الدوافع لماذا يجب أن تستثمر في أبحاث السوق

مع تزايد أهمية الإنترنت للأعمال التجارية كل يوم ، يعطي أصحاب الأعمال أفكارًا جادة للاستثمار في أبحاث السوق. السبب الرئيسي هو جمع البيانات القيمة التي تسمح لهم بتحسين عملية صنع القرار ووضع عملياتهم في المسار الصحيح.

الحقيقة هي أن هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه من تفضيلات العملاء ، والسلوك عبر الإنترنت ، وعادات الشراء ، واختبار المفاهيم ، واختبار الإعلانات ، واختبار المطالبات ، واستطلاعات نية الخروج ، واستطلاعات رضا العملاء.

يتغير سوقك باستمرار ، مع تقلب المعلومات في كل مكان. أصبح إجراء البحث جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية تسويقية ، وأصبح شائعًا تقريبًا مثل CRO أو الوسائط المدفوعة أو تحسين محركات البحث.

بمعنى آخر ، يفتح الاستثمار في أبحاث السوق عالمًا جديدًا بالكامل من الفرص. إجراء هذا البحث أرخص وأسرع وأسرع من أي وقت مضى. إذا كنت ترغب في الحفاظ على قدرة عملك على المنافسة وذات الصلة ، فمن الضروري إجراء بحث منتظم عن السوق الخاص بك. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل هذا البحث مهمًا اليوم.

يساعد في تحديد الجماهير المستهدفة الجديدة

الشركات الحديثة مطلوبة للعثور على عملاء محتملين جدد لتنمية عملياتهم. نظرًا لأن الإنترنت هو المصدر الأكثر وفرة للمعلومات ، فهو أفضل مكان لبدء رحلتك البحثية.

لتحديد جمهور مستهدف جديد ، عليك أولاً أن تفهم من هم عملاؤك ، وسلوكهم الشرائي ، والتركيبة السكانية الرئيسية. عندما يبحث عملاؤك عن خدماتك أو منتجاتك عبر الإنترنت ، فإن لديهم الأسئلة التالية:

• كيف يمكن أن تساعدهم منتجاتك / خدماتك؟
• من يستخدم منتجاتك / خدماتك؟
• ما هي الفئة العمرية لعملائك؟
• هل معظم عملائك من الإناث أم الذكور؟
• ما هو متوسط ​​مستوى الدخل لعملائك؟
• ما هو الموقع الجغرافي لعملائك؟

توفر هذه الأسئلة إجابات قيمة تعطي نظرة ثاقبة للعوامل ذات الصلة لتحديد جمهورك المستهدف الجديد بفعالية. ما عليك القيام به هو قضاء بعض الوقت لفهم هذه العوامل لاستخدام البيانات بأفضل طريقة ممكنة.

موصى به لك: SEMrush مقابل Ubersuggest: ما الأداة الأفضل لأبحاث الكلمات الرئيسية الخاصة بك؟

يتيح لك فهم المستهلكين الحاليين لديك

تمامًا مثلما تحتاج إلى وقت لفهم العوامل المحددة لتحديد عملاء مستهدفين جدد ، يجب عليك أيضًا بذل جهد لفهم المستهلكين الحاليين واحتياجاتهم ومشاكلهم ورغباتهم وما إلى ذلك.

مرة أخرى ، يتعلق الأمر كله بطرح الأسئلة الصحيحة:

• كيف تساعد منتجاتك / خدماتك عملاءك؟
• كيف تساعد منتجاتك / خدماتك عملاءك في حل مشاكل الحياة الواقعية؟
• لماذا يختارك عملاؤك على منافسيك؟
• كيف يتخذون قرار الشراء؟

من خلال تحليل المعلومات التي تحصل عليها من خلال طرح هذه الأسئلة ، تحصل على فهم أساسي لكيفية اتخاذ العملاء لقراراتهم وعاداتهم وتفضيلاتهم وسلوكهم ، وما إلى ذلك.

استخدم هذه البيانات لتحسين الطريقة التي تقدم بها منتجاتك / خدماتك لهم ، وتحسين التفاعل ، والتأكد من حصول المستهلكين على أعلى مستوى من تجربة العملاء في كل مرة يتفاعلون فيها مع عملك. هذا يخلق المزيد من الفرص لزيادة البيع والبيع التكميلي.

كن واقعيا مع أهداف عملك

يمكنك جمع كل البيانات ذات الصلة والدقيقة حول عملائك ، والجماهير المستهدفة الجديدة ، والمنافسين ، وما إلى ذلك ، ولكن هذا لن يعني شيئًا إذا كانت أهداف عملك غير واقعية.

الطريقة الوحيدة للتقدم في منافسيك وإرضاء عملائك هي من خلال تحديد أهداف واقعية وقابلة للتحقيق. هذه هي الطريقة التي تعمل بها على تحسين عمليات عملك وتنميتها.

تُعد أبحاث السوق طريقة ممتازة لمعرفة ما يفعله منافسوك ، وطريقتهم في القيام بالأشياء ، وما إلى ذلك.

إن وجود توقعات غير واقعية من أهداف عملك يسير في كلا الاتجاهين. في بعض الأحيان نتأخر في اتخاذ التحركات بسبب الافتراضات بأن الإجراءات التي نفكر فيها محفوفة بالمخاطر. تساعدنا أبحاث السوق في التعامل مع هذه المخاوف وتقييم ما إذا كانت أهدافنا محفوفة بالمخاطر ، أم أننا مجرد التفكير في الموقف.

كلما زادت الحقائق التي لدينا ، كلما تمكنا من تقييم الجوانب الإيجابية والسلبية لأهداف أعمالنا بدقة أكبر.

قد يعجبك: 5 نصائح للمصممين لإنشاء تجارب تصميم غنية عبر الثقافات.

يتيح لك فهم السوق الخاص بك تطوير استراتيجيات تسويق فعالة

تعتبر البيانات التي تقدمها أبحاث السوق أساسًا ممتازًا لتعزيز عملية اتخاذ القرار. يمكنك الحصول على معلومات حول الفرص المحتملة ، ووسائل التسويق ، وقنوات التوزيع ، والتسعير ، من بين أشياء أخرى كثيرة.

استخدم هذه البيانات لتحديد اللحظة المناسبة لإطلاق عروض جديدة وتلبية احتياجات عملائك الحاليين. يعد توسيع نطاق عملياتك أمرًا ممتازًا ، ولكن عليك أيضًا التفكير في أنشطتك الحالية. هذه هي اللحظة المناسبة للتفكير في الأمور التالية:

• تصغير أو توسيع.
• كيفية تنويع عملياتك الحالية.
• استهداف الجمهور المناسب بجهودك التسويقية.

اجمع البيانات واستخدمها لتعديل استراتيجيات التسويق الخاصة بك لتكون أكثر فعالية ووفقًا لاحتياجات عملك وعملائك.

اكتشف نقاط قوتك وضعفك

لكل عمل نقاط قوة ونقاط ضعف ، بغض النظر عن حجمه أو نجاحه. الحيلة هي أن تكون على دراية بهذه التحديات ومعرفة كيفية حلها.

يمكن أن تساعدك أبحاث السوق في اكتشاف كليهما وتحديد أفضل مسار للعمل للتعامل مع مبيعاتك وتسويقك ومنافستك وما إلى ذلك.

قد يكون العمل في بيئة الإنترنت أمرًا صعبًا حيث لا يتواصل أي من مندوبي المبيعات العاملين لدى الشركة بشكل مباشر مع العملاء. أقرب ما نصل إليه في المواقف وجهًا لوجه هو المحادثات الفورية ، وفي حالات دعم العملاء الأكثر تعقيدًا ، مكالمات Skype أو Zoom. هذا لا يكفي للحصول على إيقاع على ملفات تعريف العملاء ودوافعهم ونقاط الألم.

في مواقف B2C التقليدية ، يتم جمع هذه المعلومات من خلال العلاقات التي يضعها موظفوك مع العملاء ، والعمل عبر الإنترنت لا يخلق هذه الفرص دون بذل جهد إضافي.

تساعدك أبحاث السوق على تحديد وجه هؤلاء الأشخاص وتعطيهم صوتًا للتواصل معك. تحب جميع الشركات العملاء الذين لديهم شغف كافٍ بعلامتهم التجارية ليكونوا على استعداد لمشاركة آرائهم حول تحسين العلامة التجارية. هذا لا يقدر بثمن للتطوير المستقبلي للعلامة التجارية ، ولكن من الضروري أيضًا تحديد ما الذي يجعل علامتك التجارية تبرز في أعينهم.

في كثير من الأحيان ، تخطئ العلامات التجارية في إجراء تغييرات تنفر عملائها الأساسيين دون معرفة ذلك. إن إزالة ميزة أو خدمة اجتذبت العملاء في المقام الأول هي المكافئ التجاري لإطلاق النار على قدمك بمسدسك. يمنحك بحث السوق فكرة عن مكان تناسب علامتك التجارية في المخطط الكبير للأشياء ، مع تحديد العناصر الأساسية التي تجعل علامتك التجارية ناجحة.

يمكن استخدام هذه الركائز بدلاً من ذلك لترسيخ مكانة العلامة التجارية ومنحها منصة ثابتة للنمو والتجريب في المستقبل.

يمكن أن تساعد البيانات الدقيقة في الاستعداد للتوسع في أسواق جديدة

يمكن لتوسيع الأعمال التجارية إلى أسواق جديدة أن يؤدي إلى نجاح عملك أو كسره. من الأهمية بمكان أن تكون مستعدًا لذلك ، وأفضل طريقة لتحضير نفسك هي الحصول على البيانات الصحيحة. هذا هو المكان الذي تلعب فيه أبحاث السوق دورًا حيويًا.

يخبرك ما إذا كان السوق الجديد جاهزًا لعملك. إذا كان سوقك المستهدف غارقًا في الوقت الحالي ، فإن التوسع في مثل هذا المشهد التجاري لن يجلب النتائج المرجوة.

هذا هو السبب في أن أبحاث السوق مهمة بقدر ما تخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول السوق الذي تريد التوسع فيه.

أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات عند الانتقال إلى سوق جديد هو افتراض أن نقاط القوة التي أوجدت موطئ قدم لها ستعمل في البداية في السوق الجديدة. في بعض الأحيان يفعلون ذلك ، ولكن في كثير من الأحيان ، ليس هذا هو الحال.

لا تمنحك أبحاث السوق نظرة عامة جافة عن حالة السوق المستقبلية وأي منافسة تعمل حاليًا هناك. سيكشف أيضًا عن أي اختلافات في دوافع وأهداف الجمهور المستهدف الذي تعتبره أمرًا حيويًا بالنسبة لك في السوق الجديدة.

قد تكون ملفات تعريف العملاء نفسها مختلفة تمامًا من سوق إلى آخر ، مما يجعل افتراض أن نهج النسخ / اللصق سيعمل بشكل خطير للغاية ومن المحتمل أن يؤدي إلى انهيار البنك.

نظرًا لأن أبحاث السوق الحديثة يتم إجراؤها من خلال الحصول على البيانات وتحليلها ، فستتمكن من دعم افتراضاتك حول السوق الجديدة بناءً على معلومات واقعية وواقعية. يمنح هذا المؤسسات القدرة على تخطيط الخطط والنتائج المحتملة بدقة أكبر وتقليل مخاطر خسارة الأموال أثناء التوسع.

قد يعجبك أيضًا: 21 أداة مجانية للبحث عن الكلمات الرئيسية يجب عليك استخدامها لتسويق المحتوى.

خاتمة

تعد أبحاث السوق استثمارًا مفيدًا لا يقتصر فقط على الشركات الناشئة والشركات الصغيرة الجديدة. تستخدم الشركات من جميع الخبرات والصناعات والنطاقات والأحجام والأشكال أبحاث السوق لاتخاذ قراراتها والقيام بعملياتها اليومية.

يتيح الاستثمار في مثل هذه الأبحاث لأصحاب الأعمال حل المشكلات وتحديد المشكلات والتعرف على العملاء الحاليين والجدد والتغلب على منافسيهم وغير ذلك الكثير.

الأهم من ذلك ، أن البيانات التي تم جمعها من أبحاث السوق هي أحد العوامل المحددة لنجاح عملك. يساعدك على اكتشاف فرص جديدة ، وإبقاء عملائك سعداء ومنافسيك في وضع حرج.

 هذا المقال بقلم ميا جوثري. ميا هي مسوق محتوى يعمل حاليًا مع BackOffice Pro ، وهي شركة تعهيد العمليات التجارية. كاتبة في النهار وقارئ في الليل ، تحب العمل في عالم التسويق الرقمي المتغير باستمرار ، وهي مفتونة بالدور الذي يلعبه المحتوى في التسويق اليوم.