 평가절하하여 Google 검색의 사용자 경험을 보호하는 것이었습니다.

팝업이 콘텐츠를 차단하거나 원하는 것을 찾기 어렵게 만들어 사용자가 페이지를 탐색할 수 없는 경우 검색 쿼리가 충족되지 않을 수 있습니다.

결과적으로 팝업을 무분별하게 사용하면 검색 결과가 Google에 의해 평가절하되어 유기적 트래픽이 감소할 수 있습니다.

그렇다고 해서 모든 팝업이 검색 엔진 최적화 노력에 지장을 줄 것이라는 의미는 아닙니다. 사실, 팝업은 고객의 검색 엔진 순위를 손상시키지 않고 대부분의 NY 최고의 소셜 미디어 대행사 및 SEO 전문가에 의해 전략적으로 사용됩니다.

전자상거래 전환을 유도하기 위한 팝업 모범 사례

팝업이 전자상거래 브랜드에 어떻게 부정적인 영향을 미칠 수 있는지 논의했으므로 이제 팝업을 올바르게 표시하는 방법을 살펴보겠습니다. 판매 및 전환을 높이는 데 도움이 되는 4가지 효과적인 전자 상거래 팝업 전략을 수집했습니다.

1. 개인화된 팝업 사용

마케팅을 개인화하면 고객이 무엇을 좋아하고 누구인지에 관심이 있다는 것을 고객에게 보여줄 수 있습니다. 또한 전환, 판매 및 수익을 높이는 강력한 방법이 될 수 있습니다.

Namogoo의 Ecommerce Promotion Insights Survey에 따르면 온라인 쇼핑객의 61%는 개인화된 경험 후에 구매할 가능성이 더 높습니다.

개인화된 경험은 쇼핑객을 즐겁게 하고 메시지, 클릭 유도문안 및 전반적인 제안을 조정하여 전환 또는 평균 주문 가치를 높이는 데 도움이 됩니다. 행동 데이터를 사용하여 팝업을 사용하여 고객의 검색 기록을 기반으로 제품을 추천하거나 버려진 장바구니를 복구하는 데 도움을 줄 수도 있습니다.

다중 대상 브랜드도 개인화의 이점을 누릴 수 있습니다. 아동용 및 청소년용 제품을 모두 판매한다고 가정해 보겠습니다. 10대에게 다가가는 가장 좋은 방법은 아동복보다 관심 있는 스타일과 제품을 보여주는 것입니다.

2. 클릭 유도문안을 더욱 매력적으로 만드십시오.

평균 미국 인터넷 사용자는 매일 130개 이상의 웹페이지를 방문합니다. 이러한 웹사이트 중 10%만 팝업이 표시된다면 사용자는 매일 10개 이상의 팝업을 볼 가능성이 높습니다. 또한 소비자는 하루에 5,000개의 광고에 노출되므로 청중의 관심을 끌기 위해서는 치열한 경쟁에 직면해야 합니다.

온라인 쇼핑객이 행동을 취하도록 설득하는 열쇠는 클릭 유도문안을 매력적으로 만드는 것입니다. 그리고 당신은 약간의 인센티브를 제공함으로써 그렇게 합니다. 사용자는 더 이상 업데이트를 받기 위해 구독하지 않습니다. 팝업 마케팅으로 전환을 유도하려면 고객에게 더 많은 것을 제공해야 합니다.

팝업 마케팅의 경우 좋은 소식은 사용자가 이미 귀하의 웹사이트에 있다는 것입니다. 즉, 귀하가 제공하는 서비스나 제품에 관심이 있을 가능성이 높습니다. 좋은 인센티브는 해당 방문자가 행동을 취하고 주의를 끌도록 장려할 것입니다.

다음은 전자상거래 팝업 인센티브의 몇 가지 일반적인 예입니다.

• 디지털 다운로드(가이드, 전자책 등)
• 구매 시 선물
• 무료 배송
• 할인 코드

모든 인센티브가 동일하게 적용되는 것은 아니며 모든 트래픽 소스와 브랜드가 동일한 비율로 전환되는 것은 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 유치하는 고객 유형, 제품 및 고객의 구매 의도를 기반으로 브랜드에 가장 적합한 인센티브를 결정하는 것이 중요합니다.

다양한 잠재고객 세그먼트에서 테스트하여 가장 많은 방문자를 전환하는 인센티브를 식별합니다.

3. 긴박감을 더하다

팝업을 무시하기 어렵습니다. 그렇기 때문에 전략적으로 설정했을 때 매우 강력합니다. 그러나 위에서 논의한 바와 같이 쇼핑객은 광고와 전면 광고에 압도되므로 방문자가 팝업으로 높은 전환율을 생성하도록 긴급성을 유발해야 합니다.

몇 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이에 대해서는 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.

장바구니 만료 시간

고객의 장바구니는 재고 관리를 위해 일정 시간이 지나면 만료된다는 사실을 활용하십시오. 팝업을 사용하여 고객에게 이 사실을 알리고 긴급성을 유발합니다.

인벤토리 알림

사용자가 재고가 제한된 제품을 보고 있는 경우 팝업을 사용하여 이러한 항목을 오랫동안 사용하지 못할 수 있음을 알릴 수 있습니다. 이것은 팝업을 사용하는 이해하기 쉽고 수용 가능한 이유이며 사용자는 헤드업에 감사할 것입니다.

진행 표시기

고객 여정에서 완료된 단계를 강조 표시하는 진행률 표시기는 긴박감뿐 아니라 매몰 비용 편향을 유발하는 훌륭한 조치입니다.

카운트다운

기간 한정 프로모션 및 가입 인센티브를 위해 카운트다운 타이머를 사용하세요. 이것은 강력한 긴급 트리거이지만 과용하지 않도록 주의해야 합니다. 모든 제품이 갑자기 "기간 한정 제안"에 포함되면 사용자는 의심을 갖게 됩니다.

방문자가 사이트에 있는 동안 조치를 취하지 않고 떠날 경우 재방문 가능성이 줄어듭니다. 주의를 한 번 잃어버리면 다시 회복하기 어려울 것입니다. 따라서 팝업에 희소성 또는 긴급성을 만들어 방문자의 앞으로의 추진력을 활용하십시오.

4. 다양한 잠재고객 세그먼트에 관련 팝업 제공

사용자가 속한 세그먼트에 관계없이 모든 사용자에게 동일한 팝업을 표시하는 것은 팝업 성능에 큰 영향을 줄 수 있는 일반적인 실수입니다.

팝업은 모든 사람에게 동일한 팝업을 제공하기보다는 현장 여정의 여러 단계에서 고객 유형에 따라 다양한 고객 세그먼트에 맞게 조정되어야 합니다.

인구 통계 기반 타겟팅 접근 방식은 트래픽 세그먼트의 유형, 장치, 참조 채널 및 지리적 위치를 고려합니다.

이러한 요소는 사용자 행동에 큰 영향을 줄 수 있으므로 다른 팝업 경험을 제공하면 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다. 잠재고객 기반 디스플레이 타겟팅의 작동 방식을 더 잘 이해하기 위해 각 유형을 살펴보겠습니다.

방문자 유형

신규 방문자에게 표시하는 팝업은 귀하의 브랜드에 대해 처음 알게 된 재방문자에게 표시되는 팝업과 다를 수 있습니다. 새로운 방문자는 무료 리드 마그넷과 경험 증명을 제공하여 권위와 신뢰를 구축할 때 브랜드에 참여할 가능성이 더 큽니다.

전환 세그먼트를 생성하여 Google Analytics를 통해 신규 사용자와 재방문 사용자에 맞게 팝업을 조정할 수 있습니다. 또한 이 데이터를 사용하여 팝업에 더 많은 브랜드 요소와 신뢰 신호를 포함할 수 있습니다.

지리학

방문자의 지리적 위치는 매장의 이상적인 팝업 디스플레이에 영향을 줄 수 있습니다.

예를 들어 일부 제품이 특정 국가에서만 사용 가능하거나 영국 고객에게 배송하지만 유통 센터가 미국에 있는 경우 인구통계학적 데이터를 기반으로 다른 경험을 제공해야 할 수 있습니다.

세션 소스

각 세션의 소스는 웹사이트와 사용자의 상호 작용에 영향을 줍니다.

제휴사의 승인 스탬프가 있기 때문에 세션을 시작한 직후 팝업이 나타나면 제휴사가 온라인 스토어로 추천한 방문자로부터 더 많은 응답을 받을 수 있습니다.

장치

특정 장치에서 탐색하는 방문자는 각 장치가 다르기 때문에 경험을 사용자 지정하지 않으면 전환율이 낮을 수 있습니다. 데스크톱 브라우저에서 이탈 의도 팝업은 성공할 가능성이 높지만 이탈 의도를 추론하기 어려운 모바일 장치에서는 실패합니다.

데스크톱의 팝업은 일반적으로 모바일의 팝업보다 성능이 좋습니다. 데스크톱에서 클릭 유도문안은 구현하기 쉽고 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.

마무리

온라인 쇼핑객은 그 어느 때보다 더 많은 옵션을 선택할 수 있습니다. 잘 사용된 팝업은 귀하의 브랜드를 경쟁업체와 차별화하고 전환율을 높일 수 있습니다.

팝업이 사용자 경험을 고려하는지 확인하십시오. 팝업을 통해 사용자에게 가치 있는 것을 제공할 수 있습니까? 아니면 그냥 브랜딩 도구입니까? 팝업에 대해 행동할 가능성이 가장 높은 사용자를 대상으로 하고 도움이 되는지 확인합니다.