Motivos pelos quais você deve investir em pesquisa de mercado

Com a internet se tornando cada dia mais importante para as empresas, os empresários estão pensando seriamente em investir em pesquisa de mercado. O principal motivo é a coleta de dados valiosos que permitem melhorar o processo de tomada de decisão e colocar suas operações no rumo certo.

A verdade é que você pode aprender muito com as preferências do cliente, comportamento on-line, hábitos de compra, teste de conceito, teste de anúncio, teste de alegações, pesquisas de intenção de saída e pesquisas de satisfação do cliente.

Seu mercado está mudando constantemente, com informações flutuando em todo o lugar. Fazer pesquisas tornou-se parte integrante de qualquer estratégia de marketing, tornando-se quase tão popular quanto CRO, mídia paga ou SEO.

Em outras palavras, investir em pesquisa de mercado abre todo um novo mundo de oportunidades. Fazer esta pesquisa é mais barato, mais rápido e mais rápido do que nunca. Se você deseja manter seu negócio competitivo e relevante, é necessário fazer pesquisas regulares de seu mercado. Aqui estão algumas razões pelas quais esta pesquisa é importante hoje.

Ajuda a identificar novos públicos-alvo

As empresas modernas são obrigadas a encontrar novos clientes em potencial para expandir suas operações. Como a internet é a fonte de informação mais abundante, é o melhor lugar para começar sua jornada de pesquisa.

Para identificar um novo público-alvo, primeiro você precisa entender quem são seus consumidores, seu comportamento de compra e os principais dados demográficos. Quando seus clientes pesquisam seus serviços ou produtos online, eles têm as seguintes perguntas:

• Como seus produtos/serviços podem ajudá-los?
• Quem usa seus produtos/serviços?
• Qual é a faixa etária dos seus consumidores?
• Seus clientes são principalmente mulheres ou homens?
• Qual é o nível médio de renda de seus consumidores?
• Qual é a localização geográfica dos seus clientes?

Essas perguntas fornecem respostas valiosas que fornecem informações sobre fatores relevantes para determinar seu novo público-alvo de maneira eficaz. O que você precisa fazer é dedicar um tempo para entender esses fatores para usar os dados da melhor maneira possível.

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Ele permite que você entenda seus consumidores existentes

Assim como você precisa de tempo para entender os fatores determinantes da identificação de novos clientes-alvo, você também deve se esforçar para entender seus consumidores existentes, suas necessidades, problemas, desejos, etc.

Mais uma vez, trata-se de fazer as perguntas certas:

• Como seus produtos/serviços ajudam seus clientes?
• Como seus produtos/serviços ajudam seus clientes a resolver problemas da vida real?
• Por que seus consumidores escolhem você ao invés de sua concorrência?
• Como eles tomam a decisão de compra?

Ao analisar as informações que você obtém ao fazer essas perguntas, você obtém uma compreensão básica de como seus clientes tomam suas decisões, seus hábitos, preferências, comportamento etc.

Use esses dados para melhorar a maneira como você apresenta seus produtos/serviços a eles, melhore a interação e garanta que seus consumidores obtenham o mais alto nível de experiência do cliente sempre que interagirem com sua empresa. Isso cria mais oportunidades de upsell e cross-sell.

Seja realista com seus objetivos de negócios

Você pode coletar todos os dados relevantes e precisos sobre seus clientes, novos públicos-alvo, concorrentes e assim por diante, mas isso não significará nada se suas metas de negócios não forem realistas.

A única maneira de ficar à frente da concorrência e manter seus clientes satisfeitos é definindo metas realistas e alcançáveis. É assim que você melhora e expande suas operações comerciais.

A pesquisa de mercado é uma excelente maneira de ver o que seus concorrentes estão fazendo, sua maneira de fazer as coisas, etc.

Ter expectativas irrealistas de seus objetivos de negócios funciona nos dois sentidos. Às vezes, adiamos os movimentos devido a suposições de que as ações que estamos considerando são muito arriscadas. A pesquisa de mercado nos ajuda a lidar com esses medos e avaliar se nossos objetivos são tão arriscados ou se estamos apenas pensando demais na situação.

Quanto mais fatos tivermos, com mais precisão poderemos avaliar as vantagens e desvantagens de nossas metas de negócios.

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Compreender o seu mercado permite que você desenvolva estratégias de marketing eficazes

Os dados fornecidos pela pesquisa de mercado são uma excelente base para aprimorar sua tomada de decisão. Você obtém informações sobre oportunidades potenciais, meios de marketing, canais de distribuição e preços, entre muitas outras coisas.

Use esses dados para identificar o momento certo para lançar novas ofertas e atender aos clientes existentes. Expandir suas operações é excelente, mas você também precisa pensar em suas atividades atuais. Este é o momento certo para pensar nas seguintes coisas:

• Reduza ou expanda.
• Como diversificar suas operações atuais.
• Segmentar o público certo com seus esforços de marketing.

Reúna dados e use-os para ajustar suas estratégias de marketing para serem mais eficazes e de acordo com as necessidades de sua empresa e de seus clientes.

Descubra seus pontos fortes e fracos

Toda empresa tem pontos fortes e fracos, independentemente de seu tamanho ou sucesso. O truque é estar ciente desses desafios e saber como resolvê-los.

A pesquisa de mercado pode ajudá-lo a descobrir ambos e determinar o melhor curso de ação para abordar suas vendas, marketing, concorrência, etc.

Trabalhar no ambiente online pode ser complicado, pois nenhum dos vendedores que trabalham para a empresa entra em contato direto com os clientes. O mais próximo que chegamos de situações cara a cara são chats instantâneos e, em casos mais complexos de suporte ao cliente, chamadas pelo Skype ou Zoom. Isso não é suficiente para entender os perfis dos clientes e suas motivações e pontos problemáticos.

Em situações B2C tradicionais, essas informações são coletadas por meio de relacionamentos que seus funcionários estabelecem com os clientes, e trabalhar online não cria essas oportunidades sem esforço extra.

A pesquisa de mercado ajuda você a dar um rosto a essas pessoas e dá a elas uma voz para se comunicar com você. Todas as empresas adoram clientes que são apaixonados o suficiente por sua marca para estarem dispostos a compartilhar suas opiniões sobre como torná-la melhor. Isso é inestimável para o desenvolvimento futuro da marca, mas também é essencial identificar o que faz sua marca se destacar aos olhos deles.

Muitas vezes, as marcas cometem o erro de optar por mudanças que alienam seus principais clientes sem saber. Remover um recurso ou serviço que atraiu clientes em primeiro lugar é o equivalente comercial a dar um tiro no próprio pé com sua arma. A pesquisa de mercado dá uma ideia de onde sua marca se encaixa no grande esquema das coisas, delineando os itens básicos que tornam sua marca um sucesso.

Esses pilares podem ser usados ​​para solidificar a posição da marca e dar a ela uma plataforma estável para crescimento e experimentação futuros.

Dados precisos podem ajudar a preparar a expansão para novos mercados

A expansão do negócio para novos mercados pode fazer ou quebrar o seu negócio. É fundamental que você esteja preparado para isso, e a melhor maneira de se preparar é obtendo os dados corretos. É aqui que a pesquisa de mercado desempenha um papel vital.

Ele informa se um novo mercado está pronto para o seu negócio. Se o seu mercado-alvo está atualmente sobrecarregado, a expansão para esse cenário de negócios não trará os resultados desejados.

É por isso que a pesquisa de mercado é tão importante, pois diz tudo o que você precisa saber sobre o mercado para o qual deseja expandir.

Um dos maiores erros que as empresas cometem ao entrar em um novo mercado é presumir que os pontos fortes que criaram um ponto de apoio para elas funcionarão inicialmente no novo mercado. Às vezes eles vão, mas mais frequentemente, este não é o caso.

A pesquisa de mercado não fornece apenas uma visão geral seca do estado do seu mercado futuro e de qualquer concorrência que esteja operando nele. Também revelará quaisquer diferenças na motivação e objetivos do público-alvo que você considera vital para você no novo mercado.

Os mesmos perfis de clientes podem ser bastante diferentes de mercado para mercado, assumindo que uma abordagem de copiar/colar funcionará de forma bastante perigosa e potencialmente destruidora de bancos.

Como a pesquisa de mercado moderna é feita por meio de aquisição e análise de dados, você poderá sustentar suas suposições sobre o novo mercado com base em informações concretas e factuais. Isso dá às organizações a capacidade de projetar planos e resultados potenciais com maior precisão e reduzir o risco de perder dinheiro durante a expansão.

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Conclusão

A pesquisa de mercado é um investimento valioso que não é reservado apenas para novas startups e pequenas empresas. Empresas de todas as experiências, setores, escopos, tamanhos e formas usam a pesquisa de mercado para tomar suas decisões e realizar suas operações diárias.

Investir em tal pesquisa permite que os empresários resolvam problemas, identifiquem problemas, aprendam sobre clientes novos e existentes, superem a concorrência e muito mais.

Mais importante, os dados coletados da pesquisa de mercado são um dos fatores determinantes do sucesso do seu negócio. Ele ajuda você a descobrir novas oportunidades, manter seus clientes satisfeitos e os concorrentes afastados.

 Este artigo foi escrito por Mia Guthrie. Mia é uma profissional de marketing de conteúdo que atualmente trabalha com BackOffice Pro, uma empresa de terceirização de processos de negócios. Escritora durante o dia e leitora à noite, ela adora trabalhar no mundo em constante mudança do marketing digital e é fascinada pelo papel que o conteúdo desempenha no marketing atual.