为什么你应该投资于市场研究的动机

随着互联网对企业每天变得越来越重要，企业主正在认真考虑投资市场研究。 主要原因是收集有价值的数据，使他们能够改进决策过程并使​​他们的运营走上正确的道路。

事实上，您可以从客户偏好、在线行为、购买习惯、概念测试、广告测试、索赔测试、退出意向调查和客户满意度调查中学到很多东西。

您的市场在不断变化，信息随处可见。 做研究已经成为任何营销策略不可或缺的一部分，几乎与 CRO、付费媒体或 SEO 一样流行。

换句话说，投资于市场研究打开了一个充满机遇的全新世界。 进行这项研究比以往任何时候都更便宜、更快、更快捷。 如果您想保持业务的竞争力和相关性，则有必要定期研究您的市场。 以下是这项研究在今天很重要的几个原因。

它有助于确定新的目标受众

现代企业需要寻找新的潜在客户来发展业务。 由于互联网是最丰富的信息来源，因此它是开始您的研究之旅的最佳场所。

要确定新的目标受众，您首先需要了解您的消费者是谁、他们的购买行为和关键人口统计数据。 当您的客户在线搜索您的服务或产品时，他们有以下问题：

• 您的产品/服务如何帮助他们？
• 谁使用你的产品/服务？
• 您的消费者的年龄段是多少？
• 您的客户主要是女性还是男性？
• 你的消费者的平均收入水平是多少？
• 您的客户的地理位置是什么？

这些问题提供了有价值的答案，可以深入了解有效确定新目标受众的相关因素。 您需要做的是花时间了解这些因素，以便尽可能以最佳方式使用数据。

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它可以让您了解现有的消费者

就像你需要时间来了解确定新目标客户的决定因素一样，你也应该努力了解你现有的消费者，他们的需求、问题、需求等。

同样，这都是关于提出正确的问题：

• 您的产品/服务如何帮助您的客户？
• 您的产品/服务如何帮助您的客户解决现实生活中的问题？
• 为什么你的消费者选择你而不是你的竞争对手？
• 他们如何做出购买决定？

通过分析通过提出这些问题获得的信息，您可以基本了解客户如何做出决定、他们的习惯、偏好、行为等。

使用这些数据来改善您向他们展示产品/服务的方式，改善互动，并确保您的消费者每次与您的企业互动时都能获得最高水平的客户体验。 这创造了更多追加销售和交叉销售的机会。

实现您的业务目标

您可以收集有关您的客户、新目标受众、竞争对手等的所有相关且准确的数据，但如果您的业务目标不切实际，那将毫无意义。

领先于竞争对手并让客户满意的唯一方法是设定切合实际且可实现的目标。 这就是您改善和发展业务运营的方式。

市场调查是了解您的竞争对手在做什么、他们做事的方式等的绝佳方式。

对您的业务目标抱有不切实际的期望是双向的。 有时我们会推迟采取行动，因为我们假设我们正在考虑的行动风险太大。 市场研究帮助我们应对这些恐惧并评估我们的目标是否有风险，或者我们只是想得太多了。

我们拥有的事实越多，我们就能越准确地评估我们业务目标的优势和劣势。

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了解您的市场可以让您制定有效的营销策略

市场研究提供的数据是增强决策制定的良好基础。 您可以获得有关潜在机会、营销媒介、分销渠道和定价等许多信息。

使用此数据确定推出新产品和迎合现有客户的合适时机。 扩大您的业务是极好的，但您也必须考虑您当前的活动。 现在是考虑以下事项的正确时机：

• 减少或扩大。
• 如何使您当前的业务多样化。
• 通过您的营销工作瞄准合适的受众。

收集数据并使用它来调整您的营销策略，使其更有效并根据您的业务需求和客户。

发现你的长处和短处

每个企业都有优势和劣势，无论其规模或成功程度如何。 诀窍是要意识到这些挑战并知道如何解决它们。

市场调查可以帮助您发现两者并确定解决销售、营销、竞争等问题的最佳行动方案。

在在线环境中工作可能会很棘手，因为为公司工作的销售人员都不会直接与客户接触。 我们最接近面对面的情况是即时聊天，在更复杂的客户支持案例中，Skype 或 Zoom 电话。 这不足以击败客户档案及其动机和痛点。

在传统的 B2C 情况下，这些信息是通过您的员工与客户建立的关系收集的，而在线工作如果不付出额外的努力就无法创造这些机会。

市场调查可以帮助您了解这些人，并让他们有机会与您交流。 所有公司都喜欢对自己的品牌充满热情并愿意分享他们对让品牌变得更好的意见的客户。 这对品牌未来的发展是无价的，但也必须确定是什么让你的品牌在他们眼中脱颖而出。

很多时候，品牌会在不知情的情况下做出疏远核心客户的改变。 删除最初吸引客户的功能或服务在商业上无异于用枪射击自己的脚。 市场调查让您了解您的品牌在宏伟计划中的位置，概述使您的品牌取得成功的主要因素。

这些支柱可以用来巩固品牌地位，并为其提供未来发展和试验的稳定平台。

准确的数据可以帮助准备扩展到新市场

将业务扩展到新市场可以成就或破坏您的业务。 做好准备是最重要的，而做好准备的最佳方法是获取正确的数据。 这就是市场研究发挥重要作用的地方。

它告诉您新市场是否已为您的业务做好准备。 如果您的目标市场目前不堪重负，那么扩展到这样的业务环境不会带来想要的结果。

这就是为什么市场研究如此重要，因为它告诉您所有您需要了解的关于您想要扩展到的市场的信息。

企业在进入新市场时犯的最大错误之一是假设为他们创造立足点的优势最初将在新市场中发挥作用。 有时他们会，但更多时候，情况并非如此。

市场研究不只是让您对未来市场的状况以及目前在那里开展的任何竞争有一个枯燥的概述。 它还将揭示您认为在新市场中对您至关重要的目标受众在动机和目标方面的任何差异。

相同的客户资料可能因市场而异，因此假设复制/粘贴方法会非常危险并且可能会破产。

由于现代市场研究是通过数据采集和分析完成的，因此您将能够根据具体的事实信息来支持您对新市场的假设。 这使组织能够更准确地规划计划和潜在结果，并降低扩张期间亏损的风险。

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结论

市场研究是一项有价值的投资，不仅仅适用于新创业公司和小型企业。 各种经验、行业、范围、规模和形态的公司都使用市场研究来做出决策并开展日常运营。

投资于此类研究可以让企业主解决问题、发现问题、了解现有和新客户、打败竞争对手等等。

更重要的是，从市场调查中收集的数据是您业务成功的决定性因素之一。 它可以帮助您发现新机会，让您的客户满意并远离竞争对手。

 本文由 Mia Guthrie 撰写。 Mia 是一名内容营销人员，目前在一家业务流程外包公司 BackOffice Pro 工作。 白天是作家，晚上是读者，她喜欢在瞬息万变的数字营销世界中工作，并对内容在当今营销中所扮演的角色着迷。