為什麼你應該投資於市場研究的動機

隨著互聯網對企業每天變得越來越重要，企業主正在認真考慮投資市場研究。 主要原因是收集有價值的數據，使他們能夠改進決策過程並使他們的運營走上正確的道路。

事實上，您可以從客戶偏好、在線行為、購買習慣、概念測試、廣告測試、索賠測試、退出意向調查和客戶滿意度調查中學到很多東西。

您的市場在不斷變化，信息隨處可見。 做研究已經成為任何營銷策略不可或缺的一部分，幾乎與 CRO、付費媒體或 SEO 一樣流行。

換句話說，投資於市場研究打開了一個充滿機遇的全新世界。 進行這項研究比以往任何時候都更便宜、更快、更快捷。 如果您想保持業務的競爭力和相關性，則有必要定期研究您的市場。 以下是這項研究在今天很重要的幾個原因。

它有助於確定新的目標受眾

現代企業需要尋找新的潛在客戶來發展業務。 由於互聯網是最豐富的信息來源，因此它是開始您的研究之旅的最佳場所。

要確定新的目標受眾，您首先需要了解您的消費者是誰、他們的購買行為和關鍵人口統計數據。 當您的客戶在線搜索您的服務或產品時，他們有以下問題：

• 您的產品/服務如何幫助他們？
• 誰使用你的產品/服務？
• 您的消費者的年齡段是多少？
• 您的客戶主要是女性還是男性？
• 你的消費者的平均收入水平是多少？
• 您的客戶的地理位置是什麼？

這些問題提供了有價值的答案，可以深入了解有效確定新目標受眾的相關因素。 您需要做的是花時間了解這些因素，以便盡可能以最佳方式使用數據。

為您推薦： SEMrush 與 Ubersuggest：哪種工具更適合您的關鍵字研究？

它可以讓您了解現有的消費者

就像你需要時間來了解確定新目標客戶的決定因素一樣，你也應該努力了解你現有的消費者，他們的需求、問題、需求等。

同樣，這都是關於提出正確的問題：

• 您的產品/服務如何幫助您的客戶？
• 您的產品/服務如何幫助您的客戶解決現實生活中的問題？
• 為什麼你的消費者選擇你而不是你的競爭對手？
• 他們如何做出購買決定？

通過分析通過提出這些問題獲得的信息，您可以基本了解客戶如何做出決定、他們的習慣、偏好、行為等。

使用這些數據來改善您向他們展示產品/服務的方式，改善互動，並確保您的消費者每次與您的企業互動時都能獲得最高水平的客戶體驗。 這創造了更多追加銷售和交叉銷售的機會。

實現您的業務目標

您可以收集有關您的客戶、新目標受眾、競爭對手等的所有相關且準確的數據，但如果您的業務目標不切實際，那將毫無意義。

領先於競爭對手並讓客戶滿意的唯一方法是設定切合實際且可實現的目標。 這就是您改善和發展業務運營的方式。

市場調查是了解您的競爭對手在做什麼、他們做事的方式等的絕佳方式。

對您的業務目標抱有不切實際的期望是雙向的。 有時我們會推遲採取行動，因為我們假設我們正在考慮的行動風險太大。 市場研究幫助我們應對這些恐懼並評估我們的目標是否有風險，或者我們只是想得太多了。

我們擁有的事實越多，我們就能越準確地評估我們業務目標的優勢和劣勢。

您可能喜歡：設計師創建豐富的跨文化設計體驗的 5 個技巧。

了解您的市場可以讓您制定有效的營銷策略

市場研究提供的數據是增強決策制定的良好基礎。 您可以獲得有關潛在機會、營銷媒介、分銷渠道和定價等許多信息。

使用此數據確定推出新產品和迎合現有客戶的合適時機。 擴大您的業務是極好的，但您也必須考慮您當前的活動。 現在是考慮以下事項的正確時機：

• 減少或擴大。
• 如何使您當前的業務多樣化。
• 通過您的營銷工作瞄準合適的受眾。

收集數據並使用它來調整您的營銷策略，使其更有效並根據您的業務需求和客戶。

發現你的長處和短處

每個企業都有優勢和劣勢，無論其規模或成功程度如何。 訣竅是要意識到這些挑戰並知道如何解決它們。

市場調查可以幫助您發現兩者並確定解決銷售、營銷、競爭等問題的最佳行動方案。

在在線環境中工作可能會很棘手，因為為公司工作的銷售人員都不會直接與客戶接觸。 我們最接近面對面的情況是即時聊天，在更複雜的客戶支持案例中，Skype 或 Zoom 電話。 這不足以擊敗客戶檔案及其動機和痛點。

在傳統的 B2C 情況下，這些信息是通過您的員工與客戶建立的關係收集的，而在線工作如果不付出額外的努力就無法創造這些機會。

市場調查可以幫助您了解這些人，並讓他們有機會與您交流。 所有公司都喜歡對自己的品牌充滿熱情並願意分享他們對讓品牌變得更好的意見的客戶。 這對品牌未來的發展是無價的，但也必須確定是什麼讓你的品牌在他們眼中脫穎而出。

很多時候，品牌會在不知情的情況下做出疏遠核心客戶的改變。 刪除最初吸引客戶的功能或服務在商業上無異於用槍射擊自己的腳。 市場調查讓您了解您的品牌在宏偉計劃中的位置，概述使您的品牌取得成功的主要因素。

這些支柱可以用來鞏固品牌地位，並為其提供未來發展和試驗的穩定平台。

準確的數據可以幫助準備擴展到新市場

將業務擴展到新市場可以成就或破壞您的業務。 做好準備是最重要的，而做好準備的最佳方法是獲取正確的數據。 這就是市場研究發揮重要作用的地方。

它告訴您新市場是否已為您的業務做好準備。 如果您的目標市場目前不堪重負，那麼擴展到這樣的業務環境不會帶來想要的結果。

這就是為什麼市場研究如此重要，因為它告訴您所有您需要了解的關於您想要擴展到的市場的信息。

企業在進入新市場時犯的最大錯誤之一是假設為他們創造立足點的優勢最初將在新市場中發揮作用。 有時他們會，但更多時候，情況並非如此。

市場研究不只是讓您對未來市場的狀況以及目前在那裡開展的任何競爭有一個枯燥的概述。 它還將揭示您認為在新市場中對您至關重要的目標受眾在動機和目標方面的任何差異。

相同的客戶資料可能因市場而異，因此假設複製/粘貼方法會非常危險並且可能會破產。

由於現代市場研究是通過數據採集和分析完成的，因此您將能夠根據具體的事實信息來支持您對新市場的假設。 這使組織能夠更準確地規劃計劃和潛在結果，並降低擴張期間虧損的風險。

您可能還喜歡：用於內容營銷的 21 個免費關鍵字研究工具。

結論

市場研究是一項有價值的投資，不僅僅適用於新創業公司和小型企業。 各種經驗、行業、範圍、規模和形態的公司都使用市場研究來做出決策並開展日常運營。

投資於此類研究可以讓企業主解決問題、發現問題、了解現有和新客戶、打敗競爭對手等等。

更重要的是，從市場調查中收集的數據是您業務成功的決定性因素之一。 它可以幫助您發現新機會，讓您的客戶滿意並遠離競爭對手。

 本文由 Mia Guthrie 撰寫。 Mia 是一名內容營銷人員，目前在一家業務流程外包公司 BackOffice Pro 工作。 白天是作家，晚上是讀者，她喜歡在瞬息萬變的數字營銷世界中工作，並對內容在當今營銷中所扮演的角色著迷。